財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用淺析
——以S公司為例

向志平

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)如雨后春筍般涌現(xiàn)。企業(yè)集團(tuán)的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)組織架構(gòu)越來越復(fù)雜，對財(cái)務(wù)管控要求越來越高，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式慢慢不再能滿足企業(yè)發(fā)展需求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。自2005年中興通訊建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心伊始，到現(xiàn)在十多年間，國內(nèi)越來越多的企業(yè)開始建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在越來越多的國內(nèi)企業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念、特點(diǎn)及理論基礎(chǔ)

中興通訊的陳虎先生在《財(cái)務(wù)共享服務(wù)》一書中對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行了總結(jié)定義，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種借助于信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，以業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)和引擎，從市場化的角度對企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程進(jìn)行優(yōu)化及再造，為內(nèi)外部客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)的高效率財(cái)務(wù)管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)意義的財(cái)務(wù)部門，它顛覆了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作方式，顯示出了與財(cái)務(wù)分散管理的顯著區(qū)別，建立了類似流水線的運(yùn)作模式，借助精細(xì)化的專業(yè)分工、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，以“服務(wù)”為定位從事財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)的客戶越多，顯現(xiàn)出來的規(guī)模優(yōu)勢就越為明顯，共享服務(wù)也就越有生命力。所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有專業(yè)性、規(guī)模性、統(tǒng)一性、技術(shù)性及服務(wù)性的特點(diǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的誕生和應(yīng)用具有一定的理論基礎(chǔ)，主要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、流程管理與流程再造和專業(yè)化分工理論。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是指將生產(chǎn)力和資本集中，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，分工協(xié)作，專業(yè)化生產(chǎn)，從而引起經(jīng)濟(jì)效益增加。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過將人員集中，分工協(xié)作，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作批量作業(yè)，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增加。

流程管理與流程再造是通過對流程的優(yōu)化、整合，制定相應(yīng)對策，減少重復(fù)工作，減少?zèng)Q策失誤，提高應(yīng)變和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，不斷創(chuàng)造價(jià)值并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是通過流程管理進(jìn)行流程再造，實(shí)施專業(yè)化分工，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

專業(yè)化分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的重要舉措，可以提高技能，降低了管理工作的復(fù)雜程度，提高了管理效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是將企業(yè)集團(tuán)所有子企業(yè)的財(cái)務(wù)工作集中起來，進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作和專業(yè)化經(jīng)營，充分發(fā)揮集中化優(yōu)勢，提高專業(yè)化服務(wù)水平。

二、S公司簡介及財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

S公司是一家專業(yè)從事國內(nèi)、國際可再生能源投資業(yè)務(wù)的公司，公司經(jīng)營范圍為：項(xiàng)目投資；投資管理；機(jī)電設(shè)備維修；專業(yè)承包；設(shè)備租賃；銷售建筑材料；旅游資源開發(fā)（不含旅游項(xiàng)目）。其中，主營業(yè)務(wù)為水電、風(fēng)電、光伏發(fā)電等項(xiàng)目投資、投資管理及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

S公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)

當(dāng)前，S公司的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)為總部—子公司的兩層級管理。S公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部是負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、資金管理、投融資管理、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)管理、預(yù)決算報(bào)表編制、綜合管理等工作的職能部門，同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)子公司的財(cái)務(wù)工作，子公司實(shí)行獨(dú)立核算。子公司財(cái)務(wù)部內(nèi)部一般設(shè)置財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、出納等職責(zé)。

S公司正式建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前，已具備財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初具雛形：財(cái)務(wù)工作已采用集中管理，其他子公司會(huì)計(jì)由本部財(cái)務(wù)資產(chǎn)部人員兼職，本部現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員主要崗位為：會(huì)計(jì)、出納、決算報(bào)表崗、預(yù)算報(bào)表崗、資金管理崗、綜合管理等崗位，同時(shí)每位財(cái)務(wù)人員根據(jù)具體工作量再兼子公司的會(huì)計(jì)工作，子公司現(xiàn)場只有出納崗位。此管理模式已經(jīng)具備了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的雛形，為下一步在公司推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

三、S公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略目標(biāo)

（一）加強(qiáng)集團(tuán)管控，深化會(huì)計(jì)核算精益管理

通過實(shí)現(xiàn)核算制度和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，強(qiáng)化S公司會(huì)計(jì)核算制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及政策執(zhí)行的管控力度，深化會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精益管理，為管理決策層提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)、完整并可溯源的財(cái)務(wù)信息及電子檔案，進(jìn)一步提升S公司的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

（二）推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升財(cái)務(wù)管理水平

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分工專業(yè)化，提高財(cái)務(wù)人員工作效率，降低成本，不僅能以適度偏緊的人員崗位配置支撐整個(gè)S公司的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步提供更專業(yè)、更高水平、更規(guī)范的財(cái)務(wù)服務(wù)；并推動(dòng)財(cái)務(wù)部門進(jìn)一步提升管理能力，在事務(wù)處理之外，聚焦于投融資管理、稅務(wù)籌劃、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持等，對業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)決策的支持力度將增大。

（三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

圍繞建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，將業(yè)務(wù)流程梳理、優(yōu)化、再造，并在信息化平臺(tái)中規(guī)范，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將在制度、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理更加透明，并避免或減少過程中的人為干預(yù)，將會(huì)更有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)

（一）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

S公司因之前就采用了財(cái)務(wù)集中管理，從而免除了選址的步驟，直接將共享中心建立在本部。在充分考慮現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)人員情況后，對流程和崗位進(jìn)行細(xì)化，設(shè)置稽核崗、復(fù)核崗、結(jié)算崗、總賬報(bào)表崗及運(yùn)營維護(hù)崗，以確保財(cái)務(wù)信息質(zhì)量和效率。

1.稽核崗

依據(jù)相關(guān)制度及公司管理要求，對報(bào)賬單進(jìn)行審核：審核單據(jù)填報(bào)是否符合外部監(jiān)管要求，是否符合公司規(guī)章制度，流程、附件是否完整，金額是否正確，監(jiān)督發(fā)票真?zhèn)?，若發(fā)現(xiàn)假發(fā)票則將單據(jù)退回，由經(jīng)辦人重新上報(bào)。對系統(tǒng)預(yù)制的準(zhǔn)記賬憑證信息進(jìn)行審核，并及時(shí)進(jìn)行差錯(cuò)內(nèi)容更正。

2.復(fù)核崗

依據(jù)相關(guān)制度及公司管理要求，負(fù)責(zé)共享中心核算工作，按照報(bào)表節(jié)點(diǎn)時(shí)間及時(shí)催促成員單位傳遞費(fèi)用相關(guān)單據(jù)。作為流程終審環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)費(fèi)用會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)單據(jù)審核結(jié)果的復(fù)核。負(fù)責(zé)準(zhǔn)憑證模塊的管理、確保憑證全部正確生成。負(fù)責(zé)資金支付信息的復(fù)核。負(fù)責(zé)對費(fèi)控系統(tǒng)中單據(jù)的關(guān)閉狀態(tài)進(jìn)行管理。

3.結(jié)算崗

依據(jù)相關(guān)制度及公司管理要求，確認(rèn)支付信息并完成款項(xiàng)支付等資金結(jié)算工作。

4.總賬報(bào)表崗

負(fù)責(zé)總賬、憑證的稽查與審核等工作，全面負(fù)責(zé)成員單位會(huì)計(jì)帳套中總賬、明細(xì)賬及會(huì)計(jì)記錄的合法性和合規(guī)性，整體把握總賬關(guān)鍵科目間勾稽關(guān)系的合理性，控制審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)共享中心會(huì)計(jì)報(bào)表編制工作；配合成員單位完成內(nèi)外部審計(jì)，配合上級及各主管部門的檢查工作，協(xié)助成員單位財(cái)務(wù)主管與客戶核對往來賬。

5.營運(yùn)維護(hù)崗

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)權(quán)限管理及其他日常維護(hù)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心綜合管理。

（二）流程設(shè)計(jì)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的過程中，S公司對于業(yè)務(wù)流程的管理給予了足夠的重視，對流程進(jìn)行重新梳理，統(tǒng)一審批流程，對不同性質(zhì)業(yè)務(wù)制定相應(yīng)流程規(guī)范，形成統(tǒng)一管理的制度體系。從而實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)控和管理，并實(shí)時(shí)改進(jìn)和更新，并對最常使用費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

1.費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)流程

報(bào)銷人員在報(bào)賬系統(tǒng)填報(bào)好信息并提交后將紙質(zhì)單據(jù)遞交給初審人員，初審人員先對票據(jù)真?zhèn)巍?nèi)容是否真實(shí)完整進(jìn)行審核，再利用影像系統(tǒng)對票據(jù)進(jìn)行批量掃描，進(jìn)行信息錄入。初審人員掃描時(shí)可根據(jù)紙質(zhì)單據(jù)的條形碼找到電子單據(jù)，然后自動(dòng)將影像存儲(chǔ)在相應(yīng)報(bào)賬單中。審核無誤后將自動(dòng)觸發(fā)審批程序。審批結(jié)束后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入到稽核池，大批量的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)己經(jīng)設(shè)置好的分工規(guī)則指派給稽核人員，形成預(yù)制會(huì)計(jì)憑證。復(fù)核人員將審核通過的會(huì)計(jì)憑證信息錄入核算系統(tǒng)中，下一步將業(yè)務(wù)傳遞給結(jié)算崗進(jìn)行付款。

2.總賬業(yè)務(wù)流程

總賬模塊涵蓋了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模塊中提到的內(nèi)容，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表和公司相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的提供。總賬必須保證及時(shí)了解應(yīng)付往來信息，分析應(yīng)收賬款賬齡，及時(shí)維護(hù)往來單位客戶信息。在月底，檢查每一筆憑證，及時(shí)調(diào)整錯(cuò)賬。確認(rèn)折舊和攤銷費(fèi)用。按預(yù)定期限完成結(jié)賬。關(guān)賬后，及時(shí)填報(bào)報(bào)表，并提供分析報(bào)告。

五、S公司實(shí)踐成效分析

（一）推進(jìn)信息化系統(tǒng)建設(shè)

使用影像系統(tǒng)，直接網(wǎng)上審核，避免紙質(zhì)單據(jù)傳遞出現(xiàn)問題，當(dāng)?shù)貧w檔，簡化流程，加快業(yè)務(wù)處理時(shí)間，提高效率。

（二）財(cái)務(wù)管理操作更加規(guī)范

通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對相關(guān)制度的統(tǒng)一規(guī)范，業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一化管理，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)發(fā)展，確保了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，提高了財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。統(tǒng)一了信息系統(tǒng)、核算方式，避免了不同財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)判斷差異導(dǎo)致的會(huì)計(jì)處理差異，并按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)生成財(cái)務(wù)報(bào)表。S公司的分子公司不斷增加，實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，可以避免信息不對稱導(dǎo)致的管理漏洞，從而提高管理效率，對改進(jìn)子公司現(xiàn)狀管理有重要意義。通過整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程管理，推動(dòng)了內(nèi)部審批信息化和數(shù)據(jù)分析信息化的發(fā)展，有助于部門間、公司間合作和交流。

（三）提高了風(fēng)險(xiǎn)集中管控力度

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，公司制度和業(yè)務(wù)流程得以統(tǒng)一規(guī)范，核算標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一，確保了公司規(guī)章制度的統(tǒng)一落實(shí)。統(tǒng)一制度下業(yè)務(wù)流程規(guī)范性明顯提高，提升公司總部強(qiáng)化管控能力，降低公司總部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對潛在風(fēng)險(xiǎn)源可實(shí)時(shí)監(jiān)控，增強(qiáng)預(yù)防能力。所有公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)一到共享中心核算后，提升了各公司業(yè)務(wù)實(shí)施的透明性，提高了費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)處理過程的透明化。采用這一模式，提高了財(cái)務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量，對公司財(cái)務(wù)管理質(zhì)量及事前、事中控制發(fā)揮了重要的作用。

（四）會(huì)計(jì)核算人工成本降低

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過將人員歸集和對業(yè)務(wù)流程的梳理和規(guī)范，避免了不必要的重復(fù)工作，通過專業(yè)化分工，流水線式作業(yè)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式下，一個(gè)財(cái)務(wù)人員只做一家公司財(cái)務(wù)工作，而現(xiàn)在通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以同時(shí)擔(dān)負(fù)5-7家子公司相同崗位的核算工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將核算業(yè)務(wù)進(jìn)行了歸類與細(xì)化，保證會(huì)計(jì)核算及時(shí)準(zhǔn)確的前提下，節(jié)約了各子公司財(cái)務(wù)人力與系統(tǒng)資源成本。核算標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，各項(xiàng)審計(jì)工作可以集中進(jìn)行，減少了審計(jì)工作成本。

（五）財(cái)務(wù)管理工作效率提高

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施之后，國家新政策法規(guī)和S公司內(nèi)部制定的規(guī)范能得到及時(shí)傳遞和有效執(zhí)行，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和可比性大大地提高。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)部每月組織學(xué)習(xí)交流，保證了國家政策法規(guī)和集團(tuán)要求有效執(zhí)行，有利于S公司的可持續(xù)發(fā)展。

六、S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提升建議

（一）強(qiáng)化員工流程管理意識(shí)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，所有員工必須理解并支持流程化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，所以要廣泛宣傳，使流程管理概念深入每位員工內(nèi)心，強(qiáng)化大家對這方面的認(rèn)識(shí)。針對流程管理實(shí)施以后出現(xiàn)的各種問題，需要從以下方面進(jìn)行解決：首先，鼓勵(lì)員工參與到流程管理中來，征求意見并實(shí)施改造。其次，將流程管理納入企業(yè)文化，成為每位員工工作的一部分。最后，在得到管理層認(rèn)同后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還應(yīng)著重建設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）組建學(xué)習(xí)型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，流程再造導(dǎo)致工作內(nèi)容更精細(xì)化具體化，員工的工作能力和工作范圍受到了一定的限制，對于那些工作能力強(qiáng)又具備發(fā)展眼光的員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，如果處理不善將會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。因此在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中必須加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，降低人才流失率。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)對公司發(fā)展只管重要，對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要采取全新的思維方式進(jìn)行思考。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)對財(cái)務(wù)人員提出更高要求，財(cái)務(wù)人員要從自身生活和工作等方面綜合考慮，點(diǎn)滴做起，突出服務(wù)，提升意識(shí)，不斷改進(jìn)，以提升財(cái)務(wù)共享體系的價(jià)值性。

在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。首先，要為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，通過共同努力發(fā)揮財(cái)務(wù)管理共享體系的作用。其次，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，通過集體學(xué)習(xí)交流發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，從而提升解決問題的能力，通過集體學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自我，促使大家一起進(jìn)步和發(fā)展。最后，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員大局觀，雖然每人只從事其中一小塊工作，但應(yīng)讓其充分認(rèn)識(shí)自己在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程的重要作用，以及在期間個(gè)人能力和素養(yǎng)的提高。

（三）加速公司企業(yè)信息化建設(shè)

S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要想獲取更多、更全的業(yè)務(wù)和分析信息，以便能為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供更細(xì)更全面的決策依據(jù)，就必須加速信息化工程，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整理。并隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)之間的耦合性，尤其是費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)與資金管理系統(tǒng)、影像系統(tǒng)之間的耦合性。