上門服務(wù)

山風(fēng)

這天，老楊到服務(wù)中心窗口辦證。

說是辦證，其實是拿證，因為早幾天老楊已經(jīng)來過服務(wù)中心，把所有材料都交了，字也簽了。當(dāng)時在窗口坐班的姑娘告訴他，過五個工作日來拿證。算日子還差一天，但閑著也是閑著，老楊一瘸一拐地溜達過來，想碰碰運氣。

窗口那邊還是那個姑娘，態(tài)度挺不錯，聽老楊報上名字，邊想邊說：“好像已經(jīng)出證了，你等一下，我找找看?！惫媚镛D(zhuǎn)過身去，在一大堆紅本子里翻找，老楊耐心等著。這時，窗口那邊走過來一個中年男子，看舉止氣派像是個負責(zé)人。他很客氣地問老楊：“大爺，來拿證??？”

老楊點點頭，“是啊，不知道有沒有辦回來?！?/p>

那人又問：“看您腿腳不方便，是最近受了傷嗎？”

老楊笑著說：“老毛病了，人家叫我楊瘸子都叫了好幾十年?！?/p>

“哦，那您稍等，我也幫著找找?！闭f完，那人轉(zhuǎn)身加入了翻找工作。只一會兒，那人跟姑娘一起湊到窗口，男的開口說：“大爺，不好意思，您的證還沒辦好，今天還拿不到?！崩蠗钜膊皇皼]關(guān)系，我改天再過來，不急?！?/p>

老楊剛想走，那人又說：“大爺，您腿腳不便就不用來了，等出了證我們給您送去?！崩蠗钣行┦軐櫲趔@，連忙說：“不用不用，我自己來拿便成，不麻煩你們了?！睂Ψ饺匀粓猿郑骸安宦闊?，辦好了我們會聯(lián)系您，給您送到家?！崩蠗畹懒酥x，回家路上一直在感慨：公家的作風(fēng)真是不一樣了，現(xiàn)在是一心一意為老百姓服務(wù)啊。其實，老楊離開中心窗口后，中年男子和姑娘還有一段對話，他沒聽到。

“科長，他那證不是已經(jīng)辦好了嗎？我都找到了。喏，在這兒呢?！?/p>

“我知道，我也看到了?！?/p>

“那為什么不讓他領(lǐng)走，咱們還得跑一趟？”

“這都想不明白，說明你還太嫩。單位開展為民服務(wù)月活動，昨天剛開過會，要求對老弱病殘行動不便的一律上門服務(wù)。這老頭是個殘疾人，平時想碰還碰不上呢，要不是我盯著，就被你放過去了?！?/p>

姑娘一副恍然大悟的樣子?？崎L又叮囑她說：“明天把證給他送去，別忘了做好上門服務(wù)的臺賬，回頭上面要檢查的?！?/p>

（摘自《決策探索》）