禮儀商演主持發(fā)展戰(zhàn)略研究

江松 付雨琪

【摘 要】禮儀商演主持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前各地都出現(xiàn)了主持人團(tuán)隊(duì)競(jìng)相角逐的局面。禮儀商演主持絕大多數(shù)從業(yè)者沒(méi)有接受過(guò)必要的專業(yè)培訓(xùn)，高水準(zhǔn)的“名嘴”主持人就更少了。本文主要以廣西摯誠(chéng)主持團(tuán)隊(duì)作為案例，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略研究理論體系，分析禮儀商演主持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】禮儀商演主持;企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：C123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1007-0125（2019）28-0237-01

團(tuán)隊(duì)概況：廣西摯誠(chéng)（團(tuán)隊(duì)）主要經(jīng)營(yíng)文化藝術(shù)交流服務(wù)與策劃、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目策劃、企業(yè)形象策劃、禮儀慶典策劃等。

關(guān)于商業(yè)禮儀主持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究，可以從這幾個(gè)方面來(lái)著手，因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是分為兩個(gè)方面的戰(zhàn)略，即基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和攻防戰(zhàn)略。

一、商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（一）設(shè)置進(jìn)入障礙實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。要實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，應(yīng)該設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入障礙。摯誠(chéng)主持人團(tuán)隊(duì)成功舉辦了第一屆廣西地區(qū)婚禮主持人大賽，使其在整個(gè)市場(chǎng)爭(zhēng)取到最大范圍的話語(yǔ)權(quán)。作為賽事主辦方和評(píng)審單位，通過(guò)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的制定設(shè)置技術(shù)壁壘，通過(guò)專業(yè)考核降低相關(guān)入行人員技能不過(guò)關(guān)、操作不規(guī)范的威脅，使人才儲(chǔ)備得到積累，在區(qū)域化競(jìng)爭(zhēng)中獲得領(lǐng)先地位。

團(tuán)隊(duì)定期制定內(nèi)部培訓(xùn)，讓所有成員的素質(zhì)達(dá)到基準(zhǔn)線。素質(zhì)基準(zhǔn)線是指符合市場(chǎng)對(duì)于主持人的常規(guī)要求，培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中通常包含考核。考核的意義是規(guī)范團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化管理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培訓(xùn)非常重要的要素之一;采訪廣西摯誠(chéng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如意表示，人文關(guān)懷與制度缺一不可。從人本主義的傾聽(tīng)到制度嚴(yán)苛的加扣分機(jī)制，也會(huì)根據(jù)客戶的及時(shí)反饋進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲。

（二）提高市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)。要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)的最佳手段，就是獲得足夠的市場(chǎng)占有率，使自己的商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)產(chǎn)業(yè)單量循環(huán)不斷延續(xù)。摯誠(chéng)團(tuán)隊(duì)和愛(ài)婚禮、蓄夢(mèng)谷等廣西知名婚禮策劃公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約。同盟化市場(chǎng)推廣使整個(gè)生產(chǎn)量級(jí)得到提升，形成最大規(guī)?；幕槎Y主持市場(chǎng)的品牌效應(yīng)。

（三）專業(yè)建設(shè)結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷升級(jí)。培訓(xùn)過(guò)程周期化是必要的，每周舉行團(tuán)隊(duì)例會(huì);在重要節(jié)假日之前，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工的策劃會(huì)。每季度都會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核，團(tuán)隊(duì)考核當(dāng)中成績(jī)優(yōu)異的給予獎(jiǎng)勵(lì)以及優(yōu)先派單，團(tuán)隊(duì)考核當(dāng)中成績(jī)不及格的將會(huì)停止派單、留隊(duì)查看。

常換常新的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)包裝宣傳，從而降低輸入成本。只有將小部分單量投放高端市場(chǎng)，將絕大多數(shù)單量投放中低端市場(chǎng)才可能降低輸入成本。團(tuán)隊(duì)成員的梯隊(duì)設(shè)置與團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理關(guān)系密切。把整個(gè)團(tuán)隊(duì)輸入成本上的差異降到最低，必須要制定先進(jìn)的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制，使團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。在推廣團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化的建設(shè)。老帶中、中帶新的方式形成行業(yè)團(tuán)隊(duì)的傳幫帶良性循環(huán)效應(yīng)。

二、商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)攻防戰(zhàn)略

（一）提供精準(zhǔn)細(xì)致的差異化服務(wù)。差異化戰(zhàn)略視域下，商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)功能更多體現(xiàn)在場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)力上。對(duì)于不同的題材和不同設(shè)計(jì)策劃主題的領(lǐng)悟和適應(yīng)力是主持團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要使服務(wù)領(lǐng)先，團(tuán)隊(duì)高能、高速、高效，并且穩(wěn)定性得到最大體現(xiàn)。更需要?jiǎng)討B(tài)中做好攻防戰(zhàn)略準(zhǔn)備。

使客戶第一印象產(chǎn)生一種高端感受是團(tuán)隊(duì)核心品牌價(jià)值提升的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)需在VI設(shè)計(jì)、宣傳海報(bào)進(jìn)行美學(xué)情趣的營(yíng)造。

產(chǎn)品服務(wù)方面需注意以下要點(diǎn)。一是服務(wù)。服務(wù)是團(tuán)隊(duì)整體制度的延伸。只有讓服務(wù)細(xì)致到別人無(wú)法超越的地步，才能在市場(chǎng)上立足。任何主持業(yè)務(wù)都應(yīng)遵循一系列崗位規(guī)范制度，例如提前彩排溝通、撰寫(xiě)針對(duì)性的串詞、提前到場(chǎng)候場(chǎng)等。使客戶滿意，不斷完善過(guò)程管理。

二是面對(duì)不同團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)攻市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備一定領(lǐng)導(dǎo)力條件，品牌愿景的認(rèn)知是十分重要的。在采訪摯誠(chéng)商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人如意時(shí)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)于品牌的認(rèn)知非常清晰。摯誠(chéng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人如意說(shuō)“婚禮不一定要拘泥于或搞笑或煽情的主持方式，真情實(shí)感的自然流露才能讓人銘記，構(gòu)筑人生中最美好、最神圣的一刻。主持沒(méi)有套路，我會(huì)根據(jù)新人想要的風(fēng)格以及他們的愛(ài)情故事進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)造，制作出一份獨(dú)一無(wú)二的策劃方案。”

（二）搭建結(jié)構(gòu)優(yōu)化的共贏平臺(tái)。因缺乏具有號(hào)召力與品質(zhì)感的高端主持人，摯誠(chéng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)過(guò)瓶頸，導(dǎo)致其團(tuán)隊(duì)人才梯度分布“頭輕腳重”。在市場(chǎng)中單價(jià)過(guò)低，無(wú)法占據(jù)高端市場(chǎng)。摯誠(chéng)和廣西廣播電視臺(tái)的部分主持人合作，其中包括具有較強(qiáng)品牌號(hào)召力的FM970女主播，部分970女主播已經(jīng)成為摯誠(chéng)商業(yè)禮儀主持團(tuán)隊(duì)的成員之一。

借助梯隊(duì)的刷新排布，整個(gè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)價(jià)格形成合理層級(jí)分布，開(kāi)辦摯成語(yǔ)言學(xué)院使整個(gè)團(tuán)隊(duì)資金流實(shí)現(xiàn)良好的循環(huán)和保障。

摯誠(chéng)商業(yè)禮儀主持人團(tuán)隊(duì)是廣西市場(chǎng)占比最高的婚慶策劃公司——愛(ài)婚禮的重點(diǎn)合作團(tuán)隊(duì)之一。年銷售額已破億，最火熱的時(shí)候，一天可以同時(shí)開(kāi)展50場(chǎng)婚禮的定制。在此前提下，沒(méi)有穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)進(jìn)行主持人服務(wù)輸送，婚慶策劃公司也很難保證整體質(zhì)量的推進(jìn)。

面對(duì)商業(yè)市場(chǎng)與語(yǔ)言藝術(shù)的并行，不僅要戰(zhàn)略布局，更需付出足夠的心力與情懷作為核心賣點(diǎn)。策略屬于招式，表達(dá)皆有心法。秉承化繁為簡(jiǎn)的誠(chéng)意，才有可能延續(xù)合作，在廣闊市場(chǎng)結(jié)出真摯動(dòng)人的甜果。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁寧.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：北京交通大學(xué)出版社，2012.