數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)

文/辜季艷

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用，其知識(shí)服務(wù)逐漸成為多領(lǐng)域協(xié)同設(shè)計(jì)和多角色參與的活動(dòng)。由于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源分布不均衡，致使部分圖書館面臨資金不足、人才短缺、技術(shù)落后等問題，限制數(shù)字圖書館服務(wù)能力的提升。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)模式的建立能夠?yàn)閿?shù)字圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供指導(dǎo)和思路，尤其是圖書需求量較大的高校圖書館的服務(wù)有效分配問題，能夠?yàn)槠涮峁┳顑?yōu)化的協(xié)調(diào)和增值服務(wù)，保障圖書館協(xié)同創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的提升。

1 數(shù)字圖書館與大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)知識(shí)以協(xié)作化和嵌入式服務(wù)為主，重視用戶參與的需求，并結(jié)合用戶實(shí)際喜好為其制定更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)模式延續(xù)數(shù)字圖書館創(chuàng)新管理的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合先進(jìn)技術(shù)的特點(diǎn)，有效改善數(shù)字圖書館管理模式存在弊端。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系能夠有效解決數(shù)字圖書館與大數(shù)據(jù)之間的融合問題，特別是資源儲(chǔ)備量較為龐大的圖書館，更加需要利用整合的方法來促進(jìn)服務(wù)資源的合理運(yùn)用，以此來提升知識(shí)的協(xié)調(diào)創(chuàng)造能力。由于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的應(yīng)用為數(shù)字圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供全新思路，因此大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)就成為新時(shí)期創(chuàng)新圖書館建設(shè)的關(guān)鍵，也是移動(dòng)服務(wù)實(shí)施的主要途徑。當(dāng)前數(shù)字圖書館與大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)協(xié)同建設(shè)過程中存在的主要矛盾，是如何利用數(shù)據(jù)庫(kù)高效分析的方法來提取圖書館用戶的主要信息，以此為依據(jù)來完成圖書館功能庫(kù)的建設(shè)工作。

2 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的架構(gòu)

2.1 體系架構(gòu)

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計(jì)和構(gòu)建，如想要達(dá)到預(yù)期的效果，需滿足以下要求：

（1）為數(shù)字圖書館管理者、提供者、用戶三者提供協(xié)同管理的工作支持。

（2）為使用和訪問數(shù)字圖書館的用戶提供內(nèi)部資源支撐，其中包含信息資源和物質(zhì)資源兩部分，信息資源包括音頻、圖片、文本等，物質(zhì)資源包含場(chǎng)地、人力、物料、服務(wù)器等。

（3）為數(shù)字圖書館調(diào)度分布式資源提供支持。

數(shù)字圖書館服務(wù)體系的主要框架從結(jié)構(gòu)方面來看可具體分為五個(gè)層面，主要包括協(xié)同設(shè)計(jì)層面、大數(shù)據(jù)資源層面、協(xié)同設(shè)計(jì)門戶層面、協(xié)同設(shè)計(jì)支撐層面、協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)用層面。

2.2 具體解讀和探究服務(wù)體系架構(gòu)

2.2.1 信息管理

數(shù)字圖書館服務(wù)體系的建設(shè)具有一定復(fù)雜性和困難度，僅從一個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行解讀很難將其內(nèi)在特征和聯(lián)系進(jìn)行反映，因此從信息管理和協(xié)同管理等角度對(duì)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行具體分析。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系中所包含的內(nèi)容和信息具有多樣性的特征，包含圖書館經(jīng)營(yíng)管理過程中用戶信息和安全信息等主要數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)體系建設(shè)過程中所產(chǎn)生的信息進(jìn)行研究，能夠獲得協(xié)同管理的視圖，為以后知識(shí)服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計(jì)工作提供基礎(chǔ)與支撐。

2.2.2 協(xié)同管理

在大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系設(shè)計(jì)過程中，需要以下功能為體系構(gòu)建提供支撐。首先服務(wù)體系需要具備技術(shù)和信息協(xié)同管理的功能，能有效進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的檢測(cè)與評(píng)價(jià)。其次需要具備整合和分析協(xié)同設(shè)計(jì)需求的功能，要求對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)過程中的所產(chǎn)生的需求進(jìn)行分解，為后續(xù)設(shè)計(jì)工作的順利開展提供基礎(chǔ)與支撐。再次需要具備管理設(shè)計(jì)過程的功能，利用實(shí)時(shí)監(jiān)控的手段對(duì)主體設(shè)計(jì)過程進(jìn)行監(jiān)督，清楚在設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤，并將問題進(jìn)行提交，保障設(shè)計(jì)過程中所存在的問題能夠及時(shí)被解決。最后需要具備數(shù)據(jù)和知識(shí)的整合功能，其中包括圖書館在經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的大規(guī)模數(shù)據(jù)和信息，或在管理過程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)和成果。將知識(shí)服務(wù)體系所具備的功能進(jìn)行融合是保障協(xié)同設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是提升協(xié)同設(shè)計(jì)效果的主要途徑。

2.2.3 服務(wù)資源

知識(shí)服務(wù)資源所包含的內(nèi)容和類別具有多樣性，以大數(shù)據(jù)為依據(jù)對(duì)其服務(wù)資源進(jìn)行分類，可具體分為六大類型，分別為知識(shí)資源、物質(zhì)資源、人力資源、信息資源、服務(wù)資源、其他資源。知識(shí)資源是指數(shù)字圖書館所提供的建設(shè)和服務(wù)資源。物質(zhì)資源是指數(shù)字圖書館建設(shè)所需要的場(chǎng)地、設(shè)備、物料等基礎(chǔ)資源。人力資源是指在數(shù)字圖書館經(jīng)營(yíng)中負(fù)責(zé)圖書館管理和運(yùn)營(yíng)的工作人員，或具備數(shù)字圖書館維護(hù)技術(shù)的工作人員等。信息資源是指數(shù)字圖書館提供的圖書、文獻(xiàn)、資料等資源。服務(wù)資源是指硬件資源和軟件資源，具體包括運(yùn)營(yíng)能力、管理能力、設(shè)計(jì)能力等。

3 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的主要技術(shù)

3.1 多項(xiàng)服務(wù)資源的優(yōu)化管理

服務(wù)資源包含協(xié)同設(shè)計(jì)過程中所涉及的知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息等重要資源，多向服務(wù)資源優(yōu)化管理是數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容。數(shù)字圖書館作為具有大量服務(wù)資源和服務(wù)能力的公共場(chǎng)所，其內(nèi)部所蘊(yùn)含大量的異構(gòu)服務(wù)資源，基于此，對(duì)多項(xiàng)知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行管理，需要包括以下內(nèi)容：

（1）由于數(shù)字圖書館具有規(guī)模龐大的資源和結(jié)構(gòu)，因此在對(duì)其進(jìn)行管理過程中要利用規(guī)范化的手段，完成管理工作的統(tǒng)一。

（2）要對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行分析和研究，使其所應(yīng)用的服務(wù)資源能滿足數(shù)字圖書館的發(fā)展需求，減少服務(wù)資源浪費(fèi)等問題出現(xiàn)的概率。

（3）充分結(jié)合用戶的收集需求，對(duì)服務(wù)資源所涉及的問題進(jìn)行整體考量。

（4）系統(tǒng)化研究數(shù)字圖書館服務(wù)資源的協(xié)同管理手段，盡可能的削弱服務(wù)資源所具備的地域性特點(diǎn)，利用更加專業(yè)化和規(guī)范化的訪問服務(wù)為用戶的使用提供保障和支撐。

3.2 全生命周期管理

首先由于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系是將現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行組合所得到的體系。在對(duì)主體服務(wù)內(nèi)容和資源進(jìn)行整合的過程中，大數(shù)據(jù)服務(wù)體系中所包括的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，會(huì)對(duì)體系整體質(zhì)量產(chǎn)生重要作用，因此針對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行研究，具有必要性和合理性。其次對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系組合網(wǎng)絡(luò)的管理，在以往圖書館經(jīng)營(yíng)管理過程中不難發(fā)現(xiàn)，無論是管理者、經(jīng)營(yíng)者、還是用戶，都希望將圖書館資源進(jìn)行最大化的呈現(xiàn)。也正是如此，數(shù)字圖書館就需對(duì)知識(shí)和服務(wù)增值問題進(jìn)行明確，并對(duì)知識(shí)服務(wù)和其他服務(wù)進(jìn)行組合，來滿足用戶的多元化需求。最后是柔性管理數(shù)字圖書館服務(wù)體系的方式。數(shù)字圖書館在經(jīng)營(yíng)過程中不可避免會(huì)出現(xiàn)受到用戶需求因素影響而產(chǎn)生問題的情況，這種問題的出現(xiàn)不但會(huì)破壞大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的完整性，還會(huì)影響整體體系管理的質(zhì)量。因此為更好的解決這個(gè)問題，需要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)字圖書館組合方案進(jìn)行調(diào)整，保障滿足用戶需求的服務(wù)功能能夠被執(zhí)行。

3.3 協(xié)同監(jiān)督與檢測(cè)技術(shù)

圖書館內(nèi)所儲(chǔ)藏的大量數(shù)據(jù)和資源的管理是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵問題，對(duì)知識(shí)服務(wù)協(xié)同檢測(cè)體系進(jìn)行分析和研究，使其能夠滿足知識(shí)服務(wù)所需的檢測(cè)需求，是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系設(shè)計(jì)人員需要重視的問題。在協(xié)同設(shè)計(jì)過程中對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所需模型、和容易產(chǎn)生狀況進(jìn)行分析，能夠全面保障所需監(jiān)督和檢測(cè)模型的實(shí)用性和科學(xué)性，充分發(fā)揮出協(xié)同檢測(cè)技術(shù)的價(jià)值。另外，對(duì)服務(wù)過程而言，在進(jìn)行服務(wù)過程中會(huì)出現(xiàn)一系列的問題，利用協(xié)同監(jiān)督與檢測(cè)手段對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行管理，圍繞常見問題和故障建立預(yù)警機(jī)制，能在一定程度上提升大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的準(zhǔn)確性，確保在出現(xiàn)設(shè)計(jì)問題時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，全面保障知識(shí)服務(wù)體系運(yùn)行的效率和質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生出來的知識(shí)服務(wù)，還處在不斷探索和完善的關(guān)鍵階段。因此，要想全面保障大數(shù)據(jù)服務(wù)體系對(duì)數(shù)字圖書館的促進(jìn)作用，有序進(jìn)行大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)工作，還需研究人員以用戶的具體需求為核心，對(duì)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行深入性研究和探索。