學?！肮适骂I導”的內涵及其實施策略

【摘要】本文論述故事領導的內涵、作用和實施環(huán)節(jié)，指出故事領導的實施環(huán)節(jié)包括故事形成、故事講述、成效分析，并分析這三個環(huán)節(jié)的具體操作步驟，為學校領導在實施故事領導時提供行動指南，提升中小學行政管理水平。

【關鍵詞】中小學 故事領導 內涵 作用 環(huán)節(jié)

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）09A-0013-03

筆者在工作中常聽到一些學校領導同仁們講述自己校園內的故事，他們對學校中的某些儀式和器物的“典故”津津樂道，常通過講述那些耳熟能詳的故事傳達自己的想法和意愿?！肮适骂I導”運用于學校場域中的情形已經悄然普遍起來。下面，筆者將界定故事領導的含義，闡述其作用，分析其實施環(huán)節(jié)，為學校領導在實際應用故事領導時提供行動導引。

一、故事領導的內涵

從古至今，人類歷史上都存在著這樣或者那樣迷人的故事和傳說，它們之所以會如此亙古不衰、魅力不絕，就是因其具有故事的“共情性”。故事往往是引人入勝、發(fā)人深省的，而那些會講故事的人通常也極具引導性和說服力。的確，與生硬的說教和號召相比，講故事不易受到排斥或抗拒。鑒于此，各界人士紛紛將“講故事”引入，此現象在市場營銷和組織管理領域中尤為凸顯。市場營銷領域相關學者認為，現在的消費者和過去相比變得越來越“聰明”，越來越持有懷疑和批判的態(tài)度，這時只有“講故事”才可能引起消費者的共鳴。[1]通常情況下，商家越是會講故事，其市場競爭力就會越大。國外組織管理領域的相關學者認為，講故事與領導之間存在著密切的關聯，因為故事可以自然呈現其引導行為的心理路線，故領導者們必須將“會講故事”視為一種重要的領導技藝和方法。[2]哈佛大學著名學者加德納甚至指出，領導者們一直都非常善于通過講故事影響其周遭的人。[3]毋庸諱言，作為領導的一種媒介和技法，講故事已逐漸被各行各業(yè)所接納和重視。

更進一步地說，“講故事”和領導是完全可以“聯姻”的。實際上，“故事領導”在近來的管理學界儼然成為一個熱詞。誠然，從表面上看，講故事與領導之間并不搭界，但在深層次上卻密切相關，領導者在用講故事向其成員傳達價值與理念時，已將兩者合而為一。[4]對此，有人就把故事領導界定為領導者根據情境選用故事，對組織成員講故事，以傳遞信息、促成分享和共識，進而推動改革，構建“新故事”的過程。[5]但在本文所謂的故事領導概念中，故事本身不僅僅限于“講述”的范圍，書面表達的故事或者動態(tài)多媒體的故事，也屬于故事領導中的故事范疇。

綜上所述，從字面意思上看，故事領導就是利用講故事的形式來進行的領導;就較為嚴謹的定義而言，故事領導即是指領導者將欲影響成員或傳遞給成員的信息、愿景與價值觀等，通過選編、講述以及傳播“領導故事”的方式進行領導的一種技法。故而，“故事領導”即可定義為：領導者在施行領導時，利用講故事與領導間的關聯，通過講述和傳播與其領導情境相關的故事對成員產生影響，傳遞相關的價值觀，由此更加有效地達成其預期目標和組織任務的方法和過程。這樣，學校故事領導的定義便十分清晰了——即學校領導者在施行領導時，利用講故事與管理之間的關聯，通過講述和傳播與學校管理相關的故事，對教職員工產生影響，傳遞相關的信息與價值觀，由此更加有效地達成預期目標和教育任務的方法和過程。

二、故事領導在學校場域中的作用

故事領導的總體作用，借用一本書名“你的團隊需要一個會講故事的人”可窺其一斑，相較于傳統的領導，故事領導的影響力和穿透力一般都會大出許多。學者祝倩就曾說到，講故事往往具有神奇的魔力，它能深入聽者的潛意識，感染他們的情緒，抓住他們的注意力[6]?？梢姡瑢⒐适潞侠淼貞糜陬I導上，能夠直接作用于成員的潛意識。

那么故事領導又有著怎樣的具體功能呢？管理學界的權威人士史蒂夫·丹寧曾經以“松鼠公司”的寓言為例，細述了“講故事”在組織變革領導中的七大功能有：引發(fā)動機、介紹自我、傳達價值、促成合作、分享信息、消弭謠言、邁向未來。[7]這些功能主要是從純粹的管理學范疇所進行的總結。樓良明認為，講故事是一種非常精巧的技術，它能發(fā)揮如下具體功能：抓住人們的注意力、通過信息傳遞提醒人們建立密切的關聯、使人們相互之間建立信任、讓團隊緊密結合。[8]

相較之下，張新平等的總結更為本質化和全面：故事領導能夠把組織和人們的直接經驗相連結，能為組織創(chuàng)造出合適的意義，能對既有意義的內涵進行創(chuàng)新或者改變，能夠分析相關的文化行為或經驗模式，能澄清當中所欲表達的理念，能借助講故事而尊重組織的過去，能對故事進行批判和啟發(fā)，能為組織建立起共同的語言，能尊重消極的故事，并對當中角色的貢獻給予贊譽與感恩，由此提升成員的認同感和自信心。[9]

學校場域與一般領域既有類似的地方，也有獨特之處。筆者結合學校場域的特點，再綜合上述總結，歸納學校場域中實施故事領導的幾大具體功能：首先，學校中的故事領導可強化教職工之間的信任感和認同感，能傳遞學校目前的價值觀并以此建立學校發(fā)展的愿景。其次，有可能引發(fā)教職員工的各種動機和行動，并為其提供行動指引。第三，可以促進教職員工之間的協作與信息分享。最后，可能改變在職員工群體中所存在的消極和排斥心理。

三、故事領導的實施環(huán)節(jié)

通常，實施故事領導的環(huán)節(jié)是指講故事者或應用故事者所必須執(zhí)行的過程。故事領導實施的環(huán)節(jié)探究有助于領導者在應用故事進行領導時有一定程序可循。對此，亥科斯曾提出過“五步”：確認所欲傳送的信息，尋找能使信息更具說服力的故事或形成故事，確認何處及何時可以講述故事，講述故事，邀請聽眾對其所接收到的信息加以反饋。[10]李傳英等針對校長專門提出了實施講故事領導的三大步驟：首先是分析情境和辨識問題，建立情境并轉化故事，第二是試講故事并且斟酌修正，第三是整理反饋與建立模式。[11]由此可探索建構學校實施故事領導的三大環(huán)節(jié)：故事形成、故事講述以及成效分析。

（一）故事形成

此環(huán)節(jié)旨在幫助學校領導者在進行領導時形成可以使用的故事，具體包含下列四個步驟：

1.確定故事的類別與主題。此步驟是預先分析適用于領導情境的故事題材及相關主題。陳永平認為，師者，必修“講故事”的學分，并且在講故事前先了解聽眾的背景，再選擇所要講的故事。[12]很顯然，這種事先了解聽眾背景的過程，可讓學校領導者在實施故事領導時，選擇更符合教職員工需求的正確故事類別和主題。所以，故事形成環(huán)節(jié)的第一步，學校領導者應分析教職員工的背景與訴求，尤其是其心理需求與現況，然后選擇適合其組織文化和核心價值的故事類型和主題。

2.設計與搜集故事。在確定故事的題材與主題后，接下來的步驟即是根據這些類別和主題，由學校領導者（講故事者）自行設計或者搜集現有的相關素材，以供后續(xù)的組織和整理之用。

學者帕金曾經提出四種故事呈現的方式：講自己的故事或趣聞，復述聽說過的故事，直接朗讀故事，以多媒體傳播書面或者口頭形式的故事。[13]前三種方式，能夠為講故事者在根據主題設計及尋找故事時提供參考。同樣，西蒙也曾提出尋找故事的七大方向：尋找模式，尋找結果，尋找珍貴的教訓，尋找效用，尋找弱點，尋找未來的可能，尋找過去的回憶。[14]

3.組織與整理故事。由上一步所設計和搜集得來的故事，有些只需其中某一小段的情節(jié)作為故事內容，而有些故事因篇幅過長而需要精簡和濃縮;有一些由于文化風俗和情境差異，需要加以改寫和轉變。此步驟的重點在于把經過設計和搜集得來的故事進行重新整理和組織，進而成為適用于本校組織情境的故事。

4.建立故事數據庫。由于故事主題和類別的確定，故事本身的設計和搜集、組織與整理等步驟，均需要花費較長的時間，每次都重來必然不現實。因此為了提高效率，領導故事數據庫的建立勢在必行。此步驟最重要的任務在于預先做好講故事的準備，根據學校中各項領導情境確定合適的主題，設計與搜集相關故事，組織與整理故事內容，編制成為故事的數據庫，并且搭建檢索系統，便于搜尋和利用。

進一步說，故事數據庫的建立方式，從故事的類型來看，在生活故事方面，可以向學校領導者與教職員工提供在建立校本故事時所需的故事結構形式，包含外在結構形式與內在精神形式。所謂外在結構形式指的是故事的情節(jié)結構、性格結構與背景結構;而內在精神形式則是指故事的意義結構，也即故事的情感、存在的處境及潛意識等非語言層面的結構。通過學校領導者與教職工共同來塑造學校的基本故事，并建立學校生活故事數據庫，便可充分發(fā)揮校本管理的功能，甚至可讓學校成為“講故事的實體”。

在文化故事方面，除了由學校部門各自建立數據庫，還可以建立起共同的故事數據庫分享平臺，向學校領導者提供現有的文化故事，并根據時機予以適當的分類和適配，由此提高學校領導者實施故事領導的意愿和能力。

（二）故事講述

這一環(huán)節(jié)是故事領導的主體環(huán)節(jié)。只有好的故事內容而沒有好的故事講述也是枉然。廣義的“講故事”包括口語講述、書面文字呈現及動態(tài)的視覺傳播，但是由于在實施故事領導時，口語講述更加容易操作，因此在這一環(huán)節(jié)，口語講述是“講故事”的主要形式。經過了故事的形成，學校領導者已經擁有能夠用來講述的故事，所以如何把握故事的主題，更有效地講述和呈現故事，并與教職員工互動討論故事的主旨等乃是此環(huán)節(jié)的重點，具體如下：

1.深諳故事的主題。當學校領導者開始講述領導故事時，有些時候會遭遇一些困難。就此，加德納指出領導者在講每一個故事都會遇到“反面教材”，也即所謂“講故事”的阻力：總會有人提出與故事結局相反的情形。因此他認為，學校領導者在講故事時必須把握故事的主題，以避免偏題或者跑題，進而降低教職員工立即提出反駁意見和“唱反調”的幾率。

2.熟練掌握講故事的方法和技巧。此步驟的重點在于講故事者能夠選擇最恰當的方法，以提高故事的效用。作為一個講故事者，學校領導者本身應當積極培養(yǎng)良好的講故事能力，讓自己充分掌握講故事的相關方法與技巧，以避免雖然時機與情境正確、故事的組織與選擇合適，卻因故事講得不太理想，造成事倍功半的窘境。要熟練掌握講故事的技巧，持續(xù)的練習是關鍵。可以說，“試講”正是準備講故事時最終且最為必要的一個步驟。

3.展開故事內容與主旨的討論。盡管學校領導者沒必要在每次講完故事后都與教職員工針對故事的內容和主旨展開探討，但若進行了此步驟，則故事內容與主題的討論應當也屬于故事講述環(huán)節(jié)。也就是說，趁教職工們在剛聽完故事還記憶猶新的時候，馬上展開就故事內容與主旨的討論，這一方面可為下一個步驟做準備，另一方面有助于教職工更近一步地了解故事的寓意，提高本次故事領導的成效。

（三）成效分析

此環(huán)節(jié)的重點即在于分析和調整。故事領導的最終目標是借助講故事來達成領導的效果，因此講完故事后必須加以評估和分析。以下是成效分析環(huán)節(jié)的三步：

1.選定評估故事領導成效的方法。在故事講述的中間和之后，可通過一些評估方法了解學校故事領導的目標是否達成，達成的程度如何。

首先是關于教職員工反應的觀察和分析。學校領導者在講故事時可以隨時觀察、分析教職員工的即時反應，如表情、肢體動作、專注程度等，作為判斷其對故事的反應與接受度的依據。帕金曾經指出，講故事時對于聽眾的反應要有足夠的警覺性，了解聽眾的身心狀況，但千萬不能妄下結論。[15]

第二是與教職員工進行對話。在講故事的過程中和剛講完故事時，學校領導者均能通過問題或對話的方式與教職員工進行互動，由此判斷其對于故事內容與主旨的理解程度。

第三是持續(xù)的追蹤觀察。故事領導的成效不是短時間即可判斷的，尤其在價值觀與理念的傳遞上，學校領導者實施故事領導后，必須持續(xù)地追蹤和觀察教職員工的表現，從生活與行為的表現中判斷故事領導的成效。

第四是提供反饋的通道。有些故事的力量是需要時間來醞釀的，在剛聽完故事時，這一故事在教職員工的心中可能并沒有產生反應，但經過一段時間的發(fā)酵與咀嚼后，大家有可能真正體會到故事的意義。因此，學校領導者必須向教職員工提供適當且方便的反饋通道，讓其可以隨時對故事給予反饋意見。

2.領導故事的修正、重選和再述。如果經過上述方法的評估，發(fā)現故事領導的預期目標并沒有達成，教職員工的接受度也較低，此時就需要修正故事或重新選擇故事，然后再次講述。

故事的效用并不是永恒持久的，好故事也有其“保質期”。如果不斷重復講一樣的故事，而沒有不斷對故事的影響力進行評估，進而修正或重選故事，這類故事勢必失去對教職員工的影響力，甚至影響其他故事所能產生的作用，進而使教職員工不再相信學校領導者所講的任何故事。

3.反思故事領導的成效以免產生反作用。學校領導者在實施故事領導后，除了對成效進行評估，還應進行自我反思，思索自己是否在適當的時機講適當的故事。并不是所有情境都要講故事，須交替、間隔地講故事。若沒有找到適合的故事主題與類別，寧愿選擇不講，這一方面可避免用錯故事或過度使用某一類主題的故事，另一方面則可避免教職員工對故事產生反感情緒。學校領導者若濫講或過度講述故事，很容易陷入以講故事來說教的窠臼，進而引發(fā)教職員工聯想到“領導又要講故事來罵人”的不良效應——結果適得其反，得不償失?？傊?，學校領導者們在學校場域中應好講故事、講好故事，講好中國的“教育故事”，由此增益學校的組織文化自信，從根本層面上助力提升教育管理的領導境界。

【參考文獻】

[1]Mathews，R.，& Wacker，W. Whats your story？Storytelling to move markets，audiences，people，and brands[M]. Upper Saddle River，NJ： FT Press，2008： 19

[2]Hicks，S. Leadership through storytelling[J]. Training & Development，2000，54（11）

[3]Gardner，H. Leading minds： An anatomy of leadership[M]. New York，NY： Basic Books，1995： 24

[4]李超. 好領導都是講故事的高手[N]. 黑龍江日報，2018-10-15（11）

[5]尚艷玲. 領導力之變： 從“講故事”到引領“集體創(chuàng)作故事”[J].現代商業(yè)銀行，2018（23）

[6]祝倩. 故事的“魔力”[J]. 新課程（小學），2015（3）

[7]史蒂夫·丹寧. 領導要擅長講故事[J]. 現代企業(yè)文化（上旬），2011（7）

[8]樓良明. 講故事： 必備的領導藝術[J]. 經營與管理，2007（5）

[9]張新平，柳世玉. 從領導故事到故事領導——故事時代的校長領導力[J]. 中小學管理，2017（12）

[10]Hicks，S. Leadership through storytelling. Training & Development. 2000，54（11）

[11]李傳英，張莉. 中小學管理中的“故事領導”[J]. 中國教育學刊，2010（3）

[12]陳永平.“通情達理”：“故事領導法”的妙用[J]. 人民教育，2018（11）

[13][15]Parkin，M. Tales for trainers. London，UK： Kogan Page，1998： 122，98

[14]Simmons，A. The story factor ：Inspiration，influence and persuasion through the art of storytelling. Revised Edition. New York，NY： Basic Books，2006： 33

作者簡介：冉俊華（1975— ），男，侗族，貴州省銅仁市第一中學黨委書記、校長，研究方向：中學教育教學管理。

（責編 秦越霞）