忠于自我，賦予愛最美好的儀式

婚禮的本質(zhì)正是因愛而生的聚會(huì)，能做出有愛的婚禮的人，一定是熱愛生活、熱愛婚禮這份職業(yè)的人。而作為匯愛的合伙人，虞錚忠于自我，勇于突破，大膽創(chuàng)業(yè)，潛心傳播著愛與美好，所以生活也回她以微笑。

尋找自我，迎接挑戰(zhàn)

自小，虞錚形容自己并不是一個(gè)有遠(yuǎn)大志向和夢(mèng)想的人，認(rèn)真學(xué)習(xí)、循規(guī)蹈矩，按照父母老師的期待考個(gè)好大學(xué)、學(xué)個(gè)熱門的專業(yè)、然后找個(gè)體面的工作，就這樣，她一路上了北大、學(xué)了金融、畢業(yè)進(jìn)了四大做審計(jì)，那時(shí)候她覺得自己未來的職業(yè)生涯跳不出財(cái)務(wù)部了，更是從來沒想過創(chuàng)業(yè)這么不安分的事。

但是表面安靜傳統(tǒng)的虞錚，內(nèi)心其實(shí)有些叛逆且喜歡直面挑戰(zhàn)。機(jī)緣巧合之下，虞錚離開了讓她覺得有點(diǎn)枯燥的審計(jì)與財(cái)務(wù)，進(jìn)入一家美資戰(zhàn)略咨詢公司。咨詢顧問的工作令她感到挑戰(zhàn)又興奮，2年的滿負(fù)荷訓(xùn)練大大提升了虞錚的探究性思維和解決問題的行動(dòng)力，也讓她看到了不再局限于自己過去經(jīng)驗(yàn)背景的各種職業(yè)道路的可能性。于是那顆塵封于心底的“自我的種子”開始萌芽，她渴望找到自己的價(jià)值。如果說做咨詢好像紙上談兵，那么創(chuàng)業(yè)就是能給虞錚帶來更大成就感的實(shí)戰(zhàn)，她想試試按照自己的分析判斷能不能成功地建立起一個(gè)品牌或者一種商業(yè)模式。

2005年的時(shí)候，中國的婚禮行業(yè)還處在普遍低質(zhì)和信息不對(duì)稱的階段，因?yàn)樯磉呍絹碓蕉嗳碎_始備婚，頻繁聽說影樓宰客、司儀放鴿子、婚慶貨不對(duì)版等等消費(fèi)陷阱，虞錚和身邊的幾個(gè)朋友就覷準(zhǔn)婚禮市場(chǎng)，在2006年初建成了婚禮行業(yè)的首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“我愿意結(jié)婚網(wǎng)”，集行業(yè)資訊、商家展示、網(wǎng)友論壇為一體，以中立的第三方身份向廣大備婚群體推薦優(yōu)質(zhì)商家，構(gòu)建信息共享平臺(tái)。也是在這個(gè)時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)了匯愛這個(gè)用心做事、踏實(shí)誠信的良心商家。

2008年，虞錚和創(chuàng)業(yè)伙伴去日本考察，發(fā)現(xiàn)了一站式婚禮會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式的巨大潛力?；鼐┖螅麄儗⑦@個(gè)概念分享給了合作的婚禮機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)還處于虧損的匯愛很快便找到了朝陽公園婚禮堂，當(dāng)機(jī)立斷借錢租下，用一年的時(shí)間測(cè)試了這個(gè)模式的市場(chǎng)接受度和盈利能力。確認(rèn)可行后，為了提升獲客數(shù)量和質(zhì)量，匯愛明白自己需要引入外援，于是，有婚禮策劃執(zhí)行能力和合適場(chǎng)地的匯愛、與有媒體資源和品牌包裝能力的“我愿意結(jié)婚網(wǎng)”一拍即合，結(jié)婚網(wǎng)帶著資金入股匯愛，虞錚也以合伙人的身份全職投入了匯愛的運(yùn)營(yíng)。至此，虞錚開始了二次創(chuàng)業(yè)，也明確了在婚禮行業(yè)繼續(xù)前行的方向——做有愛的高品質(zhì)婚禮。

道阻且長(zhǎng)，不忘初心

匯愛在2006年成立時(shí)，全公司上下沒有員工只有兩位創(chuàng)始人，棲身之所也只是北京西單低檔寫字樓里一間10平米的洽談間。到2009年時(shí)，匯愛連創(chuàng)始人在內(nèi)大概十二三個(gè)人，辦公室設(shè)在建外SOHO的一套商住兩用的兩室一廳公寓里，一年七八十場(chǎng)婚禮，一半在朝陽公園婚禮堂，一半散落在北京各高檔餐廳和三四星級(jí)酒店里。這樣的情況似乎比三年前好了不少，但卻離一家專業(yè)的定制型婚禮公司差了十萬八千里，而這就是新加入的虞錚團(tuán)隊(duì)需要面對(duì)的窘境。

經(jīng)過摸底，虞錚發(fā)現(xiàn)匯愛的長(zhǎng)處很明顯，在那個(gè)婚慶流程千篇一律、婚禮裝飾排列組合、婚慶公司主要靠賣道具賣設(shè)備賺錢的年代，匯愛是極少數(shù)會(huì)讓客戶填婚禮調(diào)查問卷、堅(jiān)持挖掘每對(duì)新人的特點(diǎn)、寫個(gè)I生化的主持詞、在婚禮流程或布置上設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、并且會(huì)去學(xué)習(xí)研究燈光設(shè)計(jì)、攝影攝像等專業(yè)知識(shí)和審美的真正意義上的策劃公司：然而短板也顯而易見一一品牌建設(shè)基本為零。想要服務(wù)于高端客戶、做出高品質(zhì)的專業(yè)婚禮，首先自己得擺脫一切不專業(yè)的工作習(xí)慣。因此，虞錚認(rèn)為這一階段的品牌建設(shè)需要在內(nèi)部管理和外部宣傳上同時(shí)加碼。于是，她借鑒在四大和咨詢公司學(xué)習(xí)到的規(guī)范的工作流程和先進(jìn)的管理體系，做了一系列在很多人看來是浪費(fèi)時(shí)間的“形式主義”的培訓(xùn)，比如商務(wù)禮儀、規(guī)范著裝、注冊(cè)公司郵箱、創(chuàng)建工作文檔模板、郵件和文檔的書寫格式規(guī)范等等。與此同時(shí)，匯愛成立市場(chǎng)部，在不同維度與各婚禮媒體建立合作，積極地向白領(lǐng)精英們推薦匯愛，將匯愛團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)勝大部分同行的策劃執(zhí)行能力和服務(wù)合作誠信度展示在更多人面前。

2010年1月1日，匯愛成功地為一家外資投行的大中華區(qū)副總裁舉辦了一場(chǎng)三亞目的地婚禮，成為匯愛打入高素質(zhì)人群、成為真正的定制型婚禮公司的標(biāo)志性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。接下來的匯愛，不斷挑戰(zhàn)，不斷發(fā)展，保持著快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。一年時(shí)間里，匯愛連續(xù)在三亞做了三場(chǎng)高端定制目的地婚禮，同時(shí)在北京承辦了當(dāng)時(shí)國足隊(duì)長(zhǎng)徐云龍的婚禮，所到之處新人滿意度有口皆碑;2011年1月，匯愛與長(zhǎng)期合作的花藝團(tuán)隊(duì)全面整合，花藝成為匯愛婚禮的又一大優(yōu)勢(shì);2011年6月，匯愛憑借專業(yè)出眾的花藝設(shè)計(jì)制作水準(zhǔn)，接到了著名演員鄧超、孫儷的婚禮，隨后又因?yàn)檫@場(chǎng)婚禮服務(wù)的良好口碑再次承接8月的董璇、高云翔婚禮;2011年12月，匯愛三亞子公司成立，專注服務(wù)于從全國各地飛去三亞辦目的地婚禮的新人;2012年4月，匯愛第一次走出國門在巴厘島舉辦目的地婚禮;2012年7月，匯愛再次憑借良好的口碑承接到李小璐、賈乃亮婚禮。

“如果我們能給新人的不僅僅是一場(chǎng)夢(mèng)想的婚禮，還有面對(duì)人生挑戰(zhàn)的勇氣和信心，那真是對(duì)我們辛勤付出的最大肯定，而且還有一種意想不到的找到知音的幸福感?！?/p>

——虞錚

到2012年底，堅(jiān)持做有愛的高品質(zhì)婚禮的匯愛，終于在業(yè)內(nèi)建立起一流婚禮品牌的知名度。然而在中國，成為名牌也意味著被盜用和抄襲。虞錚知道，既然攔不住盜版，那么與其消耗寶貴的精力去打假，不如好好研究如何把匯愛做成“一直被模仿，從未被超越”的真品牌?；槎Y行業(yè)在經(jīng)歷了前幾年的蓬勃發(fā)展后迎來了洗牌期，高素質(zhì)人才的進(jìn)入加高了行業(yè)門檻，而互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)縮短了消費(fèi)者與服務(wù)者的距離，也增加了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在這樣的行業(yè)趨勢(shì)下，虞錚認(rèn)為只有堅(jiān)持高品質(zhì)、高口碑才能立于不敗之地，因此匯愛從未停止過提升專業(yè)性和客戶滿意度的腳步。2013年開始，匯愛將全職婚禮團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步細(xì)分為策劃、設(shè)計(jì)、花藝、搭建四大業(yè)務(wù)部門，從各大藝術(shù)院校招收設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生來擴(kuò)充設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，將婚禮設(shè)計(jì)從花藝延伸到舞美搭建、軟裝陳列、平面設(shè)計(jì)等，將客戶服務(wù)從策劃師單配調(diào)整為策劃師、設(shè)計(jì)師雙配分工服務(wù)，由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)整場(chǎng)婚禮所有的視覺部分，由策劃師負(fù)責(zé)除了視覺以外的其他流程和統(tǒng)籌服務(wù)。

定制型婚禮策劃是非標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，一方面每年的流行趨勢(shì)變化多樣，另一方面，每對(duì)新人的性格好惡又千差萬別，因此匯愛要求直接面對(duì)客戶的策劃師和設(shè)計(jì)師要同時(shí)具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力和洞察客戶需求的敏銳度，設(shè)計(jì)上要能貼合新人出亮點(diǎn)，執(zhí)行上要能對(duì)設(shè)計(jì)方案做到“所見即所得”，服務(wù)上要能事無巨細(xì)解決客戶所需。同時(shí)，婚禮又是一項(xiàng)多方團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作完成的復(fù)雜工程，婚禮品質(zhì)和客戶滿意度的背后需要所有工作人員一致在線的專業(yè)技術(shù)和團(tuán)結(jié)高效的分工合作來支撐，因此匯愛在不斷練內(nèi)功的同時(shí)，也從未放松過對(duì)鼴影、攝像、主持、化妝、影音設(shè)備、婚紗禮服、蛋糕甜點(diǎn)等等外部合作團(tuán)隊(duì)的鑒別篩選和更新管理。年復(fù)一年，正是經(jīng)歷著這樣的磨礪與蛻變，匯愛才從一個(gè)最不起眼的小婚慶成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)一流的定制型婚禮策劃公司，“現(xiàn)在的匯愛時(shí)常被學(xué)設(shè)計(jì)出身的客戶評(píng)價(jià)為最具審美和專業(yè)眭的公司之一”。

在建設(shè)一流婚禮服務(wù)品牌的同時(shí)，虞錚和合伙人們將一站式婚禮會(huì)所的經(jīng)營(yíng)模式不斷深化和復(fù)制，整合產(chǎn)業(yè)鏈、布局子品牌，努力實(shí)現(xiàn)以一貫堅(jiān)持的品質(zhì)服務(wù)于更多的目標(biāo)人群。截至2019年10月，匯愛旗下已經(jīng)衍生出兩個(gè)策劃服務(wù)品牌的三家異地子公司和一個(gè)藝術(shù)空間品牌的七個(gè)場(chǎng)地。

婚禮是更需要溫度的行業(yè)

回顧十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程，虞錚坦言曾經(jīng)歷過個(gè)人生活上的窘迫，公司在2011年扭虧為盈，而她個(gè)人直至2015年才將用于出資的貸款還清，在那之前就一直靠著每月幾千元的工資勉強(qiáng)生活。但比這更讓人寢食難安的壓力來自于公司的生存威脅。比如2011年底，匯愛從本就不富裕的流動(dòng)資金里抽出一部分在三亞設(shè)子公司，但當(dāng)時(shí)三亞婚慶服務(wù)的生存環(huán)境卻像一塊荒地，在這座陌生的城市里，匯愛經(jīng)歷了當(dāng)?shù)赝械呐艛D、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、酒店的強(qiáng)勢(shì)、合資方的分道揚(yáng)鑣，以及后來直營(yíng)分公司管理層的幾經(jīng)更換……直到2016年，才終于站穩(wěn)腳跟開始揚(yáng)眉吐氣。

提到這些年來的艱辛，虞錚微微一笑，“從小父親就跟我說，經(jīng)歷是人最大的財(cái)富”。虞錚說，婚禮是更需要溫度的行業(yè)，十幾年來她和同事們投入初戀般的熱情做有愛的婚禮，同時(shí)也感受著越來越多的人有溫度的回報(bào)，這是她和同事們一直堅(jiān)持下來的最大動(dòng)力。

十三年來，虞錚和她的創(chuàng)業(yè)伙伴們把匯愛打造成了一個(gè)持續(xù)創(chuàng)造正能量、傳播正能量的團(tuán)隊(duì)，他們用自己的誠信、貼心、專業(yè)服務(wù)于客戶，以尊重、合作、其贏的態(tài)度對(duì)待合作伙伴，更以團(tuán)結(jié)、溫暖、信任的氛圍凝聚著身邊志同道合的小伙伴;同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的每一位成員在點(diǎn)滴工作中所展現(xiàn)出的熱愛與敬業(yè)又不斷感染著合作伙伴、打動(dòng)著客戶。有一位新娘在婚禮結(jié)束后給匯愛團(tuán)隊(duì)的信中寫道，“身為同齡女孩，你們身上的堅(jiān)強(qiáng)、韌性是我無論如何都要學(xué)的，工作的時(shí)候你們都在發(fā)光！看著你們讓我更想努力生活，我也想成為一個(gè)向上的人”。而另一位新娘跟虞錚說，“我覺得你們把中國的婚禮水平都提升到了新的境界！”這樣的反饋?zhàn)寘R愛的每一個(gè)人都真真切切地感受到了自己存在的價(jià)值和意義，他們看到自己投射出的溫度成為了他人的光，而這便成為了他們繼續(xù)付出和努力的動(dòng)力……每當(dāng)看到身邊這些可愛又普通的年輕人，無論是入行第幾年、已經(jīng)辦過多少場(chǎng)婚禮，仍然熱情飽滿地投入新的項(xiàng)目中，虞錚都會(huì)深受感動(dòng)，“對(duì)我來說工作不僅僅是一份掙錢的生計(jì)，而且這份禮物跟這份工作的‘高大上程度無關(guān)”。

帶著這樣的篤信，對(duì)于匯愛的未來，虞錚依然保持著忠于自我的處變不驚，她說專心做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，認(rèn)同的客戶自然會(huì)被吸引過來——匯愛離百年老店還有87年。