“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新研究

王滌

商業(yè)地產是社會經濟資本運行的主要環(huán)節(jié)，它在區(qū)域經濟發(fā)展中占有重要地位?；诖耍疚慕Y合商業(yè)地產運營的相關理論，著重探索“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營的問題、創(chuàng)新方式進行探究，以達到明晰產業(yè)發(fā)展要點，促進區(qū)域經濟資本協(xié)調運行的目的。

一、引言

“互聯網+”是社會發(fā)展的主導趨向，它主要是指依托數字化網絡程序建立起來的系列性發(fā)展體系。隨著“互聯網+”形勢發(fā)展趨向逐步加強，相關產業(yè)的運行與探索深入性正在逐步加強。而商業(yè)地產作為其中最主要的構成要素，其運行創(chuàng)新思路的探究，逐步成為新型經濟結構調整與剖析的參考理論。

二、新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新價值

商業(yè)地產，是指以商業(yè)銷售為主要趨向的房地產開發(fā)領域，它包括民用小區(qū)類、商業(yè)經營類、以及民商兩用類三種地產開發(fā)形式[1]。本文主要是從狹義的視角進行商業(yè)地產的分析，即商業(yè)綜合體--“購物中心+寫字樓+酒店”模式進行探究。隨著國內房地產發(fā)展速率逐步加快，商業(yè)房地產運營方式逐步從最初的單一化經營銷售，向著多位化、系統(tǒng)化的趨向轉變，新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新的探索，剛好適應了社會發(fā)展的這一趨向;同時，“互聯網+”環(huán)境下，大眾的新聞互動方式正在逐步增多，如何在多維性房地產資源探索過程中，實行有序、更新的調控方式，是行業(yè)開發(fā)結構合理進行調整需要解決的問題之一。以上兩方面，就是關于新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新探索的價值所在。

三、“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營狀態(tài)

“互聯網+”環(huán)境下商業(yè)地產運營需要逐步突破傳統(tǒng)方式的禁錮，尋求更符合客戶需求的產業(yè)經營方式。近年來，國內商業(yè)地產運營企業(yè)不斷的進行運營方式的創(chuàng)新探索，并取得了相應的實踐成績，相關研究資料顯示：截止到2019年上半年，全國已有70%-80%的商業(yè)地產運營方實現了線上與線下聯動性運營;80%-90%的企業(yè)實行了互聯網宣傳;90%-95%的商業(yè)地產實現了網絡金融交易服務。以上數據信息均是對“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產所取得成績的肯定。

但我們也必須清楚的是，受到地產階段性發(fā)展特征的影響，國內當前的商業(yè)地產運營體系中依舊存在著諸多問題，筆者將其要點歸納為：

（一）“互聯網+”與商業(yè)地產融合上的偏差

“互聯網+”環(huán)境中，大眾的消費趨向，已經從最初的注重“質”或者“量”單方面向著兩者結合的趨向轉變。而國內50%-60%的商業(yè)地產運營期間，還依舊堅持著單方運營的實踐思路[2]。而為了適應社會發(fā)展的變化需求，大部分商業(yè)地產開發(fā)方都選擇直接套用商業(yè)資源開發(fā)條件。該種商業(yè)地產開發(fā)不協(xié)調的狀況，很容易造成商業(yè)地產運營實踐方式結合中殘留諸多不和適宜的問題。

（二）“互聯網+”中實體服務水平滯后

“互聯網+”環(huán)境下虛擬產業(yè)服務環(huán)境的多維性探索過程中，對實體產業(yè)而言無疑是強烈性的發(fā)展沖擊。但若商業(yè)地產運營過程中，始終將其實體產業(yè)定位在該種“呆滯”狀態(tài)中，則會對行業(yè)整體發(fā)展都造成干擾。相關資料顯示：國內 50%-60%商業(yè)綜合體運營中存在實體服務與虛擬服務不相適應的問題;同時，其中也有50%商家選擇閑置不管的應對狀態(tài)。這種“互聯網+”環(huán)境下，商業(yè)地產運營自身存在問題的處理態(tài)度，會為產業(yè)自身經營埋下的安全隱患。

（三）新形勢下商業(yè)地產開發(fā)思維定式

商業(yè)地產開發(fā)，在新的社會環(huán)境下需要有更廣闊的探索趨向。但從當前“互聯網+”環(huán)境中商業(yè)地產開發(fā)的實際情況層面來說，國內40%-60%的商業(yè)地產商存在著產業(yè)運營思維定式的問題。如，商業(yè)地產僅僅可以進行房屋租賃、商貿開發(fā)等，商業(yè)地產開發(fā)方只能進行一次地產運營等，這些都是商業(yè)地產開發(fā)中存在的典型問題。

（四）商業(yè)地產開發(fā)認知缺失

“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營過程，是房地產領域資本時代化“重新”調配的體現，它的發(fā)展是長效性產業(yè)體系轉變的過程，由此，具體實踐期間“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營認知層面剖析不到位，會直接導致商業(yè)對產探索形態(tài)上的變化準確定位。而國內90%-95%的商業(yè)地產開發(fā)企業(yè)都存在著這一層面的問題，實際進行多樣化商業(yè)地產探索中，往往是實際需求與認知導向兩者之間的不相適應，這一問題的出現必然會對其發(fā)展造成致命性沖擊。

此外，當前“互聯網+”環(huán)境下商業(yè)地產運用開發(fā)過程缺乏計劃性，往往是局部因素的探索狀態(tài)。此種形式無法實現城市商業(yè)地產運營整體結構，都處于協(xié)調的體系科學運營的狀態(tài)之中。同時，缺失計劃性的數字化程序探索過程，也容易造成局部問題處理效果不佳、短暫性實踐成效的問題。

四、“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新方法

互聯網+模式即是經濟形勢的創(chuàng)新，為房地產的發(fā)展帶來了較大的影響，全新的經濟發(fā)展路徑有效的帶動了當今商業(yè)地產運營思維，實現了地產的創(chuàng)新。為了適應互聯網+地產經濟的模式發(fā)展，如今的商業(yè)綜合體運營需要不斷改進其發(fā)展中存在的問題，準確把握好經濟融合的思路，并且在地產經濟中以服務為基準，以實體發(fā)展為輔助，穩(wěn)固實體經濟。此外，不斷的更新商業(yè)地產經濟發(fā)展模式，以市場經濟為導向，不斷的認知商業(yè)經濟，實現互聯網經濟與地產的有效結合。

（一）銜接性融合思路的把握

“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營方式的創(chuàng)新探索，首先就是要做好地產運營與數字化技術之間的科學性對接。簡單來說，新環(huán)境下的運營方式變革，是要突破單層次銜接的規(guī)劃思路;同時，也是規(guī)避“互聯網+”數字化運營模式的直接套用，而是有目標、有計劃的進行方式要點的把握承接[3]。

國內某地區(qū)在“互聯網+”環(huán)境下進行商業(yè)綜合體運營把握期間，就加強了對“互聯網+”與商業(yè)地產之間銜接問題的分析探索。其一，“互聯網+”在多樣性探索的環(huán)境下，結合產品市場客戶反饋回來的建議，逐步總結地產經營經驗、把握商業(yè)綜合體規(guī)律，并相應的做好商業(yè)地產運用思路的整合;其二，進行新一輪商業(yè)地產開發(fā)期間，產業(yè)開發(fā)部門應注重質與量之間的協(xié)調性分析;其三，“互聯網+”在商業(yè)地產中的運營開發(fā)，不是直接套用某一個數據信息模板，而是要按照互聯網技術的優(yōu)勢，在商業(yè)地產租賃、商業(yè)圈組建、經濟創(chuàng)新等方面，尋求更加多維、便捷、高效的實踐思路。

商業(yè)地產運營是城市經濟運轉的主要領域之一，為了確保它的發(fā)展適應社會信息溝通體系的需要，就應該在綜合把握“互聯網+”特點的基礎上，相應的進行產業(yè)運用框架的調整與優(yōu)化，這才是有效的新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新的形態(tài)。

（二）提升“互聯網+”中的實體服務水平

突破“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營中的問題，在于提升“互聯網+”中實體服務水平的高度，進而逐步彌補自身發(fā)展中的“短板因素 ”，這樣方可引導商業(yè)地產運營與“互聯網+”的高度保持一致[4]。

某地區(qū)商業(yè)地產運營探索期間，就主要是從“互聯網+”環(huán)境下自身經營發(fā)展的具體問題層面進行要素把握。同時，還尤為注重商業(yè)綜合實體服務水平的科學性安排與調控把握。本次實踐要點可歸納為：1.該商業(yè)地產開發(fā)企業(yè)結合當地地產類型，將實體服務窗口打造為基層服務與客戶體驗相互聯合式的交流窗口。其中基層服務，主要是指從商業(yè)地產租賃、商業(yè)圈建設、商貿招商、周圍消費群體分析等環(huán)節(jié)上，為客戶提供資料管理、地產階段性服務、二次經營等管理工作，加強對商業(yè)地產服務客戶基層操作的服務需求對接工作。而客戶體驗部分，是指企業(yè)在階段性商業(yè)性房產開發(fā)、或者房屋租賃展示期間，利用大數據虛擬體驗技術，為客戶提供了一個實體感受空間，滿足客戶房產交易的實際需求;2.打造實體互動交流渠道。即，商業(yè)房產服務方，在進行房屋貿易開發(fā)、商業(yè)體系創(chuàng)建期間進行聯動化服務，為客戶提供了直接性地產開發(fā)意見反饋渠道，及時通過線下溝通等方式，幫助客戶解決實際服務中的問題。

“互聯網+”形勢下商戶服務工作的有序性調節(jié)與安排實踐過程，一方面是從多樣性調節(jié)的層面入手，依據客戶需求打造線下特色化服務體系;另一方面是從如何彌補商業(yè)對產實體產業(yè)當前發(fā)展問題的環(huán)節(jié)上，進行產業(yè)經營條件的優(yōu)化。其過程目標明確，且實現了“互聯網+”的多維化探索與發(fā)展的效果。

（三）商業(yè)地產開發(fā)模式更新

“互聯網+”新形勢下，商業(yè)地產開發(fā)模式探索與把握分析期間，需充分分析區(qū)域商業(yè)綜合體發(fā)展的實際需求。其過程不僅要從房地產開發(fā)方需求上把握產業(yè)開發(fā)模式，還需要從商業(yè)地產發(fā)展的層面上入手，反向進行商業(yè)地產開發(fā)模式的更新探究[5]?；蛘哒f，“互聯網+”環(huán)境下商業(yè)地產開發(fā)模式的探究過程，需要的是進行產業(yè)資源的多維化整合過程，且這一過程不是毫無目標的利用數據咨詢進行產業(yè)經營結構剖析，而是有目標的探索過程。

舉例來說，某地區(qū)商業(yè)綜合體進行資源開發(fā)與探究期間，產業(yè)開發(fā)人員就相應的實行了商業(yè)地產開發(fā)模式的更新討論。其一，當地商業(yè)開發(fā)商在全面把握當地地產產業(yè)發(fā)展態(tài)勢的基礎上，利用大數據建立信息互動溝通結構，并相應實行而了產業(yè)新環(huán)境下多維度運維與調整剖析;其二，“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產建立了商業(yè)地產客戶與企業(yè)網絡溝通程序。該程序主要包括普通類商業(yè)綜合體商業(yè)圈檔口招租、商貿區(qū)域商家信息互動窗口，二次合作互動程序兩個部分。其中房屋交易互動窗口，是按照系統(tǒng)交易處理的需求，為客戶提供房屋第一次交易，并保障客戶與商業(yè)地產企業(yè)之間開發(fā)信息的相互交流與溝通處理。而二次合作互動程序部分，主要是指商業(yè)房產開發(fā)企業(yè)可作為第三代理方，為房主提供短期短租、或者長期租賃、特色民宿旅游開發(fā)等服務，它是一種科學性、系統(tǒng)化的房屋地產資源開發(fā)形式。其三，商業(yè)地產運營企業(yè)還建立了跟蹤房屋管理程序，服務方可通過手機客戶端等渠道，對商業(yè)房產應用方提供實時應用信息。

“互聯網+” 新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新方法的探索過程，實現了利用數字化資源進行增進客戶與消費群體之間的信息互動，它能夠提升企業(yè)資源的服務水平，社會市場適應性更強;同時，新時期的互聯網商業(yè)資源探索過程，也算是逆向商業(yè)房產綜合開發(fā)手段，它進一步增加了社會房屋資產的運用率，帶動區(qū)域經濟資本的靈活運營，由此，這是一種較好的“互聯網+”商業(yè)房產運用形態(tài)。

（四）新形勢下商業(yè)地產認知把握

“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營期間，商業(yè)地產運營過程中逐步從對數據產業(yè)的單層次認識定位，到多元化的商業(yè)地產探索過程轉變，就是商業(yè)地產發(fā)展在“互聯網+”新形勢下不斷更新探索的內容之一。同時，“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營認知思維高度的探索，也在于從實踐主體--人的視角上尋求實踐理念高度層面的提升。

某地區(qū)進行“互聯網+”新形勢下商業(yè)綜合體運營創(chuàng)新探索過程中，實踐人員就著重進行了把握要點的綜合論述。其一，商業(yè)產業(yè)開發(fā)商在社會產業(yè)體系探索分析過程中，通過大數據統(tǒng)計、虛擬模型統(tǒng)計數據歸納，明晰新型下商業(yè)地產運營的具體情況，并合理的進行了探索剖析思路的解讀;其二，商業(yè)產業(yè)開發(fā)商經濟結構的運營分析期間，不但進行線上線下客戶服務溝通信息反饋、網絡數字化產業(yè)管理體系整合等操作，還實行網絡信息資源的信息對應調節(jié);其三，商業(yè)地產開發(fā)商，也在日常工作與互動服務期間，加強對在職人員的業(yè)務實踐便捷式、創(chuàng)新化方法理念的指導，提升“互聯網+”技術手段在實際中運營應用范圍。

“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新實踐期間，從新環(huán)境下技術運營的開發(fā)視角上，進行商業(yè)運行管理因素的綜合定位與剖析的過程，實現了產業(yè)資源的綜合規(guī)劃與運用效果;同時，增強實踐主體--操作人員的實踐思路，也起到了較好的聯動性互動與調節(jié)的商業(yè)房產領域深入探索的效果。

（五）商業(yè)地產運營有序實施

“互聯網+”環(huán)境下商業(yè)地產運營創(chuàng)新工作的推進，也在于做好運營條件的有序性實施。其一，商業(yè)綜合體開發(fā)過程，應在綜合把握數字化程序、商業(yè)地產發(fā)展一般規(guī)律的基礎上，制定有序的實踐探索計劃;其二，商業(yè)地產運營工作的有序性實施，在于形成數字化程序為基礎的實踐體系，合理進行運營步驟、關鍵點的把握。

某地區(qū)在新形勢下實行商業(yè)地產運營探索期間，開發(fā)企業(yè)就結合相關性內容，進行了商業(yè)性地產探索要點的科學性梳理。本次工作實踐的相關要點可歸納為：1.按照當地商業(yè)綜合體運營的基本情況，將數字化創(chuàng)新目標分為長期目標和短期目標兩個部分。其中長期目標主要是指實現數字化程序終端服務溝通體系，創(chuàng)建系統(tǒng)化的信息處理結構，實時進行長效性產業(yè)經營模式的運營定位;而短期的資本經營目標上，主要是根據租戶的需求，相應的進行租賃、清潔繳納、設備運維、水/電費用繳納管理等較常見的基礎費用組成部分。2.以月為單位，階段性進行新形勢下商業(yè)地產運營開發(fā)具體情況統(tǒng)計，及時對商業(yè)房產運行期間的問題進行相應的記錄分析。

關于“互聯網+”環(huán)境下商業(yè)地產運營創(chuàng)新工作的探索把握，是結合社會資源剖析定位的相關因素，實行長遠性、系統(tǒng)化的產業(yè)資源整合實踐過程，它為社會數字化技術的創(chuàng)新運用提供了更加明朗的趨向。

五、結語

綜上所述，“互聯網+”新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新研究，是社會產業(yè)綜合開發(fā)的理論歸納。在此基礎上，本文通過銜接性融合思路的把握、提升“互聯網+”中的實體服務水平、商業(yè)地產開發(fā)模式更新、新形勢下商業(yè)地產認知把握、商業(yè)地產運營有序實施，明確新形勢下商業(yè)地產運營創(chuàng)新要點。因此，文章研究結果，為社會城市資源探索提供了新思路。（作者單位：大悅城控股集團股份有限公司）