高校信息化過程中的領(lǐng)導(dǎo)力演變思考

涂偉

[摘 ? ?要] 信息化領(lǐng)導(dǎo)力是指在信息化的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者利用信息技術(shù)吸引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者與利益相關(guān)者并持續(xù)實現(xiàn)群體或組織目標的能力。高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力具有缺乏持續(xù)執(zhí)行性、缺乏全局關(guān)注度的特點。根據(jù)信息化工作的創(chuàng)新程度、資源豐富程度，將信息化領(lǐng)導(dǎo)力分為四個維度，分別是激勵型、協(xié)調(diào)型、規(guī)范型和開源型，提出高校信息化過程中，信息化領(lǐng)導(dǎo)力將向第一象限的激勵型靠攏。

[關(guān)鍵詞] 信息化;領(lǐng)導(dǎo)力;高校;激勵型

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 079

[中圖分類號] F127 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0186- 02

0 ? ? ?前 ? ?言

在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智慧校園等關(guān)鍵詞都列入各高校十三五信息化規(guī)劃，強調(diào)設(shè)備、平臺、共享、技術(shù)和服務(wù)時，有關(guān)信息化的管理、運營和激勵保障等，也受到許多高校關(guān)注，信息化領(lǐng)導(dǎo)力成為熱詞。在新時期下，如何理解信息化領(lǐng)導(dǎo)力，如何與其他要素共同發(fā)揮最大效用，需要重新思考。

1 ? ? ?高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力的特點

信息化領(lǐng)導(dǎo)力并不是新概念，都是對某項事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的對象可以是某項事務(wù)，如工程、科技、網(wǎng)絡(luò)、教師教學(xué)等，也可以是某個組織，如家族企業(yè)、省屬大學(xué)、圖書館、學(xué)生干部、青少年、繼任者等，也可以是某個特色或要素，如戰(zhàn)略、創(chuàng)新、情緒、文化、全球化、變革等，這些詞語后都能接上領(lǐng)導(dǎo)力，成為細分研究領(lǐng)域。

信息化領(lǐng)導(dǎo)力不是個包含萬象的概念，學(xué)者在強調(diào)其效用時，容易將其擴大化。信息化領(lǐng)導(dǎo)力是指在信息化的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者利用信息技術(shù)吸引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者與利益相關(guān)者并持續(xù)實現(xiàn)群體或組織目標的能力[1]。有學(xué)者把信息化領(lǐng)導(dǎo)力劃分成多個維度，包括規(guī)劃能力、建設(shè)能力、管理能力等[2];有學(xué)者認為信息化領(lǐng)導(dǎo)力包括知識領(lǐng)導(dǎo)力、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力、虛擬領(lǐng)導(dǎo)力、全球化領(lǐng)導(dǎo)力和多元化領(lǐng)導(dǎo)力等五個方面，包括信息素養(yǎng)與信息化意識、信息化戰(zhàn)略決策力、信息化組織協(xié)調(diào)力、信息化資源保障力[3];還有學(xué)者認為信息化領(lǐng)導(dǎo)力包括愿景、計劃與管理，人員發(fā)展與訓(xùn)練，科技與基本設(shè)施支持，評價與研究，人際關(guān)系與溝通技巧等[4]，上述定義虛化和夸大了信息化領(lǐng)導(dǎo)力的效用。

高校是與政府部門或一般企事業(yè)的區(qū)別主要體現(xiàn)在其學(xué)術(shù)性，組織目標的多元性，組織成員的獨立性，公共性，組織成果的滯后性、常效性與質(zhì)量性上。高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力與其他的組織也有區(qū)別。

（1）高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力缺乏持續(xù)執(zhí)行性。因利益沖突或惰政，信息化推動各部門整合的難度大。在完成信息化初級階段，各部門有相應(yīng)系統(tǒng)后，各部門主動變革的興趣不大。高校技術(shù)人員編制穩(wěn)定、缺乏考核，較多推諉或拖延，更愿意維持現(xiàn)狀。就像一拳打在棉花上，高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力在這種環(huán)境下很容易渙散，缺乏持續(xù)有效的執(zhí)行性。

（2）高校信息化領(lǐng)導(dǎo)力缺乏全局關(guān)注度。高校是一個知識密集型組織，在各部門和師生中有許多技術(shù)專家，創(chuàng)新能力強，愿意嘗試新事物。但高校的組織架構(gòu)仍是典型的科層制，由于各方的視角和關(guān)注度不同，對信息化的期望值差異大，而高校信息化是任務(wù)型與關(guān)系型工作合體，強調(diào)項目的約束和多方協(xié)調(diào)。多數(shù)情況下，高校難以在規(guī)劃和建設(shè)環(huán)節(jié)，聽到各方的建議，往往是誰的聲音大，就聽誰的。科層制度難以適應(yīng)知識型組織，如何分配決策權(quán)與實現(xiàn)信息共享，發(fā)揮各方積極主動性，仍是個難題。

2 ? ? ?信息化領(lǐng)導(dǎo)力的四個維度

信息化領(lǐng)導(dǎo)力不是一種個體魅力，而是幫助和支持他人實現(xiàn)目標的能力。校級或中層領(lǐng)導(dǎo)在信息化過程中能發(fā)揮重要作用，但僅依靠其個人魅力，如嚴謹專注、以身作則、樂于學(xué)習、平易近人等，不足以推動信息化的持續(xù)發(fā)展。由于每個領(lǐng)導(dǎo)的管理風格不一，興趣點不同，一旦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被更換，信息化就可能面臨停滯風險。信息化領(lǐng)導(dǎo)力是一種超越領(lǐng)導(dǎo)個體的能力，通過一系列適應(yīng)環(huán)境的組織設(shè)計和制度安排，通過不限于個體的領(lǐng)導(dǎo)，提升整個組織的信息化視野和愿景，激發(fā)所有個體的潛力，實現(xiàn)信息化工作的持續(xù)推進。

信息化領(lǐng)導(dǎo)力需要與其所處的環(huán)境高度適應(yīng)。高校的信息化，有兩個主要變量，一是工作的創(chuàng)新程度，二是資源的豐富程度。常規(guī)的信息化工作是指信息化的日常服務(wù)與運營，如平臺認證，網(wǎng)站調(diào)整、流量監(jiān)控、安全管理、郵箱服務(wù)等;創(chuàng)新的信息化工作是指信息化的建設(shè)與發(fā)展，如手機APP擴展、物聯(lián)網(wǎng)新平臺、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、教學(xué)互動創(chuàng)新等。信息化需要的資源，包括運營經(jīng)費、建設(shè)經(jīng)費、設(shè)備、軟件、場地、人員、技術(shù)支持等;有些資源能一步到位，如資金或場地，有些資源需要長期積累，如人員和技術(shù)，有些資源是逐漸貶值的，有些會持續(xù)增值;由于資源的較高相關(guān)性，高校的信息化資源可用豐富或缺乏描述。

以兩個變量出發(fā)，可將信息化領(lǐng)導(dǎo)力分為四個維度，如圖1所示。在第三象限，當信息化的資源缺乏，且主要從事常規(guī)工作時，信息化領(lǐng)導(dǎo)力是規(guī)范型，主要任務(wù)是腳踏實地，建立和健全服務(wù)和運營體系，日常工作標準化，規(guī)范履職，高效服務(wù)。

當資源仍舊匱乏，但信息化工作面臨大量開拓型工作時，信息化領(lǐng)導(dǎo)力進入第四象限，即開源型。由于資源限制，難以持續(xù)完成大量創(chuàng)新，信息化領(lǐng)導(dǎo)力要完成的任務(wù)是路徑創(chuàng)新，用較少的資源，實現(xiàn)指定的某項具體目標。開源型一方面是指任務(wù)型，試圖以團隊方式在某些方面取得突破性進展，開源型另一方面是指開源節(jié)流，將有限資源押在某項創(chuàng)新任務(wù)中，組織的活力提升，苦中作樂，短期內(nèi)有個共同的努力目標，也對領(lǐng)導(dǎo)力提出更高挑戰(zhàn)。

資源豐富后，信息化領(lǐng)導(dǎo)力到達其最舒適的第二象限，即協(xié)調(diào)型。主要任務(wù)是協(xié)調(diào)各方需求，將更多資源合理分配在常規(guī)工作中，如建設(shè)更大的機房、更多的服務(wù)器或更快的網(wǎng)絡(luò)等，由于資源豐富，工作勝任且缺乏挑戰(zhàn)感，領(lǐng)導(dǎo)力主要用于協(xié)調(diào)人際關(guān)系及利益。

在第一象限，資源豐富后，組織有大量的創(chuàng)新型工作，這時信息化領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)換為激勵型，主要任務(wù)是提出挑戰(zhàn)性的目標，擴張和豐富工作內(nèi)容，以此激勵組織相關(guān)人員，激發(fā)其積極性和工作熱情，挖掘工作潛力，滿足人員的成就感。

在信息化投入較少的高職院校、部分省屬院校等，信息化領(lǐng)導(dǎo)力多數(shù)在第三象限，以維持現(xiàn)狀為主，信息化沒有放在學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中;少數(shù)信息化領(lǐng)導(dǎo)力在第四象限，由強勢的信息化領(lǐng)導(dǎo)力主導(dǎo)，試圖做出探索和創(chuàng)新;在信息化投入較多的211或985院校中，多數(shù)信息化領(lǐng)導(dǎo)力仍位于第二象限，少數(shù)能突破至第一象限，以帶領(lǐng)信息化工作進入高速、穩(wěn)定的發(fā)展期。

上述四個象限，需要由不同的領(lǐng)導(dǎo)力推動，不能互換。例如將第二象限與第四象限的領(lǐng)導(dǎo)力互換，就會與環(huán)境不相匹配，難以完成部門間協(xié)調(diào)的工作，或者因太注重關(guān)系，而沒法完成有資源或時間限制的創(chuàng)新任務(wù)。

3 ? ? ?信息化領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化領(lǐng)導(dǎo)力也面臨轉(zhuǎn)型壓力。互聯(lián)網(wǎng)思維中的核心弱化和信息共享，也給信息化領(lǐng)導(dǎo)力提供了新的環(huán)境變量。核心弱化是推動工作創(chuàng)新的重要力量，即在圖1中橫坐標向左移動，核心弱化打破了原有的科層制組織和運行模式，強調(diào)面對市場的及時創(chuàng)新。信息共享為組織提供了豐富的資源，以協(xié)作或外包方式，為共贏模式提供可能，即在圖1中縱坐標向上移動。總之，整體而言，在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下，無論原本處于哪個象限的信息化領(lǐng)導(dǎo)力，都將向第一象限的激勵型靠攏。在實踐中，還應(yīng)注意制度建設(shè)和發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

（1）個體先行，制度跟進。領(lǐng)導(dǎo)力不是個人的能力，而應(yīng)是一種組織內(nèi)化的能力，以組織架構(gòu)和相關(guān)制度為基礎(chǔ)，但在初期并不能否認個人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)個體的能力，在領(lǐng)導(dǎo)力由其他象限轉(zhuǎn)移至第一象限時更是如此。領(lǐng)導(dǎo)個體在初期需要為組織成員提供動力，描繪遠景，提升責任感，支持成員的奉獻行為。后期受限于領(lǐng)導(dǎo)個體的學(xué)識、興趣、時間或激情，就需要制度建設(shè)，建立標準、流程和規(guī)則，相應(yīng)的評價體系，合理獎懲，保障信息化領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)性。

（2）網(wǎng)絡(luò)助力，協(xié)同發(fā)展。高校信息化是一個協(xié)同的生態(tài)圈，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，沒有哪個高校是缺乏資源的，有些高校只是不會利用資源而已。高校信息化要從一個簡單的部門發(fā)展，進入一個開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的信息化生態(tài)圈，大眾參與，持續(xù)互動，資源共享，借力演化。信息就是資源，強化信息標準與安全，實現(xiàn)更多信息的實時傳遞與共享，各部門加強合作，進而有效配置各資源要素，滿足個性化的師生用戶需求。

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