公安民警心理危機(jī)干預(yù)工作體系的建立與實(shí)施

■黃通勇/四川司法警官職業(yè)學(xué)院

公安民警是我國(guó)維護(hù)社會(huì)治安的重要力量，他們的工作具有高風(fēng)險(xiǎn)、特殊化等特點(diǎn)。嚴(yán)峻的治安形勢(shì)使得公安民警的精神保持在長(zhǎng)期緊張的狀態(tài)，如果不能及時(shí)的進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整就可能出現(xiàn)心理狀態(tài)失衡的情況。常見(jiàn)的表現(xiàn)為焦躁、驚恐、壓抑、傷感等情緒特征明顯，甚至?xí)霈F(xiàn)心慌氣短、頭暈頭痛、睡眠質(zhì)量差等非正常生理特征。近幾年來(lái)，全國(guó)各地出現(xiàn)了多起民警因?yàn)樾睦砦C(jī)造成猝死、傷害他人的案例。因此要重視公安民警心理危機(jī)干預(yù)體系的建立和完善，保障廣大公安民警的心理健康，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、針對(duì)公安民警心理危機(jī)干預(yù)工作研究的意義

心理干預(yù)最早是由林德曼和卡普蘭提出的，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的目的就是更好的解決危機(jī)。心理干預(yù)系統(tǒng)活動(dòng)是時(shí)間比較短的行為，是在心理治療手段的基礎(chǔ)上，妥善的處理性格上各種缺陷，但并不會(huì)涉及到人格層面的內(nèi)容。國(guó)內(nèi)各地的公安機(jī)關(guān)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到心理危機(jī)事件干預(yù)工作的重要性，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到公安民警心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)涉及多元主體的重大工程。思想和理念的滯后，嚴(yán)重的阻礙了管理體制和相關(guān)制度的建設(shè)和完善。還有的公安機(jī)關(guān)將危機(jī)干預(yù)時(shí)間劃分到應(yīng)急處理之中，沒(méi)有注意到預(yù)防和預(yù)警機(jī)制的長(zhǎng)效性特點(diǎn)。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)公安民警心理健康問(wèn)題已經(jīng)引起了相應(yīng)部分的關(guān)注，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、文化層面的制約，導(dǎo)致了干預(yù)體系的建設(shè)非常緩慢。

二、公安民警心理危機(jī)干預(yù)發(fā)展的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)于公安民警是非常尊重的，民眾覺(jué)得公安民警公安民警是無(wú)所不能的，民警在工作、生活中遇到精神傷害，就要堅(jiān)強(qiáng)的忍受下來(lái)。但是他們?cè)谏钤谥幸矔?huì)遇到非常多不如意的事情。對(duì)外展示出的堅(jiān)強(qiáng)和自身生活的壓力，會(huì)讓很多民警的精神狀況處于崩潰的邊緣。實(shí)際上，大多數(shù)公安民警的工作具有很大的不確定性，經(jīng)常需要作出應(yīng)激反應(yīng)。因?yàn)橥话l(fā)事件是不能預(yù)料的，公安民警長(zhǎng)期的保持警戒心理，造成心理的壓力非常大。同時(shí)，家庭事件也是造成民警心理危機(jī)越來(lái)越嚴(yán)重的原因之一。民警工作的自身屬性，使得對(duì)家庭的照顧并不周全。與家庭成員的關(guān)系緊張，也會(huì)讓民警的心理長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)。打擊犯罪的過(guò)程中，民警的情緒也會(huì)受到工作的影響。民警的情緒是處于兩極性的交叉之中，導(dǎo)致民警的情緒長(zhǎng)期處于劇烈的波動(dòng)之中，如果不能及時(shí)的進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整，就會(huì)發(fā)展為心理危機(jī)，進(jìn)而影響民警的身心健康。長(zhǎng)時(shí)間的精神緊張，會(huì)讓民警的身體素質(zhì)下降。再加上心理情緒的影響，個(gè)別民警會(huì)出現(xiàn)脾氣暴躁、自控力差等心理疾病。

（一）組織體系不完善，綜合干預(yù)協(xié)調(diào)的效果較差

隨著心理學(xué)知識(shí)的普及，對(duì)于民警心理危機(jī)干預(yù)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。但是因?yàn)楦深A(yù)的過(guò)程非常的復(fù)雜，并不是去看心理醫(yī)生那么簡(jiǎn)單。要從公安機(jī)關(guān)的整體參與做起，充分的發(fā)揮出多方面的力量?，F(xiàn)在的公安部門(mén)之間，很多的心理干預(yù)組織都不嚴(yán)密。很多都是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查而臨時(shí)設(shè)立的，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以發(fā)揮一定的作用，但是在日常工作中的價(jià)值非常的低。在進(jìn)行臨時(shí)小組的組建過(guò)程中，工作人員的專業(yè)知識(shí)并不存在延續(xù)性。在遇到危機(jī)問(wèn)題的時(shí)候，獲得經(jīng)驗(yàn)也是比較少的。危機(jī)事件不是獨(dú)立的，要讓部門(mén)全體參與進(jìn)來(lái)。但是因?yàn)槭桥R時(shí)的，所以在后續(xù)的工作協(xié)調(diào)中會(huì)遇到很多的困難?；蛘?，臨時(shí)小組處理了突發(fā)問(wèn)題，但是解決的并不是非常的徹底。只有將部門(mén)職能發(fā)揮到最好，才能有效的解決各種過(guò)問(wèn)題。

（二）民警心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制缺失

心理問(wèn)題的解決要能夠防患于未然，但是公安部門(mén)沒(méi)有形成全程干預(yù)理念，導(dǎo)致很多的處理都達(dá)不到要求。最常見(jiàn)的問(wèn)題就是干預(yù)形式和實(shí)際需要補(bǔ)匹配。很多區(qū)域的民警心理健康干預(yù)都是采用講座的形式，對(duì)于民警的幫助也是非常的微小。在實(shí)際的工作過(guò)程中，對(duì)于民警生活、工作層面的心理健康預(yù)防和干預(yù)的環(huán)節(jié)缺失，導(dǎo)致干預(yù)的成果非常的有限。還有的是在事后干預(yù)，并沒(méi)有充分的發(fā)揮出自身的價(jià)值。

（三）民警心理危機(jī)評(píng)估過(guò)程不合理

對(duì)于民警心理危機(jī)的干預(yù)范圍不合理。民警心理危機(jī)干預(yù)要包括生理、情緒、認(rèn)知以及行為等方面。干預(yù)的對(duì)象也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大，包括當(dāng)事人和受事件影響的人員等。在民警心理危機(jī)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)估手段提出很多的要求，但是實(shí)際的工作過(guò)程中并不能達(dá)到。評(píng)估的過(guò)程不夠完善，評(píng)估的方法也存在缺陷。當(dāng)前比較常見(jiàn)的就是測(cè)試形式的評(píng)估，但是如何才能讓民警在放松的情況下反映出真實(shí)想法，這也存在一定的技術(shù)困難。

（四）進(jìn)行民警心理危機(jī)干預(yù)的力量不足

人員是進(jìn)行民警心理危機(jī)干預(yù)的主體，但是因?yàn)楣残睦斫】店?duì)伍的建設(shè)滯后，導(dǎo)致進(jìn)行民警心理危機(jī)干預(yù)的力量不足?；鶎拥墓裁窬睦砦C(jī)干預(yù)要包括人事管理、教育培訓(xùn)、親友同事等，但是因?yàn)樾睦砦C(jī)干預(yù)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的狀態(tài)，嚴(yán)重的影響了工作的順利開(kāi)展。民警的同時(shí)、家屬不能積極的配合相關(guān)部門(mén)的干預(yù)行動(dòng)，最終導(dǎo)致干預(yù)過(guò)程流于形式。當(dāng)前從事民警心理危機(jī)干預(yù)的人員都具備心理咨詢師的證書(shū)，但是專業(yè)的知識(shí)掌握還是不夠豐富。進(jìn)行民警心理危機(jī)干預(yù)工作的人員專業(yè)化較低，很大程度的阻礙了公安民警心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的順利運(yùn)行。

三、公安民警心理危機(jī)干預(yù)體系的應(yīng)用措施

（一）形成動(dòng)態(tài)化的心理危機(jī)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)

結(jié)合現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r，雖然有許多的部門(mén)在積極為民警提供心理咨詢，但是因?yàn)槊窬ぷ骶哂泻艽蟮淖儎?dòng)性，在后續(xù)的評(píng)價(jià)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。要針對(duì)這種問(wèn)題，形成動(dòng)態(tài)化的心理危機(jī)干預(yù)體系。憑借更加專業(yè)的體系建設(shè)來(lái)對(duì)于行為進(jìn)行約束，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)態(tài)心理檔案的管理。具體的動(dòng)態(tài)心理檔案的建設(shè)要從不同的層面進(jìn)行思考。一方面要對(duì)于各個(gè)工作類型的公安民警有所了解，要考慮到突發(fā)事件對(duì)于民警的心理影響，還有考慮到事件本身對(duì)于民警群體的影響。另一層面，要設(shè)置出更多的檢測(cè)點(diǎn)，將評(píng)價(jià)的過(guò)程進(jìn)行階段式的劃分。這樣不僅可以及時(shí)的了解到各個(gè)階段的問(wèn)題，還可以對(duì)于突發(fā)情況作出相應(yīng)的處理。

（二）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)終端等信息化手段實(shí)現(xiàn)民警心理危機(jī)干預(yù)體系的拓展

要發(fā)揮出心理健康干預(yù)的長(zhǎng)效性特征，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，定期的在微博、手機(jī)APP上發(fā)布心理健康、心理危機(jī)以及心理危機(jī)干預(yù)等有關(guān)知識(shí)。運(yùn)用案例、討論、咨詢等形式，讓公安民警接受到更多的正面心理干預(yù)信息。對(duì)于民警的心理壓力形成舒緩，防治各種心理危機(jī)的形成。同時(shí)可以采用在線咨詢、宣傳板報(bào)、心理周刊等多種形式，進(jìn)行民警心理知識(shí)普及。加強(qiáng)民警心理防線，減少心理危機(jī)造成的各種影響。

（三）形成突發(fā)情況的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

由民警心理干預(yù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合黨委、民政以及心理專業(yè)機(jī)構(gòu)，形成突發(fā)情況的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦出現(xiàn)心理危機(jī)造成的突發(fā)事件，立即啟動(dòng)干預(yù)體系和保障體系。盡可能的降低事件的不良影響，預(yù)防后續(xù)機(jī)體性心理危機(jī)的出現(xiàn)。避免出現(xiàn)心理危機(jī)對(duì)于民警的二次傷害，從而保證民警和人民群眾的生命安全。心理干預(yù)體系的建設(shè)需要專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍進(jìn)而先進(jìn)的干預(yù)設(shè)備，以輪崗的形式保證隨時(shí)可以出動(dòng)。

（四）制定完善的干預(yù)體制和外界輿論的處理方案

公安民警的心理危機(jī)事件總是會(huì)引起媒體和社會(huì)的關(guān)注，但要確保報(bào)道不會(huì)影響對(duì)于民警心理干預(yù)的結(jié)果。杜絕因?yàn)樯鐣?huì)輿論的不良引導(dǎo)，最終造成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。在實(shí)際的心理干預(yù)報(bào)道的過(guò)程中要遵循保密的原則，對(duì)于特殊的采訪和拍攝要進(jìn)行合理的干預(yù)。在干預(yù)體系設(shè)置專門(mén)的發(fā)言人，認(rèn)真的配合媒體聯(lián)系、采訪等工作。

（五）出臺(tái)完善的法律法規(guī)保證干預(yù)體系的正常運(yùn)行

在實(shí)際的心理危機(jī)干預(yù)之前，要出臺(tái)完善的法律法規(guī)為心理危機(jī)干預(yù)提供法律層面的支持。近幾年來(lái)，有關(guān)部門(mén)逐漸的頒布了相應(yīng)法規(guī)和指導(dǎo)原則，對(duì)于干預(yù)初期工作起到了保障的作用。要建立完善的制度體系，從法律完善的層面來(lái)促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)體系的發(fā)展。一方面要依據(jù)國(guó)家相關(guān)的文件，對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)做出綜合性的調(diào)整，并且依托公安行業(yè)的特性，形成更加詳盡的準(zhǔn)則和規(guī)范。同時(shí)也可以將心理危機(jī)干預(yù)納入到相關(guān)法律條文之中，逐步的奠定發(fā)展的基礎(chǔ)。另一方面，對(duì)于相關(guān)條例的不足進(jìn)行靈活補(bǔ)充，對(duì)于專門(mén)的規(guī)定形成約束。

四、結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)行心理干預(yù)的過(guò)程中，要密切關(guān)注人員的社交關(guān)系處理以及病患的自我內(nèi)心困擾。心理危機(jī)干預(yù)是對(duì)于病患的心理危機(jī)狀態(tài)采取明確且高效的行動(dòng)，幫助病患順利戰(zhàn)勝心理上的危機(jī)。