民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制研究

摘 要：大學(xué)生心理危機(jī)事件屢屢出現(xiàn)，引發(fā)學(xué)校與社會(huì)對(duì)大學(xué)生群體心理健康狀況的重視，民辦高校大學(xué)生心理健康狀況特點(diǎn)與危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制值得也不斷引發(fā)社會(huì)的積極關(guān)注，研究民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)防范與快速反應(yīng)機(jī)制，幫助民辦高校互相借鑒和完善心理危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，不僅有利于學(xué)生的身心發(fā)展，而且對(duì)構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)具有重要作用。

關(guān)鍵詞：民辦高校;心理危機(jī);防范機(jī)制;快速反應(yīng)機(jī)制

一、研究背景

心理危機(jī)是指人們面臨超出他們資源和應(yīng)付能力的事件或境遇時(shí)，個(gè)人無法應(yīng)對(duì)而導(dǎo)致的一種心理解體狀態(tài)，容易導(dǎo)致個(gè)人認(rèn)知、情感或行為方面的功能嚴(yán)重失調(diào)，從而引發(fā)個(gè)體處于焦慮、痛苦的狀態(tài)。大學(xué)生心理危機(jī)具有突發(fā)性、應(yīng)激性、痛苦性、危險(xiǎn)性、時(shí)限性等特點(diǎn)，不但影響大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，對(duì)其身心健康也會(huì)產(chǎn)生危害。近年來，大學(xué)生心理危機(jī)事件逐年增加，給家庭及社會(huì)帶來很大傷害，建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制至關(guān)重要。

國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制的研究還很有限。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理危機(jī)雖然具有突發(fā)性，相對(duì)不可控性，但并不是毫無征兆的，可以通過對(duì)大學(xué)生發(fā)生危機(jī)前釋放的危機(jī)信號(hào)的及時(shí)關(guān)注來減少危機(jī)的發(fā)生。當(dāng)前部分高校構(gòu)建了“校級(jí)心理健康教育指導(dǎo)中心、學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站、班級(jí)心理委員、宿舍心理信息員、個(gè)人心理健康教育”五級(jí)心理危機(jī)干預(yù)與輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，來防范和處理大學(xué)生心理危機(jī)事件，但往往教育有余而防范不力。尹紅霞等人采用大學(xué)生心理健康調(diào)查表（UPI）和癥狀自評(píng)量表（SCL-90）對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在著強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、焦慮、抑郁等不同程度的心理危機(jī)，UPI關(guān)鍵項(xiàng)目對(duì)心理危機(jī)具有重要預(yù)測作用。高博等人從大學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)、物質(zhì)、畢業(yè)、情感等方面的壓力提出了對(duì)大學(xué)生開展心理危機(jī)防范教育的措施。王寧等人提出部分高校存在學(xué)校對(duì)心理危機(jī)問題重視度不夠、師資隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生而束手無策的情況。越來越多高校開始意識(shí)到大學(xué)生心理危機(jī)防范與干預(yù)的重要性。

民辦高校管理方式靈活，校園氣氛活躍，但學(xué)生的個(gè)體差異明顯，在不同方面易產(chǎn)生不同程度的心理落差，進(jìn)而引發(fā)心理問題。研究民辦高校大學(xué)生的心理健康狀態(tài)，依據(jù)民辦高校大學(xué)生的特點(diǎn)構(gòu)建科學(xué)的心理危機(jī)防范與快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)大學(xué)生預(yù)防心理危機(jī)知識(shí)進(jìn)行教育和宣傳，提高大學(xué)生承受挫折的能力和情緒控制能力，對(duì)保護(hù)民辦高校大學(xué)生的心理健康顯得尤為必要。

二、研究方法

以河南省民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象，同時(shí)，隨機(jī)選取300名民辦高校大學(xué)生，采用問卷調(diào)查與訪談法相結(jié)合方法進(jìn)行調(diào)查。搜集民辦高校大學(xué)生心理健康教育機(jī)構(gòu)的心理危機(jī)防范與干預(yù)策略，了解民辦高校大學(xué)生的心理健康現(xiàn)狀與誘發(fā)心理危機(jī)的潛在因素。

三、研究結(jié)果

（一）民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)工作現(xiàn)狀

調(diào)研結(jié)果表明，部分學(xué)校設(shè)立了專門的大學(xué)生心理健康教育中心，大部分民辦高校心理健康教育工作隸屬于學(xué)務(wù)工作部門，專業(yè)成員規(guī)模平均在5人左右。以開展心理咨詢?yōu)橹饕ぷ鲀?nèi)容，在心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)參與處理應(yīng)急工作。

部分民辦高校制定了心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)制度，指導(dǎo)危機(jī)干預(yù)工作。也有些民辦高校沒有處理心理危機(jī)事件的專門工作指導(dǎo)文件，心理危機(jī)干預(yù)工作總是應(yīng)急救火的狀態(tài)。

部分民辦高校將心理危機(jī)干預(yù)工作融入心理健康教育工作，在學(xué)校層面、院系層面、輔導(dǎo)員層面和學(xué)生層面通過心理健康教育課程、知識(shí)宣傳、校園活動(dòng)來向?qū)W生普及心理健康知識(shí)，通過入學(xué)心理普查、心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)鎖定心理問題目標(biāo)學(xué)生，建立學(xué)生檔案、進(jìn)行危機(jī)追蹤和危機(jī)干預(yù)。

部分高校反映在危機(jī)干預(yù)工作中比較吃力，原因是后勁不足。專業(yè)師資人數(shù)少且缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，在防范心理危機(jī)事件發(fā)生的過程中需要多部門的配合但其他教職工缺乏心理知識(shí)無法有效配合，在危機(jī)干預(yù)過程中需要專家指導(dǎo)但學(xué)校缺乏專業(yè)的精神衛(wèi)生專家或缺乏與精神衛(wèi)生專家的合作。

（二）民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)潛在誘因

民辦高校大學(xué)生的普遍特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)水平不高，院校學(xué)費(fèi)較高但貧富差距較大，學(xué)生的綜合素質(zhì)水平參差不齊。63%的學(xué)生反映自己曾在學(xué)習(xí)方法上不能得心應(yīng)手導(dǎo)致學(xué)業(yè)落后、學(xué)業(yè)拖延，71%的學(xué)生反映在特殊時(shí)期（入學(xué)之初、畢業(yè)季）更需要特別的心理關(guān)愛和指導(dǎo)，42%的學(xué)生曾因性格不夠開朗、37%的學(xué)生曾因人際關(guān)系不良（尤其是宿舍矛盾、戀愛關(guān)系失敗、與好友分離）導(dǎo)致自己孤獨(dú)、失落、自卑，24%的學(xué)生曾因家庭貧困、與同學(xué)貧富差距大而感到自卑、無助。74%的學(xué)生為未來的就業(yè)情況而擔(dān)憂。

民辦高校大學(xué)生反映自己在遇到心理困惑時(shí)求助對(duì)象的優(yōu)先選擇順序?yàn)椋邯?dú)自處理、朋友（或同學(xué)）、家人、輔導(dǎo)員、心理老師。

四、討論與分析

民辦高校作為獨(dú)立院校，發(fā)展歷史還比較短，因此其心理健康教育工作和心理危機(jī)干預(yù)工作工作還不夠完善，工作方式以參照兄弟本科院校工作方式為主，尚缺乏對(duì)心理危機(jī)防范和干預(yù)工作的思考。同時(shí)，在民辦高校發(fā)展過程中，相比學(xué)校硬件設(shè)施建設(shè)和教學(xué)專業(yè)建設(shè)工作，民辦高校尚無暇顧及學(xué)生心理危機(jī)防范和干預(yù)工作或者對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作重視程度較低。因此發(fā)展步伐較快的民辦高校心理健康教育工作相對(duì)完善，不僅有專業(yè)師資隊(duì)伍、工作設(shè)施，甚至建立了相應(yīng)的心理危機(jī)防范和干預(yù)制度，而發(fā)展步伐較慢的民辦高校心理危機(jī)干預(yù)工作相對(duì)薄弱，但在心理危機(jī)防范和干預(yù)工作落實(shí)的過程中，民辦高校普遍存在重視度不夠、風(fēng)聲較大、落地不實(shí)的情況。如若從學(xué)校層面不能夠統(tǒng)領(lǐng)心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作，則在處理心理危機(jī)問題時(shí)就容易出現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)時(shí)配合不夠默契甚至關(guān)系脫節(jié)的狀況，不能保障心理危機(jī)防范和對(duì)危機(jī)事件的快速反應(yīng)，如若從學(xué)校層面缺乏與專業(yè)精神衛(wèi)生專家的聯(lián)系，則在危機(jī)事件從處理過程中，尤其在面對(duì)超出心理咨詢范圍的問題的時(shí)候，就會(huì)缺乏專業(yè)的指導(dǎo)支持，妨礙心理危機(jī)事件的迅速妥善處理。因此民辦高校的心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)還很不完善。

了解學(xué)生的心理狀況是心理危機(jī)防范的主要著手點(diǎn)。民辦高校大學(xué)生心理危機(jī)的潛在誘因就存在于學(xué)生的生活學(xué)習(xí)之中，主要集中在學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系、性格和貧富差距方面，問題存在和發(fā)生不可避免，但如若足夠用心關(guān)注學(xué)生心理健康，潛在問題不難被發(fā)現(xiàn)，因此就能防患于未然。

學(xué)生心理問題的求助對(duì)象很明確告知我們，自我的強(qiáng)大內(nèi)心是解決問題的第一層保險(xiǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的強(qiáng)大的自我是應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問題的重要途徑，其次，鼓勵(lì)學(xué)生建立和保持知心朋友關(guān)系，幫助學(xué)生處理好交朋友的問題是應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問題的第二層保險(xiǎn)，建立學(xué)校和家庭的有效互動(dòng)，了解學(xué)生足夠多的成長信息和經(jīng)歷是應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問題的第三層保險(xiǎn)，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員和心理老師的認(rèn)可和信任程度還有待進(jìn)一步提升，輔導(dǎo)員應(yīng)保持同理心和對(duì)學(xué)生積極關(guān)注，爭取學(xué)生的更多信任，爭取成為學(xué)生的知心人，就能成為發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問題的重要保障，心理老師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升，同時(shí)應(yīng)通過盡可能普遍的途徑向?qū)W生傳遞心理健康知識(shí)和對(duì)心理咨詢的合理觀念，使心理知識(shí)深入學(xué)生內(nèi)心，使心理咨詢成為學(xué)生解決心理問題的普遍求助途徑。

五、對(duì)策與建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，根據(jù)民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校心理危機(jī)工作機(jī)制的現(xiàn)狀與問題，總結(jié)出以下加強(qiáng)民辦高校心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制的措施與建議。

首先，完善心理工作機(jī)制。

民辦高校應(yīng)重視心理危機(jī)干預(yù)工作。培養(yǎng)專業(yè)的師資隊(duì)伍，建設(shè)專門的工作場地，提供豐富的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，著重培養(yǎng)師資隊(duì)伍防范心理危機(jī)和應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的專業(yè)工作能力，增強(qiáng)學(xué)校處理和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件的實(shí)力。

完善相關(guān)制度建設(shè)。民辦高校通過完善心理危機(jī)干預(yù)工作的制度建設(shè)，促使心理危機(jī)防范和干預(yù)工作有據(jù)可依，有章可循。制度中明確劃定心理危機(jī)的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別劃分、應(yīng)對(duì)方案、聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從事心理工作的人員可以統(tǒng)一依據(jù)相關(guān)制度及時(shí)采取有效的心理危機(jī)干預(yù)措施，防范心理危機(jī)的發(fā)生或者控制事態(tài)的蔓延，避免意見相左引發(fā)的不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

完善工作路徑設(shè)計(jì)，保障信息及時(shí)通達(dá)。部分高校建立的多級(jí)工作機(jī)制值得學(xué)習(xí)，設(shè)立大學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心，從學(xué)校層面統(tǒng)領(lǐng)心理工作，是心理工作的第一級(jí)工作機(jī)制，院系是或書院設(shè)立心理工作站，是學(xué)生心理工作的第二級(jí)工作機(jī)制，承接學(xué)校的相關(guān)要求，合理分工落實(shí)，輔導(dǎo)員從屬于二級(jí)工作機(jī)制，班級(jí)設(shè)立心理委員，從事班級(jí)心理健康教育與知識(shí)宣傳工作，直接向輔導(dǎo)員匯報(bào)，是心理工作的第三級(jí)機(jī)制，宿舍設(shè)立心理信息員，作為心理工作的四級(jí)工作機(jī)制，及時(shí)關(guān)注宿舍成員的心理動(dòng)態(tài)、生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。每一個(gè)級(jí)別工作者按時(shí)向上一級(jí)別工作者匯報(bào)工作，如遇危機(jī)狀況，及時(shí)解決問題。

其次，重視心理危機(jī)防范。

重視心理普查工作，做好追蹤預(yù)評(píng)估。學(xué)生心理健康普查工作最好每年一次，建立學(xué)生成長檔案，做到一生一檔，對(duì)于普查結(jié)果作進(jìn)一步篩查，根據(jù)學(xué)生反應(yīng)的出的不同問題進(jìn)行不同程度分類，對(duì)不同類型的學(xué)生采取不同的處理措施，輕微級(jí)別的進(jìn)行進(jìn)一步談話與追蹤，較嚴(yán)重級(jí)別的采用定期咨詢與回訪，嚴(yán)重級(jí)別的學(xué)生做好重點(diǎn)關(guān)注，并與精神衛(wèi)生專家、家長溝通建立學(xué)生的特殊心理檔案;每月一次追蹤反饋與評(píng)估，保障及時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，防范心理危機(jī)的發(fā)生。

加強(qiáng)知識(shí)宣傳教育，提升心理工作意識(shí)。通過課內(nèi)、課外對(duì)學(xué)生開展心理健康知識(shí)宣傳教育是幫助學(xué)生了解專業(yè)心理知識(shí)的重要途徑。課堂傳遞的知識(shí)需要在生活中實(shí)踐，將課內(nèi)和課外相結(jié)合是幫助學(xué)生消化吸收專業(yè)知識(shí)的重要方式。課內(nèi)開設(shè)專業(yè)的心理健康教育課程以及內(nèi)容豐富的選修課程，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，課外通過五月心理健康月和十月心理健康周開展全校范圍內(nèi)的心理健康知識(shí)宣傳語活動(dòng)，學(xué)習(xí)上要求學(xué)生完成課程且通過考試，生活中要求學(xué)生參與活動(dòng)并獲得學(xué)分，學(xué)習(xí)區(qū)以課程為主，生活區(qū)或書院以活動(dòng)和文化氛圍為主，多層面結(jié)合起來，心理健康知識(shí)將能夠深入到學(xué)生的自身、同伴之中，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)心理問題的第一層和第二層保障力。

建立全員預(yù)警意識(shí)，擴(kuò)大心理工作范圍。從學(xué)校層面要求全體教職員工學(xué)習(xí)心理危機(jī)相關(guān)文件，幫助識(shí)別和報(bào)告心理問題的學(xué)生，相當(dāng)于在學(xué)生生活的每一個(gè)角落與環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解和保護(hù)，可以大大提高心理問題的預(yù)警概率，避免或減少心理危機(jī)問題的發(fā)生。

再次，多方聯(lián)合形成合力。

快速做出反應(yīng)，把握輿論導(dǎo)向。民辦高校應(yīng)建立完善的心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制，當(dāng)心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)應(yīng)對(duì)問題，控制事態(tài)發(fā)展。在危機(jī)快速反應(yīng)工作組中，應(yīng)包含學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，四級(jí)心理工作機(jī)制的人員幫扶、分工應(yīng)對(duì)心理問題，后勤部門與安保部門的安全保障，宣傳輿論部門的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)，醫(yī)務(wù)工作部門的醫(yī)療保障和精神衛(wèi)生專家的專業(yè)評(píng)估。同時(shí)，還應(yīng)注意對(duì)目擊、知曉危機(jī)事件相關(guān)人員的心理危機(jī)干預(yù)工作，避免事態(tài)蔓延，導(dǎo)致更嚴(yán)重的或者系列性的危機(jī)事件發(fā)生。建立穩(wěn)定的工作小組，各部門聯(lián)合工作是保障心理危機(jī)事件迅速得以應(yīng)對(duì)和解決的重要保障。

強(qiáng)調(diào)朋輩互助，重視家?；?dòng)。與學(xué)生接觸最多的就是同學(xué)與家人，家人因了解學(xué)生的成長過程、經(jīng)歷與性格特征、與學(xué)生最為親密的支持關(guān)系與監(jiān)護(hù)關(guān)系應(yīng)對(duì)學(xué)生更為了解，也對(duì)學(xué)生的成長更為關(guān)注與負(fù)責(zé)，同輩群體是最為了解學(xué)生日常生活狀況與近期經(jīng)歷的群體，也是學(xué)生認(rèn)可和歸屬的群體，是學(xué)生最為信賴的關(guān)系群體，因此是學(xué)生應(yīng)對(duì)與解決心理問題的重要保護(hù)層，重視家?；?dòng)、重視朋輩關(guān)系是防范學(xué)生心理問題的重要力量。

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作者簡介：明阿歡（1986- ），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院，心理學(xué)碩士，研究方向：心理健康教育。