基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高校圖書館微服務(wù)模式探索

劉靜　車穎　何淵

摘要：創(chuàng)業(yè)教育是當(dāng)今教育領(lǐng)域的重大改革措施之一，因此如何將高校圖書館的微服務(wù)模式依托于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展就顯得尤為重要。本文針對目前高校師生讀者的需求特點、圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微服務(wù)模式策略及微服務(wù)發(fā)展的相關(guān)方法、模式進(jìn)行了深入研究，以期提高高校圖書館的借閱和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供便利的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；高校圖書館；微服務(wù)

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）34-0007-03

前言

高校圖書館不僅是師生獲取信息資源的重要途徑，更是學(xué)生的“第二課堂”，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型大學(xué)教育中發(fā)揮的作用毋庸置疑，高校圖書館憑借其自身的信息資源優(yōu)勢為學(xué)校師生提供相對全面有效的信息資源，為創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型學(xué)校，培養(yǎng)創(chuàng)新人才提供了強大的支持。作為學(xué)校的“第二課堂”，高校圖書館不僅為學(xué)生提供了優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時也為創(chuàng)業(yè)教育的開展提供了活動空間，將圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢融入圖書館講座、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等模式，順應(yīng)了高校創(chuàng)業(yè)教育理念的趨勢。本文重點分析了高校圖書館在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面的特點和優(yōu)勢，在融合微服務(wù)模式探索上提出了可操作性的借鑒和思考。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)環(huán)境下高校師生的需求特點

（一）師生希望利用業(yè)余時間實現(xiàn)碎片化閱讀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和移動設(shè)備普及率的提高，高校師生的閱讀需求也在發(fā)生悄然變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍借閱模式已經(jīng)不能滿足師生的學(xué)習(xí)與科研需求。一方面由于紙質(zhì)書籍?dāng)?shù)量有限，藏書全部借出，可能需要等一段時間才能借到需要的書籍，這無疑會影響師生的科研進(jìn)度。另一方面，高校師生在進(jìn)行科研學(xué)習(xí)時，往往只需要某些書籍中個別章節(jié)的內(nèi)容，為此專門去圖書館借閱紙質(zhì)書籍，耗費時間和精力較多，不太值得。此時圖書館微服務(wù)的閱讀模式的優(yōu)勢便凸現(xiàn)出來：它形式內(nèi)容更加精煉，能夠讓師生用較短的時間捕捉到更廣博的信息量，這種模式令師生可以利用碎片化的時間實現(xiàn)高效率閱讀。

（二）需要建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺

圖書館依托豐富的資源數(shù)據(jù)信息，通過微服務(wù)模式能夠為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過微信推送及網(wǎng)絡(luò)講座定期更新、整合創(chuàng)業(yè)信息的線上共享資源。圖書館微服務(wù)平臺可以讓學(xué)生根據(jù)自己的空閑碎片時間進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息的查閱分析，這將極大地提高學(xué)生掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識的學(xué)習(xí)效率，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)更加便捷。

（三）移動端帶來閱讀的互動性需求

與社會圖書館比較而言，高校圖書館的服務(wù)對象往往有更高更專的科研任務(wù)，因此閱讀需求大多集中在相關(guān)專業(yè)書籍文獻(xiàn)方面。圖書館利用手機、平板電腦等移動端資源共享平臺，一方面可以為師生提供極為便利、及時的閱讀資源；另一方面當(dāng)出現(xiàn)疑問或者建議時亦可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺迅速進(jìn)行信息反饋，同時，師生也可以通過移動端平臺互相交流，隨時分享學(xué)習(xí)心得，從而增加了圖書館服務(wù)的互動性。

二、高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微服務(wù)模式構(gòu)建策略

（一）與微信、微博共建圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境的推動，高校圖書館微服務(wù)模式成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中重要的構(gòu)成環(huán)節(jié)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是當(dāng)今高校教育改革的一種新的模式和理念，而高校圖書館可以通過微服務(wù)平臺，構(gòu)建個性化導(dǎo)讀和推送服務(wù)，增加互動環(huán)節(jié)。不斷探索高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論與實踐，在增強圖書館信息服務(wù)的專業(yè)性的同時，不斷提高圖書館的微服務(wù)功能。

當(dāng)前手機、平板電腦的普及率不斷提高，高校師生可以通過這些設(shè)備方便快捷地獲取需要的信息資源。高校圖書館可以建立微服務(wù)平臺，通過微信、微博、QQ或者網(wǎng)站等途徑以最快的速度，將最全面最有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息傳遞給學(xué)生。為了讓高校學(xué)生不斷提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識和理念，圖書館應(yīng)多購置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的相關(guān)政策、理論和企業(yè)生產(chǎn)流程、成功案例等書籍，并通過微服務(wù)平臺發(fā)布最新購置書籍的信息，方便師生迅速了解圖書館的館藏信息。

高校圖書館同時也是學(xué)生上自習(xí)的重要場所，學(xué)生習(xí)慣在圖書館學(xué)習(xí)討論問題，但因為個別館資源緊張，往往存在自習(xí)占座的現(xiàn)象，而通過微服務(wù)平臺可以建立余座查詢系統(tǒng)，學(xué)生通過平臺就可以提前了解圖書館空座情況，位置一旦被選，則會顯示選中。方便學(xué)生在線了解圖書館自習(xí)座位的數(shù)量和位置情況，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來更大的便利條件。

（二）構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育的個性化導(dǎo)讀、推送服務(wù)

高校圖書館可以通過建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源為主導(dǎo)的資源服務(wù)支持，以微信、微博等微服務(wù)為平臺，建立符合需求的個性化導(dǎo)讀和各種推送服務(wù)。例如針對創(chuàng)業(yè)類讀者，圖書館可以選擇質(zhì)量優(yōu)秀且借閱量大的一些創(chuàng)業(yè)類書籍，將其轉(zhuǎn)成電子圖書，在微信平臺上進(jìn)行發(fā)布，學(xué)生就可以根據(jù)自己的需求，有選擇性、有針對性地進(jìn)行分章節(jié)閱讀，這樣既可以節(jié)省奔波于圖書館途中的時間，也解決了紙質(zhì)書籍借閱緊張的問題。另外，通過微服務(wù)平臺，可以為學(xué)生分門別類地推送信息，根據(jù)不同層次、不同企業(yè)和不同結(jié)構(gòu)等資源信息進(jìn)行整理，推送有借鑒意義的信息，并發(fā)送相關(guān)的鏈接，也可以推送一些學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功案例以供參考，鼓勵更多的在校學(xué)生了解就業(yè)形勢，提早為自己的未來做規(guī)劃。

當(dāng)前各高校紛紛推出網(wǎng)絡(luò)平臺的閱讀模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時推送創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源信息，適應(yīng)了當(dāng)前多元化閱讀的方式。高校師生通過圖書館微服務(wù)的平臺，不僅可以享受便捷的信息資源，還可以體現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的人文服務(wù)。

（三）增加互動閱讀微服務(wù)環(huán)節(jié)

互動閱讀主要指讀者之間的互動及讀者和圖書管理員之間的互動。對于有意向進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的學(xué)生，可以通過圖書館在線閱讀平臺了解、學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，并將自己的學(xué)習(xí)體會心得在線交流，相互切磋，互相鼓勵，在這個過程中不斷迸發(fā)思想交流的火花，給自己提供更多的學(xué)習(xí)機會。另外，師生也可以通過這個在線平臺對圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出自己的意見和建議，從而推動圖書館微服務(wù)水平的不斷進(jìn)步。再者，圖書館也可以通過微服務(wù)平臺收集師生關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的論文，并且進(jìn)行整理統(tǒng)計，根據(jù)師生具體的需求購買新書，使圖書館的館藏書不斷滿足師生關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的要求。圖書館在這個閱讀互動交流的過程中不斷提升服務(wù)水平，滿足師生更多需求。

三、高校圖書館共建微信公眾平臺發(fā)展建議

（一）強化高校圖書館共建微信公眾平臺的推廣力度

隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，各大高校都建立了自己的微服務(wù)平臺。因此各大高校如果充分利用高校圖書館的微服務(wù)平臺，不僅能確保在時空上拓展高校圖書館的服務(wù)，而且高校師生不再因為地理環(huán)境和有線網(wǎng)絡(luò)局限而影響信息的交流，高校師生可以在任何時間、地點實現(xiàn)信息交流。隨著現(xiàn)代社會人們的閱讀方式越來越碎片化，人們零散的時間增多，如用坐公交坐地鐵的時間就可以進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，所以各大高校圖書館要不斷加大微服務(wù)平臺的建設(shè)力度，強化公眾平臺的利用率，使得各大高校圖書館的資源能夠優(yōu)化到最大，不斷推動高校圖書館的服務(wù)。高校圖書館可以通過校園的期刊或者官網(wǎng)加大對微信公眾平臺的宣傳力度，還可以在微信平臺上組織各大高校進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)的推廣活動，通過活躍微信公眾平臺，擴大各大高校微服務(wù)的用戶范圍。

（二）深入挖掘高校圖書館共建微服務(wù)的互動功能

前面分析了移動端帶來的互動需求，在此，我們要深入挖掘各大高校圖書館微服務(wù)平臺的互動功能，如智能問答型和人工問答型模式。絕大多數(shù)的微服務(wù)平臺已經(jīng)開啟了智能問答的功能，用戶可以選取預(yù)先設(shè)定的指令，就可以獲得相應(yīng)的回復(fù)信息。目前由于人工問答功能的模式需要投入的技術(shù)含量較高，并且要投入較多的人力和資金，所以人工問答功能的微服務(wù)平臺設(shè)置得相對較少，目前仍然處在探索試驗中。我們在深入挖掘探究高校圖書館微服務(wù)平臺互動功能時，要多借鑒電子商務(wù)在微服務(wù)平臺上的成功經(jīng)驗，通過應(yīng)用客服信息來開發(fā)接口，建立更加適合高校圖書館在線信息資源服務(wù)的體系，保證高校信息的溝通暢通無阻礙，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)做好支撐服務(wù)。

（三）提升高校圖書館共建微服務(wù)平臺個性化服務(wù)水平

各大高校的師生通過微服務(wù)平臺可以便捷地獲得圖書借閱和信息資源的功能，但是高校圖書館微服務(wù)功能不能僅限于此，還可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，將不同用戶劃分成不同類型的小組，針對不同需求的小組推送有針對性的信息資源。另外，高校圖書館也可以在確保用戶信息安全的同時，構(gòu)建用戶信息需求的數(shù)據(jù)分析模型，精細(xì)劃分用戶，進(jìn)行合理分類，及時推送需求的信息，真正實現(xiàn)精細(xì)化個性服務(wù)。

（四）建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息保障系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才

目前看來，高校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門和高校圖書館處于相互分離的狀態(tài)，沒有形成互相補充的局面。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門沒有利用高校圖書館在信息資源和信息服務(wù)中的優(yōu)勢，而高校圖書館自身擁有的強大的信息資源也沒有將信息及時反饋給就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門，都各自為戰(zhàn)，互不補充。所以在目前信息化的今天，要想做好大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，就必須建立學(xué)生為主體的，就業(yè)指導(dǎo)部門和圖書館相互配合、信息共享的保障體系。具體做法如下：①就業(yè)指導(dǎo)部門根據(jù)當(dāng)前的就業(yè)形勢，篩選和評估圖書館提供的重要信息資源，在高校就業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布真實有效的信息。②在圖書館微服務(wù)平臺建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專欄，與就業(yè)指導(dǎo)部門相互配合，在技術(shù)上能夠與就業(yè)指導(dǎo)部門的就業(yè)網(wǎng)站相互鏈接，既可以作為信息資源也可以作為就業(yè)指導(dǎo)部門的一個重要部分。③大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門仍然作為學(xué)生主要了解就業(yè)形勢的主要渠道，在做好咨詢服務(wù)指導(dǎo)工作的同時，與圖書館合作開展一些關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的活動和講座，比如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)技能大賽等。因此，建立大學(xué)生就業(yè)保障系統(tǒng)，不僅能夠全面提高學(xué)生的素質(zhì)，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)，也為創(chuàng)業(yè)型大學(xué)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

（五）加強圖書館員能力建設(shè)，提升服務(wù)于創(chuàng)業(yè)型大學(xué)的水平

隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，圖書館不能僅依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，還要依靠擁有專業(yè)知識、知識淵博的復(fù)合型圖書館人才。高校圖書館員不僅要有扎實的圖書館學(xué)、信息學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)知識，還要懂得如何從海量的信息里提煉、分析、整理、加工，或者成為某一方面的咨詢專業(yè)人才，可以深入科研活動中。高校圖書館員的能力建設(shè)是高校圖書館微服務(wù)功能拓展的基礎(chǔ)，是高校圖書館基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)探索的保障，有利于更好地服務(wù)高校師生。所以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)里，要不斷提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)水平，充分調(diào)動圖書館員的積極性和主動性，通過自身素質(zhì)建設(shè)的提高，使高校圖書館真正成為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)的基地，為學(xué)生走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)語

近年來，隨著就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻，我國教育體制改革勢在必行，只有不斷提高高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)水平才能較好地緩解學(xué)生就業(yè)困難問題。在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，高校圖書館作為資源和信息中心，可以通過微服務(wù)模式推動大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的體系不斷完善，閱讀模式不斷優(yōu)化，學(xué)生獲取信息的途徑和手段越來越便捷。所以高校圖書館微服務(wù)模式作為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)平臺，仍然需要不斷驗證和探索，是高校圖書館目前研究的重要課題。

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