高職院校學(xué)生禮儀現(xiàn)狀及對(duì)策研究

胡治珍

“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。孔子說過：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀素養(yǎng)是學(xué)生成長(zhǎng)中不可或缺的一部分，加強(qiáng)學(xué)生禮儀教育已經(jīng)成為普遍共識(shí)。五年制高職院校錄取的生源大部分來自初中階段低分?jǐn)?shù)段生源，一些學(xué)生在中小學(xué)階段沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣，文明禮儀更是嚴(yán)重缺失。由于五年制高職學(xué)生，大多數(shù)專業(yè)都屬于服務(wù)類，從事這些專業(yè)，禮儀文明尤其重要，是必須具備的核心素質(zhì)之一。據(jù)了解，在所有大學(xué)生群體中，五年制高職學(xué)生禮儀文明缺失現(xiàn)象最為嚴(yán)重，禮儀教育最需要加強(qiáng)，因此，我們應(yīng)該更加關(guān)注五年制高職學(xué)生的禮儀教育問題。

1.五年制高職院校學(xué)生禮儀的現(xiàn)狀

五年制高職院校學(xué)生，由于受各方面因素的影響，在學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)禮儀失范的現(xiàn)象：上課遲到早退；課堂上睡覺、玩手機(jī)；“課桌文化”低級(jí)趣味，令人作嘔；遇見老師擦肩而過，形如陌路；亂扔亂涂，臟話脫口而出；眾目之下，異性相擁相抱，全然不顧“環(huán)境污染”。這些禮儀失范的行為，不僅影響了學(xué)生個(gè)人形象，也影響了學(xué)生的就業(yè)及今后的發(fā)展，甚至抹黑了學(xué)校的形象。因此，擁有五年制高職生的高職院校應(yīng)該注重加強(qiáng)五年制高職生的禮儀教育，提高五年制高職生的禮儀素養(yǎng)。

2.五年制高職院校學(xué)生禮儀缺失的原因

2.1 應(yīng)試教育的狹隘性

在應(yīng)試教育的背景下，初等教育以考試為目的，重點(diǎn)放在文化知識(shí)的培養(yǎng)，而忽視基本禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)1。大部分五年制高職學(xué)生，在啟蒙教育階段沒有接受過禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。到了初中，各種課程的設(shè)置均以中考為目的，根本不會(huì)開設(shè)專門的禮儀教育課程。所以五年制高職院校的學(xué)生在入大學(xué)以前，可以說根本沒有接受過系統(tǒng)的禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.2 家庭禮儀教育的缺失

目前大多數(shù)五年制的高職生屬于留守學(xué)生，父母常年外出打工，對(duì)孩子的教育屬于放任狀態(tài)。外出打工的父母自顧不暇，平時(shí)都很少跟自己的孩子聯(lián)系，更不用說禮儀方面的教育或行為舉止的正確引導(dǎo)。

2.3 大學(xué)課程設(shè)置中對(duì)禮儀教育的不重視

五年制高職院校以培養(yǎng)專業(yè)技能型人才為目的，課程設(shè)置中注重專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)，針對(duì)禮儀教育的課程設(shè)置很少，有的專業(yè)甚至沒有禮儀方面的教育。負(fù)責(zé)教授禮儀課程的教師嚴(yán)重不足，大多為兼職老師。即便是有禮儀專業(yè)的教師，教學(xué)方法也比較單一，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，很難達(dá)到提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)的目的。

2.4 社會(huì)風(fēng)氣的不良影響

物質(zhì)生活豐富的當(dāng)代，拜金主義、盲目攀比、虛榮炫富等不良社會(huì)風(fēng)氣，對(duì)大學(xué)生的影響無(wú)法想象，特別是五年制的高職生，本身自我約束和自我管理能力就較差，再加上父母的放任式管理，更容易受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。導(dǎo)致他們追求庸俗、行為浮夸、言語(yǔ)粗俗、傲慢無(wú)禮。

3.五年制高職院校學(xué)生禮儀教育應(yīng)有的對(duì)策

五年制高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)的高低，不僅影響學(xué)生個(gè)人形象，也影響了學(xué)生的就業(yè)及今后的發(fā)展。不僅會(huì)抹黑學(xué)校形象，更會(huì)給社會(huì)服務(wù)行業(yè)帶來不良的影響。由于社會(huì)、家庭等因素不可控制，學(xué)校層面應(yīng)足夠重視，積極加強(qiáng)學(xué)生禮儀教育的改革和實(shí)踐。

3.1 加強(qiáng)禮儀教育教學(xué)資源的完善

五年制高職院校禮儀教育，面臨師資不足和課程設(shè)置欠佳兩個(gè)重要的問題。首先要解決師資不足的問題。五年制高職院校可根據(jù)在校生數(shù)量，在現(xiàn)有禮儀教師的基礎(chǔ)上，招聘相應(yīng)的優(yōu)秀禮儀教師。也可邀請(qǐng)社會(huì)上知名的禮儀專家進(jìn)行禮儀課程的講座。確保禮儀教育師資力量的充足的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)禮儀教師教學(xué)方法的改進(jìn)，提高教學(xué)的靈活性和趣味性。其次，學(xué)校應(yīng)在各個(gè)專業(yè)的課程設(shè)置中，增加禮儀課程，并要確保其課時(shí)量。讓任課教師和學(xué)生感受到學(xué)校對(duì)禮儀教育的足夠重視。

3.2 重視禮儀課程的改革，不同專業(yè)開設(shè)有針對(duì)性的禮儀課程

五年制高職院校，可以根據(jù)不同的專業(yè)開設(shè)諸如護(hù)理禮儀、康復(fù)治療禮儀、酒店管理禮儀、家政服務(wù)禮儀、空乘禮儀等，針對(duì)不同的專業(yè)教授不同的禮儀內(nèi)容，提高禮儀教育的針對(duì)性。另外，要優(yōu)選禮儀教材，教材是禮儀教育的依托，可選擇部本教材，也可根據(jù)學(xué)校的生源水平編寫校本教材。教材的選擇或編寫，要使學(xué)生愿意接受樂于學(xué)習(xí)，更要具有較強(qiáng)的實(shí)踐性?？傊滩膬?nèi)容既要符合各專業(yè)的特點(diǎn)，又要符合本校學(xué)生的特點(diǎn)。與此同時(shí)，教學(xué)方法和手段及教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的開展，也應(yīng)因材施教，與時(shí)俱進(jìn)。

3.2.1 采用靈活多樣的教學(xué)方法和手段

首先是采用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，增強(qiáng)禮儀教學(xué)的直觀性、多樣性和感染力。其次，可以采用云教學(xué)，教師為學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源，創(chuàng)設(shè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生可以隨時(shí)通過云課堂翻閱老師分享的各種教學(xué)資源。另外學(xué)生還可以將自己的訓(xùn)練活動(dòng)錄制下來，上傳到班級(jí)云課堂上，相互對(duì)比學(xué)習(xí)，留言點(diǎn)評(píng)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)生興趣。

3.2.2 豐富禮儀教學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)

禮儀課程本身的特點(diǎn)決定了禮儀教學(xué)的目標(biāo)不光是對(duì)知識(shí)的講解和掌握，而是使學(xué)生能轉(zhuǎn)化成自己的自覺行為，在社交場(chǎng)合中運(yùn)用自如。而實(shí)踐訓(xùn)練就是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的重要手段。首先，在課堂上，教師可采用情景教學(xué)法，將理論的教授及時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行為。通過場(chǎng)景模擬等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生及時(shí)領(lǐng)會(huì)禮儀表情和動(dòng)作要領(lǐng)。然后再讓學(xué)生分組進(jìn)行表演，同時(shí)老師對(duì)每組的表演進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)將作為學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。最后老師做出點(diǎn)評(píng)，指出學(xué)生表演過程中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。這既能極大的提高學(xué)生訓(xùn)練的積極性，又能使禮儀知識(shí)及時(shí)得以轉(zhuǎn)化。其次，在課外，禮儀教學(xué)可與學(xué)生的日常規(guī)范教育相結(jié)合，與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合2。比如組織校園文明禮儀大賽等。也可鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，學(xué)以致用。諸如組織學(xué)生承擔(dān)校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)的禮儀服務(wù)接待工作等，多給學(xué)生提供鍛煉自己的平臺(tái)。從而提高學(xué)生的社交能力和禮儀素養(yǎng)。

3.3 加強(qiáng)校園內(nèi)禮儀知識(shí)的宣傳

五年制高職院校的學(xué)生，大多是初中起點(diǎn)的學(xué)生，世界觀、人生觀和價(jià)值觀上都有很強(qiáng)的可塑性。所以在教室、宿舍、餐廳、學(xué)校超市等學(xué)生經(jīng)常出入的地方，懸掛各種文明禮儀的宣傳板，讓學(xué)生抬眼或駐足處都能看到禮儀方面的知識(shí)。另外，從各班選出文明禮儀標(biāo)兵，讓他們?cè)诎嗉?jí)中起到模范帶頭作用，用自己的行動(dòng)潛移默化的影響周圍的同學(xué)。并且可將各班的文明禮儀標(biāo)兵組建成校禮儀隊(duì)，禮儀隊(duì)同學(xué)可以經(jīng)常在校園內(nèi)組織一些生活禮儀和專業(yè)禮儀展示或就業(yè)面試之類的活動(dòng)，吸引更多的同學(xué)加入，壯大校禮儀隊(duì)這一群體的隊(duì)伍，擴(kuò)大其影響力。使學(xué)生們不斷改善自己的言談舉止，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)五年制高職院校學(xué)生禮儀知識(shí)的傳授，良好的禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成和禮儀素養(yǎng)的提高。

3.4 教師要嚴(yán)格自律，做好言傳身教

身教勝于言傳，行動(dòng)的力量是不可估量的。教師只有嚴(yán)格要求自己，處處用禮儀規(guī)范自己的言行舉止，用實(shí)際行動(dòng)闡釋禮儀之美，才能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的信任度，也才能使學(xué)生真正愿意去改變自己禮儀缺失的行為。

禮儀是維護(hù)人與人之間關(guān)系的重要因素，是個(gè)人修養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系和個(gè)人的發(fā)展中具有積極作用。然而，目前五年制高職院校的學(xué)生禮儀知識(shí)匱乏，行為舉止不文明，不僅嚴(yán)重影響了校園的禮儀環(huán)境，而且也阻礙了學(xué)生未來的發(fā)展，抹黑了學(xué)校的形象。因此五年制高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高迫在眉睫。各五年制高職院校應(yīng)利用各種有效資源，不斷培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，讓學(xué)生在掌握專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)，擁有良好的禮儀素養(yǎng)，具備較高的禮儀能力。