論述大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

任繼珣

摘 要：在這個(gè)時(shí)代大數(shù)據(jù)的應(yīng)用早已逐漸覆蓋于各行各業(yè)中，尤其是大數(shù)據(jù)中所呈現(xiàn)出來(lái)的各種爆炸性信息已經(jīng)為太多行業(yè)的發(fā)展提供十分快捷的便利，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形式早已顛覆了傳統(tǒng)，隨之而來(lái)是一系列的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)及時(shí)面臨這些挑戰(zhàn)選擇自己的機(jī)遇，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展并迎接新的挑戰(zhàn)，借以不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);挑戰(zhàn)與機(jī)遇

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)講，尋找客戶是最關(guān)鍵之處，客戶的數(shù)量與成交訂單量與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益有息息相關(guān)的關(guān)系。在以往傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍需要業(yè)務(wù)員逐次尋找客戶，其效率往往十分有限。而在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)尋找客戶，使之營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性與投放性，并根據(jù)不同地區(qū)的喜好特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的便利促進(jìn)交易量的提升，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)時(shí)代下的發(fā)展更為迅捷，其意義十分顯著。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的機(jī)遇

在現(xiàn)如今的時(shí)代，相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)完全可以利用大數(shù)據(jù)方便快捷的便利性對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)與需求進(jìn)行系統(tǒng)化分析，繼而利用更優(yōu)異的營(yíng)銷(xiāo)手段制定更有效率的營(yíng)銷(xiāo)策略，必須要求相關(guān)企業(yè)能夠在龐大的數(shù)據(jù)信息中篩選出十分有用的信息。所以，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用與時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通常面對(duì)如下三種機(jī)遇：

（一）滿足不同群體的不同消費(fèi)需求

眾所周知，不同消費(fèi)群體之間的消費(fèi)需求有很大的差異，其中所產(chǎn)生的不同影響因素十分多。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)記錄推測(cè)該消費(fèi)者在消費(fèi)需求中的產(chǎn)品，并及時(shí)推給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。而企業(yè)可以在進(jìn)一步溝通中幫助客戶設(shè)計(jì)更理想的產(chǎn)業(yè)，使之更符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者，其方便之處有目共睹。

（二）通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)挖掘消費(fèi)潛力

所謂交叉營(yíng)銷(xiāo)指的是不同消費(fèi)者在完成一項(xiàng)訂單之際逐漸記錄在大數(shù)據(jù)中，而企業(yè)能在這些消費(fèi)記錄中推測(cè)出客戶可能需求其他同種類(lèi)型的相關(guān)產(chǎn)品。比如，客戶在買(mǎi)了紙尿褲、嬰兒床之類(lèi)的商品后，大數(shù)據(jù)可以及時(shí)推測(cè)出該客戶可能有一個(gè)嬰兒，便推送其他嬰兒用戶，比如嬰兒玩具、幼教產(chǎn)品等多種商品，充分挖掘消費(fèi)者身上的消費(fèi)潛力。

（三）更好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系

顯然，購(gòu)物后與客戶之間的關(guān)系十分重要，“回頭客”的消費(fèi)潛力十分巨大，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)愿意放棄回頭客所帶來(lái)的巨大市場(chǎng)潛力。因?yàn)楹芏嗫蛻粼跐M意這家商品時(shí)可能推薦給其他朋友，這樣一傳十十傳百的效應(yīng)是眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)十分愿意看到的狀況。所以，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中建立與客戶之間的溝通渠道有十分良好的售后服務(wù)，提高客戶滿意度，以便發(fā)揮客戶更巨大的市場(chǎng)潛力。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

正所謂雙刃劍有利則有弊，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的機(jī)遇眾多，同樣挑戰(zhàn)也十分復(fù)雜，處理得當(dāng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分顯著的幫助作用，處理不當(dāng)，于企業(yè)不啻于自取滅亡。

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員技術(shù)與素質(zhì)問(wèn)題

在這個(gè)時(shí)代為了能夠確保營(yíng)銷(xiāo)信息的精準(zhǔn)性與投放營(yíng)銷(xiāo)信息的專(zhuān)業(yè)性、便捷性、效率性，相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)素質(zhì)十分關(guān)鍵。企業(yè)要及時(shí)對(duì)這些人員采取合理的培訓(xùn)，不斷提高其身上的技術(shù)與素質(zhì)，更好地迎合這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用。

（二）信息傳輸中的安全問(wèn)題

正所謂道高一尺魔高一丈，大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來(lái)的便利之處有目共睹，其中所威脅數(shù)據(jù)傳播安全的不法分子也同樣很多。隨著科技的發(fā)展，這些不法分子在詐騙信息、盜取信息等黑客手段也在不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須對(duì)這些潛在威脅有一定的解決措施，從而才能確保消費(fèi)者在其中與自身建立良好的合作關(guān)系。

（三）垃圾信息環(huán)繞的影響問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)信息龐大復(fù)雜，其魚(yú)龍混雜之處同樣十分顯著，消費(fèi)者在面臨琳瑯滿目的商品之際難免出現(xiàn)購(gòu)物疲勞，甚至在一些良莠不濟(jì)的信息影響下，對(duì)企業(yè)的商品營(yíng)銷(xiāo)造成一定的沖擊效果，使?fàn)I銷(xiāo)策略產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、企業(yè)應(yīng)如何抓住機(jī)遇并面對(duì)挑戰(zhàn)

（一）縮短營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低營(yíng)銷(xiāo)成本

層層渠道的營(yíng)銷(xiāo)成本至消費(fèi)者手中變得十分高昂，已經(jīng)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)弊病所在。對(duì)此，相關(guān)企業(yè)必須將其中的營(yíng)銷(xiāo)渠道縮短，確保不同消費(fèi)意見(jiàn)的不同消費(fèi)群體有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)投放，使之更好地降低營(yíng)銷(xiāo)成本，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)利益。

（二）應(yīng)用信息渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率

信息渠道的溝通快捷之處有目共睹，在大數(shù)據(jù)的幫助下企業(yè)要及時(shí)對(duì)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行掌握，同時(shí)根據(jù)習(xí)慣制定更有效率的營(yíng)銷(xiāo)策略，使消費(fèi)者能在不同地域與企業(yè)有十分方便的消費(fèi)渠道，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率的提升具有十分顯著的意義。

（三）完善保護(hù)措施，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益

消費(fèi)者信息在這個(gè)時(shí)代相當(dāng)于暴露在眾多企業(yè)視野中，為了能夠確保消費(fèi)者對(duì)企業(yè)擁有較良好的印象，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者群體的隱私信息進(jìn)行充分的保護(hù)，確保其保護(hù)措施的完善性。不斷提高與消費(fèi)者之間的合作關(guān)系，充分維護(hù)消費(fèi)者群體之間的消費(fèi)權(quán)益。

四、結(jié)束語(yǔ)

時(shí)代的發(fā)展對(duì)許多傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了十分顛覆的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是如此。但是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用下，其中新的機(jī)遇不斷開(kāi)始出現(xiàn)，而眾多營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)能否在現(xiàn)如今復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下抓住這些機(jī)遇、更好地迎接新的挑戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)效益，是當(dāng)下任何一家營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。

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