高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控的探究

熊瑛

摘 要：頂崗實(shí)習(xí)是高職院校鍛煉學(xué)生實(shí)踐技能，落實(shí)實(shí)訓(xùn)教育目標(biāo)，適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的教育管理工作之一。針對(duì)現(xiàn)階段高職實(shí)習(xí)過程中的監(jiān)控機(jī)制不健全、評(píng)價(jià)系統(tǒng)僵化、監(jiān)控覆蓋狹窄、溝通機(jī)制不完善等問題，高校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)、政府的聯(lián)合，調(diào)整實(shí)習(xí)質(zhì)量控制機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)、規(guī)范、系統(tǒng)的監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮督導(dǎo)室、教務(wù)平臺(tái)的實(shí)習(xí)管理功能，優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)境。

關(guān)鍵詞：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);教務(wù)平臺(tái);督導(dǎo)室

高校在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)安排的過程中，不僅需要注意企業(yè)提供的崗位情況、指導(dǎo)條件、實(shí)習(xí)期限等信息，安排不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行分組、分段實(shí)習(xí)，還應(yīng)該建立全面、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的具體實(shí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、管理、評(píng)價(jià)與反饋，確保頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐目標(biāo)的落實(shí)。

一、當(dāng)前階段高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的主要監(jiān)控模式與實(shí)踐問題

1、頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控管理模式

現(xiàn)階段，高職院校安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)過程中常見的監(jiān)控管理形式包括三種：第一種，搭建起以企業(yè)為主導(dǎo)、學(xué)校輔助的交互式、立體化督導(dǎo)系統(tǒng);第二種是在學(xué)校內(nèi)部組建起管理處、教學(xué)處、教務(wù)處三級(jí)監(jiān)控機(jī)制，同時(shí)配合外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)行雙線評(píng)價(jià);第三種是設(shè)置院系兩方面的管理系統(tǒng)，校內(nèi)專業(yè)教師與頂崗單位指導(dǎo)人員共同配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗工作指導(dǎo)與監(jiān)督，并通過過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的具體實(shí)習(xí)情況進(jìn)行綜合評(píng)判，實(shí)現(xiàn)雙考核、雙指導(dǎo)教育目標(biāo)。三種模式是高職院校開展實(shí)習(xí)工作的常見監(jiān)督模式，在聯(lián)合管理過程中面臨一定的實(shí)踐問題。

2、頂崗實(shí)習(xí)面臨的質(zhì)量監(jiān)控問題

（1）監(jiān)督流程不規(guī)范

高職院校指導(dǎo)教師將學(xué)生帶入頂崗職位后，學(xué)生實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)責(zé)任有企業(yè)職員負(fù)責(zé)。然而，部分企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理工作重視度不高，監(jiān)督、管理流程不規(guī)范，只要求達(dá)到指定工作量，對(duì)學(xué)生實(shí)際工作質(zhì)量把控力度不足。

（2）質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)單一化

學(xué)生實(shí)習(xí)過程的監(jiān)督、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系更注重指導(dǎo)教師的意見，通過實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)成績(jī)等內(nèi)容，對(duì)學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)判，平時(shí)考核、職業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)對(duì)能力等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善，考核的單一化嚴(yán)重，更注重考核結(jié)果，學(xué)生的實(shí)習(xí)問題表現(xiàn)不明顯，容易被忽視，降低了整體評(píng)價(jià)機(jī)制的科學(xué)性。

（3）監(jiān)控覆蓋不全面

實(shí)習(xí)工作的質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)在于幫助學(xué)生更快的適應(yīng)專業(yè)崗位，為后期正式工作奠定良好的基礎(chǔ)。但在具體的實(shí)習(xí)工作中，企業(yè)與學(xué)校投入的監(jiān)督、管理成本、精力不足，對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)、適應(yīng)情況、工作表現(xiàn)等內(nèi)容監(jiān)控不全面，對(duì)軟性指標(biāo)的實(shí)行情況缺乏全面、有效的監(jiān)管。

（4）溝通機(jī)制不健全

在實(shí)際實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要單位員工的具體指導(dǎo)，如果面臨突發(fā)狀況很難及時(shí)反映。但一些企業(yè)在實(shí)習(xí)生管理方面并不重視，學(xué)生對(duì)具體工作問題缺乏反饋渠道，導(dǎo)致實(shí)習(xí)活動(dòng)安排不科學(xué)，形式重于實(shí)質(zhì)。

二、新時(shí)期高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管工作的優(yōu)化策略

1、構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管目標(biāo)體系

將目標(biāo)管理的理念作為頂崗實(shí)習(xí)的重要管理原則，借助目標(biāo)的可激勵(lì)性、可預(yù)期性特點(diǎn)，設(shè)置階段性實(shí)習(xí)目標(biāo)，合理安排管理方案，推進(jìn)實(shí)習(xí)工作的順利開展。企業(yè)與高校聯(lián)合開展頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目，預(yù)先設(shè)立了一定的目標(biāo)，高校的實(shí)習(xí)目標(biāo)在于提升學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃提供合理的參考，拓展專業(yè)就業(yè)渠道。企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位、進(jìn)行監(jiān)督管理的目的在于，選拔人才，為企業(yè)招攬更多的實(shí)用性員工，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展注入新的動(dòng)力。

具體來講，高校與企業(yè)、社會(huì)的多方配合，都希望取得預(yù)期的成效。因此，在實(shí)際規(guī)劃過程中，管理目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)、單位結(jié)構(gòu)、教師管理、頂崗職位、實(shí)習(xí)率、就業(yè)率等內(nèi)容，建立階段性實(shí)習(xí)目標(biāo)。如會(huì)計(jì)、藝術(shù)類的實(shí)習(xí)期較長，應(yīng)該結(jié)合單位提供的崗位實(shí)習(xí)時(shí)間，制定分組定崗方案。

2、設(shè)置多元化的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

完善頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)、管理、監(jiān)督系統(tǒng)需要構(gòu)建合理的考評(píng)機(jī)制，對(duì)實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行合理、科學(xué)的獎(jiǎng)懲。設(shè)置多元化的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)判指標(biāo)，多方進(jìn)行參評(píng)工作，能夠更準(zhǔn)確、全面的評(píng)估學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，確保考評(píng)結(jié)果的權(quán)威性。當(dāng)前階段，企業(yè)與高職院校設(shè)立定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，單一的定量評(píng)價(jià)屬于硬性指標(biāo)，客觀性較強(qiáng);定性指標(biāo)收主觀影響程度較大。

3、以教務(wù)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行全過程監(jiān)管

對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行量化處理應(yīng)該保證頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)督、管理系統(tǒng)覆蓋的全面性，利用教務(wù)平臺(tái)的實(shí)習(xí)管理功能，對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行全過程監(jiān)管，可以在記錄學(xué)生行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析程序，及時(shí)反饋學(xué)生實(shí)習(xí)的意見與問題。教務(wù)平臺(tái)管理范圍包括學(xué)生的個(gè)人信息與實(shí)習(xí)信息，如學(xué)生的實(shí)習(xí)地區(qū)、崗位名稱、負(fù)責(zé)教師、聯(lián)系方式、企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)生個(gè)人的姓名、成績(jī)、班級(jí)等，教師在平臺(tái)上設(shè)立學(xué)生的個(gè)人實(shí)習(xí)檔案，結(jié)合具體頂崗情況及時(shí)進(jìn)行變動(dòng)。利用教務(wù)系統(tǒng)，可以對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)信息進(jìn)行全面記錄、管理，同時(shí)，通過對(duì)同一專業(yè)的實(shí)習(xí)狀況、企業(yè)類型、崗位變化等信息的分析，可以全面掌握專業(yè)就業(yè)情況、教育情況，便于專業(yè)教師調(diào)整教學(xué)方案，也有利于完善教務(wù)系統(tǒng)的實(shí)習(xí)監(jiān)管功能。

4、完善ISO質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，重視過程管理

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)后，學(xué)校如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行全面的過程管理是各高職院校管理中的一個(gè)難點(diǎn)。自ISO質(zhì)量體系認(rèn)證以來，高職院校一直探索如何將ISO質(zhì)量管理體系與學(xué)校的各項(xiàng)管理工作相結(jié)合。在頂崗實(shí)習(xí)的過程管理方面，我們借助質(zhì)量管理體系，積極開展對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的過程監(jiān)控。ISO質(zhì)量管理體系的基本思想是一個(gè)焦點(diǎn)（控制過程），兩項(xiàng)要求（明確控制，落實(shí)職責(zé)），通過規(guī)范化管理，來轉(zhuǎn)變?nèi)藶榈?、隨意性的規(guī)定和行為，使管理合理化、制度化、透明化，通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，嚴(yán)格過程控制以保證管理過程的質(zhì)量。

結(jié)語

高職院校組織學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，是提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力、崗位適應(yīng)能力、職業(yè)道德素養(yǎng)的重要教育環(huán)節(jié)，與此同時(shí)，也是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵所在，需要學(xué)校、企業(yè)、政府、社會(huì)予以重視。通過覆蓋廣泛、監(jiān)管力度強(qiáng)、評(píng)價(jià)多元化、動(dòng)態(tài)追蹤的實(shí)習(xí)頂崗質(zhì)量控制、監(jiān)督系統(tǒng)的建設(shè)與完善，克服現(xiàn)階段頂崗實(shí)習(xí)管理流程不規(guī)范、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一等方面的問題，不僅是高校優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)管理的重要舉措，也是確保人才培養(yǎng)、輸送效率的首要選擇。

參考文獻(xiàn)

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