新媒體環(huán)境下社會(huì)熱點(diǎn)事件的輿情傳播特點(diǎn)

劉 濤

基于新媒體環(huán)境下，微博、微信等社交媒體以及各種信息平臺(tái)的完善，轉(zhuǎn)變了人們獲取信息與表達(dá)觀點(diǎn)的方式，每個(gè)人都可能會(huì)成為社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播者與評(píng)論者。從傳播源頭上進(jìn)行分析，一件無(wú)足輕重的小事都可能音區(qū)軒然大波，引起網(wǎng)友的討論。

從傳播的內(nèi)容進(jìn)行分析，新媒體輿論承載著大量的信息，導(dǎo)致群眾接受到了許多不實(shí)的言論。在新媒體的不斷發(fā)展過(guò)程中，傳播的主體更加多元化，社交媒體應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息化平臺(tái)，收集公眾的意見(jiàn)，增強(qiáng)大眾與新媒體之間的交流，本文對(duì)新媒體環(huán)境下社會(huì)熱點(diǎn)事件的輿情傳播特點(diǎn)進(jìn)行探究。

1 新媒體環(huán)境下社會(huì)熱點(diǎn)事件的輿情引導(dǎo)要素

1）新媒體環(huán)境下，社會(huì)熱點(diǎn)事件是一種特殊的傳播形態(tài)，要遵循傳播形態(tài)的規(guī)律。新媒體的不斷發(fā)展與進(jìn)步，打破了傳統(tǒng)固化的傳播界限，傳播渠道也發(fā)生了較大的變化，信息傳播環(huán)境逐漸成熟，社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播模式得到了重新塑造。

2）在信息傳播的過(guò)程中，蘊(yùn)藏著媒介、傳播者、群眾等要素。傳播者不僅可以是個(gè)人，也可以是組織或群體。其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的解釋與傳播功能。在實(shí)踐的過(guò)程中，有些傳播者還會(huì)對(duì)大眾的情緒產(chǎn)生影響[1]。近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒介不斷發(fā)展，人們都可能成為信息傳播者。

3）媒介是最重要的傳播信息的平臺(tái)，社會(huì)熱點(diǎn)事件在公眾當(dāng)中傳播，呈現(xiàn)出多樣化、高速化的傳播趨勢(shì)。

2 新媒體環(huán)境下社會(huì)熱點(diǎn)事件的輿情傳播特點(diǎn)

2.1 輿論客體的議題同質(zhì)化，增強(qiáng)受眾傳播影響

近幾年來(lái)，許多社會(huì)熱點(diǎn)事件之所以能夠得到廣泛的傳播，除了主題具有一定的爭(zhēng)議性之外，與各個(gè)媒介之間的互動(dòng)也十分重要。其中主流媒體與其他媒體都是利用共鳴的方式，逐步增強(qiáng)受眾傳播的影響。在此過(guò)程中，主流媒體應(yīng)當(dāng)為其他媒體設(shè)置議程，還應(yīng)當(dāng)對(duì)比較敏感的話題進(jìn)行探討。例如北京的紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等。傳播源頭都是由網(wǎng)民爆料，各大媒體經(jīng)過(guò)考察之后才進(jìn)行進(jìn)一步的報(bào)道。而能夠引起輿論共鳴的話題主要就是影響社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)的話題。例如江歌案，《新京報(bào)》是傳播源頭，自媒體平臺(tái)圍繞著任性與道義等角度設(shè)置的議題激發(fā)了社會(huì)輿論的反響。傳統(tǒng)媒體與新興的自媒體通過(guò)共鳴的方式，不斷擴(kuò)大事件的傳播范圍。在社會(huì)熱點(diǎn)引發(fā)廣泛的討論之后，能夠發(fā)現(xiàn)在一段時(shí)間內(nèi)接觸到的新聞都與這個(gè)話題有一定的聯(lián)系，也就是人們常說(shuō)的同質(zhì)化現(xiàn)象[2]。許多媒體會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行同類事件的報(bào)道，逐步擴(kuò)大宣傳范圍。不僅能夠與前期的熱點(diǎn)事件相結(jié)合，還能夠使大眾意識(shí)到社會(huì)環(huán)境中存在的問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠結(jié)合用戶的興趣，利用自動(dòng)化的方式衡量新聞價(jià)值。社會(huì)大眾不僅僅滿足于接受傳播的信息，而是想要將自己的想法表達(dá)出來(lái)。在社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播過(guò)程中，大眾在從新媒體環(huán)境中獲得信息之后，很快就參與到了整個(gè)事件的探討過(guò)程中，并將自己內(nèi)心想法表達(dá)出來(lái)。因此，在社會(huì)熱點(diǎn)事件新聞?wù)n題的傳播過(guò)程中，聽(tīng)到了更廣泛的表達(dá)方式與聲音，不僅僅是情緒的宣泄，更是提出了中肯的意見(jiàn)，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。

2.2 突破空間的局限，擴(kuò)大社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播空間

隨著新媒體傳播的不斷進(jìn)步與發(fā)展，徹底突破了傳播空間的限制，使社會(huì)熱點(diǎn)信息能夠在任何時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行傳播，不斷拉近人們之間的距離，還能夠感受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的魅力。在重大疫情及地震事件發(fā)生過(guò)后，各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)民形成了一個(gè)整體，人們突破了傳統(tǒng)媒介的限制，利用真實(shí)的信息傳播與線上線下交流的方式，發(fā)揮著輿情傳播的重要作用。通過(guò)增強(qiáng)媒體與大眾之間的互動(dòng)，形成了雙向交流的模式。這種新型的模式在一定程度上擴(kuò)大了社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播空間，將人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳播，進(jìn)而不斷加快社會(huì)熱點(diǎn)事件的輿論形成速度。

2.3 輿論主體更加情緒化，創(chuàng)新新媒體信息傳播形象

基于新媒體環(huán)境下，輿情不僅僅是利用傳統(tǒng)媒介傳播，而且是利用多元化的發(fā)聲平臺(tái)，加快了信息的傳遞速度。例如抖音平臺(tái)、微博平臺(tái)等。輿論的主體已經(jīng)不僅僅是公眾與媒介，而是作為網(wǎng)友、自媒體及輿情主體等人群，呈現(xiàn)出新型的特點(diǎn)[3]。首先，微博平臺(tái)及抖音短視頻平臺(tái)已經(jīng)得到了社會(huì)各界的關(guān)注，不僅能夠調(diào)查公眾的普遍意愿，還能夠逐步形成情感的互動(dòng)與交流。在微信平臺(tái)中可以在朋友圈發(fā)表自己的觀點(diǎn)，若有存在不同的觀點(diǎn)，還可以展開(kāi)積極的探討。在社會(huì)多起熱點(diǎn)事件當(dāng)中，網(wǎng)民都是根據(jù)自身的價(jià)值取向進(jìn)行判斷，對(duì)社會(huì)道德及倫理方面比較關(guān)注，但是通常傳播出去的都是自身的情緒，而不是事件的真相。

對(duì)于許多自媒體來(lái)說(shuō)，視頻的流量要比責(zé)任更加重要，因?yàn)槲藗兊淖⒁饬Σ拍軌颢@得更高的粉絲量與收益。但是在社會(huì)熱點(diǎn)事件沒(méi)有探究清楚的時(shí)候，許多自媒體工作者就憑借自身的主觀臆斷做出了判斷，直接進(jìn)入了道德的批判。以江歌案為例，有的自媒體積極的參與到了事件的討論當(dāng)中，并利用情緒化的語(yǔ)言進(jìn)行講述，雖然獲得了廣大關(guān)注的注意力，激發(fā)了輿情討論；但與此同時(shí)，其忽視了新聞事件報(bào)道的核心內(nèi)容，沒(méi)有調(diào)查清楚事情的真相，在報(bào)道的時(shí)候加入了個(gè)人情緒，對(duì)社會(huì)造成了一定的負(fù)面影響。

在輿情傳播的過(guò)程中，許多段子手逐漸興起，這些群體的意見(jiàn)廣泛的傳播到了各大平臺(tái)當(dāng)中，并利用非專業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)輿論。他們都具有語(yǔ)言犀利、詼諧幽默的特點(diǎn)。例如，某地出現(xiàn)了毆打警察的現(xiàn)象，在朋友圈中廣泛的流傳，導(dǎo)致公眾形象面臨危機(jī)。要想合理引導(dǎo)輿論，就要充分利用官方公眾號(hào)發(fā)聲。新媒體平臺(tái)給大眾提供了抒發(fā)情緒的平臺(tái)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的輿情力量。新媒體也可以利用公眾號(hào)發(fā)布消息，不僅能夠進(jìn)行信息的傳遞，還能夠塑造良好的社會(huì)形象。

2.4 整合網(wǎng)絡(luò)資源，保證信息傳遞渠道暢通

新媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道有明顯的優(yōu)勢(shì)，由于社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)生速度較快，傳統(tǒng)媒體無(wú)法及時(shí)將信息傳遞為大眾，但是信息化平臺(tái)就能夠?qū)⒈姸嗟男畔鬟f給大眾。人們廣泛的使用微信及微博等平臺(tái)，不斷更新信息，進(jìn)而擁有更多發(fā)表言論的權(quán)利。在輿情的傳播過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)整合新媒體與傳統(tǒng)媒體，避免信息傳播中存在的不良言論。政府也可以利用影響力較高的媒體發(fā)布公眾信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有機(jī)整合。基于新媒體環(huán)境下，只有保證信息傳播的公開(kāi)性與有效性，才能夠保證正確的輿論引導(dǎo)。例如美國(guó)在發(fā)生了9·11 事件之后，政府大量宣傳恐怖活動(dòng)危及國(guó)家的安全，激發(fā)人們的愛(ài)國(guó)熱情，營(yíng)造出全民打擊恐怖主義的輿論引導(dǎo)范圍，取得了明顯的成效。因此，對(duì)輿情傳播合理的掌控十分重要，不僅要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍，還應(yīng)當(dāng)預(yù)防連鎖事件發(fā)生。政府應(yīng)當(dāng)對(duì)把控信息主動(dòng)權(quán)，抓住情感引導(dǎo)的時(shí)機(jī)，不斷提高社會(huì)的凝聚力，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，營(yíng)造良好的輿情氛圍十分重要。基于新媒體背景下，傳播方式發(fā)生了一定的變化，社會(huì)熱點(diǎn)事件可能對(duì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。基于此，信息傳播者應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行合理引導(dǎo)，還應(yīng)當(dāng)找到引發(fā)社會(huì)熱點(diǎn)事件的重要因素，不斷完善傳播機(jī)制。在此過(guò)程中，務(wù)必要檢查思維底線，避免不良言論的傳播，還應(yīng)當(dāng)合理利用網(wǎng)絡(luò)化資源，為輿情的合理傳播打下穩(wěn)固基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建和諧發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。