市場調(diào)查報告用詞特征分析

金舒云

摘要：在商務漢語寫作中，學習者存在諸多困難。其中，用詞就是一大難題。以市場調(diào)查報告這一寫作內(nèi)容為例，分析、統(tǒng)計、歸納其用詞特征，并在用詞上提供相關教學建議。

關鍵詞：詞義特點 詞法特點 教學建議

中圖分類號：H195 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）18—0080—03

伴隨著經(jīng)濟全球化和“一帶一路”倡議構(gòu)想的提出，越來越多的外國人選擇來華從事經(jīng)貿(mào)活動，也有越來越多的外國公司與中國企業(yè)建立合作伙伴關系。這給對外漢語教學注入了一股新的力量。在來華從事經(jīng)貿(mào)活動的外國人中，有相當一部分會選擇學習商務漢語。而對商務漢語學習者來說，一定的商務漢語寫作能力是必不可少的。在商務漢語教學中發(fā)現(xiàn)，學習者在寫作上存在諸多困難，其中，用詞就是一大難題。為此，選取了10篇市場調(diào)查報告范文，其中5篇來自商務漢語課本，5篇來自網(wǎng)絡，分析、統(tǒng)計和歸納其用詞特征。

一、市場調(diào)查報告中詞匯的詞義特點

（一）書面語詞為主以顯正式

詞義包括概念義和色彩義，語體色彩是色彩義的一種。市場調(diào)查報告作為一種商務書面文書，其詞匯的語體色彩表現(xiàn)為典型的書面性，它使用規(guī)范的書面詞匯，語辭上莊重典雅，對于那些口語化程度高或富有感情色彩的詞匯，市場調(diào)查報告一般排斥使用。

例（1）中國市場共有30多個手機品牌;其中，市場占有率前三位依次為13%、8.5%、6.7%，國產(chǎn)品牌華為位居第五。

例（2）高達77%的人認為手機性能最重要。

例（3）手機各類應用中搜索功能占到68%，僅次于通訊。

在例（1）中，表示“總計、合計”的“共”，此處采用單音節(jié)詞“共”而沒有采用雙音節(jié)詞“一共”，更具書面性?！拔痪印币簿哂休^強的書面色彩，這里若采用“排在”這樣口語色彩濃厚的詞語來代替，則顯得不夠正式。同理，例（1）、例（2）、例（3）中的“依次”“高達”“僅次”也具有很強的書面性。

（二）概數(shù)詞語豐富以示嚴謹

調(diào)查報告要求客觀真實，對調(diào)查數(shù)據(jù)的要求非常嚴格，力求準確。因此，在寫作市場調(diào)查報告時，如果數(shù)據(jù)不確切，那么大量表示概數(shù)的詞匯則會被選擇使用，由此來體現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實和準確性，在表達上也更為嚴謹，從而更加使人信服。

例（4）市場上500毫升左右的茶飲料零售價一般在3—5元左右，大約下降了20%左右，不同品牌的價格相差接近20%—30%。

例（4）中在數(shù)字后使用了“左右”、數(shù)字前使用了“大約”“接近”等表示概數(shù)的詞匯，這些詞匯的使用使數(shù)據(jù)成為一個概數(shù)，而不是確切的數(shù)字，這不僅沒有降低報告的科學性，反而使調(diào)查報告更加嚴謹。因此，表概數(shù)詞匯豐富也是市場調(diào)查報告詞匯的語體特征的重要表現(xiàn)。

（三）表趨勢詞語豐富多為描寫

市場調(diào)查報告的詞匯還有一個重要特征，表現(xiàn)在表示趨勢的詞匯十分豐富。這與調(diào)查報告的調(diào)查結(jié)果分析是密不可分的，調(diào)查報告不僅要求給出具體的調(diào)查數(shù)據(jù)，更要求在調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎上分析描寫出市場的發(fā)展趨勢，從而對接下來的決策制定或調(diào)整提供科學有力的支撐。因此，表趨勢類的詞匯在市場調(diào)查報告中是非常常見，而且可以說是必要的。

例（5）隨著移動通訊的快速發(fā)展，手機的消費需求也不斷增加，同比增長18.9%，移動用戶的數(shù)量也保持快速增長的勢頭，平均每月以600萬戶左右的速度遞增。

例（6）調(diào)查顯示，30歲以下的用戶比例持續(xù)增長，這部分用戶逐步成為一支重要的消費群;30歲以上的用戶比例有所下降。

這里，例（5）、例（6）既包括副詞“不斷”“持續(xù)”“逐步”表示趨勢，也包括動詞“增長”“增加”“遞增”“下降”，同時還有名詞“勢頭”，并配合“保持”，形成動詞性的表達“保持……勢頭”表示趨勢，這些詞匯在市場調(diào)查報告中十分常見，用于對調(diào)查結(jié)果的描述、分析。

（四）適當使用隱喻以增效果

多義詞的詞義可分解為本義和引申義，比喻義屬于引申義的一種，隱喻又屬于比喻的一種方式。在傳統(tǒng)修辭學中，一般將隱喻看作詞與詞之間的替代，是語言運用的一種特殊手段。市場調(diào)查報告中也有詞匯隱喻的使用。隱喻的使用，不僅能增強表達效果，而且使表達更加生動形象。

例（7）茶飲料的價格大戰(zhàn)，也許會隨著新廠家的加入很快打響。

例（8）對于廠家費勁心思在外觀上做文章，人們并不看好。

例（9）這三大品牌都在進行著爭奪市場份額的較量。

例（10）該市的男性化妝品發(fā)展?jié)摿薮?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

例（7）至例（10）劃線詞匯均采用了隱喻手法。例7將廠家“低價競爭”比喻成“價格大戰(zhàn)”，并用“打響”搭配使用，經(jīng)過隱喻的表達，更加生動形象地表現(xiàn)出商家低價競爭的激烈性。例9也是將市場份額的搶占比喻成戰(zhàn)爭中的爭奪與較量，同樣反映了市場競爭的激烈性與殘酷性。例（8）則是將商家在外觀上花心思比喻成用心作文，其“用心”程度可見一斑。例（10）將男性化妝品市場比喻成“蛋糕”，而且是“大蛋糕”，表明其有利可圖，并且前景光明。

二、市場調(diào)查報告中詞匯的詞法特點

（一）詞類分布具有規(guī)律性

詞可以分為實詞和虛詞。由于市場調(diào)查報告具有很強的書面性，因此，嘆詞、擬聲詞和語氣詞這些口語色彩濃厚的詞類在市場調(diào)查報告中基本不會出現(xiàn)。

為探究市場調(diào)查報告詞類分布上的特征，本研究選取了《經(jīng)貿(mào)漢語》和《新絲路商務漢語寫作教程》中的兩篇例文，采用國家語委現(xiàn)代漢語語料庫來統(tǒng)計分詞，從而來探究市場調(diào)查報告在詞類上的分布特征。

由以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計可見，《手機市場調(diào)查報告》和《羊絨衫需求意向市場調(diào)查報告》在詞類分布上具有很強的一致性，具體表現(xiàn)在：分布最廣泛的詞類是名詞和動詞，二者比例之和超過了所有詞類總數(shù)的一半，占比較高的詞類是助詞和數(shù)詞，其余詞類的比例都很低。由此可見，市場調(diào)查報告中的詞類分布具有規(guī)律性，以名詞和動詞為主，數(shù)詞和助詞占優(yōu)勢，其余詞類占比較低。

為了進一步了解市場調(diào)查報告中的名詞和動詞的特點，對兩篇報告中名詞、動詞出現(xiàn)次數(shù)大于或等于兩次的詞匯進行統(tǒng)計，以期發(fā)現(xiàn)其分布的共性和規(guī)律性所在。統(tǒng)計結(jié)果如下：

由以上數(shù)據(jù)分析可知，市場調(diào)查報告中高頻出現(xiàn)的名詞都與該篇報告的調(diào)查主題密切相關，其中主要涉及調(diào)查對象、調(diào)查方法，如“用戶”“消費者”“受訪者”“調(diào)查問卷”，還有主題詞匯“移動電話”“羊絨衫”。以上名詞分布現(xiàn)象，正是由市場調(diào)查報告的特點造成的，市場調(diào)查報告就是通過描寫產(chǎn)品和服務的現(xiàn)狀，來作出市場決策或者發(fā)現(xiàn)問題，這就需要使用大量的相關名詞。而兩份市場調(diào)查報告中重合的高頻動詞為“購買、調(diào)查、到、是、有”，主要還是與調(diào)查主題相關的動詞和敘述描寫類動詞。除了名詞和動詞的高頻分布外，數(shù)詞在市場調(diào)查報告中所占的比例也相對較高。對數(shù)據(jù)的分析是調(diào)查報告的必要環(huán)節(jié)，因此數(shù)詞使用率也就相對較高。

（二）派生詞的定位語素較為固定

市場調(diào)查報告中派生詞出現(xiàn)的頻率不高，但類別集中，主要是定位語素在后的派生詞，且定位語素較為固定。

例（11）進入20世紀90年代，世界茶飲料以17%的年增長率不斷增長。

例（12）搶占大學生市場，能提升現(xiàn)在的市場占有率。

例（13）本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問卷，有效回復率為90%。

例（11）至例（13）中都出現(xiàn)了含有定位語素“率”的詞匯，分別有“增長率”“占有率”“回復率”等，可見這類派生詞在市場調(diào)查報告中有很強的能產(chǎn)性，調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)描寫，常常需要借助這些名詞。

在市場調(diào)查報告中，還需要給某些現(xiàn)象定性，在對調(diào)查對象的描寫上、發(fā)展趨勢的分析上和論證特點的歸納上，都可以使用帶有定位語素“性”的派生詞。

例（14）這類業(yè)務將在未來兩三年內(nèi)呈爆炸性的增長趨勢。

例（15）受訪者具有很高的隨機性。

例（16）嵌入式軟件都有一個特點，就是高可靠性和實時性。

例（14）至（16）中都出現(xiàn)了含定位語素“性”的詞匯，分別是“爆炸性”“隨機性”“可靠性”“實時性”，用以描述某一事物的性質(zhì)。

此外，市場調(diào)查報告不僅僅是羅列數(shù)據(jù)，更是要在翔實的數(shù)據(jù)和事實的基礎上論證，從而得出結(jié)論，預測趨勢，揭示規(guī)律。含有定位語素“化”的名詞可以用來表明事物發(fā)展變化的趨勢，因此這類派生詞在市場調(diào)查報告中有很高的使用需求。

例（17）總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。

例（18）人們對待手機的選購越來越理性化。

例（19）隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化來臨，將驅(qū)動中國休閑食品的品牌化發(fā)展。

例（17）至例（19）中，“年輕化”“理性化”“產(chǎn)業(yè)化”“品牌化”都是含有定位語素“化”的派生詞，表示發(fā)展變化的趨勢。

在市場調(diào)查報告中，除了常用的“人們”以外，帶有定位語素“者”的指人名詞也非常常用，如：

例（20）隨著生活水平的改善，手機使用者的范圍也開始擴張。

例（21）在被訪者中85%的學生擁有手機。

例（22）要采用發(fā)放問卷的形式收集各種可靠資料和數(shù)據(jù)，聽取被調(diào)查者意見。

以上例句中，帶有定位語素“者”的派生詞有：“使用者”“被訪者”“被調(diào)查者”等，這些詞匯帶有文言色彩，符合市場調(diào)查報告的書面性特征。

通過以上分析，我們可以得出一個結(jié)論：市場調(diào)查報告中常用的派生詞，都是定位語素在后的派生詞，且定位語素較為固定。分別有以下幾類：

①動詞+率：增長率、占有率、普及率、擁有率、回復率等。

②形容詞+性：爆炸性、群居性、隨機性、可靠性、實時性等。

③形容詞/名詞+化：理性化、個性化、時尚化、品牌化、多樣化等。

④動詞/動詞性結(jié)構(gòu)+者：消費者、使用者、支持者、投資者、被訪者等。

三、教學建議

根據(jù)以上分析，在詞義方面，市場調(diào)查報告的詞匯具有很強的書面性，報告中常使用表概述、表趨勢的詞匯，并且有些詞還會運用隱喻手法，由此增強報告的可讀性和表達效果。在詞法方面，據(jù)統(tǒng)計，市場調(diào)查報告在詞類上，名詞和動詞的數(shù)量位居前兩位，且二者的數(shù)量之和超過了文章所有詞匯的一半;其次是助詞和數(shù)詞，其余詞類所占的比例很低。除此之外，市場調(diào)查報告中的派生詞的定位語素較為固定。

詞匯的書面性特征反映在市場調(diào)查報告的導語、正文和結(jié)尾各個部分。為了使學生具備該語體意識，教師可以采用比較法開展教學，讓學生理解詞義，給出相關例句，讓其了解其在句中的用法。教師也可以設置替換練習，讓學生在具體語境中更加明確市場調(diào)查報告中詞匯的書面性。

針對表概述的詞匯和表趨勢的詞匯，學生需掌握其搭配和使用方法，教師可采用語塊教學法，告訴學生具體的搭配從而形成固定的語塊，便于學生運用。

詞匯的隱喻在市場調(diào)查報告中出現(xiàn)的頻率不是很高，但是也會被適當使用，一般出現(xiàn)在論證部分，可以增強報告的可讀性和表達效果，使報告更為生動形象。對于詞匯的隱喻特征，教師可以搜集市場調(diào)查報告中常用的詞匯隱喻現(xiàn)象，借助圖片等多媒體輔助手段展示、教學，并采用替換練習的方式，讓學生操練，從而可以使學生掌握這一語體特征。

市場調(diào)查報告中的詞類以名詞和動詞為主，這是就整篇報告而言的。在寫作前，教師可以為學生準備好與該調(diào)查報告主題相關的名詞和敘述描寫類動詞，以供學生寫作時使用。市場調(diào)查報告的數(shù)詞主要出現(xiàn)在正文部分，一般出現(xiàn)在論據(jù)部分。數(shù)詞主要來自于調(diào)查數(shù)據(jù)，常由圖表呈現(xiàn)，因此不會造成教學困難。

最后，對于市場調(diào)查報告中的常見的定位語素較為固定的派生詞，教師應對在構(gòu)詞和詞義上進行分析和解釋，并列出常見的詞匯，讓學生進行改寫操練。

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責任編輯：于蕾