大學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)意愿與效果研究
——以中國大學(xué)MOOC為例＊

陳飛飛，董曉靜，董雨晴，遲清華

（山東工商學(xué)院 會計學(xué)院，山東 煙臺 264005）

智能技術(shù)的快速發(fā)展正一步步地改變世界，蓬勃發(fā)展的在線教育更是給了人們?nèi)碌膶W(xué)習(xí)方式和體驗。這種大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)完成課程的學(xué)習(xí)方式，充分運用視頻動畫和小測試等手段，使課程深入淺出，凡是想學(xué)習(xí)的人都可以在平臺進行注冊學(xué)習(xí)。這種新穎的學(xué)習(xí)方式引起了廣大研究者的高度關(guān)注。但同時，它也存在著“學(xué)習(xí)體驗不佳”等明顯缺陷，到底是什么原因造成網(wǎng)絡(luò)課程“學(xué)習(xí)者滿意度不高”等學(xué)習(xí)體驗不佳的表現(xiàn)呢？

1 前期準(zhǔn)備

在項目開始之前，項目組成員在MOOC 平臺注冊了賬號，開始了“寒假學(xué)習(xí)”之旅，并在課程結(jié)束時通過了課程考核，獲得了平臺頒發(fā)的合格（優(yōu)秀）證書。以下是組員對于這段學(xué)習(xí)之旅的評價和總結(jié)。

組員一滿意程度：這個寒假我選修了“基礎(chǔ)會計”課程，因為這是我們專業(yè)第二學(xué)期需要學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)課。在學(xué)習(xí)之前，我只知道會計就是做賬的，但是在學(xué)習(xí)完這門課程之后，我對會計有了進一步的認(rèn)識，會計不再是我所理解的簡單地記賬，這其中的學(xué)問以及它所涵蓋的內(nèi)容實在太多了。這門課程可以說是會計學(xué)習(xí)的入門課程，教師深入淺出的講解對我開學(xué)后“基礎(chǔ)會計”的學(xué)習(xí)幫助很大！

組員二滿意程度：我選修的是“管理學(xué)原理”。大一上學(xué)期，我們學(xué)了“管理學(xué)”，所以準(zhǔn)備鞏固學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。在使用一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)慕課真的是一個很好的學(xué)習(xí)平臺，但是需要避免頻繁地打開其他網(wǎng)頁瀏覽一些與課程無關(guān)的信息。后來我意識到，我的目的是學(xué)知識，在之后的學(xué)習(xí)過程中我時刻謹(jǐn)記，最終完成了課程學(xué)習(xí)并通過了考核，獲得“優(yōu)秀”等級證書。我希望MOOC 給更多的人帶來知識。

組員三滿意程度：我選修的是“音樂鑒賞”。我一直很喜歡音樂，會自己唱歌，但很多時候不能很好地去鑒賞歌曲，體會不到作者在歌曲創(chuàng)作時表達(dá)的心情。所以我想學(xué)習(xí)一下如何更好地去鑒賞一首歌或者藝術(shù)作品。這里的教師講的很不錯，課題中也有很多音樂家的作品，現(xiàn)在基本都能體會到音樂家當(dāng)時創(chuàng)作的背景與他們創(chuàng)作時的心情。

組員四滿意程度：我選修的是“傳統(tǒng)文化與中醫(yī)養(yǎng)生”。作為一個熬夜青年，學(xué)習(xí)這門課讓我收獲頗多，學(xué)到了很多養(yǎng)生的方法，也了解到了自己平時不健康的生活習(xí)慣可能對自己的身體造成不良后果。可惜的是因為個人原因沒能把課程學(xué)完，但至少對自己的身體是更加愛護了，同時養(yǎng)成的良好的習(xí)慣。

從項目組四位組員的學(xué)習(xí)情況可以看出，在選修課程時每個人的學(xué)習(xí)動機都是不一樣的，成員們在慕課平臺的學(xué)習(xí)滿意程度為基本滿意。但這還不具代表性，也不具備說服力。

經(jīng)過前期的親身實踐之后，對“在‘慕課’平臺進行自主學(xué)習(xí)”的這種做法進行了推廣，把“慕課”介紹給周圍學(xué)生和朋友，并借助他們的力量進行進一步的宣傳，以期提高平臺使用者的數(shù)量，獲得大量的數(shù)據(jù)，使結(jié)果更具有說服力，同時也讓更多人獲益。

2 調(diào)查問卷的設(shè)計

通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的性別、年齡、學(xué)習(xí)動機等因素也會成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗度和滿意度的影響因素。因此，制作了調(diào)查問卷對慕課使用者進行了調(diào)查。調(diào)查問卷包括三個部分：①被調(diào)查者的年齡、性別、學(xué)習(xí)動機。②選課信息。調(diào)查者根據(jù)最近一次參與網(wǎng)課學(xué)習(xí)的情況（完成的和未完成的）進行回答，包括學(xué)習(xí)體驗（學(xué)習(xí)滿意度）、持續(xù) 使用意愿、以及是否完成課程或者未完成的理由。③對慕課平臺的評價。

3 數(shù)據(jù)收集與篩選

此次問卷調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)問卷為主、紙質(zhì)問卷為輔，采用打分的方法對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意程度進行調(diào)查（1～5 分），最后將被調(diào)查者的評分情況計算出平均值作為總體學(xué)習(xí)體驗和滿意程度，3 分及以上為滿意，3 分以下為不滿意。本次調(diào)查共收回網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)問卷296 份，其中男性158 份，女性138 份，基本符合中國的男女性別比例。調(diào)查人群主要集中在18～25 歲和26～35 歲，因此僅分析該年齡段的結(jié)果。

研究發(fā)現(xiàn)：男性在課程體驗、平臺體驗方面的評分都比女性要高，說明男性學(xué)習(xí)者擁有著較好的學(xué)習(xí)體驗；年齡在26～35 歲的學(xué)習(xí)者擁有更好的學(xué)習(xí)體驗，因為該年齡段的學(xué)習(xí)者大多是在校生，他們會為了獲得學(xué)分而“刷課”，屬于被動學(xué)習(xí)，而26～35 歲的學(xué)習(xí)者多為主動學(xué)習(xí)。相比之下，主動學(xué)習(xí)者較被動學(xué)習(xí)者擁有更好的學(xué)習(xí)體驗。

在被選中的學(xué)習(xí)者中，男性和女性持續(xù)使用網(wǎng)課平臺學(xué)習(xí)的意愿都比較高，且比例相差不大，說明性別不是其影響因素。年齡在18～25 歲的學(xué)習(xí)者持續(xù)使用的意愿則較年齡在26～35 歲的要低。如前述，18～25 歲的學(xué)習(xí)者大都是被動學(xué)習(xí)，而26～35 歲的使用者會出于各種目的進行學(xué)習(xí)。由此可見，學(xué)習(xí)動機對持續(xù)使用意愿的影響較大。

調(diào)查結(jié)果顯示：過半的學(xué)習(xí)者能堅持學(xué)完課程，只有少部分由于種種原因沒有堅持下去；學(xué)習(xí)者未能完成課程學(xué)習(xí)的原因主要是因為沒有跟上進度或是由于個人原因沒有堅持下去，只有少部分人認(rèn)為課程難度太高或課程內(nèi)容不符合預(yù)期；大部分使用者對慕課平臺都有較高的評價，表現(xiàn)為大體滿意，只有相對一部分學(xué)習(xí)者覺得不滿意。

4 調(diào)查結(jié)論

通過對調(diào)查結(jié)果進行分析，得出如下結(jié)論：①性別并不是影響學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)滿意度的主要因素，年齡和學(xué)習(xí)動機的影響較大；②對于學(xué)習(xí)者而言，課程內(nèi)容難度的設(shè)置和教師的講授方法以及效果較為重要，因此，課程體驗是慕課平臺在改善學(xué)習(xí)效果時需要最為關(guān)注的重點；③通過學(xué)習(xí)者對慕課平臺的評價可以看到，使用者對慕課平臺基本滿意，但仍具有一定的提升空間。

5 建議

針對調(diào)查得到的結(jié)論，分別從平臺運營、高校、學(xué)生個人三方面給出了一些建議，旨在希望達(dá)到真正改善教育質(zhì)量的效果。

5.1 慕課平臺

5.1.1 提高網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量

慕課的規(guī)模在不斷擴大，增加課程量的同時應(yīng)加強對課程質(zhì)量的把關(guān)，選擇高校的優(yōu)質(zhì)課程并加強推廣。

5.1.2 注重用戶需求的滿足

很多使用者反映，在使用慕課的過程中遇到了各種各樣的問題，比如，iOS 不支持橫屏以及多任務(wù)。希望一部分屏幕用于打草稿和做筆記，提供分屏和畫中畫功能；再如，平臺的推送通知幾乎都是課程的廣告，導(dǎo)致真正有用的信息（作業(yè)截至提交的日期等）完全被淹沒。希望慕課能優(yōu)化平臺，對信息進行嚴(yán)格把關(guān)，提供給使用者真正有用的信息。

5.1.3 注重課程難度梯度的設(shè)置

慕課上大多數(shù)課程只適合基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，對于考研或者要深入了解的同學(xué)來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，希望慕課平臺能針對不同的需求者，提供不同層次的課程，讓慕課的受眾面更廣。

5.2 高校

學(xué)校可以為學(xué)生提供機房等資源，營造在線學(xué)習(xí)的大環(huán)境。生活需要儀式感，學(xué)習(xí)也一樣。大部分學(xué)生都是用手機等便攜設(shè)備登錄平臺進行學(xué)習(xí)，這在一定程度上導(dǎo)致了學(xué)生對在線課程學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，在進行學(xué)習(xí)的時候可能會出現(xiàn)“學(xué)習(xí)比較隨意”的情況。

應(yīng)重視線下課程，做到線上線下相結(jié)合?！澳秸n”時代，培養(yǎng)學(xué)生自主獲取知識、吸收“養(yǎng)分”的能力固然重要，但學(xué)校不能因此而弱化教師參與線下課程的作用，先進的計算機技術(shù)現(xiàn)階段可能仍無法替代教師這一角色所發(fā)揮的重要作用。因此，在鼓勵學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)的同時，也應(yīng)適當(dāng)增加線下課程與線上課程的互動，做到線上線下相結(jié)合。

5.3 學(xué)生個人

在進行課程選擇時，應(yīng)該進行理性思考，選擇能滿足自身需求的課程。

在選課前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程內(nèi)容大綱，選擇符合自身水平的課程，避免因為課程難度等因素而導(dǎo)致無法跟上課程進度，造成課程資源的浪費，導(dǎo)致浪費時間和影響學(xué)習(xí)體驗。最后，應(yīng)該珍惜線上課程學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)必修課程的同時，盡可能地多選修其它課程，擴大知識范圍，增加個人見識，提高自身學(xué)習(xí)修養(yǎng)。