云環(huán)境下科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新研究

劉栗加

摘?要：簡而言之，科技管理就是指對科學(xué)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用進(jìn)行管理的工作，具體的管理范圍包括對科學(xué)研究的過程進(jìn)行管理，也包括對科技設(shè)備和科研人員的監(jiān)控和管理，還包括對于科研投入的控制和對科研產(chǎn)品的市場推廣等等。云環(huán)境下的科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式是集多學(xué)科高水平知識為一身的高精尖學(xué)科門類，對于我國的科技水平創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)的發(fā)展具有重大意義。本文則針對云環(huán)境下的科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新展開研究。

關(guān)鍵詞：云環(huán)境;科技管理;數(shù)據(jù)服務(wù);模式創(chuàng)新

我國在科技創(chuàng)新領(lǐng)域取得的成績越來越多，各個國家對于科技創(chuàng)新力的重視程度都在增強(qiáng)。在這種情況下，我國從政府到企業(yè)，對于科技管理數(shù)據(jù)的要求越來越高，對于科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新的需求變得越來越強(qiáng)烈。但是，由于該學(xué)科涉及的知識領(lǐng)域非常多、類型分散，復(fù)雜程度實(shí)屬罕見?，F(xiàn)有的科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)難以提供深層次的內(nèi)容服務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)高水平的管理工作。所以，本文在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)之上，結(jié)合新的云環(huán)境背景和技術(shù)進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新。

1 當(dāng)前我國科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式的現(xiàn)狀

1.1 內(nèi)容精加工的服務(wù)模式

第一種模式就是內(nèi)容的精加工服務(wù)模式，簡言之也就是服務(wù)機(jī)構(gòu)以科技管理數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行詳細(xì)的分析和報告。該模式的特點(diǎn)有三點(diǎn)，第一，服務(wù)模式的過程是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到情報產(chǎn)品的一個轉(zhuǎn)化過程。第二，這種模式的出發(fā)點(diǎn)是用戶的需求和數(shù)據(jù)資源的內(nèi)容。第三，突出了用戶的主動性。

1.2 內(nèi)容粗加工的服務(wù)模式

第二種是內(nèi)容的粗加工服務(wù)模式，也就是為用戶提供初步和相對粗淺的數(shù)據(jù)報告。包括對于技術(shù)數(shù)據(jù)的整合，科技政策法規(guī)和科技管理數(shù)據(jù)的一些初步分析。該服務(wù)模式的特點(diǎn)也有三點(diǎn)。第一，服務(wù)方式單一且簡單。第二，該服務(wù)模式的中心是數(shù)據(jù)資源。第三，同樣和內(nèi)容精加工服務(wù)模式一樣，突出了用戶的主動性。

1.3 參考咨詢的服務(wù)模式

該服務(wù)模式和前兩種不同之處在于，是用戶主動根據(jù)自身的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等方式，向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出問題，獲取科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專家解讀和粗略的分析報告。該模式的特點(diǎn)也有三個。第一，用戶主動性非常強(qiáng)。第二，專業(yè)素養(yǎng)要求比較高。第三，信息雙向流動性強(qiáng)。

1.4 個性定制化的服務(wù)模式

該服務(wù)模式局限性較強(qiáng)，面向的客戶面也較窄。主要是政府決策人員，或者是一些科技創(chuàng)新的主體企業(yè)。為這些個性化的主體提供專題服務(wù)，通常是以用戶的需求為準(zhǔn)進(jìn)行定制化服務(wù)。該模式的服務(wù)特點(diǎn)也有三個。第一，對于用戶的反饋和交流非常重視。第二，用戶中心地位性強(qiáng)。第三，對于工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求比較高。

2 云環(huán)境下科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

2.1 創(chuàng)新服務(wù)理念

對于科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)的服務(wù)理念應(yīng)該進(jìn)行一個時代的進(jìn)步和升級。把過去的以資源為中心的服務(wù)理念進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艞?，開始重點(diǎn)關(guān)注以用戶為中心的服務(wù)理念。具體要求應(yīng)該是注重用戶的真實(shí)需求，打通機(jī)構(gòu)和用戶的溝通渠道，建立完善的用戶互動體系?；芋w系應(yīng)該包括反饋功能，及時對用戶進(jìn)行反饋調(diào)查。除此之外，要想實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)理念升級，還應(yīng)該對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛收集和分析，在云環(huán)境背景下，這種工作變得相對簡單。根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)，建立大量的用戶信息行為模型，為機(jī)構(gòu)的信息推送服務(wù)和反饋活動的展開提供指引方向。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

第一，充分的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，樹立關(guān)聯(lián)科學(xué)理念，對科技管理數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、識別、創(chuàng)新和重組，發(fā)現(xiàn)科技大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的潛在的、難以被發(fā)現(xiàn)，但是卻更有價值的數(shù)據(jù)關(guān)系，從而達(dá)到知識發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘的目的。第二，建立語音數(shù)據(jù)中心，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的處理，為用戶提供統(tǒng)一搜索的便捷渠道。第三，智能決策支持。在云環(huán)境下，極為豐富的信息服務(wù)和相匹配的信息資源能夠為智能決策提供有效的數(shù)據(jù)和資源支持，能夠根據(jù)決策者的需求偏好選擇更為合適的資源和服務(wù)類型，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)對于用戶決策的支持。第四，進(jìn)行個性化專題服務(wù)的定制。通常是在和用戶進(jìn)行合作階段的最初階段，對用戶的特定需求進(jìn)行全方位的挖掘，根據(jù)需求進(jìn)行服務(wù)策略和服務(wù)類型的調(diào)整。第五，智能推送信息。全方面的分析用戶信息的大數(shù)據(jù)，主要針對于用戶的使用習(xí)慣、使用偏好和突出的特點(diǎn)，進(jìn)行模型的建立和分析，從而迅速的推送相匹配的服務(wù)內(nèi)容。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對于服務(wù)的主動形式和被動形式的轉(zhuǎn)換。應(yīng)該改變傳統(tǒng)的等待用戶上門這種情況，實(shí)現(xiàn)個性化推送化、智能化的主動服務(wù)方式。這種服務(wù)方式能夠在云環(huán)境下更為快捷和簡便的實(shí)現(xiàn)。而且，在互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)用戶的需求服務(wù)時間，變得越來越碎片化、零散化、位置不確定化。所以在這種情況下，科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)方式也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的匹配式轉(zhuǎn)化。

3 構(gòu)建云環(huán)境下科技管理數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的渠道和過程

首先，應(yīng)該以虛擬化技術(shù)為云環(huán)境下的創(chuàng)新服務(wù)模式提供技術(shù)支撐，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，在云環(huán)境的框架之下完成技術(shù)升級。其次，在利用基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的整合方法，實(shí)現(xiàn)多元的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與集成。最后，也是最重要的一步，借助互聯(lián)網(wǎng)云計算技術(shù)，同時使用現(xiàn)代通信技術(shù)，共同搭建一個云服務(wù)平臺架構(gòu)，在架構(gòu)中使用智能決策和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)。

4 結(jié)語

綜上所述，當(dāng)今社會對于大數(shù)據(jù)的重視程度已經(jīng)越來越高，對數(shù)據(jù)進(jìn)行科技管理也變成了一種重要的科技資源，對國家的整體科技創(chuàng)新工作提供了重要的資源和技術(shù)支持。在這種情況下，對于科技管理數(shù)據(jù)服務(wù)模式的創(chuàng)新具有非常重要的戰(zhàn)略性意義。根據(jù)上述創(chuàng)新策略進(jìn)行模式的創(chuàng)新，就能夠真正的實(shí)現(xiàn)科技管理數(shù)據(jù)處理工作的現(xiàn)代化。

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作者簡介：劉栗加（1974-），男，漢族，湖北云夢人，碩士，中級，研究方向：高?？萍脊芾?。