高職信息服務管理專業(yè)群教學資源整合策略探討

■任濱（湖南郵電職業(yè)技術學院經濟管理系）

從教育部2006 年啟動示范性高職院校專業(yè)群建設以來，示范性高職院校的整體辦學質量得到了較大程度的提升。為了適應專業(yè)群建設中教學資源的整合和優(yōu)化，各高職院校采用了不同的策略和方法進行專業(yè)群建設，充分發(fā)揮專業(yè)集群的效益，取得了較好的效果。湖南郵電職業(yè)技術學院為了適應湖南通信產業(yè)的快速發(fā)展要求，不斷優(yōu)化專業(yè)布局，加強資源整合，逐步形成了以通信技術專業(yè)群為主體、以移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群和信息服務管理專業(yè)群為支撐的專業(yè)集群格局。目前，我院信息服務管理專業(yè)群與其他高職同類專業(yè)群一樣，在教學資源整合方面存在著教學資源共享不足、師資資源配置不合理、實訓資源共享度低、教學資源管理缺乏效率等共性問題。專業(yè)群的服務能力因為受到教學資源利用的專業(yè)分割而缺乏活力。因此，為了有效提升高職院校信息服務管理專業(yè)群人才培養(yǎng)質量和對外服務能力，必須深入探索專業(yè)群教學資源如何整合和優(yōu)化，才能最大化地發(fā)揮專業(yè)群的集約效應。

一、高職信息服務管理專業(yè)群教學資源整合的內涵

高職信息服務管理專業(yè)群是指專業(yè)群面向“大通信”行業(yè)企業(yè)，聚焦通信服務管理價值鏈，著眼于提升通信行業(yè)服務與管理水平。隨著通信技術的發(fā)展和信息社會的到來，“大通信”是指不局限于通信運營商、通信設備提供商、終端銷售商等，實際上還應包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、財務、郵政、快遞、物流等存在大量信息流的相關行業(yè)。信息服務管理專業(yè)群既強調通信行業(yè)的獨特性，又強調廣義上的通信內涵，為上述行業(yè)的服務支撐崗位培養(yǎng)人才，推動專業(yè)與產業(yè)的深度融合，增強學生就業(yè)能力，在特色教育的基礎上拓寬就業(yè)領域。信息服務管理專業(yè)群包括市場營銷、電信服務與管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、會計、快遞運營管理等五個專業(yè)，以市場營銷專業(yè)為核心專業(yè)。

專業(yè)群教學資源是指為專業(yè)群建設服務和影響專業(yè)群建設的人、財、物的總和。專業(yè)群體的教學資源要素根據(jù)其屬性主要分為課程資源、師資資源、實訓資源和管理資源。資源整合是指由元素組成的資源被視為一個整體系統(tǒng)，通過系統(tǒng)所有元素的重組和優(yōu)化，整體效益得到優(yōu)化。充分發(fā)揮整體最大功能，才能實現(xiàn)整體最大效益。教學資源建設的核心內容是教學資源整合，其內涵是對現(xiàn)有教學資源進行重構和優(yōu)化。

二、高職信息服務管理專業(yè)群教學資源整合存在的問題

（一）課程資源整合存在的問題

課程建設是專業(yè)群建設的基本途徑之一，但在專業(yè)群建設的背景下，課程的整合與建設顯得尤為重要。做好課程整合工作，必須打破專業(yè)界限，按照整體性原則整合課程，即以整個專業(yè)群為單位設置課程，搭建整個專業(yè)群的基本平臺，使課程整合的基本技能要求達到專業(yè)組內各專業(yè)人員相同，基本技能一致。在專業(yè)群課程整合的基礎上，如何組織學生的知識結構，包括專業(yè)技能結構，以及如何組織多個課程形成一個整體，是課程體系的問題。以專業(yè)群建設為基礎的課程整合，實際上是創(chuàng)新課程體系改革的契機，但對于長期習慣于“專業(yè)建設”思維的教學工作者來說，由于種種原因，還存在一些難以突破的問題。

（二）師資資源整合存在的問題

師資資源整合中存在的主要問題是師資資源內部共享與合作不足。師資資源共享有兩層含義。一是專業(yè)群各專業(yè)的學生共享組內的師資資源。二是以教師相互合作為主體的教師資源內部共享，即教師通過交流相互學習，實現(xiàn)共同成長。湖南郵電職業(yè)技術學院信息服務管理專業(yè)群搭建了線上線下相結合的資源平臺，使教師資源基本實現(xiàn)了每個學生的共享。同時，以項目為基礎的合作發(fā)展形勢，促進了教師的溝通和交流，對促進專業(yè)群體建設具有重要作用。但是，教師之間的交流與合作并不是每天都在進行，教師之間的合作需要加強。例如，我院信息服務管理專業(yè)群的教師一般分為教學崗位和行政崗位。不同崗位的教師實行不同的管理制度。行政崗位教師實行打卡制度，教學崗位專職教師實行“上課打卡制度”。前者是傳統(tǒng)意義上的坐班上班，后者是指在課堂上上班。下課后，他們就可以下班了?？梢哉f，行政崗位教師與專職教師在教學崗位上的分工基本明確，但每周只有周三下午有教研活動，因此教師之間缺乏交流與合作，也沒有充分挖掘和利用教師的集體智慧。

（三）實訓資源整合存在的問題

大家普遍都知道，同一專業(yè)群中的每一個專業(yè)，在長期的辦學過程中，都是依托某一專業(yè)定位準確、就業(yè)率高、實力強的特點逐步發(fā)展起來的，它具有相同的專業(yè)目標和技術領域。反映在教學上，各專業(yè)相當一部分的實訓項目是一樣的。建設校內共享的生產性實訓基地和以專業(yè)群為單位的校外課程實踐與崗位實踐基地是十分必要的。這樣，有限的資金就可以投入到相關的培訓基地進行一系列的建設，形成一個比較完善和先進的實訓體系。然而，高職院校實訓基地建設存在諸多問題如簡單松散地結合相關實驗室、實訓室等實踐教學場所和設施，建立實訓基地，導致實訓資源專業(yè)分離，低水平重復建設現(xiàn)象，專業(yè)群實訓資源共享程度不高。我院信息服務管理專業(yè)群實訓資源整合或多或少存在類似問題。因此，為了避免實訓資源的短缺或閑置，我們必須優(yōu)化和整合現(xiàn)有的實訓資源。

（四）管理資源整合存在的問題

目前，大多數(shù)高職院校已經認識到專業(yè)群建設可以提高學校的核心競爭力，它在把專業(yè)群的發(fā)展和建設納入學校整體發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要作用，但從本質上講，在具體操作過程中涉嫌流于形式。它只是從機制上建立了專業(yè)群，但專業(yè)群的建設仍停留在舊有的專業(yè)建設道路上。如專業(yè)群的人員安排、組織結構、待遇等方面的管理和運行存在不足，專業(yè)群項目負責人沒有專門的崗位，沒有完整的崗位職責和一系列的管理制度。目前，信息服務管理群建設是在原有部門的基礎上進行的，學院尚未建立健全專業(yè)群建設管理制度。同時，如何進行專業(yè)群教學資源建設本身就是一個盲區(qū)，如何管理專業(yè)群教學資源也缺乏經驗。教學資源管理系統(tǒng)的信息反饋不暢，教學質量評估的行政力量較重，教學質量監(jiān)控的內在力量有待加強，教學資源管理的自我調節(jié)機制有待完善。

三、高職信息服務管理專業(yè)群教學資源整合的原則

（一）育人為本原則

教育永遠是培養(yǎng)人的社會實踐。作為一種新的改革方式，高職院校專業(yè)群教學資源整合的出發(fā)點和落腳點仍然是實現(xiàn)人才培養(yǎng)，但作為一種職業(yè)教育，高職院校注重培養(yǎng)社會市場需要的高素質技能型創(chuàng)新人才。專業(yè)群教學資源整合中各資源要素的吸收、整頓、加工、重組、整合方法和整合策略，也必須服從實現(xiàn)人的培養(yǎng)和以育人為最終目標的總目標。

（二）系統(tǒng)完整性優(yōu)化原則

教學資源整合就是把資源看作一個系統(tǒng)，通過對系統(tǒng)各要素的處理和重組，實現(xiàn)整體優(yōu)化、協(xié)調發(fā)展，發(fā)揮整體最大功能，實現(xiàn)整體效益最大化。這說明系統(tǒng)各要素在系統(tǒng)組合后都會產生新的系統(tǒng)功能和系統(tǒng)效益。因此，教學資源整合應以系統(tǒng)整體效益最大化為基礎，整合專業(yè)群教學資源必須堅持系統(tǒng)完整性優(yōu)化原則。

（三）協(xié)同發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧原則

高職院校應科學把握和處理規(guī)模、結構、質量和效益的辯證關系，科學分析和預測專業(yè)群及其成員專業(yè)的發(fā)展規(guī)模，將其作為教學資源配置的基本參數(shù)，實現(xiàn)規(guī)模與結構的協(xié)調，數(shù)量與質量的統(tǒng)一，資源配置的發(fā)展與效益的同步。同時，積極推進專業(yè)群組織管理機構、師資隊伍、實訓資源、教育教學資源的協(xié)同發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，以建設運行機制作為核心，努力構建與專業(yè)群相適應的現(xiàn)代專業(yè)群管理模式。

四、高職信息服務管理專業(yè)群教學資源整合的策略

（一）課程資源整合的策略

課程資源整合的核心是構建科學完善的課程體系。由于專業(yè)目標相同、技能領域相似或專業(yè)學科基礎相似，專業(yè)群內的各專業(yè)在課程內容中體現(xiàn)出相當一部分共同的理論和技能。因此，以專業(yè)群建設為基礎的課程體系，宜采用“平臺+模塊+拓展”的模式，構建“底層共享、中層分立、高層互選”的課程體系?！捌脚_”是高等技術應用型人才必須具備的共同基礎知識和基本技能。它由公共課程和職業(yè)技能基礎課程組成。它包括每個專業(yè)所必需的知識、技能和素質，為學習專業(yè)的核心課程奠定了堅實的基礎?！澳K”是根據(jù)不同專業(yè)設置的，由反映專業(yè)特點的課程組成。這些模塊課程往往是為某一專業(yè)設置的，以培養(yǎng)特殊的崗位技能，這也是專業(yè)群每個專業(yè)的核心課程模塊。“拓展”是一個質量發(fā)展與專業(yè)發(fā)展課程平臺，可為專業(yè)群內各專業(yè)學生交叉互選。是在鞏固專業(yè)知識和技能、提高專業(yè)素質的基礎上，培養(yǎng)學生的知識轉移能力和跨崗位就業(yè)能力，拓寬專業(yè)群學生將來的就業(yè)渠道，為社會和企業(yè)培養(yǎng)具有知識面廣、動手能力強，能適應不斷變化環(huán)境的復合型人才。

（二）教師資源整合的策略

高職院校要整合專業(yè)群師資資源，首先要優(yōu)化師資資源配置，加強師資隊伍建設，建設高素質的教學團隊。專業(yè)教學團隊要選拔好專業(yè)帶頭人和專業(yè)骨干教師。專業(yè)帶頭人應德才兼?zhèn)洌_拓創(chuàng)新，在教學、科研方面起引領作用，帶領團隊科學發(fā)展。專業(yè)骨干教師應培養(yǎng)創(chuàng)新意識和實踐能力，積極參與專業(yè)建設。其次，要加強“雙師型”師資隊伍建設。高職院?？奢喠鬟x派專業(yè)教師到企業(yè)實地進行頂崗鍛煉，體驗企業(yè)實際工作崗位任務，不斷積累和提升實際工作經驗，加強實踐教學能力。另一方面，高職院校也可以積極從企業(yè)引進具有豐富企業(yè)工作經驗、年富力強的高技術職稱的專業(yè)技術人員充實專業(yè)師資隊伍。還可以聘請企業(yè)的資深專家作為學院的校外專家，定期為專業(yè)群學生開設專題講座或擔任實習實訓指導教師。第三，構建一個由專職專業(yè)團隊和兼職教師資源組成的教師合作平臺——合作項目創(chuàng)新中心。通過專兼教師之間的溝通交流，協(xié)同合作，以項目開發(fā)與應用為中心任務，為項目委托企業(yè)提供智力支持。通過合作項目創(chuàng)新中心為平臺，專兼教師之間保持持續(xù)合作，也實現(xiàn)了相互成長。

（三）實訓資源整合的策略

專業(yè)群實訓教學資源是培養(yǎng)提高學生職業(yè)能力和綜合素質的關鍵，是職業(yè)院校學生獲得專業(yè)技能和職業(yè)技能的必要條件。專業(yè)群實訓教學資源建設以訓練各專業(yè)核心技能為主要任務，實現(xiàn)實訓教學資源的整合和優(yōu)化。但目前存在的主要問題是實訓教學資源的功能利用趨于專業(yè)條塊分割化。我們應舍棄這種因專業(yè)條塊分割而各自單獨建設實訓資源的觀念，通過整合優(yōu)化，將其變通為具有復合功能的實訓資源。這些復合功能包括學生實訓基地、校區(qū)合作的培訓基地、教學工廠、對接企業(yè)項目的研發(fā)基地。專業(yè)群實訓基地將整合課堂教學、校企合作、社會服務等與不同項目相關的功能，成為專業(yè)群共享共用的多功能綜合體。在這個綜合體中，學生能夠獲得理論與實踐相結合的實訓指導，并且親身參與真實企業(yè)項目的開發(fā)與應用，從而有效提升職業(yè)能力和綜合素質。

（四）管理資源整合的策略

專業(yè)群教學資源建設強調通過管理和組織來提高專業(yè)適應能力，但更注重管理的“柔性化”，即主要不依靠規(guī)章制度等外力，而是注重人性化管理來激發(fā)每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，不斷改革和創(chuàng)新教學資源管理體制是整合專業(yè)群教學資源的長效機制。另一方面，要把各級學校管理者教學資源整合績效作為其績效考核和年度考核的重要內容，建立教學資源整合的激勵約束機制。此外，還要建立稱職高效的教學資源整合專業(yè)組織和教學資源整合組織體系，應做到專兼人員相結合，教學資源整合與日常工作相結合，建立起科學規(guī)范的考核標準和制度，以規(guī)范專業(yè)群教學資源整合工作，并使之常態(tài)化。