一線員工人文關懷和心理疏導研究

殷建春

摘要：對于石油企業(yè)而言，因為工作環(huán)境的特殊性、封閉性以及工作風險、工作壓力等因素的影響，導致石油企業(yè)的一線員工普遍存在較高的心理壓力甚至是心理障礙。這一現(xiàn)象不僅嚴重制約企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，同時還會導致企業(yè)人才的不斷流失以及整體經(jīng)營水平的不斷下降。對此，為了有效推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，本文簡要分析一線員工人文關懷和心理疏導，希望能提供有價值的參考。

關鍵詞：新時期企業(yè);一線員工心理問題;措施和對策;重要性

0.引言

石油開采企業(yè)因為工作量的不斷提升，一線員工的工作強度也在不斷的提升，特別是一線生產(chǎn)員工的心理壓力不斷提高，這一些壓力可能源自于工也可以來源于生活。對此，便需要借助人文關懷以及心理疏導的方式不斷的降低和緩解員工的心理壓力，幫助員工排憂解難，構建更好的工作氛圍，從而突出表現(xiàn)員工的個人價值，真正投入到工作中。對此，探討一線員工人文關懷和心理疏導具備顯著實際意義。

1.一線員工心理壓力的主要問題和原因

1.1企業(yè)改革競爭壓力

隨著石油行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)的改革制度深入落實，很多企業(yè)進行企業(yè)結構的優(yōu)化和崗位定員的策略，很多員工都擔心裁員或者是崗位變動、薪酬變動，這些擔心長期以來造成心理上的負擔，形成一種負面情緒，影響到日常的工作和思想情緒。此外，石油企業(yè)發(fā)展很快，有些員工的思想認識落后于發(fā)展，自身能力的不足，造成解決問題能力低下，存在抵觸工作的情緒[1]。

1.2心里期望值過高造成的落差

現(xiàn)代社會人們更家注重生活的質量，一線員工對于物質生活的的要求不再滿足于水或水平，而是對于自我權益的發(fā)揮，尤其是就業(yè)權、教育權以及政治參與權等備受國家和社會的重視，這些國家對于員工的權利，導致員工對于工作的期望值較高?？墒窃诂F(xiàn)實生活中，市場的競爭和工作往往與一線員工的期望形成較大的落差，很多一線員工的自信心受到重創(chuàng)，面對這些問題沒有做好足夠的心理準備[2]。

1.3人際關系緊張的壓力

人際關系是工作中重要的一個方面，可是有些員工在處理人際關系的能力上不足，經(jīng)常與其他同事出現(xiàn)沖突矛盾，造成了關系的緊張，不僅員工之間，員工與領導之間可以由于以意見不合或者沒有教好的交流溝通同樣有緊張的關系，從而產(chǎn)生了心理壓力。以上種種壓力的產(chǎn)生也并不是絕對的，也視個人心理素質和承擔能力而定，而且與現(xiàn)代生活節(jié)湊的加快有直接的關系。故而急需企業(yè)針對這些問題將員工的心理思想問題加入思政工作的重點。

2.一線員工人文關懷和心理疏導方法

企業(yè)對一線員工的人文關懷和心理健康指導也是全面貫徹黨的指導方針，全心全意為人民服務，也是以人為本的具體表現(xiàn)，充分體現(xiàn)對一線員工的尊重、理解和培養(yǎng)塑造理念。企業(yè)的引導有利于一線員工釋放心理壓力，處理好心理問題和生活中的各種關系，幫助其積極面對生活和工作，走出負面情緒和心理陰影，樹立正確的價值觀和心態(tài)，強化心理素質，促進一線員工的社會承擔責任，激發(fā)工作的積極性。近年來，由于一線員工心理問題造成的惡性時間愛你層出不窮，對社會造成負面的影響，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展，故而需要將思想政治工作作為企業(yè)工作的重點，及時關注一線員工心理問題，最大化的降低，為企業(yè)的發(fā)展提供健康的人才隊伍提供保障[3]。

2.1豐富人文關懷方式

在過去企業(yè)的主要工作在于一些但一活動的組織，在新時期下，必須摒棄這種方式，在活動開展上進行創(chuàng)新。第一，耐心記錄和傾聽一線員工的問題，并且必須重視，充分發(fā)揮企業(yè)的職能，通過宣傳欄、會議、網(wǎng)站等方式搭建溝通渠道和橋梁，堅持隊務公開，使一線員工合理訴求有人聽、有人管。第二，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際情況，適當提高一線員工的待遇，引導一線員工認真工作，提高生產(chǎn)質量和效率，同時提供有力的待遇保障，讓一線員工有奮斗目標。第三，建立合理的勞動預警制度。拓展一線員工的表達和反應途徑，在日常的工作中，積極發(fā)揮企業(yè)的作用，積極了解問題，反應問題，將糾紛和心理問題“扼殺”在萌芽階段。

2.2強化心理疏導

加強對一線員工的心理疏導，對于幫助一線員工心理健康具有重要作用。首先，適時開展一線員工心里幫扶活動，不能在出現(xiàn)問題之后才尋求解決的辦法，才重視到這方面的問題，所以在平時的工作中，需要定期定時的對一線員工的心理健康驚醒調(diào)查，并對一些有負面情緒的一線員工及時進行心理指導。同時加強政工和一線員工之間的聯(lián)系，將這兩者的工作進行聯(lián)合，建立有效的交流溝通機制，讓一線員工感到企業(yè)對其的關懷，用企業(yè)的真誠對待一線員工。其次，合理的績效考核也是激發(fā)一線員工的一種重要手段，首先需要做到考核的公平公正，對一線員工取得的成就必須得以肯定和獎勵，激發(fā)一線員工工作的積極性。而且，對于一線員工的福利要給予關注和落實。

2.4豐富文化活動

目前許多企業(yè)都希望將企業(yè)轉變?yōu)閱T工的另一個“家庭”，目的就是讓一線員工感受到一種歸屬，有一種情切感，這對于一線員工發(fā)展來說具有重要意義，故而企業(yè)可以成立一線員工之家，致力于解決一線員工的心理思想問題，讓一線員工在工作中的情緒有一個能夠傾訴的地方。此外，組織一線員工積極參加企業(yè)的活動，包括一般活動與文體活動，例如才藝展示、知識比賽等等，同時給一線員工設立獎勵福利，讓他們釋放自我，有利于充分調(diào)動會員群眾參與企業(yè)活動的熱情，從而可使一線員工群眾工作更加富有生機和活力。

3.結語

綜上所述，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展和社會的進步，人們的伸生活奏越來越快，石油企業(yè)一線員工承受的壓力也越來越大，造成了心理問題，尤其在幾年來，由于石油企業(yè)一線員工心理問題導致的惡性事件不斷出現(xiàn)，造成嚴重的后果。所以在新時期，我們加強石油企業(yè)一線員工的心理疏勢在必行，給予一線員工心理上的關懷和開導，引導其健康積極的生活態(tài)度，拉近人與人之間距離，面對社會各方面的壓力，能夠從容面對。

參考文獻：

[1]肖小虹，張亞軍，程志輝.包容型領導對一線員工服務創(chuàng)新的影響研究[J].管理世界，2017，23 （4）：411-412.

[2]文吉，侯平平.酒店一線員工情緒智力與工作滿意度：基于組織支持感的兩階段調(diào)節(jié)作用[J].南開管理評論，2018，14 （1）：146-158.

[3]關新華.感知服務氛圍對酒店員工適應性行為的影響研究——自主性動機和顧客需求知識的中介作用[J].旅游科學，2018，32 （03）：17-30.