基于人文關懷理念的醫(yī)院思想政治工作探究

王鳳華

摘 要：思想政治工作作為醫(yī)院管理中不可或缺的一部分，是緩解醫(yī)患矛盾和糾紛的重要手段。近年來，伴隨著衛(wèi)生體制改革的日益深入，醫(yī)院職工的思想也呈現(xiàn)出多樣性、差異性、獨立性等特征，新形勢下要求醫(yī)院必須創(chuàng)新思想政治的理念，積極探尋思想政治工作的新路徑。人文關心作為一類新型理念，將其運用在醫(yī)院思想政治工作優(yōu)勢較大。本文探討如何在醫(yī)院思想政治工作中融入人文關懷理念。

關鍵詞：醫(yī)院思想政治工作;人文關懷;策略

伴隨著我國醫(yī)療體制改革的日益深入，醫(yī)院職工的思想觀念和價值觀也發(fā)生了較大的改變，而思想政治工作作為提升現(xiàn)代醫(yī)院在市場中影響力和競爭力的重要手段，同時還是確保醫(yī)院各項醫(yī)療服務得以有序開展的重要保障。胡錦濤總書記在十七大報告上明確提出在進行思想政治工作時需要注重人文關懷和心理疏導。所謂人文關懷，簡而言之即注重關心人的心理和生理情況，人文關懷要求充分肯定和尊重人，以人為本，尊重人的價值，維護人的利益。人文關懷理念的提出，極大地豐富了醫(yī)院思想政治工作的內涵。因此探究基于人文關懷理念的醫(yī)院思想政治工作具有重大現(xiàn)實意義。

一、將人文關懷理念融入到醫(yī)院思想政治工作中的意義

（一）是提升醫(yī)院思想政治工作的效果的重要手段

就當前我國各大醫(yī)院思想政治工作開展現(xiàn)狀分析，融入人文關懷理念有助于提升思想政治的效果。人文關懷，說簡單一點其實就是要堅持以人為本，即要充分滿足醫(yī)院廣大職工生理、心理等方面的需求。在醫(yī)院思想政治工作中融入人文關懷，要求充分尊重職工，有助于提升廣大職工的工作激情，增強職工的歸屬感，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展而不懈努力。

（二）是踐行科學發(fā)展觀的必然選擇

在醫(yī)院思想政治工作中融入人文關懷，也是評價當前醫(yī)院是否踐行科學發(fā)展觀的重要內容。醫(yī)院積極踐行科學發(fā)展觀，適當?shù)馗母锖腕w征自身的體制、制度等，能夠幫助廣大職工在工作的同時看到醫(yī)院美好的前景，從而將自身利益與醫(yī)院整體利益結合在一起。

（三）是營造和諧輕松工作氛圍的重要途徑

大量實踐證實只有在輕松、愉悅的狀態(tài)下才能將人的潛力充分地發(fā)揮出來。而醫(yī)院在思想政治工作中融入人文關懷，有助于時刻洞察廣大職工真實想法，幫助他們及時解決思想方面的問題，從而營造輕松、愉悅的工作環(huán)境。通過融入人文關懷， 能夠幫助廣大職工以積極、客觀的心態(tài)去解決醫(yī)院發(fā)展過程中面臨的問題，為做好醫(yī)療衛(wèi)生服務工作獻言獻策。除此之外，在思想政治工作中融入人文關懷，還能夠有效地緩解職工在工作中面臨的各種壓力和糾紛，從而促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

（四）是構建良好醫(yī)患關系的重要策略

人文關懷不單單是一種理念，而且還是一種具體的工作。由于我國的人口密度較大，無論是醫(yī)療還是患者的數(shù)量均比較多，但是一旦涉及經濟相關的問題，稍有不慎便可能引發(fā)各類糾紛，對醫(yī)院而言依然無法幸免。但是以思想政治工作為手段，融入人文關懷理念，能夠提升患者對醫(yī)務人員的信任度，從而構建良好的醫(yī)患關系[1]。

二、在醫(yī)院思想政治工作中融合人文關懷理念的策略分析

（一）在思想政治工作中提高對人文關懷理念的重視程度

醫(yī)院的經營和發(fā)展少不了人才做保障，其得益于擁有一批業(yè)務能、能力高的人才，才能從整體上提升醫(yī)院的核心競爭力。當前我們已經全面步入了知識經濟社會，醫(yī)院成功的關鍵取決于擁有知識的數(shù)量和運用知識的能力，而人作為創(chuàng)造知識的主體，同時還是運用知識的主要載體，因此醫(yī)院思想政治工作的首要任務便是為廣大職工營造督促他們進步的環(huán)境，將職工的潛力充分展現(xiàn)出來。在醫(yī)院思想政治工作中融入人文關懷，首先需要相關部門及相關工作者高度意識到人文關懷的重要性，要深刻明白醫(yī)院管理的對象為人，人的主觀能動性高低直接決定著醫(yī)院是否能夠穩(wěn)定發(fā)展，因此要想人文關懷貫穿于思想政治工作的始末，通過潛移默化的形式不斷提升廣大職工的基本素質。

（二）要充分尊重廣大職工的差異

對人的思想而言，其最大特征人差異性、多樣性，因此不同的職工，其思想也必然存在較大差異。因為他們思想的差異性，決定了他們接受新事物的能力不同，對同一件事物的看法也不同，這些差異常常有影響了彼此的溝通和交流，從而在一定程度上影響了思想政治工作開展的實效。為此，在開展思想政治工作中，需要充分尊重職工的差異性，關于職工做出的個人選擇要給予充分的尊重。要正確認識差異存在的合理性和必然性，然后在此基礎上對職工的思想和行為予以引導，而并非對他們的行為和思想全盤否定和批判。為此，醫(yī)院思想政治工作者要積極轉變過去用某一個標準其衡量職工思想和行為的做法，在遵循求同存異的基礎上，努力為廣大職工營造出一個人文關懷的工作氛圍。

（三）精神獎勵與物質獎勵并重

對人而言，其利益需求種類繁多，包含社會利益與個人利益、眼前利益與局部利益、整體利益與局部利益、精神利益與物質利益等等。其中個體利益特別是物質利益在利益需求中占據(jù)重要位置。醫(yī)院思想政治工作要求在自身改革和發(fā)展過沖將廣大職工的欲望和利益動機充分激發(fā)出來，要想實現(xiàn)這一目標便需要融入人文關懷理念，從以下兩個方面著手，一是要注重實現(xiàn)職工的物質利益。要詳細而言就是要切實解決好廣大職工關心的現(xiàn)實問題，能夠設身處地地為職工的利益考慮，為廣大職工辦好事、辦實事，逐步獲得職工的信任和支持，如此一來才能提高思想政治工作的實效。二是要注重精神獎勵。在充分尊重和滿足廣大職工物質利益的同時，還需要注重精神激勵，要高度尊重職工、信任職工、鼓勵職工，針對個別職工失誤的員工，要充分諒解，積極營造和諧的工作氛圍，以增強廣大職工的凝聚力和歸屬感，充分將激勵的作用發(fā)揮出來[2]。

（四）努力為人才提供廣闊的發(fā)展平臺

在知識經濟時代下，醫(yī)院的競爭其實就是人才的競爭，特別是伴隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，各種形式的醫(yī)院（如：私立醫(yī)院、外資醫(yī)院、中外合資醫(yī)院等）如雨后春筍般出現(xiàn)，與此同時也加劇了人才的競爭，哪個醫(yī)院擁有高能力的醫(yī)學人才，哪個才擁有發(fā)展的潛力。人人都渴望成為自身所處領域中的主角，假如醫(yī)院能夠適當?shù)貫檫@些人才提供機會，為他們搭建舞臺，相信可以極大地激發(fā)職工的內心的工作激情和斗志。為此，醫(yī)院應該構建人才培養(yǎng)的機制，人的現(xiàn)代化是設備現(xiàn)代化所無法比擬的，如果只是淡淡注重設備的更新?lián)Q代，而枉顧人才的培養(yǎng)，帶來的不良后果是難以相信的。因此醫(yī)院的管理者以及黨建工作者應該高度重視人才的引進、培養(yǎng)以及教育，為這些人才提供成才的沃土，踐行人文關懷理念滿足職工的生理、心理需求。除此之外，醫(yī)院還應該在醫(yī)療和科研革新活動中貫徹人文關懷，要在現(xiàn)代經濟活動中引入競爭機制，競爭作為社會的必然發(fā)展，有競爭才會進步，同樣有競爭也會有淘汰，為了避免職工被淘汰，那么便需要組織他們定期接受繼續(xù)教育。為此，醫(yī)院應該為廣大職工提供繼續(xù)教育的機會，為了彰顯人文關懷，在繼續(xù)教育模式上可以根據(jù)員工現(xiàn)狀將其劃分為不同的層次，分別采取不同的培訓模式，以充分滿足廣大職工的培訓需求，全面提升職工的整體素質水平和學歷。只有這樣，才能確保醫(yī)院擁有強大的發(fā)展后勁，全面提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平[3]。

（五）充分保障廣大職工的權益

伴隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們的文化程度普遍提高，與此同時人們借助法律武器保護自身權益的意識也不斷增強。但是現(xiàn)目前我國在醫(yī)療方面的法律體制還不夠完善，導致個別患者及家屬鉆法律或者管理的漏洞，侵犯了廣大職工的權益，形成醫(yī)療糾紛，輕則發(fā)動網(wǎng)絡對醫(yī)務人員進行人身攻擊，重則暴力傷害醫(yī)務人員。針對上述情況，醫(yī)院如果不能及時采取有效的額措施保障廣大職工特別是醫(yī)務人員的人身安全，那么要想保證醫(yī)院經營管理有序開展時不可能的，要想保證醫(yī)療服務質量，提升醫(yī)療技術顯然是不現(xiàn)實的。所以，建議醫(yī)院可以聘請一些法律專業(yè)的認識擔任本院的法律代表，當醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛時，便可以由法律代表依照相關法律法規(guī)維護廣大職工的權益。

三、結語

綜上所述，醫(yī)院作為大型的社會服務機構，其服務質量的高低直接影響著廣大群眾的生活健康指數(shù)，當前如何構建良好的服務體系已經成為醫(yī)院廣泛關注的問題。而思想政治工作作為醫(yī)院管理的重要組成部分，在思想政治工作中融入人文關懷理念，充分肯定了廣大職工的價值，給患者提供人性化服務模式，充分滿足了廣大職工生理和心理方面的需求。因此醫(yī)院應該結合自身思想政治現(xiàn)狀和廣大職工思想政治水平，有機融入人文關懷理念，逐步提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務質量。

參考文獻

[1] 宋海東.人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的作用分析[J].辦公室業(yè)務，2019（03）：35.

[2] 吳曉靜.論人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的重要性[J].辦公室業(yè)務，2018（19）：34.

[3] 周志明.人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2018，9（18）：27-29.