南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化研究*

韓世昊

南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化研究*

韓世昊

（廣西大學(xué) 行健文理學(xué)院，廣西 南寧 530005）

通過(guò)文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法對(duì)南寧市城區(qū)經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解南寧市城區(qū)經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，分析運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的新路徑。

南寧市；經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館；運(yùn)營(yíng)管理；優(yōu)化

體育場(chǎng)館是反應(yīng)一個(gè)地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，更是推進(jìn)全民健身的基礎(chǔ)條件。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》指出：“到 2030 年，人均體育場(chǎng)地面積不低于 2.3 平方米”后，新增的體育場(chǎng)館逐年攀升。體育場(chǎng)館的增多，為廣大民眾參加健身活動(dòng)提供了更多的便利條件，使運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的開展、大型的體育競(jìng)賽和相關(guān)的活動(dòng)的舉辦得到了有力保障。但一些體育場(chǎng)館投入使用后，并沒(méi)有真正為人民身體素質(zhì)的提高起到太多的作用，卻在運(yùn)營(yíng)方面存在管理模式單一、設(shè)施陳舊、管理者的管理水平和服務(wù)水平不高、體育鍛煉的指導(dǎo)人員匱乏、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)的意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。尤其是以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館既不能滿足社會(huì)需求，也不能實(shí)現(xiàn)盈利。因此，對(duì)南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，探討南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些問(wèn)題，并為之構(gòu)想運(yùn)營(yíng)管理新路徑提升其運(yùn)營(yíng)效益。

1 研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象

南寧市城區(qū)70家經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、圖書館等途徑查閱相關(guān)文獻(xiàn)作為參考。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，向70家經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館發(fā)放，共發(fā)放70份，回收65份，回收率92.8%；有效問(wèn)卷65份，有效率100%。

1.2.3實(shí)地訪談法

到經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館對(duì)管理者進(jìn)行實(shí)地訪談。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)用EXCEL軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1.1經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

通過(guò)對(duì)場(chǎng)館工作人員調(diào)查顯示，現(xiàn)階段這些體育場(chǎng)館所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目都是以球類項(xiàng)目為主，其中籃球、羽毛球、氣排球所占的比例較大。這些項(xiàng)目在南寧市的群眾基礎(chǔ)較好，深受消費(fèi)者的喜愛。特別是氣排球項(xiàng)目，以其休閑、娛樂(lè)的特點(diǎn)已成為南寧市中老年人經(jīng)常參加的體育項(xiàng)目，據(jù)廣西區(qū)體育局統(tǒng)計(jì)，截止到2018年度6月份，南寧民眾參與最多的體育項(xiàng)目就是氣排球。這些場(chǎng)館的消費(fèi)者以中青年人為主，受場(chǎng)館開放時(shí)間和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的影響，很少有老年人參與訂場(chǎng)消費(fèi)。這些場(chǎng)館當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是根據(jù)消費(fèi)者多元化的需求設(shè)置的，能基本滿足中青年人的健身鍛煉消費(fèi)需求，根本沒(méi)有考慮老年人的消費(fèi)需求而增設(shè)部分深受老年人喜愛的項(xiàng)目。

2.1.2經(jīng)營(yíng)時(shí)間段

隨著全民健身熱潮的興起，廣大民眾對(duì)體育場(chǎng)館的使用需求相比以前顯著提升，各級(jí)政府也非常重視體育場(chǎng)館的建設(shè)，投入的力度較大，各類經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)館全天候開放成為必然的趨勢(shì)。如表1所示，很多體育場(chǎng)館每天的經(jīng)營(yíng)時(shí)間已達(dá)到了15個(gè)小時(shí)。體育場(chǎng)館對(duì)外開放時(shí)間是衡量場(chǎng)館資源利用率的重要指標(biāo)之一，也是經(jīng)營(yíng)者是否能夠盈利的關(guān)鍵因素。實(shí)地考察了解到，一些地理位置偏遠(yuǎn)、設(shè)施不完善、停車位不足的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)時(shí)間相對(duì)較短，經(jīng)營(yíng)時(shí)間都集中在19:00～23:00。在14:00～19:00和19:00～23:00經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)館分別占92.3%、96.9%，在6:00～8:00經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)館只占1.5%，據(jù)了解，即便在8:00～12:00開放經(jīng)營(yíng)，也很少有人訂場(chǎng)消費(fèi)。由此說(shuō)明，很多場(chǎng)館并沒(méi)有充分整合消費(fèi)者資源，完全忽略了在6:00～12:00這個(gè)時(shí)間段對(duì)場(chǎng)館有需求的消費(fèi)者，降低了場(chǎng)館的利用率，減少了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

表1 經(jīng)營(yíng)時(shí)間段情況

時(shí)間段個(gè)數(shù)比例 6:00～8:0011.5% 8:00～10:004163.1% 10:00～12:005280% 14:00～19:006092.3% 19:00～23:006396.9% 其他時(shí)間段00%

2.1.3場(chǎng)館收入來(lái)源

如表2所示，南寧市應(yīng)經(jīng)營(yíng)體育場(chǎng)館的收入來(lái)源主要以訂場(chǎng)收入、承接比賽、開培訓(xùn)班為主，分別占了92.3%、43.1%、49.2%，特別是訂場(chǎng)收入已成為這些體育場(chǎng)館的主要收入。據(jù)訪談了解，一些場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了提高收入，也利用雙休日、寒暑假開培訓(xùn)班、承接各類體育競(jìng)賽，經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，很少考慮加強(qiáng)信息化建設(shè)，多渠道推廣，以期提高經(jīng)營(yíng)效益。

表2 場(chǎng)館收入來(lái)源

收入來(lái)源個(gè)數(shù)比例 訂場(chǎng)收入6092.3% 承接比賽2843.1% 舉辦活動(dòng)1218.5% 開培訓(xùn)班3249.2% 其他57.8%

2.2 經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

2.2.1場(chǎng)館功能單一，經(jīng)營(yíng)效益較低

當(dāng)前南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館受到客觀條件的限制，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多以籃球、羽毛球、氣排球等球類項(xiàng)目為主，諸如健身跑步等一些老年人參與較多的項(xiàng)目都沒(méi)有涉及到。多數(shù)場(chǎng)館除了訂場(chǎng)、承接比賽、開培訓(xùn)班外，并沒(méi)有拓寬思路，合理利用不經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)閑暇時(shí)間增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，導(dǎo)致場(chǎng)館的利用率較低，多數(shù)場(chǎng)館的6:00～12:00時(shí)間段處于閑置狀態(tài)，極大降低了經(jīng)營(yíng)效益。

2.2.2缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員

經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益的高低主要取決于經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)管理水平，要想經(jīng)營(yíng)好體育場(chǎng)館，達(dá)到盈利的目的，必須具備專業(yè)的管理人員和體育專業(yè)指導(dǎo)人員。專業(yè)管理人員必須具備一定的組織、管理能力；體育專業(yè)指導(dǎo)人員要具備根據(jù)現(xiàn)階段民眾運(yùn)動(dòng)健身需求去開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目的能力，同時(shí)也要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的體育鍛煉指導(dǎo)能力。南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館的管理人員多數(shù)都是文化水平不高、專業(yè)知識(shí)匱乏、管理能力不高。他們只做一些簡(jiǎn)單的訂場(chǎng)登記等工作，缺乏承接比賽、策劃活動(dòng)、開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。場(chǎng)館內(nèi)普遍存在缺少體育健身指導(dǎo)人員的現(xiàn)象，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)健身指導(dǎo)的需求。

2.2.3無(wú)形資源開發(fā)意識(shí)不強(qiáng)

體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，無(wú)形資源不具備實(shí)物形態(tài)，但具有一定的商業(yè)價(jià)值，能夠?yàn)轶w育場(chǎng)館和經(jīng)營(yíng)者所使用，也是經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館收入的重要來(lái)源。南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館雖然整合了資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效益，但是，其融資的渠道仍然單一，收入來(lái)源主要是場(chǎng)館功能使用和自主開發(fā)。在承接比賽、開培訓(xùn)班期間的短期廣告少之又少，更談不上開發(fā)與知名體育品牌公司的合作資源，提高無(wú)形資源在場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)收入的比例。

2.3 運(yùn)營(yíng)管理新路徑

2.3.1擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高經(jīng)營(yíng)功能

據(jù)了解，一些愛好氣排球運(yùn)動(dòng)的老年人多半選擇在公園露天場(chǎng)地運(yùn)動(dòng)，而公園里的露天場(chǎng)地質(zhì)量較差，很大程度上影響他們的鍛煉效果，而且露天場(chǎng)地受天氣影響較大，他們無(wú)法在下雨天參加鍛煉。南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館在6:00～8:00時(shí)間段大多處于閑置狀態(tài)，針對(duì)這一現(xiàn)象，可以選擇在6:00～8:00時(shí)間段為老年人優(yōu)惠開放，并增設(shè)跑步機(jī)，吸引因天氣原因不能在室外跑步的人群進(jìn)館消費(fèi)。同時(shí)，在場(chǎng)館內(nèi)配備音響等設(shè)備，為因天氣原因不能參加廣場(chǎng)舞鍛煉的人群提供消費(fèi)服務(wù)。

為了降低了場(chǎng)館的閑置率，提升場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)效益，除了承接比賽外，還要加強(qiáng)服務(wù)，爭(zhēng)取成為一些企事業(yè)單位舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)和俱樂(lè)部比賽的主辦場(chǎng)地。并積極與各類管理中心和管理協(xié)會(huì)取得聯(lián)系，努力承接文娛活動(dòng)和一些展銷會(huì)、企業(yè)年會(huì)，實(shí)現(xiàn)體、文、娛、商多元化經(jīng)營(yíng)模式。

2.3.2加大引入專業(yè)管理人員力度

經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館的專業(yè)管理人員是場(chǎng)館有序運(yùn)營(yíng)的重要保障，更是場(chǎng)館能否實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵因素。針對(duì)南寧市經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館的管理人員管理能力不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)匱乏、服務(wù)意識(shí)較差的現(xiàn)象，要對(duì)在職的這類人員進(jìn)行專業(yè)教育，為他們提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)，培養(yǎng)他們成為既懂管理又懂體育更懂開發(fā)資源的人才。同時(shí)，也要和南寧市各大院校的體育部門取得聯(lián)系，建立校企合作模式，為體育專業(yè)的學(xué)生提供專業(yè)實(shí)踐的平臺(tái)，在場(chǎng)館內(nèi)增加健身鍛煉指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目，為參與消費(fèi)的民眾提供科學(xué)、合理的鍛煉指導(dǎo)，從而提高場(chǎng)館的知名度。加強(qiáng)培養(yǎng)、引入一批專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的優(yōu)秀體育指導(dǎo)員，拓寬場(chǎng)館的服務(wù)范圍，進(jìn)一步促進(jìn)場(chǎng)館全面、可持續(xù)發(fā)展。

2.3.3利用微信平臺(tái)，提供場(chǎng)館配套服務(wù)

體育場(chǎng)館要吸引更多的客源，必須要提高服務(wù)意識(shí)，完善場(chǎng)館服務(wù)功能。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，廣大民眾在運(yùn)動(dòng)鍛煉消費(fèi)的同時(shí)能感受到便捷的服務(wù)體驗(yàn)后，就會(huì)去宣傳、分享該場(chǎng)館的服務(wù)，無(wú)形中為場(chǎng)館帶來(lái)更多的隱形客源。因此，經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)館要加強(qiáng)微信公眾號(hào)建設(shè)，為消費(fèi)者提供微信訂場(chǎng)、體育新聞轉(zhuǎn)載、常見運(yùn)動(dòng)損傷的處理知識(shí)、科學(xué)合理的鍛煉指導(dǎo)方案等線上服務(wù)，提高配套服務(wù)質(zhì)量。

[1]許月云,陳霞明.區(qū)域體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究--以僑鄉(xiāng)泉州為例[J].山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，33(2):46-51.

[2]許鳳洪,張棣.公共體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新研究[J].運(yùn)動(dòng)，2016(21):135-136.

[3]呂柏松.對(duì)江蘇省體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀的分析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2014，23:144-145.

[4]譚定東.我國(guó)大型體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式的選擇淺述[J].文體用品與科技，2017(24):22-23.

Study on the Optimization of Operation and Management of Operational Sports Venues in Nanning

HAN Shihao

(Guangxi University, Nanning 530005, Guangxi, China)

2018年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目（2018KY0779）。

韓世昊（1985—），本科，講師，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)、體育人文社會(huì)學(xué)。