ISO9000體系下對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)踐探索

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，在教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的體系和指標(biāo)構(gòu)建上提出實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為例，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體實(shí)施過程的實(shí)踐探索進(jìn)行討論。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? ISO9000;教學(xué)質(zhì)量;評(píng)價(jià);網(wǎng)絡(luò)評(píng)教;持續(xù)改進(jìn)

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）24-0215-03

教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，公平、公正、公開、科學(xué)地對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是各院校保證人才培養(yǎng)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效益協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段。根據(jù)本人做教學(xué)督導(dǎo)多年的經(jīng)驗(yàn)，利用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理思想，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的體系構(gòu)建、指標(biāo)體系等若干問題進(jìn)行實(shí)踐探索，著力推進(jìn)教師教學(xué)積極性和教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

按照ISO9000的基本思想，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系由組織機(jī)構(gòu)、程序和資源構(gòu)成。一般情況下，各院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由各院校的教學(xué)督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)。以廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由教學(xué)督導(dǎo)室負(fù)責(zé)。

組織機(jī)構(gòu)由教學(xué)督導(dǎo)室牽頭，各系部設(shè)置教學(xué)督導(dǎo)組，組成教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)，全面負(fù)責(zé)教師督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。程序根據(jù)《廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》的要求，分為課堂教學(xué)、術(shù)科教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等內(nèi)容建立指標(biāo)體系，按照不同人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等環(huán)節(jié)開展評(píng)價(jià)工作。過程按照學(xué)生評(píng)價(jià)、教師同行評(píng)價(jià)、系部評(píng)價(jià)和學(xué)院評(píng)價(jià)組成，分別占有的權(quán)重為45%、25%、15%、15%。資源學(xué)生評(píng)價(jià)通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)形式開展，要占用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理資源;教師同行評(píng)價(jià)由教研室主任組織開展，要占用教研室教學(xué)管理資源;系部評(píng)價(jià)由系部主任組織開展，要占用系部教學(xué)管理資源;學(xué)院評(píng)價(jià)由教學(xué)督導(dǎo)室牽頭，與教務(wù)處共同組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)、中層干部及相關(guān)教學(xué)管理人員，通過聽課、檢查等形式，實(shí)行會(huì)議評(píng)價(jià)。最終由教學(xué)督導(dǎo)室對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，同時(shí)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)教師進(jìn)行定點(diǎn)反饋、專人指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)（見下圖）。

由于首先建立了文件化的評(píng)價(jià)體系，顧客、管理方、合作方均參與了教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了ISO9000體系的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了“全員參與”，其中直接顧客評(píng)價(jià)占45%，間接顧客評(píng)價(jià)占25%，合作方評(píng)價(jià)占15%，管理方評(píng)價(jià)占15%。同時(shí)，評(píng)價(jià)過程中運(yùn)用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，以評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行定點(diǎn)反饋、專人指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了過程管理的能動(dòng)性。多年來的實(shí)踐證明：評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際效果相符，預(yù)期結(jié)果有效，大大提高了教師教學(xué)改進(jìn)的積極性，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)涉及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段、教學(xué)過程、教學(xué)結(jié)果等方方面面，其指標(biāo)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是關(guān)鍵。按照ISO9000體系的思想，應(yīng)注重過程管理，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”，運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”，體現(xiàn)“基于事實(shí)的決策方法”，達(dá)到“持續(xù)改進(jìn)”實(shí)現(xiàn)“與供方的互利關(guān)系”。

（一）學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（P1、W1）

在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)首先考慮教師的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法等，是否能夠完成招生時(shí)對(duì)學(xué)生的承諾，同時(shí)考慮教學(xué)過程要符合師德師范和學(xué)校的相應(yīng)規(guī)定。以廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)體系經(jīng)過多年的探索大致形成，如表1所示。

在評(píng)價(jià)時(shí)，讓學(xué)生回答“你認(rèn)為老師的教學(xué)有哪些方面需要改進(jìn)？”和“你對(duì)本課程的希望和建議”等問題，促進(jìn)教師對(duì)教學(xué)的改進(jìn)。學(xué)生評(píng)價(jià)的權(quán)重W1為45%。

（二）教師同行評(píng)價(jià)（P2、W2）和系部評(píng)價(jià)（P3、W3）指標(biāo)體系

用同樣的方法建立教師同行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、系部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2、表3所示。

教師同行評(píng)價(jià)的權(quán)重W2為25%。

（三）學(xué)院評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（P4、W4）

對(duì)學(xué)院評(píng)價(jià)，除了上述要求之外，還要結(jié)合學(xué)院的教學(xué)管理運(yùn)行過程的相關(guān)因素，見表4。

學(xué)院評(píng)價(jià)的權(quán)重W4為15%。

（四）綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)（Px）

評(píng)價(jià)時(shí)，按照各個(gè)評(píng)價(jià)所占的權(quán)重，由教學(xué)督導(dǎo)室匯總后，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)Px，評(píng)定出評(píng)價(jià)等級(jí)（x為教師教授某一課程的編號(hào)）。

教師教學(xué)質(zhì)量分為五級(jí)，優(yōu)秀：Px≥90;良好：80≤Px<90;中等：70≤Px<80;合格：60≤Px<70;不合格：Px<60。

三、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)具體實(shí)施過程實(shí)踐探索

按照ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，上述體系和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了管理職責(zé)、資源管理、教學(xué)任務(wù)完成和評(píng)價(jià)改進(jìn)的統(tǒng)一。學(xué)生評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)改進(jìn)提出了直接要求和反饋，教師同行評(píng)價(jià)促進(jìn)了教研活動(dòng)的開展，系部評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)和教研任務(wù)的開展和提高，學(xué)院評(píng)價(jià)促進(jìn)了教師開展教研教改的自覺性。總體來講，通過教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié)，促進(jìn)了教師教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

在具體操作上，教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)每學(xué)期進(jìn)行一次，時(shí)間安排在每學(xué)期的第14～19教學(xué)周，均可以以網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行。但在具體實(shí)施過程中，通過長(zhǎng)時(shí)間的具體實(shí)踐探索，為了實(shí)現(xiàn)“全員參與”，學(xué)生評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)在每學(xué)期的第14～19教學(xué)周，操作要與實(shí)際教學(xué)管理的過程，如學(xué)生選課、學(xué)生成績(jī)查詢等方面相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)全過程的參與度。同時(shí)，為了促進(jìn)教師教研教改活動(dòng)的開展，對(duì)教師同行評(píng)價(jià)安排在每學(xué)期的第18教學(xué)周、系部評(píng)價(jià)安排在第19教學(xué)周，實(shí)行手工評(píng)價(jià)與網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)相結(jié)合;結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)院評(píng)價(jià)在第20教學(xué)周組織會(huì)議評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)資料作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控檔案，應(yīng)妥善保管。評(píng)價(jià)過程的原始材料由各部門歸檔保管。每學(xué)期結(jié)束前一周，各部門將評(píng)價(jià)報(bào)告和評(píng)價(jià)結(jié)果送交教學(xué)督導(dǎo)室匯總備案。

在每學(xué)期結(jié)束前，教學(xué)督導(dǎo)室對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況進(jìn)行匯總，并撰寫學(xué)期教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告，提交給院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后，評(píng)價(jià)結(jié)果生效。教學(xué)督導(dǎo)室根據(jù)評(píng)教結(jié)果對(duì)教師實(shí)行“定點(diǎn)反饋、專人指導(dǎo)”，以實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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◎編輯 李 靜