秋葉：在線教育要避開(kāi)哪些坑

主題：教育成長(zhǎng)匯六期武漢模塊

時(shí)間：2019年10月11日

地點(diǎn)：武漢市谷大道當(dāng)代國(guó)際集團(tuán)總部基地

演講人：秋葉 原名張志，秋葉PPT創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、武漢工程大學(xué)機(jī)電學(xué)院副教授

做在線教育，通常我們都會(huì)強(qiáng)調(diào)流量，但是我們的流量思維和新媒體的用法往往是錯(cuò)的。現(xiàn)在新媒體學(xué)到的觀點(diǎn)，全是來(lái)自傳播學(xué)院的，傳播學(xué)院的做法就是，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行引爆，之后一傳十，十傳百，一下子全網(wǎng)都知道。但是我們?cè)诰€教育要實(shí)現(xiàn)的是銷售，而銷售是需要強(qiáng)信任的。在信任沒(méi)建立之前，你傳播到消費(fèi)者那里，他也不會(huì)買。怎么建立信任？我們的做法是出版圖書(shū)，我的圖書(shū)內(nèi)容很好，讀者能學(xué)到東西，這就建立了信任。你的課堂上有名師，他的課講得很好，學(xué)生聽(tīng)了就能學(xué)到東西，這也是一種信任。所以當(dāng)我的鐵粉知道我出書(shū)了，二話不說(shuō)就買，這就是因?yàn)橛辛诵湃?，才能?shí)現(xiàn)銷售。各位可以想一想，你用什么產(chǎn)品獲得客戶的信任？

在線教育其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要做流量。但是我們要知道，流量的本質(zhì)不是“做流量”，而是做“口碑容器”。如何理解口碑容器？我舉一個(gè)例子，你們到任何一個(gè)平臺(tái)搜“PPT”，我的內(nèi)容不是第一就是第二。在任何一個(gè)平臺(tái)上都有我的痕跡。我把所有你能夠找到我的地方，都用長(zhǎng)尾流量把你的時(shí)間占下來(lái)了。當(dāng)流量開(kāi)始逐漸沉淀下來(lái)，就像播種一樣，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的需求，但這需要一定的時(shí)間，你要有等待的耐心。

做教育存在的一個(gè)問(wèn)題，就是課程很難復(fù)購(gòu)，因此，我們要做品類，讓學(xué)員變成長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶。

有了流量，怎么做轉(zhuǎn)化？這就是近期比較熱的私域流量的話題。我們?cè)谛旅襟w上積累的所有的流量叫公域流量，這個(gè)公域流量和你沒(méi)關(guān)系，它只是讓別人看到你了。這個(gè)時(shí)候，我們要有一些“鉤子”，做一些誘餌。我的鉤子很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)菜單，用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)看，有課就報(bào)。只有產(chǎn)生購(gòu)買或者是參加了線下的活動(dòng)才叫私域流量，沒(méi)花錢的不算。大家要記住，私域流量一定是花了錢的。你的私域流量在哪，你如何設(shè)計(jì)你的鉤子，這是需要你考慮的。

最后談一下，做教育存在的一個(gè)問(wèn)題，就是課程很難復(fù)購(gòu)。因此，我們要想辦法讓他們變成一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶，這時(shí)就要做品類。比如，是不是可以做一些聯(lián)名款的食品、飲料？用教育的形式，設(shè)計(jì)好玩的文案進(jìn)行包裝？食品是一個(gè)很容易形成復(fù)購(gòu)的品類，我們可以去嘗試。所以，我們可以跳出課程的思維，用品類的視角去看，如何讓你的用戶復(fù)購(gòu)，往往會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn)。