關(guān)于改良式社區(qū)快遞柜產(chǎn)品設(shè)計探討

劉心立

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，湖北 武漢 430070）

最近幾年，電商業(yè)的快速興起不但很大程度上改變了人們的購物方式和生活方式，而且也促使快遞行業(yè)得到了發(fā)展和壯大。因為快遞物件數(shù)量的不斷增大，快遞行業(yè)最后環(huán)節(jié)的終端配送出現(xiàn)了很多這樣或那樣的問題。為了更好地處理快遞終端配送環(huán)節(jié)的問題，誕生出一種新方法，就是快遞柜。然而，在快遞柜的投入使用過程中，產(chǎn)生了很多不利問題。所以關(guān)于快遞柜改良的相關(guān)問題急需有效解決。

1 現(xiàn)時期快遞柜存在的不足之處

發(fā)展方向未確定，盈利方式不清晰?，F(xiàn)時期社區(qū)所用快遞柜仍處在發(fā)展時期，各個方面都還未成熟，而且需要專業(yè)的維修人員來進(jìn)行維護(hù)。除此之外，快遞柜的投入較高，同時還會形成其他費用，所以如果快遞柜的投入不能達(dá)到相應(yīng)收益，便無法進(jìn)行廣泛使用和推行。

功能比較單一，無法滿足不同客戶的需求。開發(fā)快遞柜主要是為了提高用戶的快遞收發(fā)效率，解決無法及時接收快遞的問題?？爝f的終端配送形式有很多，單單依托快遞柜的單一收取件功能，并不具備很強(qiáng)的吸引力和競爭力，同時對于客戶來說，也無法產(chǎn)生興趣?？爝f柜如果想生存，首先需要具備一定客流量，來維持其正常經(jīng)營，現(xiàn)時期快遞柜的使用客戶只是網(wǎng)購群體的一部分，所以需要增加快遞柜的其他功能。

無目的地擴(kuò)張，缺少規(guī)范化的規(guī)劃。市場中快遞柜的品牌非常多，但是卻缺少規(guī)范化的規(guī)劃，為此形成快遞柜群居現(xiàn)象。有些小區(qū)當(dāng)中會有很多種類的快遞柜，然而有些小區(qū)當(dāng)中則一種都不存在?？爝f柜投入較高，如果無目的性地擴(kuò)張，只會產(chǎn)生惡性的競爭，相互損壞利益，所以需進(jìn)行規(guī)范化規(guī)劃。

快遞柜的格品數(shù)量不足，而且還限定物品大小。一般一個快遞柜僅有20 多個格口，大體分成3 種規(guī)格。因為剛開始時快遞柜覆蓋率較小，無法滿足需求，由此產(chǎn)生了快遞柜搶占情況。由此可以看出，快遞柜格子數(shù)量無法滿足需要。除此之外，因為不同快遞物品規(guī)格不同，而快遞柜規(guī)格卻只有3 種，所以形成空間浪費。

推廣度不足，客戶不接受?？爝f柜投入市場已有一段時間，然而從投入至今，很少為此做相應(yīng)的宣傳。盡管有購物平臺和對社區(qū)投入快遞柜的規(guī)劃，然而知道的人卻非常少，宣傳非常有限，為此人們對于這一物品并沒有太多的認(rèn)識，所以沒有被人們過多的關(guān)注和使用[1]。

2 改良式社區(qū)快遞柜的設(shè)計作用

改良式社區(qū)快遞柜能夠提升快遞接收質(zhì)量和效率。快遞郵寄不但需要具備快捷性，而且在接收快遞的時候也需具備高效性和方便性。以往快遞派送的主要問題是如果遇到接收業(yè)主因不在家而不能接收快遞，便很難保證快遞及時送到，社區(qū)當(dāng)中的現(xiàn)有快遞柜還無法存放規(guī)格大的物品，所以對社區(qū)快遞柜進(jìn)行改良設(shè)計可以在現(xiàn)有快遞柜接收便捷的情況下提升快遞的接收效率。

促進(jìn)與快遞業(yè)有關(guān)服務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)時期，針對各類快遞的研發(fā)和使用功能已成為各電商企業(yè)的重點關(guān)注事項，快遞柜形式的新接收系統(tǒng)會在以后快遞行業(yè)的發(fā)展當(dāng)中成為各快遞企業(yè)競爭的關(guān)鍵點。

3 改良式社區(qū)快遞柜的設(shè)計

經(jīng)過調(diào)研可以看出，現(xiàn)時期快遞柜所用的占地面積非常大，快遞柜一般都布置于人流較密集的地方。但是因為社區(qū)用地非常有限，社區(qū)平時人流量大、停車占用面積大、綠化地較小，使快遞柜空間布置受到影響?？爝f柜如果太小，不能有效滿足用戶需求，無法呈現(xiàn)快遞柜優(yōu)勢；如果空間太大，則會提升建設(shè)成本和維護(hù)費用。為此，依據(jù)快遞柜本身設(shè)計原因提出改良式社區(qū)快遞柜設(shè)計方法。

3.1 安全性改良設(shè)計

因為現(xiàn)時期快遞企業(yè)非常多，為了提升快遞柜的利用率與周轉(zhuǎn)率，所以不同快遞企業(yè)可以共同使用同一快遞柜。如果想有效避免快遞企業(yè)形成惡性競爭和快遞員的錯誤性取件，需提升快遞柜權(quán)限功能，辨別各快遞企業(yè)快件，相應(yīng)快遞人員只僅能打開存儲本企業(yè)快件的快遞柜。因為如果快遞員對快遞柜的使用權(quán)限非常大，個人信息就可能出現(xiàn)泄露，造成較大的損失，因此需在使用快遞柜的時候，要保證一定是快遞員本人?，F(xiàn)時期，虹膜技術(shù)已非常完善，快遞柜能夠存儲快遞人員的虹膜信息，快遞員在使用的時候，需先實施虹膜識別，以保證使用人員為快遞員本人[2]。

3.2 適用性改良設(shè)計

快遞人員在存件的時候，先進(jìn)行虹膜驗證。在選擇快遞人員存件服務(wù)的時候，快遞柜投放窗口都打開，快遞人員需一次性將快件投到窗口掃描，投放完成后，關(guān)上投放快遞的窗口即可?？爝f人員在取件的時候，先進(jìn)行虹膜驗證，在選用快遞人員取件服務(wù)的時候，全部寄件窗口必須都打開，快遞人員在取走快件的時候，關(guān)上取件的柜門即可。用戶存件的時候，需先在手機(jī)客戶的客戶終端輸入進(jìn)快件的相關(guān)信息及所用的快遞企業(yè)，到快遞柜處掃描二維碼，快遞柜就能智能自動地打出可粘性的快遞信息，并且投放快遞的窗口會自動打開，這時投放窗口進(jìn)行掃描之后放進(jìn)去即可。用戶取件的時候，到快遞柜掃描二維碼，窗口打開經(jīng)過取件以后，快遞門便會自動關(guān)上。

3.3 多功能性改良設(shè)計

目前，經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)中所投入應(yīng)用的快遞柜功能比較單一、服務(wù)比較簡單、利用率與周轉(zhuǎn)率都非常低，但快遞柜本身研發(fā)與生產(chǎn)投入較高，怎樣提升快遞柜回收效益成了重點。所以快遞柜擴(kuò)展功能是非常關(guān)鍵的，目前，生鮮食品網(wǎng)購也非常多，然而生鮮食品存放的時效非常短，可思考放置具備冷藏保鮮的快遞柜。除此之外，還可通過互聯(lián)本身特有的快捷性和方便性，將小區(qū)物業(yè)的繳費、火車取票及跨行轉(zhuǎn)帳等融合進(jìn)快遞柜中，提升快遞柜實用性和高效性[3]。

3.4 利用率提升改良

智能快遞柜因為格口規(guī)格較單一，并且一組快遞柜通常僅有幾十個格口。在快遞柜不斷發(fā)展的過程中，因為快遞柜覆蓋面并不大，無法滿足不同業(yè)主的需求，時常產(chǎn)生惡意性的哄搶快遞柜的情況。在思考提升快遞柜使用效率的時候，快遞柜不能設(shè)計出無限大的格口，對快件物件大小有嚴(yán)格限制。這一標(biāo)準(zhǔn)在不同程度上局限了快遞柜的周轉(zhuǎn)率與使用率。所以，對于快遞柜利用率實施改良非常重要。能夠?qū)⒖爝f柜門與擋板間利用傳感器進(jìn)行連接，快遞柜格子門最小寬度是10 cm，附帶存儲信息檔板間距離同樣也是10 cm 的整數(shù)倍。快遞物件放到容器掃描以后，系統(tǒng)會將快件的相關(guān)信息設(shè)置在擋析當(dāng)中，因為快遞柜系統(tǒng)的各層底部所使用的滾軸式傳送帶，其擋板能夠非常輕松地將快件推入到格子當(dāng)中，系統(tǒng)會結(jié)合快遞物件的規(guī)格來分配適合快遞柜規(guī)格的格子。在取件的時候，快件所對應(yīng)的快遞柜門，會一同自動打開。當(dāng)快遞取走之后擋板滑到擋板的接收柜當(dāng)中，別的快件會向擋板接收柜的方向轉(zhuǎn)動。

4 使用的技術(shù)與功能

RFID 技術(shù)屬于非接觸式自動識別的一種高新技術(shù)，一般社區(qū)使用的門禁卡便應(yīng)用的是這種技術(shù)，利用非接觸式技術(shù)進(jìn)行識別。目前RFID 技術(shù)的應(yīng)用過程中，因其具備高效讀取及難偽造的特點，而被大量應(yīng)用在個人身份識別系統(tǒng)當(dāng)中。例如電子護(hù)照、身份證信息、學(xué)生證等各類電子證件當(dāng)中。把這一技術(shù)應(yīng)用在快遞柜門禁當(dāng)中，不但能夠利用非接觸式識別技術(shù)及時、高效地識別出社區(qū)客戶信息，同時還可與快遞信息的識別技術(shù)有效融合，在快遞系統(tǒng)當(dāng)中及時搜索出社區(qū)內(nèi)客戶信息相對應(yīng)的快遞物品，保證社區(qū)居民精準(zhǔn)、及時地收取快件，防止快遞的錯領(lǐng)與丟失。

RFID 技術(shù)的功能主要有：①超重保護(hù)功能。在搬運大件快遞物品時，使用多個快遞傳送器來一起傳送，由此保證零件使用期限。②超重報警功能。針對重量大于快遞傳送器所能承受的重量時，設(shè)備將會進(jìn)行自動感應(yīng)之后做出報警反應(yīng)。③案例觸板的保護(hù)功能。用戶在取件時，安全觸板保護(hù)功能立即啟動，避免用戶或快遞被破損。④超速電器和超速機(jī)械的保護(hù)功能。同一時間多數(shù)人一同通過門禁取快遞時，快遞的傳感器會增大傳遞速度，合理控制速率，確?？爝f能夠正常輸送快遞。⑤開門時間延長功能及開關(guān)門異常保護(hù)功能。因為在通過門禁位置到快遞的出口處需要經(jīng)過一段時間，所以快遞會在抵達(dá)以后在出口處停留一段時間，然而超出所停留的時間還沒有取走時，為了確?？爝f的安全性，快遞柜會自動收回快遞，直到與之對應(yīng)的用戶來刷卡取件時，會再次將快遞傳出。

5 結(jié)語

總體來說，伴隨現(xiàn)時期物流行業(yè)的飛快發(fā)展，快遞現(xiàn)已成了我們平時生活當(dāng)中非常重要的一個工具。通過對快遞柜進(jìn)行改良設(shè)計，從技術(shù)和存儲空間方面對現(xiàn)有快遞柜進(jìn)行改良，提高了快遞柜的使用率與社區(qū)業(yè)主滿意度。