鼓浪嶼文化遺產(chǎn)地利益相關(guān)者感知分析

李 淵（廈門大學建筑與土木工程學院 福建廈門 361005）

鄒 瀅（廈門大學人文學院 福建廈門 361005）

高小涵（廈門大學建筑與土木工程學院 福建廈門 361005）

引言

2017年7月，“鼓浪嶼：歷史國際社區(qū)”成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》。在“后申遺時代”，鼓浪嶼如何走好保護與傳承之路，充分發(fā)揮利用世界文化遺產(chǎn)地的價值，成為當前社會關(guān)注的問題。

國內(nèi)對于文化遺產(chǎn)活化的研究近十年才剛剛起步，但因受到社會各界的高度關(guān)注而迅速發(fā)展，大量學者進行了相關(guān)研究。吳必虎等從遺產(chǎn)活化和原址價值的定義方面進行了哲學方面的探討，為文化遺產(chǎn)活化提供了理論依據(jù)[1]。林德榮等分析了在新時代如何讓文化遺產(chǎn)回歸生活，提出了通過旅游活化遺產(chǎn)的概念[2]。李江敏等通過比較傳統(tǒng)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活化與新時代的實踐，得到非遺旅游活化的精髓是外來旅游者和本地人之間和諧發(fā)展的結(jié)論[3]。

利益相關(guān)者原本是管理學中的一個概念，指“任何能產(chǎn)生影響或受其影響的團體與個人”[4]。國外于20世紀八九十年代將利益相關(guān)者的概念引入到旅游研究的領(lǐng)域中并開展相關(guān)研究，最早是將旅游者與居民的期望，兩者相互影響在旅游發(fā)展規(guī)劃中的戰(zhàn)略價值進行探討[5]。我國學者近幾年來也在嘗試引入利益相關(guān)者的分析方法和理論到旅游研究中。雖然國內(nèi)的旅游領(lǐng)域利益相關(guān)者理論及其研究比起國外稍有落后，但也有一些獨特貢獻。比如，保繼剛等通過分析各利益相關(guān)者的行為、主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系，認識到主要利益群體在旅游業(yè)中的影響，在此基礎(chǔ)上制定旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略[6]。

本文以鼓浪嶼為例，在前期旅游者空間行為分析基礎(chǔ)上[7-17]，對其主要利益相關(guān)者進行調(diào)研，采用統(tǒng)計分析的方法，研究不同利益相關(guān)者對鼓浪嶼旅游發(fā)展的感知，從而探討如何將文化遺產(chǎn)活化思想進一步運用于鼓浪嶼。

一、研究區(qū)域與研究設(shè)計

1.研究區(qū)域現(xiàn)狀

鼓浪嶼位于廈門島西南隅，與廈門市隔海相望，島上氣候宜人四季如春，無車馬喧囂，有鳥語花香，素有“海上花園”之譽。鼓浪嶼開發(fā)始于宋代，興于明朝，盛于清末民初[18]。島上留下的歐陸風情的西方建筑群與中國的傳統(tǒng)閩南紅磚樓宇交相呼應(yīng)，在這片多元文化土壤中成長出的“廈門裝飾風格”建筑，訴說著小島百年來多元文化不斷碰撞、融合的歷史。

2017年6月，廈門市政府將鼓浪嶼景區(qū)日最大承載量從6.5萬調(diào)整為5萬人次。該政策實施至今，進一步保護鼓浪嶼文化遺產(chǎn)，提升了旅游品質(zhì)[19]。鼓浪嶼作為社區(qū)型的世界文化遺產(chǎn)地，仍有居民在這座小島上生活。對于擁有遺產(chǎn)地－景區(qū)－社區(qū)多重身份的鼓浪嶼，通過對其不同利益相關(guān)者進行調(diào)查研究，有利于鼓浪嶼進一步保護與開發(fā)。

2.研究方法

（1）問卷設(shè)計

本文中利益相關(guān)者的定義是基于弗里曼利益相關(guān)者理論的引申擴展[20]，特指任何能對遺產(chǎn)地產(chǎn)生影響或受遺產(chǎn)地影響的人，應(yīng)用在鼓浪嶼案例調(diào)查中將利益相關(guān)者劃分為三類：本島居民、游客和商家。

本文主要通過問卷調(diào)研的方法收集數(shù)據(jù)，以鼓浪嶼著名的景點為代表、以利益相關(guān)者對鼓浪嶼遺產(chǎn)價值的認知和申遺后的感知為調(diào)研重點。不同利益相關(guān)者對于文化遺產(chǎn)地的影響是截然不同的，對關(guān)鍵利益相關(guān)者作出區(qū)分，主要體現(xiàn)在商家、居民、游客采取差異化問卷，比如對于商家主要調(diào)查其經(jīng)營行為與世界文化遺產(chǎn)地之間的關(guān)聯(lián)，對于游客及島上居民則側(cè)重調(diào)查其對文化遺產(chǎn)地的感受。

（2）對比分析

本島居民作為文化遺產(chǎn)地的傳承者，是文化遺產(chǎn)地的重要組成部分，他們身上的特質(zhì)直接反映了當?shù)氐奈幕匦浴Ｓ慰褪俏幕z產(chǎn)地的受益者，也是另一種創(chuàng)造者，他們用多種方式去理解和利用文化遺產(chǎn)，從而賦予文化遺產(chǎn)第二次生命[21][22]。商家是文化遺產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化的重要一環(huán)，其經(jīng)營活動既受文化遺產(chǎn)地的制約，又反過來影響文化遺產(chǎn)地。

3.數(shù)據(jù)采集

本次鼓浪嶼文化遺產(chǎn)地調(diào)研分兩次，時間為2017年春節(jié)和2017年10月1日－10月6日。調(diào)查方式為工作小組在碼頭、商業(yè)街和居民區(qū)等不同區(qū)域分發(fā)針對性的調(diào)研問卷。在受訪者填寫問卷之前問明其是本島居民、游客或是商家。為了消除受訪者對于問卷的敏感性，填寫問卷之前會說明調(diào)研問卷僅用于科學研究，確保研究的科學倫理。在本島居民和游客的有效樣本中，男女比例大致均衡。受訪游客受教育水平相對偏高，具有大專或本科學歷者以上占大多數(shù)，略高于本島居民。數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計見表1。

表1 調(diào)研數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計

表2 滿意度統(tǒng)計

二、利益相關(guān)者感知分析

1.滿意度分析

由表2可見，居民總體滿意度較高，略高于商家和游客。居民和商家對于治安、配套設(shè)施等需求高于游客，滿意度略低于游客。

2.旅游感知分析

（1）利益相關(guān)者對比分析

大多數(shù)受訪者在填寫問卷中會選擇相對中性的表述，僅從結(jié)果中選取差異較大的部分作對比分析。近年來，乘著旅游熱與鼓浪嶼申報世界遺產(chǎn)成功的東風，每天都有過萬游客登陸鼓浪嶼，隨之而來產(chǎn)生了一系列問題，主要表現(xiàn)在：

表3 居民旅游感知

①由表3得知，雖然旅游為部分居民帶來了額外收入，但過多的游客使得本島居民與游客的沖突加劇，帶來了一些負面影響。具體表現(xiàn)在：生活成本的增加、交通的不順暢、生活氛圍的破壞、公共場所過于擁擠等。其中，鼓浪嶼作為社區(qū)型旅游地，生活成本的增加（即物價上漲）對島上居民生活影響較大。

②由圖2可見，本島居民與商家間存在一定沖突，本島居民希望得到較為寧靜的生活環(huán)境，支持政府限制登島游客數(shù)量的政策，但大部分商家同質(zhì)化競爭激烈，希望游客越多越好，多一些游客代表多一些商機，從而獲得更多利益。

③由圖3得知，鼓浪嶼作為世界文化遺產(chǎn)地，更多地被貼上風景秀麗的標簽，文化特征不明顯。游客認為鼓浪嶼空間擁堵、物價偏高的問題較為嚴重。

（2）利益相關(guān)者問題應(yīng)對

首當其沖的問題為居民與游客的沖突，急需解決。當前的5萬人次承載量可以根據(jù)實際情況進行優(yōu)化和時空管控，增設(shè)居民休息時間為禁登島時段，作為對居民寧靜生活的一種保障。其次，對于商家與本島居民間的矛盾亦是旅游開發(fā)與自然環(huán)境的矛盾，過度的旅游開發(fā)會破壞鼓浪嶼的環(huán)境，不利于進一步的保護，應(yīng)始終堅持可持續(xù)發(fā)展道路，不能為一時的經(jīng)濟利益而進行過度開發(fā)[23]。

游客整體感知部分，運用類型學作為分析衡量文化關(guān)系和建立文化傳統(tǒng)的尺度，將鼓浪嶼文化大致分為：音樂文化、建筑文化、華僑文化[24]。開設(shè)精品文化旅游路線，設(shè)計具有自己特色的“音樂文化之旅”“建筑風情之旅”“知名華僑足跡探尋”等路線，一方面可以避免熱門景點人流擁堵，冷門且有良好文化資源的景點被冷落，另一方面，讓游客體驗具有鼓浪嶼特色的文化活動，可以使其更好地感受到鼓浪嶼的風土人情而不僅僅是風景秀麗而已[25]。

鼓浪嶼作為社區(qū)型旅游地，島上居民的作用不容忽視。世世代代居住于此的島民對這小島的深厚感情、對自己民族光輝歷史的自豪感都足以使他們成為最堅定也是最有效的保護者[26]。通過請一些學者和名人后代來開設(shè)講座講述鼓浪嶼的歷史、組織島民參觀歷史文化館、鋼琴博物館、風琴博物館等來提高島民對鼓浪嶼歷史的認同感，宣傳普及世界文化遺產(chǎn)的相關(guān)知識增強他們的責任意識，從而發(fā)動當?shù)鼐用褡园l(fā)保護鼓浪嶼這一世界文化遺產(chǎn)。

3.遺產(chǎn)保護分析

（1）由表4得知，居民、商家和游客對鼓浪嶼目前文化保護現(xiàn)狀整體較為滿意，商家的滿意度略低于居民和游客。

（2）據(jù)圖4、5可知，商家與居民認為鼓浪嶼遺產(chǎn)保護有必要且表示會繼續(xù)支持遺產(chǎn)保護。其中，居民感受到申遺后社區(qū)品質(zhì)的提升，對于商家更為熱情一些，而部分商家認為遺產(chǎn)保護可能會影響到自身的經(jīng)營，表示有所顧慮。居民對于“后世遺時代”遺產(chǎn)保護的核心產(chǎn)生了一定分歧，繼續(xù)原先的方針堅持全島保護或是改為保護核心要素各占半數(shù)。

（3）如圖6，申遺后游客來鼓浪嶼的目的以觀賞游覽為主，較少游客來鼓浪嶼會參與體驗具有當?shù)靥厣木用裎幕顒?。從中可以看出，大多?shù)游客對鼓浪嶼作為世界文化遺產(chǎn)地知曉度不高，需要景區(qū)進一步進行全方位的宣傳。與此同時，本島居民受教育水平相對低于來訪游客，對于鼓浪嶼文化的傳承推廣也造成了一定的困難。

三、文化遺產(chǎn)保護與活化

黨的十九大報告提出“加強文物保護利用和文化遺產(chǎn)保護傳承”。對于鼓浪嶼這樣的文化遺產(chǎn)旅游地，要“以《文物保護法》《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》為遵循，按照《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》部署，統(tǒng)籌好文化遺產(chǎn)保護與經(jīng)濟社會發(fā)展，在堅持保護的前提下推動文化遺產(chǎn)合理利用和傳承發(fā)展”[27]。

目前鼓浪嶼已實現(xiàn)53個申遺核心要素語音導覽服務(wù)、免費AR地圖、720度全景照片和全島航拍照片；微信公眾號實現(xiàn)語音導覽功能，擁有“音頻+文字+照片”的全方位介紹；在鼓浪嶼的官方網(wǎng)站上，游客可以提前預約鼓浪嶼的游玩、查看名人史跡了解鼓浪嶼的過去、還能隨時隨地欣賞鋼琴博物館和風琴博物館的藏品。但僅僅是運用新媒體技術(shù)對于展示鼓浪嶼的社區(qū)生活還遠遠不夠。鼓浪嶼作為世界文化遺產(chǎn)地，考慮到其具備其他旅游地所不具備的特性，對于鼓浪嶼的保護首先應(yīng)體現(xiàn)為對于鼓浪嶼文化的延續(xù)傳承。在全新技術(shù)的支持下，可以運用AI技術(shù)讓歷史人物“活”起來與游客互動；亦可以通過解說員根據(jù)解說環(huán)境進行演繹達到“實景還原”：以原汁原味的街道作背景，對歷史上的真實發(fā)生過的故事進行還原，以表演的模式對游客進行講解；或是開展手工作坊，讓游客居民一同制作簡單的鼓浪嶼建筑風格模型，從而進一步了解鼓浪嶼文化。

表4 文化遺產(chǎn)感知

文化遺產(chǎn)地本質(zhì)上是一種具有意義的文化的生產(chǎn)過程，這個過程包括激發(fā)人們的記憶，建構(gòu)其身份認同等[28]。文化遺產(chǎn)的意義是讓我們能夠根據(jù)現(xiàn)在追尋過去，學界對于歷史場景活化的呈現(xiàn)有三種基本范式：第一是方式客觀主義的活化模式，第二種是建構(gòu)主義，第三種是述行主義。落實在鼓浪嶼中最合適的活化模式為建構(gòu)主義，通過實景再現(xiàn)，讓現(xiàn)在服務(wù)于過去，把現(xiàn)存的事物和文獻資料聯(lián)系起來，重新回顧歷史，恢復原來的歷史特征[29]。鼓浪嶼的實踐證明，保護好社區(qū)生活，活化利用百年建筑[30]，讓社區(qū)型旅游地的功能延續(xù)能使鼓浪嶼的文化傳承更加真實，富有活力[31]。

結(jié)語

在鼓浪嶼利益相關(guān)者間的不同利益訴求產(chǎn)生了幾個主要沖突：過多的游客使得居民與游客的沖突加??；居民生活要求與商家利益訴求間存在沖突；居民、商家與游客對鼓浪嶼文化感知差異大。通過制定相應(yīng)的旅游策略、運用文化遺產(chǎn)活化的思路可以調(diào)節(jié)這些沖突。

同時，本次調(diào)研問卷也存在需要改進的地方。譬如：鼓浪嶼雖然是一個著名旅游地，但對于居民來說則是一個社區(qū)，日后針對居民的問卷應(yīng)著重強調(diào)其社區(qū)功能[32]；游客問卷部分的滿意度評價較基本，難以突出以文化遺產(chǎn)地為評價對象的目的性，應(yīng)當增設(shè)對鼓浪嶼整體文化氛圍、文化遺產(chǎn)保護狀況等項目[33]，或是和其他同類型景點相比較。

鼓浪嶼申遺不是目的，有效保護和永續(xù)利用才是根本?！昂笫肋z時代”的鼓浪嶼更要繼續(xù)堅持當前保護方針的核心，即全島保護，但保護對象不僅是鼓浪嶼，還應(yīng)當包括其文化[34]，要以更高的標準保護和傳承這一世界文化遺產(chǎn)。文化遺產(chǎn)地的保護離不開其利益相關(guān)者，研究不同利益相關(guān)者群體的不同利益訴求對于文化遺產(chǎn)保護與遺產(chǎn)活化利用十分重要。