5G時代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)及對策

董麗嬌

【摘要】5G不僅是一項(xiàng)移動通信技術(shù)，更是通過一系列技術(shù)創(chuàng)新而形成的影響人類進(jìn)步和社會發(fā)展的重要力量。5G時代，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)，重在引導(dǎo)人們“應(yīng)該怎么看”和“應(yīng)當(dāng)怎么辦”，能夠提升人們的認(rèn)識水平，作出正確的價(jià)值判斷，對于防范網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴的出現(xiàn)或演變?yōu)閮r(jià)值危機(jī)，具有根本性意義。

【關(guān)鍵詞】5G時代 網(wǎng)絡(luò)輿論 價(jià)值引導(dǎo) 【中圖分類號】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

5G是最新一代蜂窩移動通信技術(shù)，是通過技術(shù)形成的一種改變世界的重要力量。5G從根本上突破了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息傳輸瓶頸，把通信能力延展至人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器，成為智能互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。5G時代的到來，將掀起新一輪信息革命風(fēng)暴，對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

5G時代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨挑戰(zhàn)

作為信息通信技術(shù)的一次升級換代，5G的顯著特點(diǎn)在于“高速度、低功耗、低時延和萬物互聯(lián)”，這些特點(diǎn)深刻改變了信息傳播的速度和場所，給網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶來沖擊。

網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴面臨即時化。4G時代，網(wǎng)速取得重大突破，一個事件通過微博能夠在30—50分鐘內(nèi)發(fā)酵成為輿論熱點(diǎn)，“下載一部2Gbps大小的電影需要5分鐘”。相比于4G，5G最突出的性能是峰值可達(dá)10Gbps的超高速度、毫秒級的極低時延和千億級的連接能力?！?G時代，速度單位不再以Mbps計(jì)算，同樣下載一部2Gbps大小的電影只需5—6秒”，甚至1秒不到?？梢灶A(yù)見，在5G網(wǎng)絡(luò)條件下，任一事件全面引爆互聯(lián)網(wǎng)的時間將極大縮短，網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴一觸即發(fā)，面臨即時化的風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)輿論集散地遷移至物聯(lián)網(wǎng)。大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)海量機(jī)器類通信是5G三大應(yīng)用場景之一。5G時代，每個人、每個家庭都將擁有多個物聯(lián)網(wǎng)終端，而每個物聯(lián)網(wǎng)終端又都有被媒體化、平臺化的可能。屆時，信息傳播媒介將從電腦、手機(jī)終端擴(kuò)展至物聯(lián)網(wǎng)終端。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)互動平臺也將從移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)移至物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。廣大網(wǎng)民會因此迅速“移民”至物聯(lián)網(wǎng)，從“手機(jī)控”變成“物聯(lián)控”，網(wǎng)絡(luò)輿論集散地也將隨之向物聯(lián)網(wǎng)遷移。

網(wǎng)絡(luò)輿論影響著青年網(wǎng)民。新浪微博數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，微博月活躍用戶達(dá)4.62億。其中，23—30歲用戶占比最高為40%，18—22歲用戶占比35%，31—40歲用戶占比14%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論聚集地微博近九成的用戶都是青年網(wǎng)民。青年網(wǎng)民好奇心強(qiáng)、思維活躍，易于成為5G時代諸多技術(shù)應(yīng)用的嘗鮮者和體驗(yàn)者。同時，青年正值價(jià)值觀形成和確立時期，理性判斷分析能力較弱，容易在5G時代井噴式增長的信息洪流中受到影響而迷失方向。

5G時代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)迎來機(jī)遇

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新情境。5G增強(qiáng)移動帶寬、超高速度和極低時延的特性使虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。萬物互聯(lián)的5G時代，在諸多技術(shù)的加持下，再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件發(fā)生的情境將成為可能。情境是虛擬的，感受是真實(shí)的。在虛擬與現(xiàn)實(shí)的互動中，公眾對輿論事件有了更深刻的了解和體驗(yàn)，能夠?qū)κ录旧淼氖欠乔弊鞒鰷?zhǔn)確判斷。

大數(shù)據(jù)技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新方法。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主要依靠碎片化的文本信息，既無法把握公眾思想狀況，也無法預(yù)測情緒變化和行為異常，基本屬于宏觀層面的粗淺化引導(dǎo)。“5G+大數(shù)據(jù)”可以使網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)微觀層面的“靶向”發(fā)力，變粗淺為精準(zhǔn)。以每個個體相關(guān)大數(shù)據(jù)的收集整理為基礎(chǔ)，通過云計(jì)算可以及時發(fā)掘事件苗頭，歸納輿論觀點(diǎn)傾向，預(yù)測公眾態(tài)度走向，對已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤言論，開展個性化的定制引導(dǎo)，對后續(xù)可能出現(xiàn)的思想傾向進(jìn)行跟蹤引導(dǎo)和持續(xù)干預(yù)。

人工智能創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新條件。伴隨著人工智能的快速發(fā)展，越來越多的AI產(chǎn)品走近尋常百姓。智能機(jī)器人存儲著海量數(shù)據(jù)，是公眾身邊的百科全書，能夠隨時提供相關(guān)知識引導(dǎo)其正確認(rèn)識和判斷事物；擁有自然語言交流能力和語音識別能力，人機(jī)交互無障礙；具備情緒識別的感知能力，能夠準(zhǔn)確捕捉公眾面部表情和肌肉變化，適時安撫不良情緒。在智能機(jī)器人的前期引導(dǎo)下，公眾網(wǎng)絡(luò)言論有望從感性回歸理性。

5G時代網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)的基本思路

價(jià)值引導(dǎo)，重在引導(dǎo)人們“應(yīng)該怎么看”和“應(yīng)當(dāng)怎么辦”，有助于提升人們的認(rèn)識水平，作出正確的價(jià)值判斷。5G時代，網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)對于防范網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴的出現(xiàn)或演變?yōu)閮r(jià)值危機(jī)，具有根本性意義。

網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)的思想引領(lǐng)。輿論是價(jià)值選擇、判斷的話語表達(dá)，話語背后是理論，理論引導(dǎo)輿論。馬克思和恩格斯曾表明：“自己的目的——持續(xù)不斷地影響輿論。”習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“輿論歷來是影響社會發(fā)展的重要力量”“要弘揚(yáng)主旋律，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，用中國特色社會主義理論體系引導(dǎo)輿論?！毙聲r代用中國特色社會主義理論體系引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，就是要堅(jiān)持馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)中的指導(dǎo)地位，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)一思想、凝聚共識。

網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)的主體構(gòu)成。5G時代，網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)主體由技術(shù)主體、政府主體、媒體主體、公眾主體和智能機(jī)器人主體五部分構(gòu)成。其中，技術(shù)主體是指既精通大數(shù)據(jù)和新一代信息技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，熟悉社會主義主流意識形態(tài)的相關(guān)工作人員。他們擔(dān)負(fù)著網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴出現(xiàn)前發(fā)出預(yù)警、中期分發(fā)引導(dǎo)內(nèi)容、后期監(jiān)測輿論走向等任務(wù)。政府主體即各級政府職能部門。在網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴即時化的5G時代，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的“第一時間”將被重新定義，最大程度地跑贏事件突發(fā)和回應(yīng)之間的時間差，是政府主體能否有效引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵。媒體主體泛指傳統(tǒng)媒體和新興媒體。媒體主體能夠借助平臺優(yōu)勢控制和刪除有害信息，及時發(fā)布權(quán)威信息，弱化噪音雜音，引導(dǎo)網(wǎng)民有序互動，發(fā)表正確意見。公眾主體包括意見領(lǐng)袖、理性網(wǎng)民群體和個人。由網(wǎng)民引導(dǎo)“惘民”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民間的自我引導(dǎo)和教育，往往能夠取得事半功倍的效果。智能機(jī)器人主體，狹義上特指擁有發(fā)達(dá)“大腦”，能夠自我控制的機(jī)器；廣義上還包括分布在手機(jī)終端、物聯(lián)網(wǎng)終端可以人機(jī)對話的智能應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)主體中，技術(shù)主體是“偵察員”、政府主體是“指揮官”、媒體主體是“排頭兵”、公眾主體是“主力軍”、智能機(jī)器人主體是“特種兵”，五大主體協(xié)同聯(lián)動，同頻共建良好網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)的方案設(shè)計(jì)。5G時代，做好網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引導(dǎo)工作，應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)輿論的漲落序變規(guī)律，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，以生命周期各階段的分界點(diǎn)為引導(dǎo)的切入點(diǎn)。具體而言，第一，網(wǎng)絡(luò)輿論醞釀期，提升價(jià)值認(rèn)知。網(wǎng)民對熱點(diǎn)事件的關(guān)注度首先聚焦于微博和新聞跟帖，在這一階段要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時捕捉輿論傾向，在微博和新聞跟帖中大量參與意見，加強(qiáng)社會主義主流意識形態(tài)教育。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論形成期，引導(dǎo)價(jià)值判斷。這一階段要通過即時數(shù)據(jù)的收集分析，掌握網(wǎng)民思想動態(tài)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，引導(dǎo)網(wǎng)民作出準(zhǔn)確的價(jià)值選擇和判斷。第三，網(wǎng)絡(luò)輿論高漲期，增進(jìn)價(jià)值認(rèn)同。這一階段要引導(dǎo)網(wǎng)民在各種意見反復(fù)糅合中逐漸形成正確認(rèn)識，增進(jìn)社會主義主流意識形態(tài)的價(jià)值認(rèn)同。同時，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興媒體平臺優(yōu)勢，及時糾正錯誤觀點(diǎn)，精準(zhǔn)推送定制化的引導(dǎo)內(nèi)容。第四，網(wǎng)絡(luò)輿論衰退期，深化價(jià)值實(shí)踐。這一階段要繼續(xù)實(shí)時追蹤相關(guān)數(shù)據(jù)，對存在的模糊認(rèn)識和后續(xù)可能出現(xiàn)的思想苗頭進(jìn)行跟蹤引導(dǎo)，防止出現(xiàn)新的輿論燃點(diǎn)。與此同時，積極推進(jìn)網(wǎng)民把對社會主義主流意識形態(tài)的價(jià)值認(rèn)知轉(zhuǎn)化為改造世界的價(jià)值實(shí)踐，做到價(jià)值認(rèn)知與價(jià)值實(shí)踐相銜接，網(wǎng)上網(wǎng)下引導(dǎo)相一致。

（作者為東北林業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師、碩導(dǎo)）

【注：本文系黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2017年度重點(diǎn)課題“社會主義核心價(jià)值觀教育典型案例及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)收集整理研究”（課題編號：GBB1317008）的階段性成果】

【參考文獻(xiàn)】

①項(xiàng)立剛：《5G時代》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2019年。

②《5G時代：萬物互聯(lián)，給世界帶來怎樣的未來》，《光明日報(bào)》，2019年6月11日。

③蒲紅果：《說什么怎么說：網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與輿情應(yīng)對》，北京：新華出版社，2013年。

責(zé)編/銀冰瑤 美編/李祥峰