“一帶一路”關(guān)鍵語言視角下企業(yè)外語人才需求調(diào)查與分析

摘要：隨著“一帶一路”建設(shè)的日益推進(jìn)，致力于“走出去”的企業(yè)的關(guān)鍵語言人才需求研究十分重要。本項(xiàng)目以關(guān)鍵語言為視角，以部分江蘇企業(yè)和福建企業(yè)為研究對(duì)象，調(diào)查分析其關(guān)鍵語言人才需求及企業(yè)外語規(guī)劃現(xiàn)狀，結(jié)合周邊語言環(huán)境、商貿(mào)實(shí)際情況等探討中國的關(guān)鍵語言及關(guān)鍵語言人才應(yīng)具備的素養(yǎng)和技能。同時(shí)以江蘇省和福建省部分大學(xué)為例，調(diào)查非通用語種專業(yè)設(shè)置和選修課設(shè)置狀況。在以上研究的基礎(chǔ)上，探討“一帶一路”背景下企業(yè)關(guān)鍵語言人才的培養(yǎng)路徑。

Abstract： With the increasing construction of "The Belt and Road"， it is very important to study the needs of critical language talents for enterprises that are "going out". Based on the critical language perspective， this project takes some Jiangsu enterprises and Fujian enterprises as research objects， investigates and analyzes the needs of critical language talents and the status of foreign language planning， and discusses the critical language and the qualities and skills that should be available of critical language talents in China based on the surrounding language environment and actual business conditions. At the same time， some universities in Jiangsu Province and Fujian Province are taken as examples to investigate the setting of non-universal language and elective courses. On the basis of the above research， this paper explores the cultivation path of critical language talents in the context of "The Belt and Road".

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵語言;關(guān)鍵語言人才需求;企業(yè)外語規(guī)劃;“一帶一路”

Key words： critical language;critical language talent needs;corporate foreign language planning;"The Belt and Road"

中圖分類號(hào)：C961 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2019）27-0290-03

0 ?引言

“關(guān)鍵語言（Critical Language）”的概念由美國于2006年提出，主要指與國家安全、國家戰(zhàn)略、國家利益和國家發(fā)展相關(guān)的語言。隨著“一帶一路”建設(shè)不斷出現(xiàn)新的進(jìn)展，對(duì)于國際經(jīng)貿(mào)交流中的關(guān)鍵語言人才需求也逐漸增多，但相較需求量，現(xiàn)階段我國語言戰(zhàn)略研究還沒有將針對(duì)外語人才的焦點(diǎn)集中于關(guān)鍵語言視角下，也很少能關(guān)注到企業(yè)中關(guān)鍵語言人才的需求狀況。雖然不少大學(xué)紛紛推出新的非通用語種專業(yè)，這些外語教學(xué)新格局與企業(yè)需求之間的匹合度到目前為止尚無人研究。

本研究以國家需求為出發(fā)點(diǎn)，以“關(guān)鍵語言”為視角，通過調(diào)研江蘇省和福建省部分在“一帶一路”沿線國家有投資或者有貿(mào)易往來的企業(yè)現(xiàn)狀及所需的關(guān)鍵語種，從專業(yè)背景、語種及水平、語言技能、跨文化素養(yǎng)等方面深入挖掘企業(yè)語言人才需求，探究如何提升關(guān)鍵語言人才培養(yǎng)與企業(yè)關(guān)鍵語言人才需求之間的匹合度，從而明確如何策應(yīng)“一帶一路”國家戰(zhàn)略背景下的語言人才現(xiàn)實(shí)需求，切實(shí)豐富企業(yè)“走出去”研究方面的成果。

1 ?研究方法

本課題的主要研究問題為：

①企業(yè)“走出去”需要何種關(guān)鍵語言人才？

②“一帶一路”背景下急需關(guān)鍵語言人才的企業(yè)現(xiàn)狀如何？

③“一帶一路”背景下大學(xué)非通用語種專業(yè)設(shè)置和選修課設(shè)置現(xiàn)狀如何？

④“一帶一路”背景下英語能力對(duì)企業(yè)有何影響？

本課題的研究對(duì)象為部分江蘇企業(yè)和福建企業(yè)。2017年《“一帶一路”貿(mào)易合作大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：2016年江蘇省與“一帶一路”沿線國家進(jìn)出口貿(mào)易額位居全國第二，福建省位居全國第七。江蘇省臨近“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”;福建省屬于“21世紀(jì)海上絲綢之路”的起點(diǎn)，均具有一定的代表性。

為深入了解在“一帶一路”沿線國家有投資或者有貿(mào)易往來的企業(yè)的語言人才需求與外語規(guī)劃現(xiàn)狀，課題組除了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研300家江蘇企業(yè)和300家福建企業(yè)的外語需求現(xiàn)狀外，還通過線上聯(lián)系了8家企業(yè)，并對(duì)其中A公司、B公司和C公司的工作人員進(jìn)行了深度訪談，側(cè)重了解企業(yè)語言人才需求、企業(yè)外語規(guī)劃及英語在“一帶一路”背景下對(duì)企業(yè)的重要性。課題組還對(duì)四位非通用語種專業(yè)老師進(jìn)行了訪談，旨在揭示一線教師對(duì)當(dāng)前非通用語種專業(yè)設(shè)置及選修課設(shè)置與企業(yè)外語人才需求的矛盾的看法。

2 ?研究結(jié)果

2.1 企業(yè)“走出去”急需的關(guān)鍵語言人才

接受調(diào)查的300家江蘇企業(yè)急需掌握以下16種語言的人才：阿拉伯語、波斯語、德語、俄語、法語、韓語、馬來語、緬甸語、葡萄牙語、日語、泰語、西班牙語、意大利語、印尼語、越南語和高棉語。需求較多的關(guān)鍵語言人才從高到低排列分別是日語、韓語、德語、法語、西班牙語、俄語、意大利語和泰語。接受調(diào)查的300家福建企業(yè)急需掌握以下16種語言的人才：日語、德語、法語、韓語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語、越南語、俄語、高棉語、印尼語、菲律賓語、泰語、緬甸語、斐濟(jì)語、馬來語、芬蘭語、波斯語、印度語和阿拉伯語。需求較多的關(guān)鍵語言人才從高到低排列分別是日語、韓語、俄語、德語、法語、西班牙語、意大利語。

根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果不難看出，以江蘇企業(yè)和福建企業(yè)為代表，華東地區(qū)急需的非通用語言人才主要為掌握日語、德語、法語、韓語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語、越南語、俄語、高棉語、印尼語、菲律賓語、泰語、緬甸語、斐濟(jì)語、馬來語、芬蘭語、波斯語、印度語、阿拉伯語等20種語言的人才。其中，需求較多的關(guān)鍵語種主要為日語、韓語、俄語、德語、法語、西班牙語、意大利語、俄語和泰語。

國家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心2017年發(fā)布了《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報(bào)告（2017）》（以下簡稱《報(bào)告》），《報(bào)告》通過國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在“一帶一路”人才需求方面，語言類人才分類國內(nèi)媒體關(guān)注度排名第一位，沿線國家媒體和網(wǎng)民關(guān)注度排名第四位。此數(shù)據(jù)有力地說明了“一帶一路”國家戰(zhàn)略背景下，語言關(guān)鍵人才需求受到了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。但《報(bào)告》并沒有明確指出企業(yè)所需何種關(guān)鍵語言人才。本研究的調(diào)查結(jié)果顯示，華東地區(qū)需求量較大的關(guān)鍵語種人才是能夠熟練使用日語、韓語、俄語、德語、法語、西班牙語、意大利語或泰語開展業(yè)務(wù)的人。語言需求分布中，日語、韓語、俄語等中東亞國家和中國周邊國家語種仍是語言需求的主要方向，而一些來源于歐洲的如德語、法語等因歷史沿革問題廣泛在亞洲使用，很難通過語言需求判斷合作國家的方向。

據(jù)進(jìn)一步的企業(yè)訪談得知，關(guān)鍵語言人才應(yīng)具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。A公司亞洲區(qū)域人力資源經(jīng)理趙先生就該公司對(duì)關(guān)鍵語言人才的需求說道：“我們公司目前需要的是德語和西班牙語人才。這些關(guān)鍵語言人才最好擁有機(jī)械或自動(dòng)化相關(guān)的專業(yè)背景。”B公司軟件設(shè)計(jì)部經(jīng)理周先生對(duì)于其公司的關(guān)鍵語言人才也有這樣的要求：“我們公司是日企。需要日語人才。我們希望我們的關(guān)鍵語言人才擁有和軟件，機(jī)械或電子相關(guān)的專業(yè)背景。他們需要配合項(xiàng)目管理部門，完成實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)測試和技術(shù)品質(zhì)分析，檢測產(chǎn)品各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)規(guī)格的達(dá)成請(qǐng)況，督促項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)品質(zhì)的達(dá)成。對(duì)于那些動(dòng)手能力強(qiáng)，擁有相關(guān)產(chǎn)品測試經(jīng)驗(yàn)的人才，我們會(huì)優(yōu)先考慮。”由此可見，為適應(yīng)一帶一路經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)關(guān)鍵語言人才的需要，擁有相關(guān)專業(yè)背景的關(guān)鍵語言人才在企業(yè)中更具有競爭力。

此外，關(guān)鍵語言人才需具備較好的口語能力和翻譯能力。A公司亞洲區(qū)域人力資源經(jīng)理趙先生說道：“我們的要求是外語水平需要達(dá)到專業(yè)四級(jí)。我們公司比較注重的語言技能是口語。因?yàn)闀?huì)有一些外賓接待和洽談活動(dòng)?！蓖瑫r(shí)，B公司軟件設(shè)計(jì)部經(jīng)理周先生對(duì)于其公司的關(guān)鍵語言人才也有這樣的要求：“他們的外語水平需要達(dá)到日語N2水平。我們公司比較注重的語言技能是口語和翻譯。因?yàn)槲覀儠?huì)有一些高層接待和技術(shù)交流活動(dòng)。還有，溝通能力非常重要?！?/p>

關(guān)鍵語言人才還要有良好的商務(wù)技能，如電子商務(wù)技能，溝通商務(wù)技能等。趙經(jīng)理對(duì)此作了進(jìn)一步解釋：“電子商務(wù)技能是指會(huì)使用一些基本的電腦辦公操作，像WORD，電子表格等等。而溝通商務(wù)技能指的在進(jìn)行一些商務(wù)談判中能夠順利地進(jìn)行交流?！?/p>

同時(shí)，關(guān)鍵語言人才還要有跨文化溝通能力。周經(jīng)理指出：“我們公司有一部分日籍工作人員，領(lǐng)導(dǎo)也都是日本人，能與他們進(jìn)行順利的交流使非常重要的?！?/p>

總之，單一懂外語的人才已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。企業(yè)需要的關(guān)鍵語言人才需要有對(duì)口的專業(yè)背景、較高的口語和翻譯水平、良好的商務(wù)溝通能力。企業(yè)真正需要的是具備跨文化溝通能力的復(fù)合型語言人才。

2.2 急需關(guān)鍵語言人才的企業(yè)現(xiàn)狀

研究結(jié)果顯示，非通用語種人才需求較多的企業(yè)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如南京、蘇州、南通、無錫、廈門、福州、泉州等城市。以江蘇省蘇州市為例，世界500強(qiáng)企業(yè)有470家落戶蘇州，因此需要較多的關(guān)鍵語言人才。

江蘇、福建兩省企業(yè)主要以第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)為主。在關(guān)鍵語言人才的需求上，屬于第三產(chǎn)業(yè)的江蘇企業(yè)和福建企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于第一、二產(chǎn)業(yè)，說明涉外貿(mào)易企業(yè)更注重將服務(wù)水平、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。服務(wù)業(yè)在向外輸出的過程中，比第一、第二產(chǎn)業(yè)更依賴于語言軟實(shí)力儲(chǔ)備。

從企業(yè)所在行業(yè)的分布情況看，江蘇企業(yè)和福建企業(yè)對(duì)外語人才需求較多的行業(yè)情況有許多相似之處。兩省企業(yè)都主要集中在批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)。 對(duì)于批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)而言，在外貿(mào)外銷中需要更多人員從事產(chǎn)品咨詢、貿(mào)易談判、訂單跟進(jìn)等工作;對(duì)于科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，在技術(shù)輸出和輸入的過程中，和海外的技術(shù)交流、技術(shù)合作是必不可少的;居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，電力、燃?xì)?、及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)和文化、體育和娛樂業(yè)也占有相當(dāng)?shù)谋壤?，這說明了產(chǎn)品輸出和技術(shù)輸出在貿(mào)易中，占有較重要的地位。而如居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的輸出，說明在“一帶一路”的過程中，我們的產(chǎn)品和技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與提升人民生活水平的工程密切相關(guān)的。這些行業(yè)需要企業(yè)和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門對(duì)接，需要更多地了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展情況和居民需求，這就要求關(guān)鍵語言人才除了具備基本的溝通和翻譯能力，還應(yīng)當(dāng)熟悉當(dāng)?shù)匚幕⒅贫?、風(fēng)土人情和地理，以滿足各種復(fù)雜的語言需求。

根據(jù)企業(yè)訪談得知，大多數(shù)企業(yè)至今仍沒有明確和系統(tǒng)的外語規(guī)劃。A公司人力資源經(jīng)理趙先生在訪談中就江蘇企業(yè)和本公司的外語規(guī)劃問題說：“目前江蘇企業(yè)整體上缺乏中長期的外語規(guī)劃，缺乏在“一帶一路”國家戰(zhàn)略層面的深入思考和規(guī)劃。就本公司而言，會(huì)不定期進(jìn)行小語種人才培訓(xùn)和舉辦商務(wù)英語教學(xué)班，但并沒有完整系統(tǒng)的外語規(guī)劃，比如課程內(nèi)容設(shè)置、班級(jí)規(guī)模、語言考核制度等。還有，有些具有特定專業(yè)背景的人在剛進(jìn)入公司的時(shí)候外語能力基礎(chǔ)幾乎為零，但由于工作需要，不得不進(jìn)行語言培訓(xùn)，這對(duì)他們是個(gè)挑戰(zhàn)。我們公司目前對(duì)這類員工沒有一個(gè)明確的語言規(guī)劃，這是一個(gè)問題?！?/p>

2.3 大學(xué)非通用語種專業(yè)設(shè)置和選修課設(shè)置現(xiàn)狀

教師訪談結(jié)果表明，大多數(shù)高校目前開設(shè)的非通用語種專業(yè)和選修課課程設(shè)置單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于“一帶一路”發(fā)展的需要。以江蘇省某大學(xué)為例，目前開設(shè)的非通用語種專業(yè)只有日語。僅對(duì)英語專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了法語、德語、日語、俄語這4個(gè)二外課程，選修課只開了德語和日語這2個(gè)語種。而據(jù)前面的討論，江蘇企業(yè)需要的關(guān)鍵語種至少為16種，顯然目前開設(shè)的語種數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，外語語種單一，無法滿足人才市場的需求。即使在江蘇省擁有非通用語種專業(yè)最多的高校，目前也只開設(shè)了俄語、日語、法語、意大利語、朝鮮語、德語和西班牙語專業(yè)。但江蘇企業(yè)需要的關(guān)鍵語種至少為16種，江蘇高校的非通用語種專業(yè)的種類遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。

在非通用語種專業(yè)課程方面，D老師指出：“偏學(xué)術(shù)性的院校的教學(xué)內(nèi)容大都比較綜合，培養(yǎng)的主要方向與企業(yè)的需求不太匹配，只有小部分畢業(yè)生流向企業(yè)?！痹诙夂瓦x修課程方面，C老師認(rèn)為，“主要存在三個(gè)問題：一是班級(jí)規(guī)模過大;二是學(xué)時(shí)不夠;三是部分學(xué)生不夠重視或沒有興趣?！?/p>

在江蘇和福建兩省，英語是普及最廣的外語專業(yè)，日語次之，缺乏東南亞語言專業(yè)的設(shè)置。而“一帶一路”沿線國家眾多，覆蓋的中亞、東南亞、南亞、西亞和東非5個(gè)地區(qū)的官方語言數(shù)量超過40種，企業(yè)難以招到足夠的非通用關(guān)鍵語言人才。

2.4 “一帶一路”背景下英語能力對(duì)中國企業(yè)的重要性

英語仍然是企業(yè)獲取商業(yè)新知識(shí)的最強(qiáng)有力的工具。A公司人力資源經(jīng)理趙先生在訪談中就英語對(duì)江蘇企業(yè)的重要性說：“就英語方面來說，這是江蘇大部分外企的重要崗位人員都具有較好的英語能力。就本公司而言，我們領(lǐng)導(dǎo)層的每個(gè)人都具有較好的英語基礎(chǔ)，大多數(shù)人都擁有商務(wù)英語中級(jí)或高級(jí)等級(jí)證書?？谡Z能力較強(qiáng)，能熟練無障礙地進(jìn)行日常溝通。”國際上很多經(jīng)濟(jì)相關(guān)的新知識(shí)與新技術(shù)都是采用商務(wù)英語進(jìn)行發(fā)表的，甚至很多經(jīng)濟(jì)會(huì)議的開展都要用商務(wù)英語。企業(yè)員工熟練掌握英語后，不僅使他們能夠輕松地閱讀世界性水平的文獻(xiàn)、報(bào)告等資料，獲取科技最前沿的信息，幫助企業(yè)更快、更好地提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

英語仍然是中國企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通的重要媒介。C公司研發(fā)總監(jiān)彭先生在訪談中說道：“在軟件的世界里沒有英語寸步難行?！爆F(xiàn)如今，中國企業(yè)在進(jìn)行市場開發(fā)與占領(lǐng)時(shí)，不僅局限于國內(nèi)市場。已經(jīng)把目光投向國外空間更大的市場份額。而在對(duì)外的市場開發(fā)與貿(mào)易往來中，英語不再僅僅作為一種語言工具方便商務(wù)人員交流與溝通，而更多的帶有文化色彩，對(duì)商務(wù)從業(yè)人員自身人格發(fā)展等也有培養(yǎng)提升作用。

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和中國和平崛起的大背景下，中國企業(yè)加快實(shí)施走出去戰(zhàn)略，必將需要大量具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)英語交際能力并精通專業(yè)的復(fù)合型人才，但目前大多數(shù)企業(yè)嚴(yán)重缺乏具有較高水平的專業(yè)英語交際能力的人才，讀不懂英文招標(biāo)書，寫不好英文產(chǎn)品說明書，翻譯不出專業(yè)英文文獻(xiàn)，講不了外貿(mào)談判書的報(bào)價(jià)條款，這些專業(yè)英語能力的缺失非常普遍，將嚴(yán)重影響企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施。

3 ?結(jié)論

面對(duì)企業(yè)中“一帶一路”關(guān)鍵語言人才匱乏的瓶頸，作者建議如下：一是大力加強(qiáng)企業(yè)外語規(guī)劃和外語政策研究，在理論層面上能夠?yàn)槲覈髽I(yè)員工專業(yè)外語能力培訓(xùn)指引正確方向。二是進(jìn)一步開展企業(yè)外語需求調(diào)研，制定企業(yè)外語能力標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)研實(shí)踐層面上能夠?yàn)槲覈髽I(yè)員工專業(yè)外語能力培訓(xùn)的具體設(shè)計(jì)和實(shí)施提供正確路徑。三是謹(jǐn)慎考慮大學(xué)關(guān)鍵語言人才培養(yǎng)規(guī)劃和市場需求的匹配度，在充分調(diào)研和分析基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)非通用語種專業(yè)建設(shè)和跨專業(yè)領(lǐng)域外語人才培養(yǎng)，積極滿足“一帶一路”建設(shè)對(duì)高層次國別、區(qū)域、領(lǐng)域外語專才的需要。

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