民族院校學業(yè)預警與精準幫扶實踐與反思

王力 盧平

前 言

高等教育改革在不斷深化，各高校引入了學分制的教學管理辦法，注重學生的自主學習，倡導學生的個性化發(fā)展。這在一定程度上，對于學生的學習掌握運用等能力提出了更高的要求。隨著高等教育大眾化的深入和推進，高校不斷擴招，學生進入高校的門檻降低，入學人數(shù)增加與生源質量下降的矛盾在高校日益顯現(xiàn)。在這雙重影響下，就帶來了一些問題，部分同學缺乏自主學習的能力，結果學習成績不合格，面臨著留級或退學的危險。同時，大學生面臨的學業(yè)、生活、心理等方面的壓力和問題也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，這給學校、家庭以及社會都帶來了消極影響。如何幫助大學生盡快適應大學學習生活，克服學習中遇到的困難，提高教學質量，培養(yǎng)優(yōu)秀大學生，成為了大學工作教育者急需解決的重要課題。

在眾多高校中，民族院校因其特殊原因，導致較其他高校更具必要性。因此，本文在闡述學業(yè)預警機制的概念的基礎上，以中南民族大學為例，對機制實施的意義展開分析。并通過已有的實踐，介紹學業(yè)管理的內容和程序，總結精準幫扶工作中獲得的成果和經(jīng)驗，提出一些初步改善措施，希望在完善和創(chuàng)新本校學業(yè)管理制度的同時，也能給其他民族院校提供一些借鑒。

一、高校學業(yè)預警機制界定

學業(yè)預警機制的概念。學業(yè)預警機制高等教育的一種管理手段，主要是針對在學習過程中發(fā)生學習問題和學業(yè)困難的學生，進行危機干預即采取預先警告的方式，聯(lián)動學校、家長和學生之間的充分溝通與協(xié)作，在學校與家庭之間形成一股教育合力，并有針對性地采取相應的防范和補救措施，引導學生明確學習目的、端正學習態(tài)度，幫助學生順利完成學業(yè)，促進其全面發(fā)展。

二、民族院校學業(yè)管理

民族院校在學生學業(yè)管理工作中面臨著許多困難，目前的管理現(xiàn)狀也存在著許多問題。首先，民族院校受生源地的影響，一些少數(shù)民族學生文化底子比較薄弱， 學習基礎和學習能力差異大， 跟不上老師授課進度， 掛科現(xiàn)象比較嚴重;有部分學生對自己的專業(yè)認知與規(guī)劃不清楚， 導致他們只能被動地獲取相關信息，自身學習動機不強，學習積極性不高。

其次，管理體系不夠健全，還存在一些弊端。例如：一管理體制較為僵化，制度設計單一，缺乏對學業(yè)規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展等問題的關注，在學業(yè)激勵機制的制度設計上也較為缺乏;二管理隊伍建設不夠強，缺乏學業(yè)規(guī)劃的專業(yè)化隊伍，“師生互動”水平也偏低;三管理手段和方法相對落后，未能很好結合學業(yè)管理復雜性、動態(tài)性等特征，與時俱進更新管理方法和手段等。

三、學業(yè)預警與精準幫扶的意義

構建學業(yè)預警機制并依此提出的精準幫扶舉措， 充分體現(xiàn)了我國高?！耙詫W生為本”的教育理念，也是民族院校踐行立德樹人的民族教育工作根本要求。學校通過增加學生的知識儲備量， 增強鍛煉分析、解決問題的能力，對學生進行基礎培養(yǎng)，提高學生的全面綜合素質水平，讓學生樹立終身學習的理念，更好地推動學校進一步完善教育教學管理制度。做好學生從校園走向社會的銜接工作，才能不斷地提高民族院校的整體教育水平和人才質量，為少數(shù)民族和民族地區(qū)服務，為國家戰(zhàn)略需求服務。

四、民族院校學業(yè)預警與精準幫扶工作的實踐

（一）經(jīng)過統(tǒng)計，被預警學生基礎數(shù)據(jù)有如下特征：理工科學院人數(shù)及比例明顯高于文科類院校;高年級預警人均門次、全校人均門次、均值比普遍高于低年級，年級越高預警學生與其他學生兩極分化越嚴重;預警學生地區(qū)化明顯，北方邊疆地區(qū)預警學生表現(xiàn)較為嚴重等?？v向比較也可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學院預警人數(shù)下降趨勢明顯，部分少量增加且6大類學院持續(xù)預警結構差異較大;預警結構逐顯均衡;各年級預警學生組成比例基本穩(wěn)定，幫扶效果明顯。

（二）學校通過“六個精準、四個施策、五種渠道”開展幫扶工作，讓學校、學院、教師、輔導員、優(yōu)秀學生廣泛參與到學業(yè)精準幫扶的行列中來，開創(chuàng)了多維聯(lián)動的“全員、全程、全域、全心、全媒”學業(yè)精準幫扶新格局，努力實現(xiàn)從“不讓一個學生輟學”到“不讓一個學生掉隊”轉變，切實提升學校人才培養(yǎng)質量。

1、注重六個精準，做到“一個不漏”

預警對象精準。根據(jù)實際情況將造成學業(yè)困難原因分為課程預警和學業(yè)預警兩大類，具體包括“掛科”、“學分不夠”、“曠課”、“基礎較差”、“心理壓力”、“學習動力不足”等。每學期成績出來后，學校依據(jù)學業(yè)預警規(guī)定對全校學生開展學業(yè)“體檢”，按照直接原因與間接原因相結合，主要問題與次要問題相結合的原則，開展學業(yè)表現(xiàn)的分析和甄別，抓好預警學生精準識別和建檔立卡工作。

項目立項精準。實行差異化的輔導幫扶，學校根據(jù)學院資源優(yōu)勢，把幫扶需求與輔導員學科背景相結合，短期脫“困”與長遠提升相結合，與學院學業(yè)發(fā)展中心共建“藍途工作室”、“小荷工作室”、“雁行工作室”、“好巴郎工作室”、“熙力教練工作室”、“陽光工作室”、“少數(shù)民族學生成長輔導工作室”等學生學業(yè)發(fā)展輔導工作室及十多個學習支持團隊，實施專業(yè)化、有特色的學業(yè)輔導項目，為預警學生提供個性定制差異化幫扶，探索以教練技術輔導、朋輩輔導、創(chuàng)新訓練、資助育人等方式促進學生學業(yè)發(fā)展。

措施到人精準。新學期開始對預警對象逐一約談，將預警學生基本信息、學業(yè)情況、輔導需求、學期規(guī)劃等信息存入《學業(yè)發(fā)展進程表》檔案，做到預警學生有“表”、輔導員有“冊”、學院有“賬”、學校有“數(shù)”。

過程管理精準。明確幫扶過程中的精準管理理念，按照“明確預警對象、建立信任關系，開展學業(yè)幫扶、評估幫扶效果、撤銷學業(yè)預警”流程形成學業(yè)幫扶系統(tǒng)閉環(huán)，同時根據(jù)幫扶目標，優(yōu)化幫扶流程，確保幫扶實效。

資金使用精準。學校撥付專項幫扶經(jīng)費支持“幫扶一線”，經(jīng)費主要用于課程輔導課酬、學業(yè)規(guī)劃指導課酬、輔導員工作室發(fā)展經(jīng)費、學習支持團隊活動經(jīng)費等。這激發(fā)了師生參與學業(yè)幫扶工作積極性，促進精準幫扶工作更快更好發(fā)展。同時，為鼓勵預警學生提升學業(yè)表現(xiàn)，學校還制定了“學習進步獎”，每學年撥款20萬元獎勵學業(yè)進步較大學生。

幫扶成效精準。在落實學業(yè)預警對象退出機制上下功夫，確?！皫头龀尚Ь珳省薄Ｍㄟ^建立預警學生解除預警機制，嚴格預警解除程序和標準，對預警對象按學期實行動態(tài)管理，做到預警學生有進有出。對預警學生實行“摘帽不摘政策”，鼓勵早解除預警，形成“早解除有好處，不解除有約束”的導向。

2、推進“四個施策”，做到“靶向治療”

緊緊圍繞精準幫扶要求，做到個體幫扶與面上幫扶相結合。竭力調配資金、用活各方資源，精準發(fā)力，“靶向治療”，切實做到分類施策、因人施策、因預警原因施策、因預警類別施策，努力做到三個堅持。

一是堅持問題導向。根據(jù)學業(yè)困難情況和具體成因，將學業(yè)預警類別分為藍色預警、黃色預警、橙色預警與紅色預警四類。四類預警級別由低到高，預警響應機制相應提升。幫扶人員逐步由課程老師到班主任、輔導員、家長、學院副書記共同參與。幫扶內容從課堂關注、作業(yè)輔導、課程答疑、考前輔導到行為矯正、心理咨詢等。

二是堅持家?；ヂ?lián)。積極鼓勵家長參與到預警學生幫扶。采取通信聯(lián)絡、網(wǎng)絡平臺、實地家訪，形成家校共同體，推動幫扶工作。以電話和書信為媒介形成常態(tài)交往，及時送達預警通知，溝通在校表現(xiàn);以網(wǎng)絡新媒體為平臺形成即時交流，掌握幫扶工作新問題、新進展;以“輔導員邊疆行家訪活動”為契機形成實地交往，組織輔導員隊伍利用寒暑假，專程對預警學生進行家訪，把家?；ヂ?lián)落到實處。2015年暑假，學校學工部和部分學院一起組織了組成5支走訪隊伍，歷經(jīng)3萬余公里行程，分別奔赴新疆、青海、貴州、寧夏四省份11縣市，走訪喀什、循化、銀川、獨山等11縣市的學生家庭40余個。

三是堅持長效保障。一是組織保障。成立以校長任主任的學業(yè)發(fā)展工作領導小組，建立校、院兩級學生學業(yè)發(fā)展中心，形成學業(yè)幫扶、生涯輔導、能力提升三級工作體系，實現(xiàn)工作統(tǒng)籌推進。二是制度保障。制定學業(yè)發(fā)展中心實施辦法、學業(yè)預警辦法、學習進步獎評選辦法、輔導員工作室實施辦法、學業(yè)發(fā)展輔導課時量計算辦法等8項制度，確保工作有據(jù)可依。

3、夯實“五種渠道”，做到“聚指成拳”

明確學業(yè)預警對象這一目標主體和目標任務之后，根據(jù)預警學生的不同預警原因及需求菜單，通過“五種渠道”解決預警學生學業(yè)難題。

一是通過課程輔導提升一批。在不放松課程要求的前提下，選派專業(yè)課老師，在課程考試前一個月，為預警學生集中開展課程輔導，針對性的提升單門課程學業(yè)表現(xiàn)。根據(jù)重修（補考）人數(shù)多、學生需求大等具體情況，主要開設高等數(shù)學、線性代數(shù)、英語、大學物理、化學等公共課程。根據(jù)輔導結果顯示，參與課程輔導的學生重修（補考）通過率最高比未參加輔導學生高20個百分點，效果顯著。

二是通過志愿者“1對1”輔導提升一批。鼓勵入黨積極分子、學生干部、國獎、專業(yè)獎學金獲得者等“學業(yè)輔導志愿者”與預警對象結對子，提供“1對1”課后答疑、學習方法分享。

三是通過示范引領提升一批。調查顯示，大量的預警學生是學習動力出了問題。以“優(yōu)秀學生宣講團”、“共度大學好時光——國獎標兵訪談會”、“畢業(yè)生論壇”、TED演講等主題活動為載體，邀請在學業(yè)發(fā)展、學生工作、社會實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面有突出成績的學生現(xiàn)身說法，分享成長故事，提出可行建議。

四是通過輔導員工作室轉變一批。通過教練技術輔導、朋輩輔導、創(chuàng)新訓練、資助育人等專項輔導方式，重點關注轉介到工作室的預警對象，重新定制幫扶計劃，跟蹤幫扶直到解除預警。

五是通過學習支持團隊提升一批。按照學業(yè)促進體系、生涯輔導體系、能力提升體系三級工作系統(tǒng)建設總要求，依托學生工作隊伍自身的理論與實踐研究，立項建設十多個學習支持團隊，為學生開設綜合素質培養(yǎng)系列通識選修課，開展團體訓練與輔導，組織學生參加校內外實踐交流活動，促進師生間的學習交流，幫助學生學會探索研究、學習與發(fā)展。

（三）通過六個精準、四個施策與五種渠道的探索與實踐，學校學業(yè)預警與精準幫扶工作取得階段性效果。

1、工作體系日趨完善，工作推進力度大。建立切實可行的制度體系是工作開展重要保障。學業(yè)預警與精準幫扶工作開展一年多來，學校共預警學生7159人，成立輔導員工作室7個，立項學習支持團隊14個，開展志愿者“1對1”幫扶1萬余學時，開設輔導課程26門，起草學情分析報告21萬字，獎勵學業(yè)進步學生20余萬元，工作受到主管部門和全校師生廣泛好評。

3、全員參與積極性高，精準幫扶效果顯著。全校師生都能夠積極參與到學業(yè)精準幫扶工作中來，全員、全過程、全方位的精準幫扶格局初見成效。一是預警人數(shù)增長趨勢明顯放緩。持續(xù)預警人數(shù)逐年降低、預警程度趨于緩和。第二期預警人數(shù)比第一期預警人數(shù)環(huán)比增長7.38%，第三期比第二期環(huán)比增長4.14%，預警人數(shù)增長下降3.24%。二是表現(xiàn)優(yōu)異少數(shù)民族學生顯著增加。依利米努爾同學榮獲全國大學生演講大賽決賽特等獎，邊疆地區(qū)國家獎學金獲得者實現(xiàn)“零的突破”，專業(yè)獎學金中少數(shù)民族比例學生明顯增加，部分預警學生還參加了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

五、總結與反思

導致民族院校的學生學習成績落后受到學業(yè)預警的原因是復雜多樣的，對于學業(yè)預警和學生的幫扶工作也是一個長期、系統(tǒng)、循序漸進的過程。這也就是說，雖然經(jīng)過一系列的積極探索與實踐，學校的學業(yè)預警與精準幫扶工作取得了一定的階段性成果，但還是存在不少問題，需要進一步改進，明確下一步努力的方向。

（一）更加重視學生內在因素，加強低年級教育引導，提高學習積極性

研究表明低年級是專業(yè)基礎理論學習和良好行為習慣養(yǎng)成的關鍵階段，可以借鑒其他高校大類培養(yǎng)和通識教育等經(jīng)驗，構建“通識課程”、學科基礎課程、專業(yè)課程、任選課程四個教學平臺，進一步加強通識教育，破除專業(yè)壁壘，夯實課程基礎。一方面，內因是事物發(fā)展的根本原因;另一方面，學生是學習的主體，是教學質量的體現(xiàn)者，所以要更加重視學生內在因素，在夯實好課程基礎的同時，也要引導學生積極學習，密切關注學生的學習狀態(tài)，讓學生能夠真正通過不同的教學平臺學有所收獲。