“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下高職院校后勤信息化建設(shè)措施探討

■夏 寰/江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式經(jīng)過近六年的發(fā)展已經(jīng)逐漸成熟，李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的重要體現(xiàn)，能夠有效的為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全新的動力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的思模式在我國已經(jīng)越來越重要，在高校信息化管理中實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式能夠有效的增加高校的管理質(zhì)量。本文通過對資料的多方收集，論述了“互聯(lián)網(wǎng)+”高校信息管理模式的概念和意義，并指出我國高校在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式的問題，經(jīng)過對該管理模式的多方探索，總結(jié)出一些改進(jìn)措施，望為有關(guān)部門提供相應(yīng)的意見。

二、建立互聯(lián)網(wǎng)+的高校信息化管理的概念

隨著我國高等教育平民化的推進(jìn),高校在校大學(xué)生的人數(shù)也逐漸增多。而伴隨其產(chǎn)生的各種問題也慢慢顯露出來，其中比較突出的就是學(xué)生的管理問題。因為學(xué)生的基數(shù)擴(kuò)大，但是相應(yīng)的管理人員卻沒有增加，所以多數(shù)高校對于學(xué)生的管理是不到位的。而此時，就需要通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)，建立健全學(xué)生信息管理系統(tǒng)，以此保障高校后勤管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。而近年來，我國不斷深入對“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，使得信息管理系統(tǒng)在我國得到充分的發(fā)展，這對于高校后勤信息系統(tǒng)的建立無疑是一個良好的前提條件。所以，必須借助良好的整體形勢，及時的建立完整的高校信息管理系統(tǒng)。

三、建立互聯(lián)網(wǎng)+的高校信息化管理的意義

（一）保障后勤服務(wù)工作的長期性

傳統(tǒng)的以人力為主運(yùn)作的后勤系統(tǒng)，往往不能形成有效的管理。一方面，人力終歸有限，不能全天候的進(jìn)行某項工作，而且在工作中也比較容易產(chǎn)生疏忽。通過使用信息化技術(shù)，建立相關(guān)的管理系統(tǒng)，能夠有效地對后勤等方面形成有效管理，減少因為人為而產(chǎn)生失誤，避免不必要的損失，在一定程度上可以提高校園安全水平。

（二）節(jié)約后勤服務(wù)工作運(yùn)營成本

后勤服務(wù)工作涉及的工作崗位比較多，具體的工作過程也比較復(fù)雜，這也就使其難以單純的依靠人力進(jìn)行管理。所以，要及時的引入信息化技術(shù)對各項后勤工作進(jìn)行管理，通過對各項工作的信息化管理，提高后勤工作管理的工作效率，實現(xiàn)對人力和物力的節(jié)約。

（三）后勤信息化有利于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量

建立完整的后勤信息管理系統(tǒng)，可以方便學(xué)生的日常生活，減輕后勤工作人員的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)生在要求后勤服務(wù)的時候，不必再像傳統(tǒng)的后勤模式一般，只能被動的等待幫助，在后勤信息系統(tǒng)建立之后，學(xué)生可以通過平臺向相關(guān)管理人員反映問題，尋求幫助。后勤信息管理也能夠有效的形成對后勤工作人員的監(jiān)管，通過建立相關(guān)的后勤平臺，貼出后勤工作人員的相關(guān)信息，學(xué)生可以對其工作態(tài)度、工作能力等做出反饋，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也能比較真實的對工作人員進(jìn)行考核。由此，便能夠有效保證工作人員良好的工作態(tài)度，促進(jìn)其提高自身業(yè)務(wù)能力。另一方面，工作人員也能夠借助后勤服務(wù)平臺，精準(zhǔn)的為學(xué)生提供相關(guān)服務(wù)，以此便能夠提高其自身工作效率。

四、目前高職院校后勤信息化建設(shè)中存在的問題

從2012 年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維開始，現(xiàn)在我國的很多高校已經(jīng)開始在這一管理模式上進(jìn)行探索。本人通過多方數(shù)據(jù)收集，總結(jié)出高校后勤信息化建設(shè)中存在的問題。

（一）硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)更新和利用率不高

為了實現(xiàn)信息化的高效校園管理模式，很多高校購進(jìn)了大量的電子信息設(shè)備，并花費(fèi)重金引進(jìn)了全新的信息系統(tǒng)，但因為高校對信息化管理經(jīng)驗的缺失，很多的管理人員在進(jìn)行工作時還在應(yīng)用傳統(tǒng)管理方式，降低了高校管理效率的同時還讓很多的電子設(shè)備處于空置狀態(tài)，使得高校雖然已經(jīng)擁有信息化管理的條件，卻因為設(shè)備利用低的問題造成了后勤管理缺少現(xiàn)代化的信息管理方式，造成了信息化管理在后勤中難以推行。

（二）后勤隊伍建設(shè)和資源共享不夠

因為后勤管理人員的薪資待遇較低，所以難以招聘到高學(xué)歷的管理人員來適應(yīng)這一崗位，后勤管理人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，而學(xué)校方面又缺少對員工培養(yǎng)資金的投入，嚴(yán)重的造成了后勤人員在新的信息化設(shè)備的實用上缺少經(jīng)驗。同時因為工作人員的專業(yè)素養(yǎng)較低，使得他們沒有資源共享的概念，后勤管理中的人員情況、空地、空房、各項費(fèi)用開支等難以使用規(guī)范的格式進(jìn)行匯總，使得各個方面只有自身獨(dú)立的管理系統(tǒng)，缺少信息的統(tǒng)一化收集處理，從而使得各個系統(tǒng)間缺少聯(lián)系，難以形成高效的信息管理模式。

（三）思想認(rèn)識不到位帶來的發(fā)展制約

后勤管理系統(tǒng)的信息化對于各項工作的開展都具有良好的優(yōu)化作用，然而，其在實際推行的過程中卻存在某些障礙。先拋開其在技術(shù)資金上的問題不談，思想認(rèn)識上的問題是必須重視的，如果思想認(rèn)識不到位，那么工作人員也就不能對即將形成的新管理模式產(chǎn)生認(rèn)同，也就不能良好的開展日后的各項工作，也就是說，即便建立了完整的信息化系統(tǒng)，也不能有效的對各項后勤工作形成有效的開展。所以，必須加強(qiáng)職工在思想認(rèn)識上的建設(shè)，使其能夠掌握一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，從而為日后工作的正常進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

（四）與現(xiàn)有信息系統(tǒng)整合的制約

后勤系統(tǒng)的運(yùn)行涉及到的工作崗位比較多，所以建立后勤信息系統(tǒng)應(yīng)該對各后勤部門信息加以整合，加強(qiáng)必要信息的共享程度，防止因為部門之間信息交流障礙而導(dǎo)致后勤信息系統(tǒng)整體功能發(fā)揮受到影響。

（五）缺少專業(yè)技術(shù)人才的制約

就目前而言，后勤系統(tǒng)中的工作人員多數(shù)呈現(xiàn)出老齡化，其對于現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識顯得不夠充分，在對信息化的管理方式的掌握上，也就比較困難。并且受到年齡的影響，其學(xué)習(xí)能力也比較低下，所以對其在相關(guān)方面的培養(yǎng)成效也不會特別明顯。因此，只能將目光投入到引進(jìn)人才之上。但實際上，后勤管理部門對相關(guān)人才的吸引能力并不強(qiáng)，所以，后勤信息管理體系的建設(shè)在人才需求上陷入了難以突破的窘境。

五、高職院校后勤信息化建設(shè)整體架構(gòu)方法探索

通過對我國高校中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，逐步探索出如下兩個信息化管理方向：

（一）自上而下的整體構(gòu)建思想

在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化后勤管理模式改革時，應(yīng)從上而下進(jìn)行思想革新，只有高層人員認(rèn)識到信息化管理的重要性才能突破信息化改革中的險阻。在進(jìn)行信息化后勤工作中最為重要的要求就是要做到統(tǒng)一規(guī)劃，只有后勤人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)管理時確保規(guī)劃統(tǒng)一、數(shù)據(jù)系統(tǒng)接口統(tǒng)一，全面貫徹“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃”的思想觀念才可以讓信息化后勤管理變的更加科學(xué)合理。

（二）不同業(yè)務(wù)板塊信息化系統(tǒng)搭建

在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時要做到統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)的目的，進(jìn)行信息匯總系統(tǒng)建設(shè)時要做到能熟悉后勤管理中各個方面的信息，達(dá)到統(tǒng)觀全局的作用，另一邊各個獨(dú)立信息的收集系統(tǒng)要突出該信息的特點(diǎn)，從而打到靈活的運(yùn)用信息系統(tǒng)管理后勤各項工作的目的。

六、“互聯(lián)網(wǎng) +”視野下高職院校后勤信息化建設(shè)途徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到高效的信息化管理中能夠有效的實現(xiàn)后勤各個部門間信息工作的實時管理，并對其做到分職能、分模塊的高效管理。利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上信息平臺，將學(xué)習(xí)信息管理中收集的各項信息收集倒相應(yīng)的服務(wù)器中實現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)的信息管理。我國高校后勤管理中使用的主要方式是以校園一卡通為媒介全面實現(xiàn)學(xué)生后勤信息的收集，利用學(xué)生在一卡通上各類消費(fèi)的數(shù)量，就可以預(yù)測出短期內(nèi)學(xué)校對于某項后勤資源的消耗狀況，為學(xué)校的后勤物資購買提供有相關(guān)的依據(jù)，同時也能讓學(xué)校后勤部門通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，給于學(xué)生更加人性化的服務(wù)。

（一）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公眾平臺的作用

當(dāng)今社會中使用各類的信息交流平臺已經(jīng)十分常見，QQ、微信正是這類交流平臺的代表軟件，其在學(xué)生間已經(jīng)得到廣泛的運(yùn)用。高校的后勤管理部門應(yīng)積極的使用這些交流平臺和學(xué)生間進(jìn)行信息互動，讓學(xué)生能夠通過相應(yīng)的渠道對學(xué)校的后勤部門提出意見，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升，也可以利用好這些平臺上的公眾號向?qū)W生發(fā)布一些信息，讓學(xué)生能夠充分了解學(xué)校后勤中各類工程的進(jìn)度和相關(guān)通知。

（二）優(yōu)化后勤服務(wù)網(wǎng)站平臺的建設(shè)

現(xiàn)如今，每一個高校都有其專門的官方網(wǎng)站，已發(fā)布一些信息，并給各地人們提供一個觀看學(xué)校的窗口。學(xué)校的后勤服務(wù)在其中有著專門的分區(qū)。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式下對于網(wǎng)站制作應(yīng)當(dāng)更加的專業(yè)和具體，確保學(xué)生在瀏覽網(wǎng)站時能夠及時找到需要的信息，讓學(xué)校的后勤能夠通過網(wǎng)站完美的展現(xiàn)出來，讓學(xué)校的后勤管理更加的公開和透明。同時后勤官方網(wǎng)站還可以發(fā)布一些招標(biāo)和采購信息，擴(kuò)大后勤部門的客戶源，實現(xiàn)現(xiàn)代化后勤管理。

七、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)今的新時期，高校后勤部門若想要在后勤服務(wù)質(zhì)量上超越其它高校，就需要全面運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化管理方式，全面的運(yùn)用該方式能夠使得高校后勤服務(wù)質(zhì)量全面提升，并減少后勤的運(yùn)營成本，使得學(xué)校的后勤工作能夠得到全面的發(fā)展，同時這樣的管理模式能夠很好的讓學(xué)生明白當(dāng)今的時代特點(diǎn)，使得學(xué)校畢業(yè)生有足夠的核心競爭力。