新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理工作探究

金玲　李麗文　郎敏

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，醫(yī)療行業(yè)也不例外。面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各公立醫(yī)院都在尋求有效的管理方法，重視人力資源管理工作，提高人力資源管理水平，是促進(jìn)公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。針對(duì)新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院如何開展人力資源管理工作進(jìn)行探究，以期能夠進(jìn)一步提高公立醫(yī)院人力資源管理工作水平和工作效率，促進(jìn)公立醫(yī)院不斷發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改;公立醫(yī)院;人力資源管理工作

中圖分類號(hào)：R197.3? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）28-0134-02

隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，雖然很多公立醫(yī)院對(duì)人力資源管理工作予以高度重視，但是在現(xiàn)階段人力資源管理工作中還是存在很多問(wèn)題，不利于公立醫(yī)院的發(fā)展。本文首先對(duì)現(xiàn)階段公立醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后再根據(jù)問(wèn)題提出幾點(diǎn)有效的建議，希望通過(guò)本文的分析能夠進(jìn)一步促進(jìn)公立醫(yī)院的發(fā)展，從而提高公立醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、公立醫(yī)院在人力資源管理工作中存在的問(wèn)題

1.缺乏完善的人力資源管理機(jī)制?，F(xiàn)階段雖然大多數(shù)的公立醫(yī)院都開始重視人力資源管理工作，但是在工作中還是會(huì)沿用傳統(tǒng)的管理方式來(lái)進(jìn)行管理，沒(méi)有一個(gè)完善的管理機(jī)制，是導(dǎo)致公立醫(yī)院人力資源管理工作成效不大的主要原因。公立醫(yī)院中，包括人力資源招聘、員工檔案、社保問(wèn)題以及日常的考勤工作等都是需要根據(jù)一定的管理機(jī)制來(lái)執(zhí)行的，如果沒(méi)有一個(gè)完善的人力資源管理機(jī)制，就無(wú)法有效開展各項(xiàng)管理，人力資源管理工作中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，不利于醫(yī)院的正常運(yùn)行。另外，公立醫(yī)院的人力資源管理工作在人員分配方面也存在很多問(wèn)題，醫(yī)院有很多不同的部門，不同的部門需要運(yùn)用不同的人力資源管理辦法，尤其是一些風(fēng)險(xiǎn)較大和醫(yī)療工作量較大的地方，需要更多的人員來(lái)開展工作。但是，很多公立醫(yī)院卻沒(méi)有根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行人員安排，很多崗位都存在著人力資源不足或者是一人多崗的情況，這就導(dǎo)致很多醫(yī)療工作無(wú)法有效開展。

2.缺乏專業(yè)的人力資源管理人才。人力資源管理工作中，管理人員發(fā)揮著重要的作用，管理人員素質(zhì)的高低對(duì)人力資源管理工作水平和效率有著直接的影響。但是，現(xiàn)在很多公立醫(yī)院中的人力資源管理工作人員大多是調(diào)配臨床轉(zhuǎn)崗的醫(yī)務(wù)人員或者是聘請(qǐng)一些外來(lái)人員，不具備專業(yè)的人力資源管理才能。另外，公立醫(yī)院在對(duì)人力資源進(jìn)行分配時(shí)沒(méi)有根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況來(lái)分配，導(dǎo)致崗位與人員不相符，無(wú)法有效開展各項(xiàng)醫(yī)療工作。

3.缺乏對(duì)人力資源信息的有效管理。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用到各行各業(yè)來(lái)進(jìn)行信息管理，但是很多公立醫(yī)院還是沿用傳統(tǒng)的方式來(lái)對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力，還不能有效保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性?，F(xiàn)在公立醫(yī)院無(wú)論是從信息采集還是信息處理和儲(chǔ)存都是用傳統(tǒng)的方式來(lái)進(jìn)行，沒(méi)有進(jìn)行信息化處理，記憶出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息失真、丟失等現(xiàn)象，會(huì)對(duì)人力資源管理工作產(chǎn)生極大的影響。

4.醫(yī)務(wù)人員工作興趣不高以及人才流失問(wèn)題嚴(yán)重?，F(xiàn)階段，公立醫(yī)院可以通過(guò)多種方式來(lái)招聘員工，既有社會(huì)招聘，又有內(nèi)部人員推薦等，這就導(dǎo)致招聘的員工出現(xiàn)素質(zhì)和能力參差不齊的情況。公立醫(yī)院的很多員工還保留著傳統(tǒng)的思想，認(rèn)為只要進(jìn)了公立醫(yī)院，就等于有了鐵飯碗，有了終身保障，所以就不再進(jìn)行學(xué)習(xí)，也失去了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，長(zhǎng)此以往工作熱情和激情也慢慢地消散。

二、新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理的有效方法

1.加大對(duì)人力資源管理機(jī)制的改革力度。新醫(yī)改形勢(shì)下，公立醫(yī)院需要對(duì)人力資源管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新和改革，改變傳統(tǒng)的管理理念和管理方式，從而提高人力資源管理水平和效率。首先，公立醫(yī)院需要根據(jù)每個(gè)部門的不同屬性以及不同的工作人員情況采取不同的人力資源管理方式。例如有的部門人員多，有的部門人員少，各部門的工作方式和工作內(nèi)容都有所不同，醫(yī)院可以根據(jù)這些部門的不同工作流程和工作環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行人力資源管理和配置，從而形成一個(gè)完整的有序的工作機(jī)制。為了提高公立醫(yī)院的人力資源管理效率，明確公立醫(yī)院的定位，應(yīng)根據(jù)公立醫(yī)院的整體規(guī)劃和實(shí)際發(fā)展情況來(lái)制定合理的人力資源管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人力資源的流動(dòng)進(jìn)行管理，減少對(duì)人力資源的浪費(fèi)，提高人力資源的利用效率，使醫(yī)院的各部門和各科室都能夠形成精細(xì)化的管理方式。

2.提高公立醫(yī)院人力資源管理者的工作能力。新醫(yī)改形勢(shì)下，公立醫(yī)院的人力資源管理者應(yīng)該不斷提高自身的管理水平和管理效率，對(duì)新醫(yī)改的相關(guān)政策內(nèi)容進(jìn)行了解，明確新醫(yī)改對(duì)人們醫(yī)療方面的重要性，從而根據(jù)這些實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行人力資源管理，提高人力資源管理者的工作能力和工作效率。首先，人力資源管理者需要對(duì)人員崗位進(jìn)行正確設(shè)置，給每個(gè)崗位都安排相應(yīng)的工作人員，充分發(fā)揮工作人員在崗位上的優(yōu)勢(shì)，例如醫(yī)療設(shè)備崗位就以分配專業(yè)的技術(shù)維修人才為主，提高醫(yī)療相關(guān)崗位的專業(yè)水平和能力。除此之外，公立醫(yī)院還可以針對(duì)醫(yī)療工作人員制定績(jī)效考核制度，以此來(lái)激勵(lì)員工的工作效果和工作能力，考核內(nèi)容不僅包含工作人員的專業(yè)水平，還包含有工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)以及日常的表現(xiàn)，尤其是醫(yī)療人員在面對(duì)患者時(shí)的職業(yè)素質(zhì)和品德素質(zhì)的行為表現(xiàn)，這些內(nèi)容都是需要重點(diǎn)考核的。根據(jù)考核結(jié)果對(duì)工作人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以此來(lái)提高工作人員的工作積極性和熱情，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和思維能力，對(duì)工作理念和工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而有利于提高自身水平和綜合素質(zhì)。

3.完善公立醫(yī)院的人才招聘制度，提高醫(yī)療人員的整體素質(zhì)水平?，F(xiàn)階段，公立醫(yī)院中存在著醫(yī)療人員素質(zhì)和能力參差不齊，不能有效開展醫(yī)療工作的情況。為了解決這一問(wèn)題，公立醫(yī)院首先需要完善人才招聘制度，采取多種方式進(jìn)行人才招聘，并保持公平、公正的招聘原則，提高招聘考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘人員的道德素養(yǎng)和工作情況等方面進(jìn)行考核，盡量招聘一些高素質(zhì)、高水平的醫(yī)務(wù)人員，為公立醫(yī)院的人才隊(duì)伍注入新鮮的血液。在招聘員工之前公立醫(yī)院需要做好人力資源規(guī)劃工作，確保每個(gè)工作人員都能夠在相應(yīng)的科室中發(fā)揮自己的才能，認(rèn)真做好工作，醫(yī)院可以對(duì)這些現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行考核，如果發(fā)現(xiàn)有工作能力不合格，不能符合其崗位需求的人員，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)或者直接解聘，對(duì)人力資源進(jìn)行合理的分配。其次，需要對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。一方面，需要提高他們的職業(yè)道德，確保每個(gè)工作人員都能夠充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，明確自己的工作職責(zé)，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)開展工作;另一方面，需要對(duì)工作人員的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的工作人員開展不同的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高他們的實(shí)際工作能力。最后，公立醫(yī)院在開展人力資源管理工作時(shí)需要根據(jù)不同工作人員的情況來(lái)進(jìn)行人性化的管理，從人才招聘、錄用、實(shí)習(xí)以及正式工作等各方面進(jìn)行全面的科學(xué)的管理，充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的價(jià)值，進(jìn)一步提高公立醫(yī)院人力資源利用效率。

4.建立人才儲(chǔ)備和人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，從根本上講主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此公立醫(yī)院要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)就需要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)。首先，需要建立完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制，做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃，制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，讓年輕的醫(yī)療工作人員可以有更多的機(jī)會(huì)去參加培訓(xùn)和進(jìn)修，不斷拓寬自身的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)工作技能，為醫(yī)院儲(chǔ)備更多的專業(yè)人才。其次，公立醫(yī)院需要建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破傳統(tǒng)的招聘和職位升遷制度，取消對(duì)職位的限定，提高工作人員的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并在職位發(fā)展方面給工作人員提供充分的發(fā)展空間和晉升渠道，不斷提高工作人員的專業(yè)工作能力。

5.提高人力資源信息化管理水平。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在信息管理方面發(fā)揮著巨大的作用，因此公立醫(yī)院可以加大對(duì)信息數(shù)據(jù)的管理，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，利用信息技術(shù)來(lái)開展人力資源管理工作。公立醫(yī)院可以建立人力資源信息管理庫(kù)，將醫(yī)院中的所有資源信息都輸入到電腦系統(tǒng)中，并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行收集、分析、處理和儲(chǔ)存，這樣不僅提高了信息處理效率，降低工作難度，提高工作效率，同時(shí)還可以保證資源信息的安全性和可靠性，以免出現(xiàn)信息不實(shí)和信息丟失的問(wèn)題。將醫(yī)院的人力資源檔案錄入到電腦系統(tǒng)中，有利于工作人員對(duì)信息進(jìn)行調(diào)度和查詢，在保證檔案信息安全的前提下，充分發(fā)揮人力資源信息的作用，為公立醫(yī)院做出正確的決策提供有效的參考依據(jù)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，公立醫(yī)院也加強(qiáng)了對(duì)人力資源管理工作的重視，對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在這個(gè)過(guò)程中，公立醫(yī)院需要改變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念和管理方式，完善人力資源招聘制度、績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提高工作人員的專業(yè)能力，同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備工作，提高人力資源信息化管理水平。通過(guò)這些措施不斷提高公立醫(yī)院的人才資源管理水平和管理效率，提高人力資源利用效率，促進(jìn)公立醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

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[責(zé)任編輯 劉 瑤]