太原市少兒跆拳道培訓現(xiàn)狀調(diào)查研究

李英杰，張金橋

（陜西師范大學體育學院，陜西 西安 710119）

1 太原市少兒跆拳道培訓的業(yè)態(tài)

1.1 規(guī) 模

調(diào)查顯示，目前太原市從事少兒跆拳道培訓的跆拳道館有26家，以連鎖式經(jīng)營為主，在各地開設(shè)分館，規(guī)模大小不等。規(guī)模較大的跆拳道連鎖經(jīng)營機構(gòu)在太原市設(shè)分館20多家；一般的設(shè)分館6～10家左右，這種類型占比最多。當然也有少量的跆拳道館僅有少量分館或獨自運行。各分館不論規(guī)模大小，會員人數(shù)都在100名左右。

1.2 經(jīng)營方式

調(diào)查顯示，太原市各跆拳道館統(tǒng)一采用會員制，會員卡以年卡或次卡的形式出售，營銷方式單一，競爭手段以價格競爭為主。各道館及分館根據(jù)地理位置的不同以及當?shù)叵M水平對會員卡定價。經(jīng)調(diào)查，太原市各道館的年卡在3 200～4 000元。

1.3 宣傳推廣方式

調(diào)查顯示，太原市各道館的招生方式主要有2種：一是主動宣傳，主要運用發(fā)傳單、自媒體等方式進行宣傳；二是“老帶新”，通過轉(zhuǎn)介紹，吸引相同愛好的學員。對于使用電視、電臺、報紙雜志進行宣傳，由于投入比較大，選用這些宣傳方式比較少。

2 太原市少兒跆拳道培訓學員現(xiàn)狀

2.1 性別狀況

經(jīng)查閱太原市從事少兒跆拳道培訓的10家跆拳道館的學員名冊，在學員性別構(gòu)成方面，男性學員（約80%）明顯多于女性學員（20%），表明跆拳道項目受學員性別影響較大。從跆拳道項目特點來看，其動作技術(shù)更容易吸引男性學員；從心理特征來看，男性學員更容易接受跆拳道，能與其“英雄主義”相契合。據(jù)考察，除學員自身的興趣外，家長的意愿會極大地影響學員的選擇。在與跆拳道教練的訪談中了解到，在他們與家長溝通中，男孩子的家長多對跆拳道表示出一定的興趣，而女孩子家長則多表示女孩子不太適合此類項目。家長的此種認知是導致少兒跆拳道培訓中男女性別比例差異的重要原因。

2.2 年齡狀況

調(diào)查顯示，參加太原市少兒跆拳道培訓的學員第一次學習跆拳道的年齡大多集中在5～10歲。一方面，與太原市跆拳道館的市場定位有關(guān)，太原市跆拳道館主要面向4～12周歲的青少年，在道館招生時，不涉及初中生。11～12歲學員占到很少的比例。在調(diào)查中了解到，該年齡段孩子的家長多希望孩子將更多的時間和精力集中在學習方面，各類興趣班如美術(shù)、舞蹈等，人數(shù)都相對較少。另一方面，家長的社會認知會對學員開始學習跆拳道的時間產(chǎn)生影響，相關(guān)的掌握運動技能最佳年齡段的似是而非的說法層出不窮，類似于“學習跆拳道的最佳年齡是5周歲”“學習游泳的最佳年齡是5周歲”等等，家長不去證實此種說法，但他們卻會據(jù)此來安排孩子學習某項運動技能的時間。

2.3 學習動機

學員學習動機分2種：一是學員主動要求的學習；二是以家長意志為主的被要求學習。調(diào)查顯示，學員主動要求學習跆拳道的情況分2種：一種是自身興趣引發(fā)的主動學習，另一種是從眾心理導致的盲目學習。各道館應特別關(guān)注從眾學員，使其由從眾轉(zhuǎn)為興趣，確立正確的認知和學習動機。調(diào)查顯示，太原市少兒跆拳道培訓中學員開始學習跆拳道的年齡集中在5～10歲，這部分學員不具備完全的自主意識和行為能力，很多選擇取決于父母的想法。跆拳道以其“禮義廉恥、忍耐克己、百折不屈”的精神宗旨，再加上各跆拳道館的宣傳，獲得部分家長的青睞。在這其中，有的家長希望達到強身健體、鍛煉心理品質(zhì)的目的，還有一部分家長希望提高孩子的防身自衛(wèi)、自保能力。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)少兒的跆拳道學習之路是由家長的意志開啟的，但能否長期堅持就要考慮學員自身諸如興趣等原因了。在教練培訓及任用方面，各道館應注重對少兒心理學的學習及考核，加深對少兒心理的認知，并不斷開拓潛在市場。

2.4 持續(xù)時間

調(diào)查顯示，多數(shù)學員學習跆拳道持續(xù)時間都集中在半年到1年。學員流失的原因，主要有3方面：一是家長認為繼續(xù)學習跆拳道沒有什么意義；二是學員覺得沒有提高的余地，逐漸喪失興趣；三是時間原因，學習壓力增加，興趣班的時間減少。在與會員及家長的訪談中了解到，學習2年以上且一直堅持的學員，一是學員自己喜歡跆拳道，希望學好學精；二是在教練與家長進行溝通之后，認為學員有能力在跆拳道方面取得成績，家長出于長遠考慮，將跆拳道作為特長培養(yǎng)。

2.5 上課頻率

調(diào)查顯示，跆拳道館1周上3次課的學員居多，占80%。太原市跆拳道館大多每周安排3～4次課時，這個課時量可以保證學員技能的掌握，多數(shù)家長會接納教練的意見，能夠保證學員1周3次的課程；另有一部分學員由于時間沖突，在同一時間選擇其他的興趣班。跆拳道館在課程內(nèi)容方面，以技能培訓、品勢為主，有道館會開設(shè)競技、跆拳舞等課程，一部分學員會額外參加此類課程。

2.6 段位水平

跆拳道采用段位考核制，太原市各跆拳道館統(tǒng)一采用太原市跆拳道協(xié)會規(guī)定的段位等級（由低到高依次為白帶、白黃帶、黃帶、黃綠帶、綠帶、綠藍帶、藍帶、藍紅帶、紅帶、紅黑帶、黑帶），并嚴格遵照其晉級考試規(guī)章制度對學員進行考核。各個道館沒有黑帶的考核權(quán)。在本研究中，紅黑帶為最高帶次。各道館中學員段位等級除紅帶和紅黑帶2個高顏色帶次比例偏少外，其他帶色等級分布較均衡（各10%左右）。各道館招生情況相對穩(wěn)定，且除個別少數(shù)學員緩考或者連考兩級外，其他學員都是按照山西省跆拳道協(xié)會的規(guī)定按帶次依次考核。紅帶與紅黑帶學員比例偏低（共2%），一是由于學習難度增加，學員學習遭遇瓶頸；二是學員自身的興趣難以維持。

3 認知和滿意度現(xiàn)狀

3.1 家長對少兒跆拳道培訓效果的滿意度

良好的培訓效果，是學員參加培訓的目的，也是培訓者展示自身價值的標志。少兒跆拳道的培訓注重跆拳道自身的專業(yè)技術(shù)、禮儀文化，其培訓效果體現(xiàn)在段位考核及日常行為變化。在訪談中了解到，家長對于跆拳道的認同感比較高，認為跆拳道培訓對孩子身體素質(zhì)的提高效果明顯，日常行為以及態(tài)度都有明顯改善。

3.2 會員（家長）對道館環(huán)境及場地設(shè)施條件的滿意度

3.2.1 道館環(huán)境 調(diào)查顯示，多數(shù)會員及家長認為，道館內(nèi)的環(huán)境可以讓學員很快地進入狀態(tài)，效率也較高；少數(shù)家長認為，道館內(nèi)部裝修風格比較單一，文化內(nèi)涵不夠豐富。由此凸顯出家長對道館環(huán)境的看法，整體環(huán)境可以達到家長的要求，但道館內(nèi)部有待提升。

3.2.2 道館主體設(shè)施 調(diào)查顯示，太原市各跆拳道館的器材基本齊全，除使用簡單器械外，各道館教練會根據(jù)上課的情況就地取材，通過學員的相互配合，達到訓練的效果。會員及家長認為，道館的硬件設(shè)施相對完善，可以滿足上課的需求。

3.2.3 道館配套設(shè)施 配套設(shè)施的完備性也是衡量會員及家長滿意度的一個重要指標。跆拳道館的配套設(shè)施主要包括更衣室、衛(wèi)生間、墻面鏡、暖氣等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家長對道館的配套設(shè)施滿意度比較高，另有少部分家長覺得道館中應設(shè)浴室。

3.3 學員（家長）對道館服務(wù)的滿意度

3.3.1 教練服務(wù) 家長對教練的滿意度主要體現(xiàn)在教練的專業(yè)技能、教學能力以及段位考核結(jié)果。調(diào)查顯示，部分家長在對教練和道館的教學能力認可后，會堅持續(xù)費，可見認同感仍是消費者滿意度的重要指標。學員對教練的滿意度主要體現(xiàn)在對跆拳道課程的興趣、教練的綜合能力、與教練的接觸及學習成果。學員堅持學習跆拳道，一方面是對課程本身的興趣，另外是對教練的喜歡程度。會員及家長對教練的滿意度都高。

3.3.2 前臺服務(wù) 前臺服務(wù)是跆拳道館的重要組成部分。家長接送學員，首先接觸到的是前臺；部分家長會陪學員上課，學員上課期間，前臺人員與家長的交流溝通等此時間段內(nèi)的活動都屬于前臺服務(wù)的范疇。在調(diào)查中了解到，家長對于此時間段內(nèi)的時間支配滿意度并不高。

3.3.3 助教服務(wù) 助教的主要職責是輔助教練完成課程內(nèi)容，并與家長交流溝通。在調(diào)查中了解到，家長對助教的滿意度主要體現(xiàn)在3個方面：一是助教的形象；二是助教的工作認真度；三是助教的專業(yè)技能。在調(diào)查中了解到，道館會根據(jù)家長的反饋決定助教的任用，因此，家長對于助教的滿意度較高。

4 結(jié) 語

目前，太原市少兒跆拳道培訓整體發(fā)展良好，但也存在著一些問題。今后，參與少兒跆拳道培訓的各跆拳道館，應積極拓寬宣傳方式，加強服務(wù)意識，豐富文化內(nèi)涵，強化教練的職業(yè)培訓，提高培訓水平和影響力。