對(duì)做好辦公室工作的幾點(diǎn)建議

行政印

摘 要 辦公室處于連接領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層的重要地位，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等四大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作帶來被動(dòng)或造成損失。因此，做好辦公室工作，應(yīng)強(qiáng)化六種意識(shí)、提高六種能力、抓好六項(xiàng)工作。

關(guān)鍵詞 辦公室業(yè)務(wù) 辦公室職責(zé)

中圖分類號(hào)：G623.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1做好辦公室工作，必須強(qiáng)化以下四種意識(shí)

辦公室在企業(yè)中都居于特殊地位。做好辦公室工作，對(duì)于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作落實(shí)，維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展起著重要作用。要做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種思想意識(shí)。

1.1是強(qiáng)化大局意識(shí)

辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：第一點(diǎn)是腦中要繃緊一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同企業(yè)保持高度一致，時(shí)刻注意維護(hù)企業(yè)的權(quán)威。第二點(diǎn)是胸中要有一盤棋。想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些。要善于把本單位的工作置于國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。第三點(diǎn)是心中要有一本賬。對(duì)本地區(qū)、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

1.2是強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)

辦公室作為直接為企業(yè)各單位或部門服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的總體要求上來，在用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標(biāo)準(zhǔn)和要求檢驗(yàn)發(fā)展上當(dāng)好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當(dāng)好助手。

1.3是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

為基層、為職工群眾搞好服務(wù)是辦公室工作重要職責(zé)。服務(wù)工作做得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)信任、基層滿意、職工服從，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。（1）在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變;由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;（2）在為職工群眾服務(wù)上要牢固樹立“職工群眾利益無小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度。（3）在為各單位、部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對(duì)兄弟單位、部門，要相互尊重、相互支持;對(duì)基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

1.4是強(qiáng)化參謀意識(shí)

辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長(zhǎng)”。既然是“參謀長(zhǎng)”，就要圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當(dāng)好參謀主要應(yīng)做道四個(gè)方面：第一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭(zhēng)謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上;第二要超前運(yùn)作，不做事后諸葛亮。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考;決策中，要注意了解社會(huì)動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行;第三要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當(dāng)然進(jìn)言時(shí)，要注意方法，不可把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”;第四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言?！皡⒅\人員”在看待問題的時(shí)候只有站在一個(gè)客觀的角度，出于公心，參謀的問題才能有價(jià)值。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會(huì)影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

2做好辦公室工作，必須著力提高四種能力

（1）是要提高調(diào)查研究能力。要做好辦公室工作，只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好每項(xiàng)工作，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平;要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作;要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

（2）是要提高組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。作為林業(yè)企業(yè)，項(xiàng)目多、涉及面廣。要做好新時(shí)期林業(yè)企業(yè)的辦公室工作，要善于協(xié)調(diào)林業(yè)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門，集中力量推進(jìn)工作;要善于協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，形成合力開展綜合性工作;要善于爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，整合資源實(shí)施社會(huì)救助工作;要善于贏得職工群眾關(guān)注和理解，營(yíng)造和諧的良好社會(huì)氛圍。

（3）是要提高處理突發(fā)事件能力。針對(duì)突發(fā)事件，辦公室作為企業(yè)工作的“中樞"，必須具備快速反應(yīng)、（下轉(zhuǎn)第280頁(yè)）（上接第247頁(yè)）果斷決策、積極應(yīng)對(duì)的本領(lǐng)。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，辦公室要積極溝通有關(guān)部門迅速行動(dòng)。并且對(duì)于突發(fā)性事件對(duì)企業(yè)造成的不良影響，帶來的損失，要積極穩(wěn)妥處理，把影響降到最小，把損失降到最低。同時(shí)，要總結(jié)教訓(xùn)，避免類似事件發(fā)生。

（4）是要提高文字綜合能力。辦公室的文字綜合能力是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。從而確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

3做好辦公室工作，當(dāng)前要認(rèn)真抓好四項(xiàng)具體工作

（1）是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在更新，辦公室人員的知識(shí)也必須隨之而更新。當(dāng)前林業(yè)企業(yè)面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識(shí)，開辟新境界”，適應(yīng)新形勢(shì)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第一要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平;第二要加強(qiáng)科技知識(shí)學(xué)習(xí)，提高超前思維和參謀能力;第三要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭(zhēng)當(dāng)文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

（2）是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項(xiàng)重要日常工作，是領(lǐng)導(dǎo)掌握政務(wù)動(dòng)態(tài)、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發(fā)事件、緊急情況的重要基礎(chǔ)。暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。通過信息報(bào)送，及時(shí)反饋我們工作中取得的成效、經(jīng)驗(yàn)、特色，把企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、改善民生、健康向上的形象傳遞到職工群眾中，使職工群眾更加信任和擁護(hù)我們的企業(yè)、更加支持我們企業(yè)的各項(xiàng)工作。

（3）是抓好制度建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、機(jī)要、計(jì)生、車隊(duì)、后勤各個(gè)崗位，完善各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)工作指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)、有計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對(duì)職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督查督辦，在規(guī)定時(shí)間完成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)還應(yīng)制定一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

（4）是抓好勤政樹形象。作為辦公室人員，必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作;有錢不濫用。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做好、做實(shí)、做細(xì);二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的形象。