數(shù)字經(jīng)濟時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題研究

王瑤瑤 何建華

摘要：基于中小企業(yè)發(fā)展存在的一些困境，對數(shù)字經(jīng)濟時代下的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題展開剖析。通過回顧數(shù)字經(jīng)濟概念內(nèi)涵，來分析中小企業(yè)要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，在此基礎(chǔ)上進一步探討數(shù)字經(jīng)濟時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，如利用數(shù)字經(jīng)濟提高企業(yè)創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)變價值鏈生產(chǎn)方式、建立互利共贏得長遠合作伙伴關(guān)系、以客戶為中心的個性化服務(wù)、精確分析市場環(huán)境及定位。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟 中小企業(yè) 轉(zhuǎn)型升級 價值鏈

近年來隨著國家政治經(jīng)濟實力的不斷增強，我國的科技實力也得到了前所未有的發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的不斷更新迭代，“數(shù)字經(jīng)濟”這一新興名詞應(yīng)運而生。2016年首次將“數(shù)字經(jīng)濟”列為G20創(chuàng)新增長藍圖中的一項重要議題，以適應(yīng)我國社會發(fā)展新的歷史定位。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟不僅是發(fā)展以信息業(yè)為主的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來促進企業(yè)的升級，更重要的是以數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展促進國家的綜合實力的增強，不斷提高國際地位。數(shù)字經(jīng)濟時代下，中小企業(yè)如何運用數(shù)字經(jīng)濟理念與方法驅(qū)動中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展？這些成為當前亟待探討的問題。

一、數(shù)字經(jīng)濟內(nèi)涵

數(shù)字經(jīng)濟這一名詞最早在美國Don Tapscott所寫的The digital economy：Promise and peril in the age of networked intelligence中出現(xiàn)，也因此Don Tapscott被譽為“數(shù)字經(jīng)濟之父”[1]。此后，各國開始關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，并對數(shù)字經(jīng)濟做出不同的定義。1997年日本成為最早的由政府對數(shù)字經(jīng)濟進行定義的國家，其認為數(shù)字經(jīng)濟是可以實現(xiàn)合作交易過程無實物轉(zhuǎn)移，利用信息技術(shù)的發(fā)展推動電子商務(wù)不斷普及的經(jīng)濟系統(tǒng)。其后美國于1999年在《新興數(shù)字經(jīng)濟》中將數(shù)字經(jīng)濟定義為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與電子商務(wù)的結(jié)合體，兩者之間相互促進共同發(fā)展[2]。我國如今對于數(shù)字經(jīng)濟的界定概括而言就是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，以數(shù)字技術(shù)的使用來促進整個經(jīng)濟環(huán)境和活動的改變。2016年G20杭州峰會上對數(shù)字經(jīng)濟作出如下定義：以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為提升效率和優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動[3]。簡言之，其依托于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息科技技術(shù)來促進社會發(fā)展、經(jīng)濟增長。

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展是社會歷史形態(tài)的必然趨勢，是人類在科學技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，尤其是信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，將信息科學技術(shù)與社會經(jīng)濟相結(jié)合形成的新的經(jīng)濟體系。社會經(jīng)濟的發(fā)展無疑會對企業(yè)的生產(chǎn)、運行和銷售等各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。但同時企業(yè)的不斷發(fā)展對于云計算、IT技術(shù)等的要求也會不斷增加，反過來也促進了數(shù)字經(jīng)濟更快發(fā)展。

二、數(shù)字經(jīng)濟時代中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性

在不斷數(shù)字化的今天，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型變得尤為重要。根據(jù)調(diào)查顯示，到2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)增加值將達到10萬億美元，67%的全球1000強企業(yè)和50%的中國1000強企業(yè)中的都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心[4]。目前很多的企業(yè)都在借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等進行企業(yè)改革，但很少有企業(yè)能夠有一個清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍圖。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了時代的大趨勢，中小企業(yè)如何應(yīng)對外部不斷數(shù)字化的大環(huán)境以及不斷競爭激烈的市場環(huán)境已經(jīng)成為決定其能否成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

（一）外部競爭環(huán)境迫使中小企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級

全球數(shù)字經(jīng)濟的來臨給企業(yè)帶來了廣闊市場和發(fā)展前景的同時也會給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。隨著全球貿(mào)易的開始，國際市場的競爭壓力不斷增大，外國企業(yè)依靠先進的信息科學技術(shù)，不斷更新和升級企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程，大量節(jié)約人力物力，成本不斷降低。而我國的企業(yè)雖也在不斷的增加技術(shù)投資，但在某些領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)還比不上外國，使得我國企業(yè)在國際市場上的競爭力遠不如國外企業(yè)。同時，國內(nèi)同行業(yè)的競爭也是日益的激烈，那些資本雄厚、技術(shù)先進的國有大型企業(yè)，憑借其占有的優(yōu)勢資源和先進的生產(chǎn)技術(shù)，在行業(yè)競爭中占有絕對的優(yōu)勢，中小型企業(yè)由于資金和技術(shù)等問題在競爭中必然處于劣勢[5]。通過轉(zhuǎn)型升級企業(yè)不僅可以提升品牌質(zhì)量，還可以不斷挖掘自身的潛力，提高企業(yè)自身的核心競爭力，使得中小企業(yè)不斷的向規(guī)?；姆较虬l(fā)展。

（二）中小企業(yè)自身發(fā)展需要自身加快轉(zhuǎn)型

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不僅有利于企業(yè)提高自身在行業(yè)中的競爭力，而且有利于提高自身的社會價值和對社會的貢獻力。在現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)轉(zhuǎn)型是避免淘汰破產(chǎn)、另辟路徑提高自身生存力和競爭力的重要措施。傳統(tǒng)中小企業(yè)的發(fā)展主要依靠成本優(yōu)勢，但隨著社會的不斷變革，勞動力成本和材料成本在不斷的上漲，這使得中小企業(yè)的優(yōu)勢逐漸消失。其次，中小企業(yè)自身規(guī)模的不斷擴大對先進技術(shù)的要求不斷提高，企業(yè)原有的規(guī)模滿足不了企業(yè)不斷發(fā)展的需要，并且規(guī)模的擴大對技術(shù)的要求也會有所增加，這就要求企業(yè)加快轉(zhuǎn)型提高發(fā)展。隨著市場的變革，新的業(yè)務(wù)不斷整合，企業(yè)的經(jīng)營模式也會有所變動，為了增加企業(yè)的靈活性和與時俱進的能力，企業(yè)需要深入發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型步伐。

三、數(shù)字經(jīng)濟時代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

（一）以創(chuàng)新提高價值鏈附加值

創(chuàng)新是一個國家進步的靈魂，也是一個國家繁榮的動力源泉。習近平強調(diào)，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來，國家的發(fā)展都離不開創(chuàng)新驅(qū)動力，中小企業(yè)的發(fā)展更離不開創(chuàng)新。中小企業(yè)可以利用數(shù)字技術(shù)不斷調(diào)整自身的價值鏈，精簡生產(chǎn)工藝，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷增加產(chǎn)品的附加值[6]。在面對日益激烈的競爭環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)有針對性地收集數(shù)據(jù)，分析自身定位，使自己的產(chǎn)品更加具有差異性。深入分析市場現(xiàn)有的消費趨勢，生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品，是企業(yè)占領(lǐng)市場的策略之一，但更重要的是企業(yè)應(yīng)該充分利用數(shù)字經(jīng)濟這一時代背景，深度挖掘顧客的潛在需求，創(chuàng)新性生產(chǎn)出具有個性化的產(chǎn)品，提高自身的市場競爭力。

（二）精簡價值鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)

轉(zhuǎn)變價值鏈的生產(chǎn)方式有利于提高中小企業(yè)的盈利能力。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式主要是通過一次性購買大量的原材料，將原材料進行生產(chǎn)加工制成半成品，再通過購買零部件進行組裝最終制成成品，最后進行上架銷售，顧客通過網(wǎng)上購買或?qū)嶓w店選購，企業(yè)包裝發(fā)貨最終收錢入賬戶，從而開始下一輪的生產(chǎn)。這一流程使得整個價值鏈環(huán)節(jié)復雜繁瑣，交易成本在這一流程中不斷增加，價值鏈轉(zhuǎn)變的目的就在于使交易過程更加簡單便捷，減少中間不必要的交易費用。作為數(shù)字經(jīng)濟時代下的中小企業(yè)，價值鏈應(yīng)該將及時生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r生產(chǎn)，不同于傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式，現(xiàn)代企業(yè)可以在信息傳遞高速發(fā)達的時代，實現(xiàn)顧客下單時立即以現(xiàn)代數(shù)字化的生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)出產(chǎn)品，由制造供應(yīng)商直接將產(chǎn)品發(fā)送到客戶手中，減少了中間流通運輸環(huán)節(jié)的同時實現(xiàn)了零庫存。

（三）建立互利共贏的長遠合作伙伴關(guān)系

注重企業(yè)之間長遠發(fā)展的合作關(guān)系，實行信息共享、互通有無，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商及經(jīng)銷商之間的友好合作，以保障彼此之間工作的無障礙高效率對接。原材料的采購主要是依托于供應(yīng)商，供應(yīng)商產(chǎn)品的優(yōu)劣和型號尺寸的匹配程度直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)加工的效率以及產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。作為制造商與顧客之間的橋梁，經(jīng)銷商雖不與產(chǎn)品質(zhì)量相掛鉤，但與企業(yè)的盈利及品牌定位和形象相關(guān)。中小企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)收集以及市場調(diào)查等多種手段去尋找值得信賴和合作的供應(yīng)商，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析對比，在眾多的原材料供應(yīng)商之間尋找符合自身產(chǎn)品要求的，這有利于簡化生產(chǎn)加工過程，縮短工序減少生產(chǎn)時間，以提高工效實現(xiàn)盈利。經(jīng)銷商與企業(yè)之間可以通過數(shù)字化的技術(shù)建立共享平臺，實現(xiàn)互通有無，減少中間商賺差價，并且可以利用數(shù)字技術(shù)實行運輸路線監(jiān)控及實時跟蹤，以確保產(chǎn)品安全高效到達。

（四）以客戶為中心的個性化服務(wù)

客戶是產(chǎn)品的最終使用者，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終的發(fā)言權(quán)和話語權(quán)，企業(yè)經(jīng)營的最終目的是生產(chǎn)出滿足消費者需求的產(chǎn)品，從而達到企業(yè)自身的盈利目的。隨著社會的不斷進步，人們對于生活質(zhì)量的要求也在不斷的提高，越來越多的人追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。作為中小企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下可以根據(jù)數(shù)據(jù)的收集分類，精確的了解顧客的喜愛偏好，并通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對未來一定時間內(nèi)的客戶需求有著較為清晰的認識。緊抓這一社會大潮流，不斷推出個性化的產(chǎn)品，并將私人定制作為區(qū)別于其他大眾化產(chǎn)品的重要手段，以此不斷提高自身的市場地位及競爭力，這是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑之一。

參考文獻：

[1]Tapscott，Don.The digital economy：Promise and peril in the age of networked intelligence.Vol.1.New York：Mc Graw-Hill，1996.

[2]Henry，David，et al.The emerging digital economy II.Washington，DC：US Department of Commerce，1999.

[3]馮瑤.數(shù)字經(jīng)濟另辟蹊徑助力產(chǎn)業(yè)升級[N].金融時報，2018-5-8（006）.

[4]李祥敬.2018關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型你應(yīng)該知道的那些事兒.至頂網(wǎng).[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1589736577609230590&wfr=spider&for=pc.

[5]譚翠蓮.全球化背景下我國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2014，15（294）：1-2.

[6]丁春福，王姝昕.經(jīng)濟新常態(tài)下我國中小企業(yè)發(fā)展的問題和對策[J].經(jīng)濟師，2019，01：275-276.

基金項目：2018 年度安徽省社會科學創(chuàng)新發(fā)展研究課題（2018CX047）。

（作者單位：安徽師范大學經(jīng)濟管理學院）