基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)流程再造及效果分析

范麗麗

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，越來越多的跨國企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)采取財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，通過這種模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理高效化、準(zhǔn)確化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)智能化發(fā)展也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的主要發(fā)展方向。文章通過對財(cái)務(wù)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的闡述，剖析財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)集團(tuán)的重要作用，再以上海國際機(jī)場集團(tuán)為例分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的財(cái)務(wù)流程再造及產(chǎn)生的效果。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享;財(cái)務(wù)共享服務(wù);財(cái)務(wù)流程再造

[DOI]1013939/jcnkizgsc201928145

1財(cái)務(wù)共享服務(wù)及財(cái)務(wù)共享中心

11財(cái)務(wù)共享服務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)依托于信息技術(shù)手段，通過對人員、技術(shù)及流程的整合，將那些程序化強(qiáng)、重復(fù)性高且操作簡單的非核心財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提高效率、規(guī)范流程，保證財(cái)務(wù)核算及時(shí)、準(zhǔn)確，同時(shí)精簡財(cái)務(wù)人員，達(dá)到降低成本、提高核算效率和服務(wù)質(zhì)量、專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

12財(cái)務(wù)共享中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是將分散于各地的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到一個(gè)獨(dú)立于企業(yè)其他分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營實(shí)體進(jìn)行記賬和報(bào)告，該運(yùn)營實(shí)體與企業(yè)其他各分支機(jī)構(gòu)是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，并且根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

13財(cái)務(wù)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)共享兩者的關(guān)系

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將分散的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)從集團(tuán)成員單位剝離，集中統(tǒng)一進(jìn)行處理。共享中心本身擁有完整的組織管理結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)合作伙伴身份，通過共享服務(wù)，為集團(tuán)公司分布在不同國家和地區(qū)的成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、低成本高效的系統(tǒng)化服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)共享中心建立的理論基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)共享中心則是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的載體。

2財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對企業(yè)集團(tuán)的重要作用

21財(cái)務(wù)共享可整合企業(yè)資源，提高投資回報(bào)率

目前世界上公認(rèn)的財(cái)務(wù)共享最早起源于20世紀(jì)80年代的福特公司，通過財(cái)務(wù)集中核算與管理，整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源，取得了顯著成效。重復(fù)性高、規(guī)范性強(qiáng)、易流程化、標(biāo)準(zhǔn)化是納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元的顯著特征。財(cái)務(wù)共享服務(wù)20世紀(jì)90年代起盛行于我國大型企業(yè)集團(tuán)，如海爾集團(tuán)、中興通訊、萬科等大型企業(yè)都建立了財(cái)務(wù)共享中心。德勤從《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中已實(shí)施財(cái)務(wù)共享50家企業(yè)開展了相關(guān)調(diào)查，財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的投資回報(bào)率（ROI）平均為27%，員工人數(shù)可以減少26%。

22財(cái)務(wù)共享可避免委托代理風(fēng)險(xiǎn)，控制整體風(fēng)險(xiǎn)

集團(tuán)公司與各子公司之間為委托代理關(guān)系，根據(jù)委托代理理論，如果各子公司獨(dú)立性過強(qiáng)，易導(dǎo)致子公司為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而忽略了集團(tuán)整體利益。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到業(yè)財(cái)融合，對業(yè)務(wù)流程再造，使預(yù)算進(jìn)一步落實(shí)各單位、部門的具體項(xiàng)目、活動(dòng)之中，將銷售預(yù)算控制、成本預(yù)算控制、費(fèi)用預(yù)算控制等落到實(shí)處，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)全程精細(xì)預(yù)測和監(jiān)控，有效避免了委托代理中信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)集團(tuán)公司注重對各子公司經(jīng)營業(yè)績考核時(shí)，通過財(cái)務(wù)共享中心，建立了統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算，有效避免了子公司通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的粉飾完成集團(tuán)公司對子公司業(yè)績考核。

23財(cái)務(wù)共享可確保財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，提高管理水平

財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)集團(tuán)通過設(shè)立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)科目、業(yè)務(wù)流程等對企業(yè)集團(tuán)中的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理，有利于企業(yè)集團(tuán)層面的會(huì)計(jì)集中核算、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢，開展多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，有利于企業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)確地掌握整體財(cái)務(wù)狀況，避免了財(cái)務(wù)信息失真。通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享管理機(jī)制，有利于掌握集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)狀況，有效避免了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)頻繁失真現(xiàn)象，徹底解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算機(jī)制下的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象，確保了企業(yè)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，同時(shí)也促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)能力和工作效率的提升，有利于企業(yè)集團(tuán)自身財(cái)務(wù)整合能力的穩(wěn)步提升。

24財(cái)務(wù)共享可輸送高端人才，利于人才培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享中心的建立依托于企業(yè)集團(tuán)各類系統(tǒng)均成體系，且通過該共享中心，將與財(cái)務(wù)有關(guān)的各類系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)通過財(cái)務(wù)共享中心的操作及數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到有機(jī)融合，且與其相關(guān)的所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程也都在財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)操作，是新員工入職培訓(xùn)的良好基地，新員工通過發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程與最前端業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程中遇到的問題及解決方法，有利于其盡快融入角色。而當(dāng)新員工發(fā)展成熟后，又可將其輸送到管理政策部門，成為企業(yè)高端人才的培養(yǎng)基地，有利于企業(yè)操作崗位和管理崗位形成良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)人才的階梯式發(fā)展。

3財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)流程再造

以上海國際機(jī)場集團(tuán)為例研究，上海國際機(jī)場集團(tuán)是國內(nèi)第一家大型機(jī)場上市公司，是國內(nèi)最大的國際航空進(jìn)出港口岸，擁有2座航站樓、4條跑道，硬件水平比肩世界最先進(jìn)機(jī)場。

31財(cái)務(wù)共享后財(cái)務(wù)人員進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整

由表1可見，財(cái)務(wù)共享實(shí)施后，本部機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和分公司財(cái)務(wù)分流出的40名財(cái)務(wù)人員有兩條出路：35名財(cái)務(wù)人員分流至財(cái)務(wù)共享中心，5名財(cái)務(wù)人員分流到其他業(yè)務(wù)崗位。

32財(cái)務(wù)職能重新定位

財(cái)務(wù)共享前集團(tuán)公司和基層單位均有會(huì)計(jì)核算部門、均處理操作性工作，但創(chuàng)新、監(jiān)管能力不足。財(cái)務(wù)共享后會(huì)計(jì)核算由財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，集團(tuán)公司更多專注于創(chuàng)新、監(jiān)管、指導(dǎo)等管理職能。

33財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化集中統(tǒng)一處理

改革前各基層單位均有小而全的財(cái)務(wù)組織，根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)處理流程和標(biāo)準(zhǔn)，基層單位之間，基層單位和集團(tuán)公司之間在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理上存在著種種差異，導(dǎo)致集團(tuán)公司無法根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表了解各基層單位的真實(shí)經(jīng)營情況。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立后，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)由共享服務(wù)中心按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)集中進(jìn)行處理，解決了各基層單位執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司準(zhǔn)確掌握各基層單位的經(jīng)營情況，利于集團(tuán)公司的決策。

34財(cái)務(wù)流程重新梳理

共享服務(wù)中心建立前，集團(tuán)公司和各基層單位都有全套財(cái)務(wù)組織，財(cái)務(wù)流程獨(dú)立運(yùn)行，人員重復(fù)，工作效率低。共享服務(wù)中心建立后，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理集中到共享服務(wù)中心，集團(tuán)公司只保留分析財(cái)務(wù)報(bào)表的決策性財(cái)務(wù)人員，各基層單位只保留操作性人員，其他事務(wù)全部交由共享服務(wù)中心處理。流程簡化，減少了人員的重復(fù)和冗余。

4財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)流程再造效果分析

41有利于專業(yè)化分工，減少操作風(fēng)險(xiǎn)

上海國際機(jī)場集團(tuán)通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，原財(cái)務(wù)人員半數(shù)以上都集中分流到財(cái)務(wù)共享中心，通過建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)記賬簿、會(huì)計(jì)科目、業(yè)務(wù)流程等，改變了公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，原分散的財(cái)務(wù)人員不再受原單位管理被集中起來，可基于統(tǒng)一真實(shí)的會(huì)計(jì)信息管理各分公司。財(cái)務(wù)人員可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方法處理相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行專業(yè)化分工，降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理效率，減少會(huì)計(jì)人員手工操作風(fēng)險(xiǎn)。

42有利于提高工作效率，降低管理成本

上海國際機(jī)場集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、專業(yè)化，同時(shí)消除重復(fù)、非增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人員規(guī)模經(jīng)濟(jì)，當(dāng)新增業(yè)務(wù)單元時(shí)，不需要為新增的業(yè)務(wù)單元重復(fù)配備小而全的財(cái)務(wù)組織，從總體上優(yōu)化了人力資源成本。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后上海國際機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)人員總體上減少了5人，分流出來的人員可以安排到企業(yè)其他崗位，同時(shí)留下的財(cái)務(wù)人員借助信息系統(tǒng)，更專業(yè)化的分工，進(jìn)一步提高了工作效率，有利于降低管理成本。

43有利于提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，提升處理效率

財(cái)務(wù)共享實(shí)施前，上海國際機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)信息在精細(xì)化、質(zhì)量和及時(shí)性上都存在不足，主數(shù)據(jù)缺乏，不能確保所有數(shù)據(jù)出自單一入口，也未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的維護(hù)，導(dǎo)致跨職能部門的數(shù)據(jù)自動(dòng)化分析比較困難，且對于會(huì)計(jì)以外的其他重要信息，存在收集困難、可比性不佳的現(xiàn)象。而財(cái)務(wù)共享實(shí)施后，上海國際機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量得到了提升，盡管財(cái)務(wù)工作量不斷加大，但財(cái)務(wù)工作質(zhì)量卻逐步提升。共享中心財(cái)務(wù)人員通過操作與控制前端化、財(cái)務(wù)單據(jù)影像化、處理時(shí)間分散化、相關(guān)單據(jù)調(diào)用實(shí)時(shí)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、接口處理自動(dòng)化等信息化處理，讓財(cái)務(wù)處理效率大幅提升。

44有利于識(shí)別內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平

財(cái)務(wù)共享實(shí)施前，上海國際機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)基層組織的工作透明度不高，在內(nèi)控工作即使識(shí)別出企業(yè)存在的各種缺陷，因信息不對稱，也很難以低成本高效率的方式確保內(nèi)控缺陷整改到位。企業(yè)從事后的監(jiān)督專項(xiàng)和事前的控制過程來看，需財(cái)務(wù)部門提供更多有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評估信息，而在財(cái)務(wù)共享實(shí)施前是很難做到的。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，統(tǒng)一了財(cái)務(wù)管理，解決了上海機(jī)場集團(tuán)在發(fā)展過程中存在的管理問題，強(qiáng)化了管控手段，落實(shí)了管理戰(zhàn)略，為上海機(jī)場的良性健康發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)共享中心成為對集團(tuán)財(cái)務(wù)管理更精準(zhǔn)的神經(jīng)系統(tǒng)。

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