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    PPP項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方法及其適用性研究

    2019-11-27 09:21:19李蓉
    大經(jīng)貿(mào) 2019年9期

    李蓉

    【摘 要】 本文通過(guò)回顧已有文獻(xiàn),系統(tǒng)性總結(jié)PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法,并進(jìn)行對(duì)比分析發(fā)現(xiàn):在一般地PPP項(xiàng)目中,KPI和BSC均能較為理想測(cè)度其績(jī)效水平,二者側(cè)重各有不同,可根據(jù)PPP項(xiàng)目的實(shí)際需要進(jìn)行選擇;當(dāng)利益相關(guān)者較為復(fù)雜時(shí),可將兩種方法結(jié)合,采用基于KPI的BSC方法;在現(xiàn)代度量視角中要求的廣泛性的背景下,績(jī)效棱柱在捕捉PPP項(xiàng)目的獨(dú)特性方面表現(xiàn)出最強(qiáng)的能力。

    【關(guān)鍵詞】 PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法 物有所值理論 KPIBSC 績(jī)效棱柱模型

    1引言

    2013年底,我國(guó)政府開(kāi)始大力推廣PPP模式。在過(guò)去五年多的時(shí)間里,該模式的運(yùn)用取得了較為理想的成績(jī)。截止2019年4月末,PPP入庫(kù)項(xiàng)目已有8921個(gè),覆蓋31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)及新疆兵團(tuán)和19個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,投資額高達(dá)13.5億元。但關(guān)于其績(jī)效水平的測(cè)度仍然缺乏具體的理論指導(dǎo),大多學(xué)者集中在可行性分析上,缺乏對(duì)落地實(shí)施的PPP項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)研究。鑒于國(guó)外關(guān)于該模式運(yùn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)已有眾多理論研究成果,并形成較為成熟的理論體系,本文通過(guò)分析整理目前國(guó)外已有的研究方法,結(jié)合我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,尋找行之有效的PPP績(jī)效測(cè)度評(píng)價(jià)方法,為提高我國(guó)PPP項(xiàng)目的績(jī)效水平提供新的思路。

    2 PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法的產(chǎn)生與發(fā)展

    由于基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的資金匱乏,世界各地許多政府都使用PPP模式來(lái)進(jìn)行公共基礎(chǔ)建設(shè)。有效的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于PPP項(xiàng)目的成功實(shí)施至關(guān)重要???jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)影響組織目標(biāo)的行動(dòng)的有效性和效率進(jìn)行量化和報(bào)告的過(guò)程[1]。關(guān)于PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,其中,第三階段出現(xiàn)的PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

    2.1 PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法的產(chǎn)生與發(fā)展階段

    (1)第一階段:以古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

    該理論立足于微觀效益對(duì)投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并假設(shè)投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境是在自由放任政策下完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制。顯然,該理論與我國(guó)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況不符,借鑒意義不大。

    (2)第二階段:基于福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的社會(huì)費(fèi)用——效益分析方法

    1936年,美國(guó)為了有效地防止洪水泛濫和提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率,大興水利投資項(xiàng)目,頒發(fā)了《全國(guó)洪水控制法》,正式規(guī)定運(yùn)用費(fèi)用-效益分析法(Cost-Benefit Analysis,簡(jiǎn)稱CBA)分析、評(píng)價(jià)洪水控制和水域資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。這一法案被認(rèn)為是CBA分析方法的第一個(gè)里程碑。1950年,美國(guó)聯(lián)邦河域委員會(huì)發(fā)表《內(nèi)河流域項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析的實(shí)用方法》,被認(rèn)為是第二個(gè)里程碑。該分析方法的基本程序?yàn)椋哼x出項(xiàng)目相關(guān)的成本和效益;成本和效益的量化;計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo),包括投資回收期、收益率、凈現(xiàn)值、內(nèi)部報(bào)酬率等衡量項(xiàng)目綜合價(jià)值。

    (3)第三階段:綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)方法

    20世紀(jì)80年代以來(lái),由于可持續(xù)發(fā)展理論的發(fā)展,對(duì)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)拓展到了包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境、社會(huì)、政治等各方面的綜合評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)方法上,一般是構(gòu)造基于可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目評(píng)價(jià)的多層次指標(biāo)體系,然后以綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià);后者主要是基于物有所值理論,具體包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、質(zhì)量卓越模型、平衡計(jì)分卡(BSC)和績(jī)效棱柱模型。

    2.2國(guó)外績(jī)效評(píng)價(jià)方法發(fā)展歷程

    (1)物有所值理論

    物有所值理論(VFM)被認(rèn)為是PPP項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵部分,它被視為PPP項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的主要基準(zhǔn)[2]。VFM分為定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)兩個(gè)部分,具體包含對(duì)全生命周期成本、服務(wù)質(zhì)量、可維護(hù)性、社會(huì)效益和可持續(xù)性的評(píng)價(jià)研究。

    (2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

    Yuan等人提出綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系(PMF)用于測(cè)度PPP項(xiàng)目的績(jī)效水平,即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系(KPI) [3]。KPI主要包括:項(xiàng)目特性、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)、利益相關(guān)者以及過(guò)程指標(biāo)。KPI被廣泛應(yīng)用于建筑業(yè)的績(jī)效測(cè)度,但他關(guān)注的是項(xiàng)目而非公司績(jī)效,企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題即策略不能在這個(gè)框架中得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。Bassioni等人認(rèn)為,KPI在內(nèi)部決策過(guò)程中的使用是有限的,他無(wú)法測(cè)度對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效的改進(jìn)情況[4]。此外,KPI是滯后指標(biāo),例如成本、時(shí)間和缺陷指標(biāo),不能用于項(xiàng)目在建時(shí)的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)工作。

    (3)質(zhì)量卓越模型和平衡計(jì)分卡

    與項(xiàng)目視角相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)(PMSs)比單一的KPI更適于評(píng)價(jià)PPP項(xiàng)目的績(jī)效,他能夠在項(xiàng)目和公司層面上進(jìn)行測(cè)度,并指出長(zhǎng)期過(guò)程中績(jī)效改進(jìn)的空間[5]。在過(guò)去的20年里,質(zhì)量卓越模型和平衡計(jì)分卡(BSC)被認(rèn)為是建筑領(lǐng)域最著名的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),它們常被用來(lái)衡量工業(yè)、企業(yè)和項(xiàng)目的績(jī)效。然而,這兩種模型也存在一定的缺陷:一方面,質(zhì)量卓越模型是模糊的,很少關(guān)注創(chuàng)新、改進(jìn)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略定位等重要領(lǐng)域。另一方面,BSC的一些衡量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于狹窄,無(wú)法捕捉到商業(yè)成功的關(guān)鍵因素;其利益相關(guān)者的觀點(diǎn)不夠?qū)挿?,它只涉及客戶和股東。此外,BSC不能突出為某些目標(biāo)所提措施之間的關(guān)系,也沒(méi)有提到利益相關(guān)者對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

    (4)績(jī)效棱柱模型

    相較于上述方法,績(jī)效棱柱模型被認(rèn)為更能適合多變復(fù)雜的環(huán)境,他是一個(gè)整體框架,它的結(jié)構(gòu)能夠揭示多個(gè)涉眾集成的復(fù)雜性,指導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì),以在特定的商業(yè)環(huán)境中取得長(zhǎng)期成功。Neely等人在物流行業(yè)的一個(gè)案例研究中測(cè)試了它在衡量組織績(jī)效方面的強(qiáng)大能力,尤其是在多個(gè)利益相關(guān)者環(huán)境下[6]?;诂F(xiàn)代度量視角的廣泛性,績(jī)效棱柱模型在捕捉PPP項(xiàng)目的獨(dú)特特性方面表現(xiàn)出的能力最強(qiáng),如多個(gè)涉眾集成、長(zhǎng)期項(xiàng)目的成功和物有所值。

    2.3 國(guó)內(nèi)PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法發(fā)展歷程

    我國(guó)PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法的理論發(fā)展與應(yīng)用主要集中在第三個(gè)階段。自20世紀(jì)80年代開(kāi)始實(shí)施以BOT為主要形式的PPP項(xiàng)目,開(kāi)始主要針對(duì)外資,后來(lái)逐步向國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)展。目前關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系、平衡計(jì)分卡是測(cè)度我國(guó)PPP績(jī)效的兩種常用模型?,F(xiàn)有研究主要集中在以下兩個(gè)方面:

    一部分學(xué)者主要是對(duì)績(jī)效影響因素進(jìn)行了識(shí)別和分析。張萬(wàn)寬等人通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、因子分析、得到PPP績(jī)效影響因素指標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)[7]。更進(jìn)一步的,孫慧等人在構(gòu)建PPP項(xiàng)目的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系基礎(chǔ)上,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM),對(duì)調(diào)查問(wèn)卷獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型估計(jì),找到PPP項(xiàng)目績(jī)效影響因素及其相互關(guān)系[8]。

    還有一部分學(xué)者則是通過(guò)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系對(duì)績(jī)效水平進(jìn)行測(cè)度評(píng)價(jià)。袁競(jìng)峰等人針對(duì)26個(gè)績(jī)效指標(biāo),建立基礎(chǔ)設(shè)施PPP項(xiàng)目KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系,并對(duì)香港迪士尼項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行了評(píng)判[9]。蘭蘭、高成修應(yīng)用層次分析法,構(gòu)建了PPP的層次結(jié)構(gòu)模型(AHP),設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系[10]?;诖?,王明慧采用改進(jìn)層次分析法,即層次分析——模糊綜合評(píng)價(jià)法,應(yīng)用三標(biāo)度法對(duì)傳統(tǒng)的九標(biāo)度法進(jìn)行改進(jìn),提高了評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和可靠性[11]。

    3 PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法理論框架

    3.1物有所值理論(VFM)

    VFM更多的是一種思想和一種理念,該理論最早應(yīng)用于英國(guó)公共基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目采購(gòu)模式中,其最初的含義是“以最低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)出”。如今,其含義指“實(shí)現(xiàn)公共資源配置利用效率最優(yōu)化的目標(biāo)”。常見(jiàn)的VFM評(píng)價(jià)方法分為定性和定量?jī)刹糠?。定性評(píng)價(jià)方法主要是通過(guò)分析定性因素,以確定項(xiàng)目是否合理或可行,通常情況下采用問(wèn)卷調(diào)查或?qū)<易稍兊姆绞?,?duì)各類項(xiàng)目的影響因素進(jìn)行權(quán)重分配和打分,通過(guò)最后得分判斷PPP項(xiàng)目是否可行。定量評(píng)價(jià)方法則主要分為成本效益分析法、公共部門比較值法和商業(yè)案例清單法。

    成本效益分析法最早應(yīng)用于項(xiàng)目效益評(píng)估中,但由于通過(guò)膨脹率和利率的存在,使其在定價(jià)準(zhǔn)確性等方面存在一定局限性;公共部門比較值是最普遍的VFM評(píng)價(jià)方法,它是對(duì)政府在全生命周期內(nèi),采用傳統(tǒng)采購(gòu)模式提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的全部?jī)衄F(xiàn)值的測(cè)度。公共部門比較基準(zhǔn)(PSC)和PPP模式下全生命周期成本(LLC)的差額,即為PPP項(xiàng)目物有所值的衡量指標(biāo),若VFM>0,表示PPP項(xiàng)目比傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的項(xiàng)目更具有優(yōu)勢(shì),即應(yīng)采用PPP模式,反之亦然;商業(yè)案例清單法(OBC)是由英國(guó)財(cái)政部在2006年發(fā)布于《VFM評(píng)價(jià)指南》。其含義是,政府對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行初步甄別篩選,建立項(xiàng)目備選清單,由社會(huì)企業(yè)結(jié)合項(xiàng)目備選清單和自身實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自主選擇。

    3.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

    KPI評(píng)價(jià)方法是對(duì)VFM評(píng)價(jià)方法的進(jìn)一步改進(jìn),他結(jié)合了目標(biāo)管理和量化考核的思想,通過(guò)對(duì)PPP項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行層層分解,使得各級(jí)目標(biāo)不會(huì)偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo),能夠更好的衡量PPP項(xiàng)目的績(jī)效水平。

    KPI評(píng)價(jià)方法的流程如圖1所示,第一步,通過(guò)查閱與PPP項(xiàng)目有關(guān)的文獻(xiàn),對(duì)其關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行初步的篩選,確定績(jī)效測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)和各指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先級(jí);第二步,初步建立和定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo);第三步,在已有文獻(xiàn)評(píng)估屬性確定的情況下,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和項(xiàng)目調(diào)研等方式,對(duì)具體的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行修正;第四步,確立最優(yōu)的KPI指標(biāo)體系;第五步,選擇最優(yōu)的PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法。目前,關(guān)于公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的方法主要分為兩大類:定性評(píng)價(jià)方法和定量評(píng)價(jià)方法。專家評(píng)分法是最常用的定性評(píng)價(jià)方法;模糊綜合評(píng)價(jià)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)評(píng)價(jià)法和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)方法是最常見(jiàn)的幾種定量評(píng)價(jià)方法。在定量評(píng)價(jià)方法中,無(wú)論采用哪一種方法,都涉及到對(duì)已確立的KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分和權(quán)重分配。在這里,就需要對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定,而關(guān)于各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的分配,通常采用層次分析法(AHP);最后一步則是根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)PPP項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出相應(yīng)的激勵(lì)改進(jìn)措施。

    3.3平衡計(jì)分卡模型(BSC)

    BSC績(jī)效評(píng)價(jià)方法的核心思想是將企業(yè)和其內(nèi)部各部門的任務(wù)和決策進(jìn)行轉(zhuǎn)化,得到多樣的、相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo),然后將這些目標(biāo)按照顧客、財(cái)政責(zé)任、內(nèi)部程序和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面進(jìn)行分解,得到一系列子目標(biāo),根據(jù)這些子目標(biāo)構(gòu)建多元化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。從圖2中可以看出,BSC模型優(yōu)越之處在于他關(guān)注了內(nèi)部程序?qū)用?,在所有的PPP項(xiàng)目中,上下級(jí)和部門之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,BSC績(jī)效評(píng)價(jià)方法可以有效減少他們之間的摩擦,并提供多種方法協(xié)調(diào)組織復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)系。此外,BSC績(jī)效評(píng)價(jià)方法注重績(jī)效管理和組織戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系,通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化分解,得到分階段、分層次、可操作的運(yùn)作目標(biāo),使得利益相關(guān)者能夠明晰組織的績(jī)效目標(biāo),以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵要素。

    3.4績(jī)效棱柱模型

    績(jī)效棱柱模型對(duì)PPP績(jī)效評(píng)價(jià)主要通過(guò)五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的測(cè)量層面:利益相關(guān)者的滿意度、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)度、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力。利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)是用于表明利益相關(guān)者在組織中的貢獻(xiàn)水平的一個(gè)方面。根據(jù)Neely等人(2001)的觀點(diǎn),組織的績(jī)效受到利益相關(guān)者的滿意度和他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)的影響極大,利益相關(guān)者貢獻(xiàn)的衡量對(duì)PPP的評(píng)價(jià)至關(guān)重要。項(xiàng)目公司由各方組成,導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理需要監(jiān)督廣泛的集團(tuán)績(jī)效,以保持令人滿意的項(xiàng)目績(jī)效。

    4 PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法對(duì)比分析

    物有所值理論是所有PPP績(jī)效評(píng)價(jià)方法的理論基礎(chǔ),他更多的是一種思想,KPI、BSC以及績(jī)效棱柱模型等在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展,成為有效度量PPP績(jī)效水平的可行方法。

    KPI、BSC在PPP績(jī)效水平測(cè)度中也存在一定的缺陷(見(jiàn)圖3)。企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題(即策略)不能在這個(gè)框架中得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。Bassioni等人認(rèn)為,KPI在內(nèi)部決策過(guò)程中的使用是有限的,他無(wú)法提供對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效改進(jìn)的洞察。此外,KPI是滯后指標(biāo)(即成本、時(shí)間和缺陷),因此不能用于項(xiàng)目在建時(shí)的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)工作。

    KPI和BSC都只考慮了利益相關(guān)者的滿意度,卻沒(méi)有考慮他們對(duì)組織貢獻(xiàn)的表現(xiàn),而績(jī)效棱柱模型很好的解決了這一問(wèn)題???jī)效棱柱模型中所包含的利益相關(guān)者的觀點(diǎn)意味著能夠克服PPP項(xiàng)目中多個(gè)利益相關(guān)者引發(fā)的障礙,其涉眾滿意度方面比其他績(jī)效評(píng)價(jià)體系(如BSC)更廣泛,他不僅提到了股東和客戶,還提到了供應(yīng)商、聯(lián)盟伙伴,甚至中間商;其涉眾滿意度可以完全捕獲對(duì)PPP成功至關(guān)重要的涉眾滿意度水平。

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