淺談?shì)o導(dǎo)員如何做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作

曲彥宇

（哈爾濱理工大學(xué) 榮成學(xué)院， 威海 264300）

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高校大學(xué)生的心理問(wèn)題也不斷凸顯，出現(xiàn)心理危機(jī)的比例也不斷攀升，甚至自殺事件也時(shí)有發(fā)生，這樣的現(xiàn)象從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不但對(duì)高校教育管理帶來(lái)隱患，對(duì)社會(huì)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的管理者和服務(wù)者，如何科學(xué)地、系統(tǒng)地、有效地做好心理危機(jī)預(yù)防工作，有效預(yù)防并化解心理危機(jī)，減少悲劇事件發(fā)生，是當(dāng)前輔導(dǎo)員持續(xù)開(kāi)展心理健康教育工作的當(dāng)務(wù)之急。

“大學(xué)生心理危機(jī)是指大學(xué)生在處理問(wèn)題過(guò)程中遇到超出自己能力之外的突發(fā)事件或者重大事件，無(wú)法通過(guò)正常方法自行解決時(shí)所產(chǎn)生的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)。這種失衡狀態(tài)包括激烈的自我矛盾、自我否定、嚴(yán)重的心理障礙與失常的精神面貌等。”做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作，就是要建立一套對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行有效預(yù)防、預(yù)警和預(yù)控的系統(tǒng)，借助心理危機(jī)預(yù)警方法，通過(guò)一定措施篩選出心理危機(jī)易感人群信息，進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別潛在或現(xiàn)實(shí)的心理危機(jī)因素，進(jìn)行后果評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，采取科學(xué)援助措施，以最大限度減少損失。大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的儲(chǔ)備力量，這個(gè)群體的心理危機(jī)能夠得到有效的預(yù)防和化解關(guān)系著教育的發(fā)展、關(guān)系著國(guó)家的發(fā)展、關(guān)系著社會(huì)的發(fā)展。

一、大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因

（一）個(gè)人情感原因

大學(xué)生的情感問(wèn)題主要體現(xiàn)為三種，一種是愛(ài)情，大學(xué)中戀愛(ài)情感問(wèn)題常常是導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的最大問(wèn)題，第二種是友情，第三種是親情即家庭問(wèn)題。大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，但是他們的情感價(jià)值觀并沒(méi)有完全成熟，還不能夠十分理性的處理自己的情感問(wèn)題。在大學(xué)生的戀愛(ài)過(guò)程中會(huì)面臨很多問(wèn)題，如果如理不好往往會(huì)導(dǎo)致分手，如果是兩人和平分手那么可能對(duì)彼此造成的心理傷害會(huì)小，但是如果不是和平分手且過(guò)程中還沒(méi)有很好的處理雙方的情感問(wèn)題那么就容易對(duì)一方或者雙方造成心理傷害從而產(chǎn)生心理危機(jī)。另一種友情，這體現(xiàn)在班級(jí)同學(xué)之間、朋友之間、寢室室友之間，這些關(guān)系都是大學(xué)生日常生活中時(shí)刻都在發(fā)生的關(guān)系，時(shí)刻發(fā)生的關(guān)系就表示相互之間發(fā)生矛盾的情況會(huì)時(shí)有發(fā)生，如果處理不好同樣會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)的出現(xiàn)。第三種家庭原因同樣會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)的出現(xiàn)。有些大學(xué)生家庭情況比較特殊，比如父母離異、單親家庭、重組家庭等情況，如果沒(méi)有處理好會(huì)直接影響大學(xué)生心理健康導(dǎo)致心理危機(jī)出現(xiàn)，另外有些家庭對(duì)孩子的從小管教過(guò)于嚴(yán)格期望值過(guò)高，那么一旦大學(xué)生在大學(xué)期間的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到家長(zhǎng)預(yù)期的目標(biāo)，該學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生自我懷疑、自我否定時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)。

（二）心理承受能力原因

心理承受能力的原因主要指大學(xué)生的自我性格上的缺陷和承受挫折能力較差。一方面每個(gè)人長(zhǎng)期所處的生活環(huán)境不同，導(dǎo)致后天養(yǎng)成的性格也不盡相同，而心理健康問(wèn)題與個(gè)人性格存在密切的關(guān)系。有的大學(xué)生自身性格容易偏激，不懂得自我調(diào)節(jié)，如果事情有一點(diǎn)偏離自己的預(yù)期就會(huì)出現(xiàn)焦躁不安、六神無(wú)主、自我施壓甚至遷怒他人的情況。另一方面大學(xué)是步入社會(huì)的第一站，大學(xué)生的自尊、自立、自強(qiáng)的意識(shí)都很強(qiáng)烈，同時(shí)具有很強(qiáng)的自我優(yōu)越感，但是他們的社會(huì)閱歷不足，自我獨(dú)立能力不強(qiáng)，很容易被突如其來(lái)的挫折或者未達(dá)到自我預(yù)期的現(xiàn)狀所擊潰，當(dāng)他們意識(shí)到現(xiàn)實(shí)和自己的預(yù)期存在很大的反差之后，心里承受能力較弱的大學(xué)生便會(huì)覺(jué)得自己不適應(yīng)這個(gè)社會(huì)從而產(chǎn)生心里危機(jī)。

（三）外部環(huán)境原因

這里的外在環(huán)境是相對(duì)于大學(xué)生自身內(nèi)在情感和心理承受能力所說(shuō)的，主要體現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)業(yè)方面的壓力、家庭經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的壓力。在學(xué)業(yè)方面，由于我國(guó)教育體制的原因，高中時(shí)期的學(xué)生大部分時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生都認(rèn)為到了大學(xué)這樣早晚學(xué)習(xí)的狀態(tài)就會(huì)改變，甚至于有部分同學(xué)的想法是上了大學(xué)就不用學(xué)習(xí)，而且有的高中老師也會(huì)說(shuō)到了大學(xué)學(xué)習(xí)壓力就很小，所以給大學(xué)生造成一種假象就是到了大學(xué)學(xué)習(xí)就不是第一位了，抱著這種心態(tài)上了大學(xué)，失去了過(guò)去家長(zhǎng)和高中學(xué)校的約束，再加上缺乏獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，導(dǎo)致相當(dāng)一部分同學(xué)在考試期間掛科，補(bǔ)考沒(méi)有通過(guò)導(dǎo)致累計(jì)欠很多學(xué)分，學(xué)分欠的過(guò)多會(huì)受到學(xué)校的降級(jí)甚至退學(xué)的處分，而且現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都是家里的獨(dú)生子，每個(gè)家庭對(duì)自己的孩子都有很高的期望，面對(duì)著家里的期望和自己不堪的學(xué)習(xí)成績(jī)，部分同學(xué)會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)。在家庭經(jīng)濟(jì)方面，大學(xué)里家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的同學(xué)有很多，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)對(duì)一般的家庭來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)，但是也有很多家庭條件比較優(yōu)越，寢室之間、班級(jí)之間來(lái)自不同家庭的大學(xué)生的消費(fèi)方式差別很大，消費(fèi)水平和生活質(zhì)量的對(duì)比讓有些家庭條件不好的同學(xué)容易產(chǎn)生心理壓力和不平衡。在就業(yè)壓力方面，目前大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)逐年增多，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大學(xué)生自我就業(yè)定位不夠準(zhǔn)確，剛畢業(yè)就希望拿到高薪水，并且有好的工作環(huán)境，現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)與大學(xué)生的預(yù)期存在差距，導(dǎo)致很多大學(xué)生畢業(yè)后找到的工作感覺(jué)不合適不喜歡，甚至有的同學(xué)找不到工作，這樣的就業(yè)現(xiàn)狀使得部分大學(xué)生產(chǎn)生心理恐慌。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有內(nèi)容多、傳播速度快、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，但如果是不良的網(wǎng)絡(luò)信息資源，那么所造成的危害也是巨大的，另外隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生們更習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流溝通，人際關(guān)系隨之變淡，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)交往中不適應(yīng)，容易產(chǎn)生心理危機(jī)。

二、做好大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防工作的緊迫性

大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的的重要后備力量，及時(shí)做好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作對(duì)家庭的和諧、對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、對(duì)國(guó)家的發(fā)展具有十分重要的作用。

（一）加強(qiáng)大學(xué)生抵御外界風(fēng)險(xiǎn)，深化心理健康與思想政治教育的需要

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展、生活方式的多元化、各種西方社會(huì)思潮的不斷沖擊、自然災(zāi)害及社會(huì)危害頻繁發(fā)生以及人與人之間關(guān)系的復(fù)雜多變，很有可能對(duì)大學(xué)的心理健康造成嚴(yán)重沖擊，加之大學(xué)生變能力比較弱，人生觀、世界觀的還處于塑造階段，極易產(chǎn)生理想信念不清晰、政治信仰不堅(jiān)定、價(jià)值觀念不準(zhǔn)確的情況，從而導(dǎo)致心理危機(jī)問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，除了加強(qiáng)思想政治教育外，還要做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作，培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)節(jié)、自我提高的能力。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立積極向上人格品質(zhì)的需要

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展重要的后備力量，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是需要大學(xué)培養(yǎng)出更多的心理健康，具有真才實(shí)學(xué)的高素質(zhì)人才。具有健康積極向上人格品質(zhì)是未來(lái)人才建設(shè)和人才選拔應(yīng)該考慮的第一要素，做好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，讓大學(xué)生能夠把握好自己，在心理危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠?qū)W會(huì)及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自我鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)大學(xué)生能夠在逆境中磨煉自己的意志、能夠?qū)W會(huì)正確的與人相處、與自己相處、與困難相處的方式方法，對(duì)于增強(qiáng)大學(xué)生克服心理危機(jī)能力具有重要意義。

（三）預(yù)防和杜絕大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生，加強(qiáng)珍惜生命健康教育的需要

每個(gè)大學(xué)生都是家庭的未來(lái)、社會(huì)的未來(lái)、國(guó)家的未來(lái)，但是近幾年，高校發(fā)生心理危機(jī)的大學(xué)生比例不斷增加，隨之而產(chǎn)生的自殺事件和傷人事件也越來(lái)越多，每一起事件的發(fā)生都是悲劇的開(kāi)始，加強(qiáng)珍惜生命健康的教育顯得尤為重要，如何采取有效的措施去預(yù)防、減少和杜絕心理危機(jī)的發(fā)生，如何在危機(jī)發(fā)生時(shí)可以及時(shí)準(zhǔn)確的干預(yù)，是做好大學(xué)生心理危機(jī)工作迫切需要思考和解決的問(wèn)題。

三、輔導(dǎo)員做好大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作的具體措施

輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活中接觸最多的老師，是學(xué)生工作的中堅(jiān)力量，面對(duì)大學(xué)生出現(xiàn)的心理危機(jī)，輔導(dǎo)員應(yīng)該思考如何預(yù)防和有效化解大學(xué)生心理危機(jī)。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，加大對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的重視度

一方面由于輔導(dǎo)員的日常事務(wù)比較繁雜，導(dǎo)致對(duì)大學(xué)生心理健康的關(guān)注度不夠。大學(xué)生是高校的主體，高校的所有教學(xué)和管理工作都是圍繞學(xué)生展開(kāi)，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的一線人員，是大學(xué)生思想政治教育的全稱參與者，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作幾乎對(duì)接學(xué)校的各個(gè)部門，日常性的事務(wù)工作占據(jù)了輔導(dǎo)員很大的時(shí)間和精力，部分輔導(dǎo)員投入大學(xué)生心理健康上面的精力變少，對(duì)于大學(xué)生心理問(wèn)題掌握的不夠扎實(shí)和全面，很難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理發(fā)生的變化。另一方面輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)重視度還有待加強(qiáng)。要從思想上高度重視大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題，要樹(shù)立心理危機(jī)無(wú)小事的工作觀念，很多輔導(dǎo)員現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題還不夠重視，認(rèn)為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)貸困補(bǔ)、黨建發(fā)展應(yīng)該是工作的主要方面，認(rèn)為學(xué)生的心理危機(jī)可以自行化解，甚至認(rèn)為學(xué)生心理危機(jī)不急于化解，可以等一等先忙完其他事情再來(lái)化解，但是這時(shí)候往往會(huì)錯(cuò)過(guò)干預(yù)的最佳時(shí)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果。所以輔導(dǎo)員要盡快轉(zhuǎn)變工作觀念、加大對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的重視度，第一時(shí)間干預(yù)學(xué)生的心理問(wèn)題。

（二）未雨綢繆，建立有效的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

構(gòu)建一套行之有效的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是從很根本上杜絕大學(xué)生心理危機(jī)的重要措施。一是建立大學(xué)生心理危機(jī)檔案和心里危機(jī)預(yù)警庫(kù)，輔導(dǎo)員每學(xué)期要至少進(jìn)行一次心理普查，把特殊人群作為重點(diǎn)預(yù)警和觀察的目標(biāo)，比如大一新生、大四畢業(yè)生、成績(jī)較差學(xué)生、貧困生、單親家庭學(xué)生、失戀生、沉迷網(wǎng)絡(luò)學(xué)生、特別內(nèi)向的學(xué)生、人際關(guān)系不好的學(xué)生。根據(jù)這些檢測(cè)對(duì)象的情況建立包括人際關(guān)系、上課狀態(tài)、行為舉止、個(gè)體發(fā)展、負(fù)面情緒等具有能夠反應(yīng)預(yù)警對(duì)象心理狀態(tài)的指標(biāo)系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確科學(xué)的確定預(yù)警級(jí)別。二是建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)。在預(yù)警級(jí)別較高的班級(jí)和宿舍布置幾個(gè)信息聯(lián)絡(luò)員對(duì)預(yù)警對(duì)象進(jìn)行監(jiān)控，聯(lián)絡(luò)員最好選擇寢室長(zhǎng)、班長(zhǎng)或者是黨員干部，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且及時(shí)上報(bào)給輔導(dǎo)員。

（三）整合資源，建立家、朋友、社會(huì)的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

大學(xué)生心理危機(jī)誘發(fā)的原因是多樣的，所以想從根本上解決大學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題，單憑輔導(dǎo)員個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要融合家庭和社會(huì)的力量施行內(nèi)外聯(lián)合的預(yù)警系統(tǒng)，共同完成大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防工作。

1.與家長(zhǎng)實(shí)時(shí)溝通

輔導(dǎo)員要根據(jù)所建立的心理危機(jī)檔案和預(yù)警庫(kù)所提供的指標(biāo)和自己評(píng)估后實(shí)際掌握的情況及時(shí)和學(xué)生家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的真實(shí)在校情況，家庭是學(xué)生的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是學(xué)生的第一任老師，家庭的和諧，家長(zhǎng)的關(guān)心和幫助對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的化解具有至關(guān)重要的作用，指導(dǎo)家長(zhǎng)了解和掌握心理健康教育的方法，使家長(zhǎng)注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營(yíng)造家庭心理健康教育的環(huán)境，引導(dǎo)家長(zhǎng)以理想、追求和行為影響孩子。

2.爭(zhēng)取同學(xué)、朋友的支持

同學(xué)和朋友是大學(xué)生人際關(guān)系的主要群體，能夠得到朋友的認(rèn)同、關(guān)心和支持是大學(xué)生消除孤獨(dú)感，保持心理健康遠(yuǎn)離心理危機(jī)的重要因素，所以輔導(dǎo)員要了解心理危機(jī)發(fā)生對(duì)象的“朋友圈”，借助“朋友圈”的力量來(lái)預(yù)防大學(xué)生的心理危機(jī)。

3.社會(huì)組織的心理援助

有效的外部支持指政府部門、民間組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)志愿者等社會(huì)組織，這些組織都可以為大學(xué)生心理健康問(wèn)題提供必要的心理援助。輔導(dǎo)員可以主動(dòng)與這些社會(huì)組織溝通，邀請(qǐng)這些組織來(lái)校宣講普及心理健康教育。