淺談大數(shù)據(jù)對(duì)百世物流競(jìng)爭(zhēng)力的影響及應(yīng)對(duì)策略

鄒 韻

“大數(shù)據(jù)”已成為新時(shí)代主題詞，并全面影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)方面。大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息儲(chǔ)存和處理能力的一次飛躍性的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，物流企業(yè)被列入我國的十大新興發(fā)展企業(yè)，成為我國支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，但是相對(duì)于發(fā)達(dá)國家來說，我國的物流行業(yè)還較多落后，許多物流企業(yè)在發(fā)展的過程中，面臨了很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。物流企業(yè)如何抓住大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng)，就需要找到有利于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)行合理優(yōu)化，以抵御各方面的壓力，形成自己的發(fā)展模式。

一、百世物流發(fā)展簡(jiǎn)史

百世物流的創(chuàng)始人是周韶寧，曾負(fù)責(zé)Google在中國的銷售和渠道業(yè)務(wù)。是由2007年創(chuàng)立百世。百世物流注冊(cè)地在香港，而百世在中國區(qū)的總部是在美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國范圍內(nèi)建立起多家的運(yùn)營中心。

公司宗旨是整合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)。是以信息技術(shù)為核心，通過系統(tǒng)完整的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計(jì)，創(chuàng)新的商業(yè)模式，為國內(nèi)外企業(yè)提供“一站式”綜合物流服務(wù)。特別是百世定位于智能供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)商，旗下業(yè)務(wù)包括百世供應(yīng)鏈、百世快遞、百世快運(yùn)、百世店加等部分。截至2017年6月30日，百世供應(yīng)鏈擁有305個(gè)云倉，百世快遞擁有64個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、117個(gè)分揀中心和超過21000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。

二、百世快遞發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

（一）百世快遞發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也推動(dòng)了快遞行業(yè)的快速發(fā)展。百世快運(yùn)是于2012年創(chuàng)立，它是百世集團(tuán)旗下的知名零擔(dān)物流品牌。它是運(yùn)用現(xiàn)代化的作業(yè)設(shè)備、信息化管理，以及全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成一流的運(yùn)營服務(wù)體系，通過不斷優(yōu)化的加盟網(wǎng)絡(luò)與直營化轉(zhuǎn)運(yùn)，打造讓用戶放心的零擔(dān)物流加盟網(wǎng)絡(luò)。

2016年，百世快運(yùn)順應(yīng)市場(chǎng)需求推出服務(wù)產(chǎn)品“惠心件”在“大件包裹”領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)拓展。據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國快遞行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年，快遞業(yè)務(wù)量完成313.5億件，同比增長51.7%；業(yè)務(wù)收入完成4005億元，同比增長44.6%。中國快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年每年增長超過50%，中國已然成為全球第一快遞大國。在支撐電商發(fā)展的同時(shí)，快遞業(yè)也成為了中國經(jīng)濟(jì)的黑馬。

截至2017年12月底，百世快運(yùn)省級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%，市級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率98%。公開財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示(未經(jīng)審計(jì))，2017年，百世快運(yùn)全年收入31.8億元，同比增長98.1%，全年貨運(yùn)量431.6萬噸，同比增長44.7%。

（二）百世快遞存在的問題

1、信息化水平整體不高，不能共享很多信息資源，導(dǎo)致快遞運(yùn)送成本高

物流信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施雖然投入比較大，建設(shè)得也不少，但是整體來看，并沒有跟上大數(shù)據(jù)發(fā)展的步伐，資源利用率不高，物流信息不暢，共享供求信息程度不太好，中轉(zhuǎn)效率不高，市場(chǎng)調(diào)節(jié)的盲目性還是存在，比如物流產(chǎn)品有堆積、運(yùn)送不及時(shí)等現(xiàn)象。

2、在農(nóng)村地區(qū)快遞配送發(fā)展滯后

一是由于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。我國農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)村村通公路、村村通網(wǎng)絡(luò)，但由于農(nóng)村人居住的零星分散，無法整合百世快遞。農(nóng)村地區(qū)大部分的流通產(chǎn)品是生鮮農(nóng)產(chǎn)品，缺乏冷鏈物流技術(shù)，生鮮大大降低了農(nóng)產(chǎn)品的流通性。二是快遞配送網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模較小。目前在農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)主要由郵政配送，并且“最后一公里”還未打通，末端網(wǎng)點(diǎn)基本局限于縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地。三是快遞管理水平低。絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)快遞管理水平普遍低、設(shè)備設(shè)施落后，成本較高，資源無法得到有效利用。四是快遞人才缺乏。中青年勞動(dòng)力相對(duì)較少，且文化程度普遍較低，農(nóng)村快遞人才普遍缺乏。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)百世快遞核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

1、大數(shù)據(jù)提高百世快遞三網(wǎng)聯(lián)同的全鏈路服務(wù)

全鏈路服務(wù)。快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈?zhǔn)前偈兰瘓F(tuán)的三大業(yè)務(wù)矩陣，依托三網(wǎng)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的“三網(wǎng)協(xié)同”模式為客戶提供從云倉儲(chǔ)直到最后100米配送的全鏈路服務(wù)。圍繞用戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值提供優(yōu)選的服務(wù)產(chǎn)品組合。可以根據(jù)顧客需求進(jìn)行靈活組合或分開單獨(dú)提供。

2、大數(shù)據(jù)推動(dòng)百世快遞物流系統(tǒng)集群發(fā)展

以信息流指導(dǎo)物流，以創(chuàng)新提升效率，是百世快遞的興趣所在，在未來成為變革者，用互聯(lián)網(wǎng)改善快遞體驗(yàn)。有著四百多人頂尖的互聯(lián)網(wǎng)背景技術(shù)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)日處理交易千萬級(jí)的系統(tǒng)集群，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)能力一直領(lǐng)先行業(yè)。如：自動(dòng)的分揀系統(tǒng)，分揀效率比人工提升了整整三倍，錯(cuò)誤率幾近于零；快遞員的移動(dòng)智能派收件，是快遞員的隨身法寶；招財(cái)進(jìn)寶APP,是專為百世快遞站點(diǎn)管理員打造的辦公app，可以方便管理者隨時(shí)隨地查詢跟蹤寄件情況，還有詳細(xì)的站點(diǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)等，極大提高辦公效率，輕松賺錢；還有自助打單系統(tǒng)，可以告別手寫面單，提高效率。

四、百世物流應(yīng)用大數(shù)據(jù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略

1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)

通過對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不斷的將百世物流原有的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。由于隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展，物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，單純的進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能保障物流企業(yè)的有效發(fā)展。因此，為了獲取更大的利益，百世物流必須從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能不斷的提高工作效率，才能確保流入更多的利益。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)分析

物流企業(yè)直接的服務(wù)對(duì)象就是客戶。為此，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理對(duì)于物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是至關(guān)重要的。百世物流通過對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)可以及時(shí)的了解到客戶的喜好以及偏向程度，進(jìn)一步熟悉的掌握客戶的真實(shí)信息，從而為客戶采取更加周全精準(zhǔn)的服務(wù)策略。

3、加快企業(yè)本身的敏捷化改造

一是推進(jìn)百世物流企業(yè)本身的敏捷化改造速度，初步實(shí)行從商品訂貨、生產(chǎn)、銷售、到售后服務(wù)所有步驟的“全程物流管理”；進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡(luò)，從而減少物流環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化物流過程，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能。二是全面實(shí)現(xiàn)百世物流企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化局面。

4、打通農(nóng)村市場(chǎng)培養(yǎng)農(nóng)村物流人才，支撐農(nóng)村物流發(fā)展

百世物流要重視農(nóng)村市場(chǎng)，在開拓農(nóng)村物流服務(wù)的同時(shí)，不斷地開發(fā)農(nóng)村物流人才，增加農(nóng)業(yè)物流人才存量。可以采取到國內(nèi)外先進(jìn)物流公司培訓(xùn)、交流等方式，培養(yǎng)農(nóng)村物流管理與經(jīng)營人才，提高物流人員的管理水平和運(yùn)營水平。其次，與中等職業(yè)院校和高等職業(yè)院校、科研院所合作，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)物流園區(qū)、配送中心等高層次規(guī)劃設(shè)計(jì)人才。再次，設(shè)立農(nóng)村人才儲(chǔ)備庫，為農(nóng)村物流人才提供后續(xù)支撐服務(wù)。

五、結(jié)論

在大數(shù)據(jù)背景下，百世物流的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的綜合運(yùn)用，離不開物流管理的信息化、自動(dòng)化以及智能化。因此，百世物流還應(yīng)原貨運(yùn)業(yè)優(yōu)勢(shì)展開延伸服務(wù)，建立不同層次、不同規(guī)模、不同功能的區(qū)域物流中心、城市集配中心和農(nóng)村物流園區(qū)，將原單一功能的集貨、送貨、中轉(zhuǎn)、貿(mào)易中心因地制宜地加以完善，使其成為具有銜接干線運(yùn)輸、能進(jìn)行城市廠區(qū)配送作業(yè)與農(nóng)村配送物流區(qū)等多功能的物流中心。與此同時(shí)，還應(yīng)合理規(guī)劃物流用地，在為物流業(yè)發(fā)展提供用地空間的同時(shí)維護(hù)社會(huì)整體利益、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城市環(huán)境的和諧統(tǒng)一。變傳統(tǒng)物流觀念的同時(shí)，必須以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，不斷優(yōu)化，企業(yè)在體制、機(jī)制和管理上的創(chuàng)新，進(jìn)而改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制，促進(jìn)物流企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。