物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題及解決措施

蔣宗麗

摘 要 良好的管理框架是支撐企業(yè)運轉(zhuǎn)、提升企業(yè)綜合競爭力的重要保障。對于物業(yè)企業(yè)來說，能否充分發(fā)揮當前的企業(yè)職能、完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，這很大程度上取決于企業(yè)的綜合管理模式。在當下經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，能否及時發(fā)現(xiàn)并解決管理問題，決定了一個物業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展方向。本文以物業(yè)企業(yè)為論述對象，簡要探討其管理環(huán)節(jié)中存在的問題與解決措施。

關(guān)鍵詞 物業(yè)企業(yè) 控制管理 問題 措施

一、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理環(huán)節(jié)中存在的問題

（一）缺乏有效的管控措施

時代的發(fā)展為管理模式的制定提供了更為豐富的選擇，隨著管理水平的不斷提升，內(nèi)部管理控制能否有效實施已然成為評判社會發(fā)展的重要體現(xiàn)。但隨著管理體系的不斷深化、管理框架過度擴張，物業(yè)企業(yè)需要面對更為繁雜的管理內(nèi)容。對于相關(guān)從業(yè)企業(yè)來說，物業(yè)企業(yè)需要做好業(yè)務(wù)控制、資產(chǎn)管理、財政支出等工作，但在實際的管理體系中，部分企業(yè)缺乏有效的管控措施，對于一些已經(jīng)出現(xiàn)的管理漏洞缺乏合理有效的整改手段，[1]在不能及時采取有效措施的情況下，大部分企業(yè)忽略了自身發(fā)展因素與環(huán)境的限制，只是一味地模仿、改造其他企業(yè)的管理手段，因此部分管控措施并不能及時有效地實行，導(dǎo)致整體管控無效化。

（二）從業(yè)人員水平較低

物業(yè)企業(yè)的綜合素質(zhì)受到兩個因素的影響。一是企業(yè)自身具有的綜合競爭力，企業(yè)在成立之初，注資總額、控股人數(shù)、綜合發(fā)展前景等因素構(gòu)成了企業(yè)綜合競爭力，其較為穩(wěn)定，對于管理能力的評定并不會產(chǎn)生過大的影響;二是從業(yè)人員的綜合水平，多數(shù)物業(yè)企業(yè)需要引入并應(yīng)用大量的工作人員，但部分企業(yè)缺乏合理有效的考核制度，對于人員的從業(yè)素質(zhì)缺乏要求，造成整體工作水平參差不齊，“木桶的蓄水量受限于最短的木板”，如果不能及時拔高從業(yè)人員的就業(yè)門檻，依然采取“來者不拒”的用人態(tài)度，物業(yè)企業(yè)內(nèi)部將會遺留下眾多的勞動隱患，在破壞企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)的同時，也會對企業(yè)的整體管理制度造成巨大影響。

二、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理對應(yīng)問題的解決方案

（一）建立完備的管理體系

要保障企業(yè)和諧有序地發(fā)展，企業(yè)管理者就要融入企業(yè)，依靠自身管理建立有效的溝通橋梁，依靠專業(yè)的人員反饋意見提出改正措施?，F(xiàn)代化管理制度的發(fā)展為企業(yè)帶來了更多管理方案，但也在降低管理者的管理水平。部分管理人員過度依賴外界環(huán)境調(diào)和，對于已出現(xiàn)的管理問題采取“視而不見”的錯誤態(tài)度，導(dǎo)致企業(yè)“積勞成疾”。

物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)要求與國家法律法規(guī)制定相應(yīng)的管理政策，結(jié)合自身特點，對已經(jīng)制定或正在制定的管理手段進行調(diào)控，在設(shè)置現(xiàn)代化管理方案的同時，應(yīng)對可能出現(xiàn)的管理問題進行總結(jié)，根據(jù)自身發(fā)展特點設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，[2]以確保管理者能夠及時完善企業(yè)管理環(huán)節(jié)存在的不足。物業(yè)企業(yè)應(yīng)改變以往的錯誤管理態(tài)度，派遣專業(yè)管理人員深入了解企業(yè)的運行制度，結(jié)合當前的行業(yè)發(fā)展趨勢建立和諧有效的內(nèi)部控制組織體系，可根據(jù)當前的管理要求委派專業(yè)的管理小組，分別負責財務(wù)、安全運輸、人力資源等重要企業(yè)財產(chǎn)的管理工作，對于已出現(xiàn)的問題要及時上報。若發(fā)現(xiàn)人員包庇、監(jiān)守自盜等行為，要嚴肅處理，肅清企業(yè)內(nèi)部管理框架，建立秩序井然的管理制度。

（二）引入人員考核制度

從業(yè)人員的綜合水平?jīng)Q定了外界群眾對于物業(yè)企業(yè)的第一印象，但回顧我國當前階段的物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，其整體水平表現(xiàn)較為落后——部分企業(yè)仍未建立嚴格有效的人才篩選制度，在企業(yè)管理過程中，對于存在違紀行為的員工多次包庇甚至視而不見。員工是企業(yè)的核心，只有提升從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)其專業(yè)技能，才能使物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部控制管理真正落實到位，實現(xiàn)管理與發(fā)展的共同進步。[3]

從業(yè)人員是企業(yè)的血液，只有保障血液通暢，才能保障企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)管理者應(yīng)建立有效的審核機制，抬高相關(guān)崗位的招聘門檻，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，對于應(yīng)征上崗的從業(yè)人員，物業(yè)企業(yè)應(yīng)采取“先考核，再錄用”的審批模式，確保人才利用的高效性。物業(yè)企業(yè)是服務(wù)于社會大眾的經(jīng)營企業(yè)，在引入專業(yè)人才時，可將應(yīng)屆畢業(yè)生作為優(yōu)先考慮對象，確保人才的綜合從業(yè)素質(zhì)。在從業(yè)人員管理工作中，管理者應(yīng)做到“監(jiān)管”與“培訓(xùn)”一把抓，建立良好的監(jiān)管與修改框架，確保在企業(yè)發(fā)生管理問題的第一時間能夠及時解決，并從對應(yīng)的管理任務(wù)中汲取經(jīng)驗，管理人員要在與工作人員建立良好溝通的情況下修正管理問題，提升綜合管理水平。物業(yè)企業(yè)應(yīng)及時對相關(guān)從業(yè)人員進行培訓(xùn)，確保其以高素質(zhì)、高效率投入到企業(yè)工作當中。做好人員的綜合管理，才是提升企業(yè)綜合素質(zhì)的上策。

三、結(jié)語

物業(yè)企業(yè)在實際的內(nèi)部控制管理活動中，面臨的挑戰(zhàn)往往更為復(fù)雜，企業(yè)管理者需要借鑒社會經(jīng)驗，了解企業(yè)發(fā)展特色，根據(jù)行業(yè)綜合走向修正管理手段，只有明確自身的長處與短板，提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，才能使企業(yè)管理水平更上一層樓。

（作者單位為甘肅省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局第四地質(zhì)礦產(chǎn)勘查院）

參考文獻

[1] 孟玲.物業(yè)企業(yè)改進內(nèi)部控制的思考[J].全國流通經(jīng)濟，2019（23）：51-52.

[2] 尤雅.物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題及對策研究[J].當代會計，2019（05）：22-23.

[3] 蔣柯.試論物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題及對策[J].納稅，2017（23）：82.