現(xiàn)代醫(yī)院管理體制下做好醫(yī)院人員思想政治工作研究

文/湖南新寧縣中醫(yī)醫(yī)院 鄧漢雄

隨著我國(guó)新醫(yī)改進(jìn)程不斷加快，現(xiàn)代醫(yī)院管理體制也在逐步推行中，其能夠提高醫(yī)院的管理水平以及服務(wù)能力。在現(xiàn)代醫(yī)院管理體制下，如何加強(qiáng)醫(yī)院職工的思想政治工作是需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。為不斷創(chuàng)新醫(yī)院的思想政治工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院職工的思想政治意識(shí)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的思想政治工作水平，開(kāi)展醫(yī)院人員的思想政治工作勢(shì)在必行。醫(yī)院存在少數(shù)對(duì)待患者態(tài)度差等行為，嚴(yán)重違背了職業(yè)道德，這種問(wèn)題的出現(xiàn)是制度上存在漏洞，同時(shí)也反映出醫(yī)院職工的思想政治工作不到位問(wèn)題，因此必須加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作，才能夠確保醫(yī)院人員嚴(yán)格遵循職業(yè)道德要求，嚴(yán)禁利用患者求醫(yī)心切的心態(tài)，提高醫(yī)院的品牌形象。

一、開(kāi)展醫(yī)院人員思想政治工作的必然性

思想政治工作能夠提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治意識(shí)，樹(shù)立集體榮譽(yù)感、職業(yè)道德以及責(zé)任感。彌補(bǔ)單純通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式提高醫(yī)護(hù)人員積極性的弊端，從思想根本上杜絕對(duì)待患者態(tài)度差的行為?，F(xiàn)代醫(yī)院管理體制下對(duì)于醫(yī)院職工的素質(zhì)以及思想道德水平有著更高的要求，必須要加強(qiáng)思想道德工作來(lái)進(jìn)一步解放職工的思想，建立與現(xiàn)代化醫(yī)院相配套的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和價(jià)值利益觀念，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為、抵制不良之風(fēng)必須要進(jìn)行思想政治工作。

二、做好醫(yī)院人員思想政治工作的具體措施

（一）提升黨建工作，強(qiáng)化思想引領(lǐng)。以黨建工作為引領(lǐng)嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作的意見(jiàn)開(kāi)展職工的思想政治建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員干部帶頭踐行思想政治工作。醫(yī)院內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有黨員、團(tuán)員也有民主黨派人士、群眾。黨員干部必須起到帶頭作用，為他人做好表率。醫(yī)院要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升院內(nèi)的黨建水平，要開(kāi)展習(xí)近平同志重要講話、中國(guó)特色社會(huì)主義思想理論的學(xué)習(xí)，定期對(duì)全院職工進(jìn)行輪訓(xùn)，提升黨員干部的理論修養(yǎng)，強(qiáng)化思想力量，樹(shù)立醫(yī)院的品牌形象。黨支部要開(kāi)展一系列的黨建活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行下鄉(xiāng)幫扶以及巡展等形式為基層群眾提供專業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的品牌形象。

（二）以典型問(wèn)題為抓手，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域思想政治工作。當(dāng)前新醫(yī)改取得了重大的成就，與此同時(shí)也暴露出很多的新問(wèn)題，因此要針對(duì)醫(yī)療服務(wù)中出現(xiàn)的典型問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整改，結(jié)合醫(yī)院職工的思想實(shí)際明確思想政治的路線以及方針，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的教育和引導(dǎo)工作，以適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代醫(yī)院管理體制的需求。當(dāng)前的典型問(wèn)題是醫(yī)院人員態(tài)度差的問(wèn)題，盡管是少數(shù)問(wèn)題但是對(duì)醫(yī)院的形象造成嚴(yán)重影響，淡化了在患者心中白衣天使的形象。要以外科科室、急診、腫瘤科室、兒科、婦產(chǎn)科、ICU等任務(wù)繁重的科室作為重點(diǎn)領(lǐng)域，杜絕出現(xiàn)對(duì)患者態(tài)度差的問(wèn)題。當(dāng)前醫(yī)療糾紛頻發(fā)，為了保護(hù)患者以及醫(yī)患人員利益，實(shí)行責(zé)任舉證倒置制度，國(guó)家新出臺(tái)了醫(yī)療事故的處理?xiàng)l例，對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療糾紛問(wèn)題的處理進(jìn)行規(guī)范，解決當(dāng)前看病難服務(wù)差的問(wèn)題，因此醫(yī)療糾紛的處置是當(dāng)前醫(yī)院思想政治建設(shè)的重點(diǎn)之一。要結(jié)合國(guó)家的新制度加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳，充分利用新聞媒介來(lái)宣傳醫(yī)德高尚、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院典型事例，對(duì)社會(huì)上流傳的謠言以及不正之風(fēng)進(jìn)行有力抨擊，重新獲得社會(huì)各界的信任，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的制度建設(shè)，堅(jiān)持依法行醫(yī)。要在晉升晉級(jí)方面實(shí)行一票否決并且對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)格處理。關(guān)于醫(yī)院亂收費(fèi)問(wèn)題，要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)公示收費(fèi)依據(jù)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。強(qiáng)化崗位責(zé)任制簽訂協(xié)議書(shū)，通過(guò)多種方式來(lái)規(guī)范行為和服務(wù)態(tài)度，達(dá)到“廉生信、信生譽(yù)、譽(yù)生益”的目的。

（三）積極樹(shù)立正面典型，形成示范效應(yīng)。思想政治工作的開(kāi)展離不開(kāi)典型示范效應(yīng)的助推，要對(duì)醫(yī)院的典型正面人物進(jìn)行宣傳和表彰，選取具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的先進(jìn)典型，樹(shù)立廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的榜樣，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用，同時(shí)能夠提高醫(yī)院的品牌形象。例如，醫(yī)院的高精尖人才、默默無(wú)聞奮斗在供應(yīng)室的員工、醫(yī)術(shù)醫(yī)德高超的老專家等，這些都是可以樹(shù)立的正面典型，作為示范帶頭能夠起到良好的效果。特別是對(duì)于一些工作長(zhǎng)期工作在一線的老同志更要積極宣傳，為廣大青年干部群眾樹(shù)立良好的榜樣，形成比學(xué)趕超、忘我奉獻(xiàn)的工作思潮。

（四）堅(jiān)持人性化管理，避免人才流失?；鶎俞t(yī)院經(jīng)常因?yàn)闂l件艱苦、工資不高等因素留不住人才，因此必須改進(jìn)管理方法。人性化管理是一種新型的管理方法，不同于強(qiáng)制性的管理方法，更強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性和人文性。人性化管理不僅運(yùn)用到管理學(xué)知識(shí)，同時(shí)需要大量的心理學(xué)知識(shí)，能夠提高管理的科學(xué)性。醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)著沉重的醫(yī)療職責(zé)，因此很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠或者出現(xiàn)工作的紕漏，作為科室負(fù)責(zé)人、院部領(lǐng)導(dǎo)一定要主動(dòng)關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)人性化管理的方法解決問(wèn)題，讓醫(yī)務(wù)人員能夠安心工作，從而提高服務(wù)的質(zhì)量。人性化管理的方法更加細(xì)膩和多樣化，注重調(diào)節(jié)人的主動(dòng)性，摒棄了以往簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，更加尊重醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心感受。例如對(duì)于醫(yī)療任務(wù)繁重的一線醫(yī)務(wù)人員，一定要采取多種方式提高工作積極性，通過(guò)合理輪班、物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)等方式來(lái)避免工作倦??；對(duì)于供應(yīng)室、后勤部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等不在一線工作的醫(yī)務(wù)人員，一定要提高其榮譽(yù)感，增強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)同感，不斷提高服務(wù)意識(shí)。 可以從以下兩個(gè)方面入手提高人性化管理水平：第一，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃教育。要充分轉(zhuǎn)變管理層對(duì)于職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)，邀請(qǐng)職業(yè)規(guī)劃專家進(jìn)行相關(guān)講座，幫助醫(yī)務(wù)人員從思想上提高認(rèn)識(shí)。設(shè)置醫(yī)院內(nèi)的兼職、專職職業(yè)規(guī)劃管理員進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。通過(guò)樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃典型的方式營(yíng)造良好的宣傳氣氛，啟發(fā)醫(yī)務(wù)人員對(duì)于職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知，提高其主動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃的意愿。第二，要完善繼續(xù)教育培訓(xùn)制度。醫(yī)院要開(kāi)展多元化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，選派優(yōu)秀的人才接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解更新型的知識(shí)技能，感受我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的良好前景，提升對(duì)自身工作的認(rèn)同感和使命感，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事業(yè)的信心。

（五）加強(qiáng)職業(yè)道德以及醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)。職業(yè)道德以及醫(yī)療作風(fēng)的建設(shè)是精神文明建設(shè)的真實(shí)表現(xiàn)。職業(yè)道德以及醫(yī)療良好的醫(yī)療作風(fēng)是作為醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立的價(jià)值觀。作為救死扶傷的醫(yī)生以及白衣天使，醫(yī)生必須具備責(zé)任感以及同情心，對(duì)患者充滿愛(ài)心和耐心，提高救死扶傷的責(zé)任感，同時(shí)也要具有事業(yè)心。醫(yī)院要提升醫(yī)院的新形象，在廣大醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)，通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)、開(kāi)辟急診綠色通道、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等方式提高醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為以及內(nèi)在素質(zhì)。要開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)的方式，對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn)，能夠提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)和技能，與此同時(shí)能夠增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心。要建立良好的監(jiān)督檢查機(jī)制，通過(guò)制度來(lái)約束醫(yī)務(wù)人員的行為，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)的行為堅(jiān)決查處，曝光服務(wù)態(tài)度差等不良行為，鏟除醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差、政治站位低等問(wèn)題，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。在進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中還要注意因材施教，由患者評(píng)價(jià)最滿意以及最不滿意的地方，對(duì)滿意的地方加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)，對(duì)不滿意的地方堅(jiān)決改正，不斷提高服務(wù)滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在深化醫(yī)院改革過(guò)程中，職工群體的思想動(dòng)態(tài)變化給醫(yī)院思想政治工作提出了許多新難點(diǎn)。為此，需要我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦屑右哉_引導(dǎo)，幫助醫(yī)務(wù)工作者牢固樹(shù)立社會(huì)主義和集體主義思想，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。