互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)

陳昌慶

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)也提出了新的要求。通過分析當(dāng)前高職院校商業(yè)類專業(yè)的現(xiàn)狀，然后從課程體系設(shè)置、實踐教學(xué)形式等方面提出了專業(yè)建設(shè)的改革方向，重點以廣州城建職業(yè)學(xué)院與中國建設(shè)銀行合作的校園e銀行實訓(xùn)基地為例介紹了校企合作共建特色專業(yè)的思路和具體做法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代;商業(yè)類專業(yè);特色專業(yè)建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，商業(yè)環(huán)境也在發(fā)生劇烈的變化。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，市場中的信息不對稱程度降低，客戶有著充分的信息進(jìn)行自由選擇，供需雙方往往在較低的交易成本條件下可以達(dá)成直接交易，對商業(yè)中介的依賴在不斷降低。商業(yè)類企業(yè)為了應(yīng)對新的市場環(huán)境，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、營銷策略等方面作出相應(yīng)調(diào)整，對人才的需求也呈現(xiàn)出新的特征。通過對本校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商業(yè)類企業(yè)對高職院校商業(yè)類專業(yè)畢業(yè)生的要求，首先是有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊意識，其次是要有良好的組織協(xié)調(diào)能力與溝通能力，再次是有較強的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，然后是環(huán)境適應(yīng)能力與心理抗壓能力，最后才是專業(yè)知識與操作技能，以及其他能力與素質(zhì)。所以我們越來越意識到，互聯(lián)網(wǎng)時代給高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)和人才培養(yǎng)提出了新的要求。

廣州城建職業(yè)學(xué)院商業(yè)類專業(yè)包括：市場營銷、工商管理、人力資源管理、財務(wù)管理、會計、金融管理、電子商務(wù)等，專業(yè)結(jié)構(gòu)基本合理。其中，本校的市場營銷專業(yè)已經(jīng)獲批為國家級重點專業(yè)，立項為廣東省品牌專業(yè);本校的財經(jīng)商貿(mào)公共實訓(xùn)中心已經(jīng)通過國家驗收，為更廣大的專業(yè)群建設(shè)提供優(yōu)良的實訓(xùn)平臺。每個專業(yè)在自身建設(shè)中都形成了自己的特色，而商業(yè)類專業(yè)群在共建課程體系、共享教學(xué)資源、推動“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式方面逐漸形成了優(yōu)勢互補、協(xié)同育人的基本格局。本文以廣州城建職業(yè)學(xué)院為例，探究高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)路徑。

一、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)和人才培養(yǎng)符合社會發(fā)展需求

廣州城建職業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)的特色是以就業(yè)為導(dǎo)向，致力于為城市建設(shè)培養(yǎng)英才，重視學(xué)生在基礎(chǔ)知識、實踐技能、綜合素質(zhì)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，特別注重學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。商業(yè)類專業(yè)群所培養(yǎng)的學(xué)生，用人單位普遍反映具備較高的思想道德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、商業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，既有扎實的經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的基本知識和技能，又有較強的商業(yè)實操能力。我校的市場營銷專業(yè)與易居（中國）等單位合作開展了現(xiàn)代學(xué)徒制試點，會計專業(yè)與東莞華必信會計師事務(wù)所開展人才訂單培養(yǎng)合作，物流管理及人力資源管理專業(yè)與中國郵政速遞公司合作建立大學(xué)生校外實踐教學(xué)基地，金融管理專業(yè)與中國建設(shè)銀行廣州從化支行合作建立生產(chǎn)性實訓(xùn)基地等項目，都對專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)進(jìn)行了積極的探索，并取得了良好的效果。

二、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)離不開高素質(zhì)的師資隊伍

專兼結(jié)合的高素質(zhì)的師資隊伍是專業(yè)建設(shè)的開拓者和承擔(dān)者，決定著專業(yè)建設(shè)的方向和前途。高職院校商業(yè)類專業(yè)具有很強的實踐性，其教師應(yīng)當(dāng)具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐工作經(jīng)驗。本院重視既有一定教學(xué)經(jīng)驗又有企業(yè)一線工作經(jīng)驗的專業(yè)人才，鼓勵他們大膽構(gòu)建仿真的商業(yè)場景，充實教學(xué)內(nèi)容。采用引培并舉的方式，除了引進(jìn)高素質(zhì)教師外，還建立了駐企業(yè)工作站，選派教師到合作企業(yè)參與工作項目，同時接受職業(yè)培訓(xùn)、收集典型案例，最終提高教師的實踐教學(xué)能力，改善教學(xué)效果。

目前，本院各商業(yè)類專業(yè)專任教師65%以上具有碩士以上學(xué)歷，70%以上是既有企業(yè)工作經(jīng)驗又有高校教師資格的雙師素質(zhì)教師，其中教師的高級職稱比列達(dá)到30%以上。

三、商業(yè)類專業(yè)特色建設(shè)以“校企合作，工學(xué)結(jié)合”為基本的人才培養(yǎng)模式，以產(chǎn)教融合為核心，以大學(xué)生實踐教學(xué)基地為載體

（一）確立產(chǎn)教融合基本方針，發(fā)揮專業(yè)特色優(yōu)勢，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)

為了在專業(yè)建設(shè)中體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，確立產(chǎn)教融合的基本方針，培養(yǎng)出符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，避免脫離產(chǎn)業(yè)辦專業(yè)的誤區(qū)，本院與中國建設(shè)銀行簽訂了校企合作協(xié)議，建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并以“金蜜蜂”微信公眾號為統(tǒng)一入口，線上提供校園金融、風(fēng)采展示、社團(tuán)招募等服務(wù)，逐步形成互動體驗、交流平臺，而且在教學(xué)樓人流密集地段建立了“校園e銀行”體驗區(qū)，設(shè)立智慧柜員機、存取款一體化機、互動展示屏、自動售貨機等線上線下一體化的商業(yè)環(huán)境。

得益于中國建設(shè)銀行廣州從化支行與本院合作建立校外大學(xué)生實踐教學(xué)基地的一系列探索，該基地對金融類專業(yè)的建設(shè)和教學(xué)改革起到了積極的促進(jìn)作用。無論是專業(yè)基礎(chǔ)課，還是專業(yè)核心課，都必須圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生獲取必要的知識、技術(shù)，更要有利于培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，有利于學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的形成。該基地的建立突破了課程設(shè)置、課時量、辦學(xué)條件、國家政策法規(guī)等因素限制，形成了真實的職業(yè)環(huán)境，提供了在正規(guī)商業(yè)機構(gòu)的實踐機會。由于建設(shè)銀行本身是提供基礎(chǔ)服務(wù)的大型金融機構(gòu)，又聯(lián)系著大量工商企業(yè)和個人客戶，商業(yè)類專業(yè)的專業(yè)課程，都可以從建設(shè)銀行這個實踐教學(xué)基地找到豐富的實訓(xùn)項目和案例，充實到課程內(nèi)容中。

（二）營造線上線下相結(jié)合的“新商業(yè)”環(huán)境

校園 e 銀行營造的正是線上線下相結(jié)合的商業(yè)環(huán)境。線上是以公眾號為傳播平臺，以校園 e 銀行整體營業(yè)范圍為商業(yè)創(chuàng)新展示場所，讓師生近距離接觸到銀行智能業(yè)務(wù)設(shè)備和人機交互屏等前沿科技，并嘗試使用新技術(shù)體驗美好生活。校園e銀行的自助售貨機可支持龍支付、云閃付、人臉識別支付等支付方式。龍支付是依托在手機銀行的 “建行錢包”，順應(yīng) “互聯(lián)網(wǎng) + ”的潮流，發(fā)揮銀行支付結(jié)算的優(yōu)勢，實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、掃碼支付等功能。建行龍卡云閃付是客戶已有的借記卡的映射卡（無實體卡），使用中只顯示虛擬卡面即可實現(xiàn)實體卡功能。多種新型結(jié)算業(yè)務(wù)模式改變了傳統(tǒng)憑存折或者憑卡取款的方式，有利于促進(jìn)校園新型支付方式的發(fā)展，讓師生體會最新科技的應(yīng)用。

線下是通過各種金融產(chǎn)品的推廣活動，將銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)加上特色的理財業(yè)務(wù)、電話費業(yè)務(wù)、共享單車業(yè)務(wù)及金融科技所帶來的價值和便利等介紹給師生。同時，聯(lián)合中國人民銀行有關(guān)職能部門，共同對學(xué)生開展“金融知識進(jìn)校園”活動，讓同學(xué)們正確地運用金融工具，解決學(xué)習(xí)和生活上的問題。

在運營校園e銀行的過程中，同學(xué)們對互聯(lián)網(wǎng)時代下的“新商業(yè)”環(huán)境有了較為直觀的感受，對課堂講授的商業(yè)知識也有了運用的場景。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)上與各類型企業(yè)和個人具有天然的廣泛聯(lián)系，存款、貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)將全體師生以及圍繞校園的餐飲、物流、培訓(xùn)等實體企業(yè)整合到一起，為商業(yè)類專業(yè)學(xué)生提供了充分的實踐平臺。校園e銀行在未來還可以增加合作商戶，與唯品會等主流電子商務(wù)平臺合作，擴(kuò)大校園消費金融的影響力。

（三）建立校內(nèi)校外相補充的實踐教學(xué)體系

傳統(tǒng)意義上的實踐教學(xué)體系構(gòu)建，首先在于課程設(shè)置、課時安排等，再進(jìn)一步是建立實訓(xùn)室，做一些業(yè)務(wù)操作上的模擬仿真實訓(xùn)。至于校外的實踐教學(xué)，必須建立大學(xué)生校外實踐教學(xué)基地，主要的實踐活動集中在頂崗實習(xí)階段。

本院的專業(yè)建設(shè)特色就在于直接將校園e銀行等校企合作項目作為實踐教學(xué)平臺，直接在校內(nèi)完成真實的商業(yè)服務(wù)全過程，將“仿真實訓(xùn)”變成“全真實干”。在校內(nèi)完成商業(yè)服務(wù)的過程，就是將課程內(nèi)容、專業(yè)知識系統(tǒng)地運用于日程業(yè)務(wù)中，處理具體的商業(yè)問題，從而培養(yǎng)基本素質(zhì)，提升專業(yè)能力。當(dāng)今的大學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的，自然就較為容易習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式、行為方式去處理商業(yè)問題。在校園e銀行的運營當(dāng)中，也迅速接受和傳播以移動金融為特點的商業(yè)理念，在網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣中，迅速建立起以QQ群、微信群、公眾號為營銷渠道的營商體系。

例如，大學(xué)生自主管理校園 e 銀行，是一種創(chuàng)新的管理模式。學(xué)生團(tuán)體與建設(shè)銀行合作，以銀行在校內(nèi)的業(yè)務(wù)設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以銀行的金融服務(wù)為內(nèi)容，以大學(xué)生擔(dān)任校園 e 銀行的行長，各部門經(jīng)理，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、商業(yè)渠道、職權(quán)職責(zé)等商業(yè)要素，通過每月的行長會議制度討論問題，直接把銀行的部分日常業(yè)務(wù)交給學(xué)生去辦理。在這個過程中，師生充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和銀行提供的電子化金融工具，通過討論和完成真實的工作任務(wù)，結(jié)合教材中的典型案例和實訓(xùn)項目，把原先分散于各專業(yè)的管理類、營銷類、金融類、電商類課程的內(nèi)容結(jié)合到一起，將枯燥的講授變?yōu)榭沈炞C工作成果的實習(xí)實訓(xùn)，親身體驗了傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)與支付寶、微信支付等第三方支付發(fā)展起來的類銀行金融機構(gòu)的競爭，極大地提高了學(xué)習(xí)積極性、增強了學(xué)習(xí)效果。由于同學(xué)們參與實習(xí)與實訓(xùn)的熱情提高，實訓(xùn)設(shè)備的利用率也從82%上升到90%以上。

在寒暑假和課余時間，同學(xué)們帶著校內(nèi)商業(yè)實踐所遇到的未解決的問題，未完成的業(yè)務(wù)，通過到建設(shè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點參加專門為校園e銀行學(xué)生團(tuán)隊舉辦的“金蜜蜂”培訓(xùn)營。建設(shè)銀行行業(yè)專家為同學(xué)們講述商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、銀行業(yè)務(wù)等內(nèi)容?！敖鹈鄯洹迸嘤?xùn)營工作任務(wù)主要包括“五個一”，即安排一次談心、主持一次晨會、一次大堂體驗、一次客戶拜訪和參加一次戶外營銷。通過這些在建設(shè)銀行全職員工帶領(lǐng)下進(jìn)行跟崗實習(xí)的體驗，提高了學(xué)生在日常商業(yè)活動中發(fā)現(xiàn)、分析和解決各類問題的能力。各相關(guān)專業(yè)的學(xué)生都積極參與到該項目中，每屆達(dá)到800人以上。

（四）打造“課證賽”相融合的教學(xué)模式

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，商業(yè)類專業(yè)的課程大多已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)資源共享課程，所有課程資源、課程目標(biāo)、實訓(xùn)項目、測驗練習(xí)等都在網(wǎng)上完成。像本院的客戶關(guān)系管理、房地產(chǎn)營銷、企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)、證券投資等，都是省級、校級的網(wǎng)絡(luò)課程。

在教學(xué)模式上的課證賽相融合，就是將課程的教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格考證的內(nèi)容，與各相關(guān)職業(yè)技能競賽的考核內(nèi)容相融合?！痘ヂ?lián)網(wǎng)金融實務(wù)》《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等課程，都在合作企業(yè)獲得豐富的案例與實習(xí)、實訓(xùn)機會，都將課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容與考證內(nèi)容、職業(yè)技能競賽內(nèi)容融合起來。得益于該教學(xué)模式，本院代表隊已經(jīng)獲得全國職業(yè)技能競賽廣東省賽區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)金融技能大賽”一等獎和“銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽”三等獎。

（五）形成商業(yè)類專業(yè)協(xié)同育人平臺

在互聯(lián)網(wǎng)普及的新時代，新媒體、新技術(shù)的發(fā)展，對大學(xué)生行為方式產(chǎn)生現(xiàn)實影響，也給高校人才培養(yǎng)工作帶來新的挑戰(zhàn)。特別是商業(yè)類專業(yè)服務(wù)的對象是特定環(huán)境下的“人”而不是具體的機器設(shè)備，所以當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，當(dāng)人的偏好和心理發(fā)生變化，客觀上需要學(xué)校與合作企業(yè)之間建立一個協(xié)同育人平臺，使校企之間、專業(yè)之間、課程之間形成一個有機的整體，共同實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

商業(yè)類專業(yè)協(xié)同育人平臺通過各合作企業(yè)、各專業(yè)、各課程負(fù)責(zé)人共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同構(gòu)建課程體系，共同開發(fā)教材，共同組建教學(xué)團(tuán)隊，共同建設(shè)實踐教學(xué)基地等方式，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢。每年學(xué)院組織人才培養(yǎng)方案論證會，邀請校內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的專家開會研討，根據(jù)不同行業(yè)和專業(yè)的人才需求分析，確定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和實施方案。校內(nèi)外專兼職教師組成的教學(xué)團(tuán)隊，圍繞行業(yè)需求，對課程體系進(jìn)行調(diào)整，采集和整理相關(guān)案例集，用于商業(yè)類專業(yè)的課堂教學(xué)與實訓(xùn)，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源。在實踐教學(xué)基地的建設(shè)中，各專業(yè)邀請了校內(nèi)外專家一起論證和建設(shè)，落實學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)安排。學(xué)院已經(jīng)與中國建設(shè)銀行、第一創(chuàng)業(yè)證券公司、易居中國、新寶電器、廣東郵政、華必信會計師事務(wù)所等企業(yè)建立了穩(wěn)定的大學(xué)生實踐教學(xué)基地。

該協(xié)同育人平臺以校園e銀行的開業(yè)、掛牌為起點，進(jìn)一步擴(kuò)展合作，聘請建行的專家擔(dān)任學(xué)校的企業(yè)兼職教師，舉辦校園金融講座，校企雙方共同開展研發(fā)等等，將以建設(shè)銀行為代表的企業(yè)的業(yè)務(wù)體系與學(xué)校的實踐教學(xué)體系結(jié)合起來，從組織、實施、管理制度和保障體系等方面優(yōu)化育人效果，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，解決傳統(tǒng)教學(xué)中課堂教學(xué)與企業(yè)實際脫節(jié)的問題，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會服務(wù)能力。

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