探討大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)

王佳

摘? 要：本文將立足大數(shù)據(jù)營銷，探討大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)，以及如何把握大數(shù)據(jù)營銷，把握大數(shù)據(jù)營銷的內(nèi)涵，發(fā)揮大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營銷;切入點(diǎn)

我國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)突飛猛進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)與營銷行業(yè)融合緊密，大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)運(yùn)而生。為了擴(kuò)展?fàn)I銷規(guī)模，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，應(yīng)該把控大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)，擴(kuò)展大數(shù)據(jù)營銷的范圍。

一、大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)

（一）用戶分析和信息推送

在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭，如何在競爭中保持有利位置，成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，為了獲取用戶的青睞，需要獲取用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，了解用戶的消費(fèi)需求。大數(shù)據(jù)營銷拉近了用戶與企業(yè)之間的距離，企業(yè)可以匯總用戶行為數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的消費(fèi)特征等進(jìn)行分析。在未應(yīng)用大數(shù)據(jù)營銷模式之前，企業(yè)需要對(duì)繁雜信息進(jìn)行高效處理。其中垃圾信息較多，企業(yè)的精準(zhǔn)營銷受到阻礙。在大數(shù)據(jù)營銷的作用下，精準(zhǔn)信息推送更加便捷，大數(shù)據(jù)提供了穩(wěn)定的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷和高效營銷。

（二）用戶吸引和品牌傳播

大數(shù)據(jù)營銷依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，其匯總了用戶需求數(shù)據(jù)，挖掘了用戶的潛在需要，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品，加快產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)。產(chǎn)品改造吸引了更多用戶的注意力，使企業(yè)賺取了更多的經(jīng)濟(jì)利潤。在市場競爭中，企業(yè)需要面臨來自國內(nèi)市場、國外市場的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)監(jiān)測不僅獲取了用戶信息，且獲取了競爭者信息。企業(yè)可以預(yù)測競爭者的行動(dòng)路徑，調(diào)整自身的品牌傳播方向，并進(jìn)行品牌傳播趨勢分析等，與用戶進(jìn)行交流互通，塑造良好的品牌形象。

（三）品牌管理與客戶篩選

時(shí)代不斷發(fā)展更迭，企業(yè)的品牌形象更為重要。許多企業(yè)陷入品牌危機(jī)，從此一蹶不振。大數(shù)據(jù)可以預(yù)測企業(yè)的品牌危機(jī)，在危機(jī)爆發(fā)之前采用應(yīng)急舉措。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)危機(jī)傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)追蹤，能夠快速判斷危機(jī)類型，使企業(yè)從容應(yīng)對(duì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行內(nèi)部報(bào)警，并識(shí)別危機(jī)事件中的關(guān)鍵要素，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效防護(hù)，實(shí)現(xiàn)品牌管理的目標(biāo)。當(dāng)品牌管理趨于穩(wěn)定，大數(shù)據(jù)營銷為企業(yè)篩選了重要客戶，即有價(jià)值客戶。大數(shù)據(jù)技術(shù)從社會(huì)媒體平臺(tái)、各類網(wǎng)絡(luò)中提取數(shù)據(jù)，建立了客戶與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)營銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）體驗(yàn)改善和管理支持

大數(shù)據(jù)改善了用戶體驗(yàn)，能夠使用戶了解產(chǎn)品的實(shí)際狀況，并為用戶提供使用提醒。以車輛駕駛體驗(yàn)為例，大數(shù)據(jù)匯集了車輛傳感器中的數(shù)據(jù)，監(jiān)控了汽車的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)關(guān)鍵零部件出現(xiàn)問題，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間提供預(yù)警方案，保護(hù)用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。以美國公司為例，UPS公司早在世紀(jì)之初采用了大數(shù)據(jù)工作模式，對(duì)境內(nèi)的六萬臺(tái)車輛進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控。除了改善用戶體驗(yàn)外，大數(shù)據(jù)營銷提供了客戶分級(jí)管理支持，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類，為精準(zhǔn)營銷做鋪墊。大數(shù)據(jù)營銷為不同的客戶群體貼上標(biāo)簽，使?fàn)I銷工作更加有的放矢。

（五）市場開拓和決策支持

我國的市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)與國外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，企業(yè)不僅要洞察國內(nèi)市場變化，還要把握國外市場行情。大數(shù)據(jù)營銷能夠從交易數(shù)據(jù)中洞察風(fēng)險(xiǎn)，通過大數(shù)據(jù)模型等預(yù)測經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。在大數(shù)據(jù)營銷模式的作用下，企業(yè)能夠?qū)κ袌霭l(fā)展進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，并根據(jù)市場發(fā)展態(tài)勢調(diào)整企業(yè)方向、制定企業(yè)運(yùn)行決策等。

二、如何切入大數(shù)據(jù)營銷

（一）開拓發(fā)展思路

企業(yè)想要切入大數(shù)據(jù)營銷，必須變革落后的發(fā)展模式，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念。在新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)滯后，企業(yè)需要依靠大數(shù)據(jù)營銷，實(shí)現(xiàn)營銷、技術(shù)人員的智慧碰撞。別克君威曾經(jīng)和淘寶進(jìn)行合作營銷，立足淘寶用戶收藏夾分享心動(dòng)故事，并依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。淘寶用戶登錄界面之后，會(huì)收到一個(gè)信息框，上面標(biāo)注了收藏夾的使用天數(shù)，及用戶的動(dòng)心次數(shù)。用戶被邀請(qǐng)從收藏夾清單中選出最動(dòng)心的一個(gè)，分享自己的心動(dòng)故事。系統(tǒng)對(duì)用戶的心動(dòng)故事進(jìn)行收集，讓用戶選擇傾心的賣點(diǎn)，參與活動(dòng)的用戶可能獲得別克君威提供的免單機(jī)會(huì)，即由別克君威為用戶的心動(dòng)產(chǎn)品買單。別克君威依靠大數(shù)據(jù)營銷開展了數(shù)據(jù)分析，對(duì)不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行判斷，并根據(jù)消費(fèi)特征對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行分類，呈現(xiàn)了不同的廣告內(nèi)容。這一活動(dòng)體現(xiàn)了大型企業(yè)與電商企業(yè)的精誠合作，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)營銷的重要價(jià)值。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該嘗試使用新的營銷手段，拓展?fàn)I銷思路，通過大數(shù)據(jù)營銷來提升品牌形象，與用戶進(jìn)行友好互動(dòng)。

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)管理

在大數(shù)據(jù)營銷過程中，最重要的就是數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理含括數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等，企業(yè)應(yīng)該善于從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息，不斷提升自己在市場競爭中的位置。有價(jià)值信息可能提供了潛在用戶的位置，企業(yè)需要根據(jù)信息數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，獲知潛在用戶的消費(fèi)需求。大數(shù)據(jù)營銷對(duì)無序數(shù)據(jù)進(jìn)行了排列，使無序數(shù)據(jù)成為有效信息，企業(yè)需要盡可能提供可視化信息，吸引用戶的注意力。

結(jié)論：

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)更多地應(yīng)用大數(shù)據(jù)營銷，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該把握大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)，開拓發(fā)展思路，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理。

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