大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)的挑戰(zhàn)與思考探索

李 娟

開(kāi)封市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，河南 開(kāi)封 475000

大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量信息被快速更新、高效整合，為各行業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利。 在科技情報(bào)服務(wù)工作中，大數(shù)據(jù)也起到了非常大的作用。 但同時(shí)大數(shù)據(jù)本身也存在著一些弊端，這使得科技情報(bào)服務(wù)工作不僅面臨著重要的機(jī)遇，也面臨著重要的挑戰(zhàn)。 因此，當(dāng)務(wù)之急就是要抓住機(jī)會(huì)和有利條件創(chuàng)新科技情報(bào)服務(wù)模式，同時(shí)幫助科技情報(bào)服務(wù)更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

1 大數(shù)據(jù)的特征

1.1 數(shù)據(jù)體量巨大

從大數(shù)據(jù)的發(fā)展走向來(lái)看，是一種良性的發(fā)展趨勢(shì)，隨著大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中的深入應(yīng)用，數(shù)據(jù)的體量已經(jīng)非常巨大，一個(gè)重要表現(xiàn)就是大數(shù)據(jù)已經(jīng)參與到了國(guó)家的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中。大數(shù)據(jù)這種體量巨大的特征不僅僅和數(shù)據(jù)本身的特性有關(guān)，也和時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)有關(guān)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的用量更多，速度也更快，因此，就使得總體上數(shù)據(jù)的體量呈現(xiàn)出全方位的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，需要去分析和處理的數(shù)據(jù)總量爆發(fā)性增加。

1.2 數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)的類(lèi)型會(huì)如此之多也是必然的發(fā)展結(jié)果，這是因?yàn)閿?shù)據(jù)的來(lái)源本身就比較廣泛，大范圍地搜羅數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必然會(huì)呈現(xiàn)出多樣化的特性，類(lèi)型也會(huì)非常豐富。尤其是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，可以用各種格式的文件表現(xiàn)出來(lái)，因此，數(shù)據(jù)種類(lèi)非常繁多。

1.3 數(shù)據(jù)價(jià)值密度低

巨大數(shù)量、體量以及種類(lèi)繁多的數(shù)據(jù)之間的局限性被弱化，這樣一來(lái)數(shù)據(jù)的有用的價(jià)值就不夠集中，呈現(xiàn)出非常分散的狀態(tài)，而大數(shù)據(jù)的低密度價(jià)值特性，使得在提煉數(shù)據(jù)價(jià)值的時(shí)候面臨著更多的問(wèn)題。

1.4 數(shù)據(jù)更新速度快

科學(xué)技術(shù)的不斷更新以及快速發(fā)展為大數(shù)據(jù)的發(fā)展帶來(lái)了很多有利條件，其中數(shù)據(jù)的更新速度加快就是明顯的表現(xiàn)，科技讓信息的傳遞速度更快，讓交互作用發(fā)生的頻率更高，因此數(shù)據(jù)的更新速度也得到了極大的提升?，F(xiàn)如今人們的生活方式和大數(shù)據(jù)之間相互影響，利用大數(shù)據(jù)能夠?qū)θ藗兊纳罘绞竭M(jìn)行分析調(diào)查，同時(shí)人們生活方式的改變也導(dǎo)致著大數(shù)據(jù)的變化。當(dāng)今時(shí)代“信息”已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展的必需品，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)更新速度快這一特征能夠?yàn)楦黝I(lǐng)域的工作都帶來(lái)極大的便利，尤其是在制定目標(biāo)和計(jì)劃方案上。

2 大數(shù)據(jù)為科技情報(bào)研究帶來(lái)的影響

2.1 大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為開(kāi)展科技情報(bào)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

科技情報(bào)服務(wù)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)數(shù)據(jù)和資源，這和科技情報(bào)服務(wù)工作的內(nèi)容以及目標(biāo)有關(guān)。科技情報(bào)服務(wù)工作的內(nèi)容包括對(duì)信息的分析以及對(duì)信息的傳遞，因此，要想順利地開(kāi)展科技情報(bào)服務(wù)工作、圓滿完成科技情報(bào)服務(wù)工作，必須掌握足夠多并且足夠真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用使得科技情報(bào)行業(yè)取得了巨大的進(jìn)步，最明顯的表現(xiàn)就是用戶的各類(lèi)不同層次的需求在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的科技情報(bào)服務(wù)工作當(dāng)中大多都得到了滿足。

2.2 實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)整合和信息融合

對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，其所提供和使用的數(shù)據(jù)需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榫哂幸欢?biāo)準(zhǔn)程度的數(shù)據(jù)共享起來(lái)更加便利。目前科技情報(bào)服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)涉獵范圍十分廣泛，除文獻(xiàn)類(lèi)型的數(shù)據(jù)之外增加了更多種類(lèi)的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)在體量方面也有所增加。因此，要想進(jìn)一步規(guī)范科技情報(bào)服務(wù)工作的過(guò)程、使得工作效果更加明顯，就必須重視對(duì)數(shù)據(jù)的整合。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的整合是把各類(lèi)數(shù)據(jù)匯聚到一起，提供給科技情報(bào)服務(wù)工作者，同時(shí)還要注重對(duì)信息的融合；信息的融合并不是將所有的信息都匯聚集中到一起，而是要循著某種關(guān)系將單一信息或者數(shù)據(jù)整合到一起，從而在科技情報(bào)服務(wù)工作的過(guò)程中更大程度地去發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。因此，大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)整合和信息融合。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1 大數(shù)據(jù)給科技情報(bào)服務(wù)帶來(lái)的思考

信息在當(dāng)今時(shí)代以非?？斓乃俣葌鞑ィ袠I(yè)與行業(yè)之間也一直在進(jìn)行著信息和數(shù)據(jù)的交換，可以說(shuō)大數(shù)據(jù)給各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了一定的影響，對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)來(lái)說(shuō)，信息和數(shù)據(jù)的大爆炸確實(shí)推進(jìn)了科技情報(bào)服務(wù)的工作進(jìn)程［1］，但是由于過(guò)量的信息的涌入，導(dǎo)致了在開(kāi)展科技情報(bào)服務(wù)工作的過(guò)程當(dāng)中需要花費(fèi)更多的時(shí)間以及精力去篩選出有用的信息和數(shù)據(jù)，剔除垃圾信息，這就給科技情報(bào)服務(wù)工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)信息的大爆炸鞭策著科技情報(bào)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，促使該項(xiàng)工作創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代科技情報(bào)服務(wù)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.2.1 科技情報(bào)研究獲得了更多的數(shù)據(jù)資源

大數(shù)據(jù)時(shí)代，時(shí)時(shí)刻刻都有大量的信息產(chǎn)生，再加上當(dāng)今時(shí)代快節(jié)奏的生產(chǎn)與生活，更加推進(jìn)了信息的產(chǎn)生。同時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的普及與高速發(fā)展的情況之下，信息的傳播也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行。 因此，科技情報(bào)服務(wù)工作有著非常好的發(fā)展機(jī)遇，海量的數(shù)據(jù)與信息等待著被利用，科技情報(bào)研究有了足夠強(qiáng)大的基礎(chǔ)條件，所以可以創(chuàng)新出更多更有效的科技情報(bào)研究方法，推動(dòng)科技情報(bào)服務(wù)工作順利開(kāi)展。

3.2.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代信息量巨大，但是有價(jià)值的情報(bào)仍然較少

大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨之前，數(shù)據(jù)的來(lái)源非常的單一，基本完全依靠著文獻(xiàn)資料，即使是有科技信息可以利用，也需要人工整合、分析，最后才能夠?qū)⑵淅闷饋?lái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之后，信息呈現(xiàn)出大爆炸態(tài)勢(shì)，無(wú)論是從來(lái)源還是從數(shù)量與種類(lèi)來(lái)說(shuō)，都在大幅度地增加，信息的增多確實(shí)有利于各行業(yè)去更好地利用，但是問(wèn)題是在這些巨量的信息當(dāng)中不是所有信息都是有用的，其中存在很多的垃圾信息。因此，在利用數(shù)據(jù)之前必須要進(jìn)行一系列的篩選和整合，以得到有用的信息，那么對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)來(lái)說(shuō)就遇到了一定的挑戰(zhàn)［2］?？萍记閳?bào)服務(wù)工作人員需要從海量的信息當(dāng)中挖掘出有價(jià)值的信息并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，尋找出背后所具有的規(guī)律，只有這樣，才能夠開(kāi)展一系列更加有效、更加符合用戶需求的服務(wù)工作。

4 大數(shù)據(jù)背景下的科技情報(bào)服務(wù)模式探討

4.1 大數(shù)據(jù)背景下的科技情報(bào)服務(wù)

從目前的情況來(lái)看，可以確定的是必須要對(duì)傳統(tǒng)的科技情報(bào)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的模式不能滿足當(dāng)前的用戶需求，而且傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和用戶的需求也無(wú)法再實(shí)現(xiàn)匹配和統(tǒng)一?？偟膩?lái)說(shuō)就是傳統(tǒng)的科技情報(bào)服務(wù)工作實(shí)效性過(guò)差，而如今這一現(xiàn)象更加嚴(yán)重。因此，必須要結(jié)合數(shù)據(jù)背景下的實(shí)際科技情報(bào)服務(wù)工作開(kāi)展情況，去創(chuàng)新科技情報(bào)服務(wù)工作的開(kāi)展模式以及所開(kāi)展的具體工作內(nèi)容，并且提高將情報(bào)傳遞給用戶的實(shí)際效率，只有做到了這些，才可以為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)、更加精準(zhǔn)的服務(wù)。此外，要對(duì)科技情報(bào)服務(wù)工作模式以及內(nèi)容進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，加大對(duì)數(shù)據(jù)和信息的利用，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)工作的內(nèi)容，并且精確到服務(wù)對(duì)象個(gè)人，為用戶量身制定服務(wù)計(jì)劃，加快提升處理、分析以及整合數(shù)據(jù)的能力。

4.2 科技情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新

4.2.1 提升科技情報(bào)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化

雖然說(shuō)科技的不斷發(fā)展使得各個(gè)行業(yè)在整體上都取得了進(jìn)步，但是就科技情報(bào)服務(wù)工作來(lái)說(shuō)其整體的專(zhuān)業(yè)性并沒(méi)有明顯的提高，這和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展有很大關(guān)系，大數(shù)據(jù)的來(lái)臨為科技情報(bào)服務(wù)工作注入了很多全新的元素［3］，因此稍有疏忽，服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性就有可能得不到保障。 這些疏忽大多因?yàn)閷?duì)硬件的更換不夠及時(shí)、對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力過(guò)弱等。因此相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)必須要注意這些方面，對(duì)硬件設(shè)施及時(shí)檢查更新、創(chuàng)新處理分析數(shù)據(jù)的方法以提升處理數(shù)據(jù)的能力，從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)提升服務(wù)質(zhì)量。

4.2.2 提升科技情報(bào)服務(wù)的個(gè)性化

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，單一的科技情報(bào)服務(wù)工作不能夠滿足用戶的基礎(chǔ)需求。從科技相關(guān)的信息類(lèi)別來(lái)看，在科技情報(bào)服務(wù)當(dāng)中需要用到的包括文獻(xiàn)信息在內(nèi)的各類(lèi)信息，比如科研項(xiàng)目相關(guān)信息、科研機(jī)構(gòu)相關(guān)信息以及圖表詞表等，在大數(shù)據(jù)背景下非常容易得到，這對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)來(lái)說(shuō)非常有利，但是如果不能加以利用，競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)大幅度下降。因此，必須要在當(dāng)前的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升科技情報(bào)服務(wù)的個(gè)性化，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。具體可以通過(guò)對(duì)學(xué)科進(jìn)一步細(xì)分，獲取和利用更多種類(lèi)、更多領(lǐng)域的知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)更加容易滿足用戶的需求，更加容易實(shí)現(xiàn)精確、高效的服務(wù)。

4.2.3 為用戶提供全流程一體化的科技情報(bào)服務(wù)

從當(dāng)前的科技情報(bào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展情況來(lái)看，存在的一個(gè)重要的問(wèn)題是部分服務(wù)機(jī)構(gòu)在為用戶提供服務(wù)時(shí)所采用的工作流程并不是完整的，這就造成了在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)漏洞、不能夠滿足用戶的需求。再加上當(dāng)今時(shí)代的用戶需求和以往相比更加具有多元化，如果不能全程為用戶提供一體化的科技情報(bào)服務(wù)工作的話，那么很難將服務(wù)的有效性與質(zhì)量提高上去。因此，務(wù)必要進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)工作的鏈條、保證服務(wù)工作的完整性和一體化。

4.2.4 實(shí)現(xiàn)科技情報(bào)服務(wù)的跨平臺(tái)

發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為科技情報(bào)服務(wù)工作提供了更多的平臺(tái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之前，科技情報(bào)服務(wù)工作主要在PC 端開(kāi)展和完成，但是當(dāng)前移動(dòng)智能手機(jī)的普及為科技情報(bào)服務(wù)提供了微信等各種新型平臺(tái)，在這樣的情況下科技情報(bào)服務(wù)就需要通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，利用移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)科技情報(bào)服務(wù)的跨平臺(tái)服務(wù)，這樣不僅僅能夠提高科技情報(bào)服務(wù)的實(shí)效性，還能夠更加方便用戶獲取情報(bào)，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)背景下的科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)只要能夠抓住機(jī)遇更好地利用數(shù)據(jù)和信息，去創(chuàng)新服務(wù)模式與服務(wù)工作的內(nèi)容，并不斷迎接挑戰(zhàn)、克服挑戰(zhàn)，完善自身的不足之處，一定能夠?yàn)榭萍脊ぷ魅藛T提供更好的服務(wù)。