2018慕課發(fā)展概要與未來趨勢

紀(jì)九梅 王宇 歐陽嘉煜 汪瓊

【摘要】? 2018年慕課累計學(xué)習(xí)人數(shù)超過1億，參與慕課建設(shè)的高校已經(jīng)超過900所，累計上線的課程超過1萬門。就Coursera、edX、學(xué)堂在線、Udacity和FutureLearn這五大代表性平臺來看，各平臺面向付費用戶提供了不同種類的業(yè)務(wù)且收入可觀，其發(fā)展重心均放在了在線學(xué)位與面向企業(yè)的業(yè)務(wù)之上。在提供付費業(yè)務(wù)的同時，各平臺仍保留了一定的免費入口，并傾向于采用更適合結(jié)業(yè)的學(xué)期制模式。這些慕課平臺更加重視對學(xué)習(xí)和教學(xué)過程的支持與服務(wù)，如在選課前幫助學(xué)習(xí)者規(guī)劃課程學(xué)習(xí)路線，在學(xué)習(xí)中利用學(xué)習(xí)軌跡等功能幫助學(xué)生自我定位，在教學(xué)過程中開發(fā)支持教師授課的服務(wù)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后提供學(xué)習(xí)記錄轉(zhuǎn)移功能。預(yù)計未來會有更多的高校參與到學(xué)位項目的建設(shè)之中，并將慕課應(yīng)用于混合教學(xué);平臺之間應(yīng)通過差異化運營精準(zhǔn)吸引目標(biāo)用戶，人工智能等新技術(shù)的加入會提升慕課的學(xué)習(xí)體驗，慕課也會更關(guān)注學(xué)習(xí)互動和學(xué)習(xí)社交等功能。總之，綜覽2018年，慕課在保持本質(zhì)特征的同時找到了一些區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)歷教育且具有自身特色的運營路線。

【關(guān)鍵詞】? 慕課;業(yè)務(wù)模式;在線學(xué)位;平臺功能;學(xué)習(xí)支持;Coursera;edx;學(xué)堂在線;Udacity;FutureLearn

【中圖分類號】? G420? ? ? ?【文獻標(biāo)識碼】? A? ? ? ?【文章編號】? 1009-458x（2019）9-0016-10

2018年是慕課（Massive Open Online Courses， MOOC）發(fā)展的第七個年頭，根據(jù)ClassCentral統(tǒng)計，2018年末累計慕課注冊人數(shù)已經(jīng)超過1.01億，參與慕課運動的高校也超過900所，累計上線課程達1.14萬門（Shah， 2018a）。本文選取Coursera、edX、學(xué)堂在線、Udacity和FutureLearn這五個具有代表性的慕課平臺，就2018年慕課發(fā)展情況進行綜合分析。其中，Coursera、edX和Udacity憑借著早期的優(yōu)勢，在注冊人數(shù)、開課數(shù)量等方面保持著全球領(lǐng)先地位;學(xué)堂在線與FutureLearn平臺各有特色，在運營方面也找到了穩(wěn)步發(fā)展的路徑。因此，這五個平臺能在一定程度上代表全球慕課發(fā)展的主流趨勢。

總體來看，在2018年各大慕課平臺不僅注重經(jīng)營不同層次和種類的付費業(yè)務(wù)，保證平臺盈利，同時也十分關(guān)注平臺功能對學(xué)習(xí)的支持和服務(wù)，致力于讓用戶獲得較好的學(xué)習(xí)體驗，愿意留在平臺中繼續(xù)學(xué)習(xí)。由此也構(gòu)成了2018年慕課發(fā)展的兩個主要動向，即平臺業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)模型更加清晰，平臺對教與學(xué)的支持與服務(wù)更加多樣化和精細化。在對上述動向進行詳盡闡述的同時，本研究進一步展望慕課在未來一段時間內(nèi)的發(fā)展趨勢。

一、各大平臺業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)模型更加清晰

2018年，慕課平臺新注冊的學(xué)員數(shù)為2，000萬，相比2017年的2，300萬有所減少（Shah， 2018a），新注冊用戶數(shù)量的增長呈放緩態(tài)勢，五大平臺將發(fā)展目標(biāo)定位到了吸引付費用戶上，不斷對付費業(yè)務(wù)進行完善與調(diào)整。

各大慕課平臺在2018年的盈利數(shù)據(jù)與選課人數(shù)等基本情況詳見表1。

（一）五大慕課平臺盈利情況分析

Coursera自引入收費模式以來平臺盈利逐年增長：2018年的盈利約為1.4億美元，相比2017年約增加了0.4億美元。Coursera將其收費業(yè)務(wù)劃分為課程付費業(yè)務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)和在線學(xué)位。雖然2018年Coursera的重點建設(shè)業(yè)務(wù)為后兩者，但是前者卻創(chuàng)造了大部分的收入來源，全年收入約有1億美元來自基于課程的付費業(yè)務(wù)（Shah， 2018b）。

作為慕課的第二大供應(yīng)商，edX一直致力于向全世界提供負(fù)擔(dān)得起的教育，但是2013年至2016年期間該平臺的收入情況并不樂觀，為了實現(xiàn)平臺的可持續(xù)運營edX于2018年5月開始了付費墻的測試，在收費模式轉(zhuǎn)變的第一年里平臺盈利約為6，000萬美元（McKenzie， 2018a）。

學(xué)堂在線注冊人數(shù)約1，400萬，有報道稱學(xué)堂在線在2018年營收過億（人民幣）⑤。根據(jù)學(xué)堂在線“2018年度大事記”呈現(xiàn)的信息⑥，該平臺為學(xué)習(xí)者提供了面向?qū)W歷和面向就業(yè)的多種業(yè)務(wù)模式，其中有57門課程被認(rèn)定為2018國家精品開放課程。

Udacity在2018年的收入約為9，000萬美元，比2017年收入增加了約25%，2018年底約4萬名學(xué)員從該平臺推出的納米學(xué)位項目（Nanodegree）畢業(yè)，相比2017年畢業(yè)人數(shù)增加了約100%。Udacity在2018年也取消了按月訂閱的模式，改為按照項目付費（Shah， 2018c）。

FutureLearn平臺在2018年的收入約為4，000萬美元，注冊學(xué)習(xí)者總數(shù)達到了870萬。FutureLearn目前擁有的在線學(xué)位數(shù)量最多，該平臺打算進一步朝著這一方向發(fā)展，并為此籌集了4，000萬英鎊（Moules， 2018）。

從2018年五大平臺的數(shù)據(jù)可以看出，慕課平臺為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展在付費業(yè)務(wù)方面的耕耘獲得了成效，面向企業(yè)和機構(gòu)的課程服務(wù)以及越來越多與高校合作的學(xué)位項目為慕課的進一步發(fā)展注入了源源不斷的動力。

（二）有所側(cè)重的多重業(yè)務(wù)模式

近年來，各大慕課平臺為擴大盈利規(guī)模推出了不同層次、多種類型的項目和計劃，截至2018年慕課平臺的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品線基本清晰（見圖1），除了為用戶提供的免費課程業(yè)務(wù)之外，當(dāng)前慕課平臺提供的付費業(yè)務(wù)線主要分為三條路徑：路徑一是平臺自身提供的認(rèn)證證書，是最基本的業(yè)務(wù);路徑二是和高校合作，發(fā)展以學(xué)歷教育和升學(xué)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù);路徑三是和企業(yè)合作開發(fā)與就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

在收費業(yè)務(wù)中，后兩條路徑似乎正在成為慕課平臺關(guān)注的重點，相比最初的“認(rèn)證證書”而言，這些新的付費業(yè)務(wù)在目標(biāo)或產(chǎn)出上更加明確（如：獲得工作機會、獲得就學(xué)機會），更能吸引用戶的參與和付費。從業(yè)務(wù)所面向的對象來看，分為面向個人用戶和面向團體用戶，雖然目前個人用戶的業(yè)務(wù)較多，但在未來的一段時間內(nèi)面向團體用戶的業(yè)務(wù)也可能會成為平臺收入的新增長點。各平臺收費業(yè)務(wù)的詳細情況如圖2所示。其中：路徑一為圖2上方橫向虛線以上部分;路徑二為圖2每個平臺內(nèi)部左側(cè)所包含的內(nèi)容;路徑三則是圖2右側(cè)所包含的內(nèi)容。圖2下方橫向虛線以下為面向團體用戶的業(yè)務(wù)，以上則為面向個人用戶的業(yè)務(wù)。

1. 路徑一：平臺認(rèn)證系列服務(wù)的基本路徑

路徑一是基于慕課平臺本身的認(rèn)證服務(wù)，也是最早推出的付費業(yè)務(wù)，主要包括單門課程的認(rèn)證和系列課程的認(rèn)證。這類認(rèn)證服務(wù)在2018年作為常規(guī)業(yè)務(wù)類型依舊保留，但不是平臺運營的主要發(fā)力點（Shah， 2018a）。值得注意的是，部分路徑一的課程和認(rèn)證項目保持著可堆疊的特性，學(xué)完模塊化的單門課程之后可以繼續(xù)延伸疊加到路徑二或路徑三。

2. 路徑二：高校合作學(xué)歷教育的延伸路徑

在路徑二中，平臺主要關(guān)注慕課在學(xué)歷教育和升學(xué)途徑上發(fā)揮的價值和作用，并以此作為盈利點，該路徑的核心目標(biāo)用戶是那些希望獲得高等教育機會、想要繼續(xù)深造求學(xué)的付費用戶。

2018年，慕課平臺重點建設(shè)的在線學(xué)位項目大部分都是碩士學(xué)位，因為相對于側(cè)重素質(zhì)教育的本科教育來說碩士教育是專業(yè)教育，更有市場需求。高校和慕課平臺合作的在線碩士學(xué)位項目早在2014年就啟動了，在線學(xué)位項目很好地擴展了高校傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案的招生市場：佐治亞理工大學(xué)與Udacity合作的計算機科學(xué)碩士學(xué)位項目，入學(xué)人數(shù)從最初的380人發(fā)展到了2018年春季的6，365人，其生源與在校生明顯不同（Mckenzie， 2018b）;2015年由伊利諾伊大學(xué)香檳分校（UIUC）通過Coursera平臺提供的工商管理碩士（iMBA）是首個基于慕課的MBA學(xué)位，其學(xué)生平均年齡37歲，也表現(xiàn)出與在校生的明顯差異（Lederman， 2018）。

2018年，在線學(xué)位項目吸引了更多高校的參與，熱度只增不減：2018年在線學(xué)位的總數(shù)從2017年的15個增加到了47個，國內(nèi)的學(xué)堂在線也于2018年推出了具有國際AASCB認(rèn)證、線上線下混合的大數(shù)據(jù)專業(yè)美國商業(yè)分析碩士學(xué)位，以及面向大三、大四年級本科生、由教育部認(rèn)證的美國工商管理碩士學(xué)位;國外不少高校也加入到在線學(xué)位項目的建設(shè)中來，其中甚至還有賓夕法尼亞大學(xué)這樣的常春藤盟校（王宇， 等， 2019），這也是該類業(yè)務(wù)將持續(xù)發(fā)展的預(yù)兆。

3. 路徑三：就業(yè)技能企業(yè)培訓(xùn)的拓展路徑

在主要與企業(yè)進行合作的路徑三中，面向個人的業(yè)務(wù)和面向團體的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了明顯的差異化：面向團體的業(yè)務(wù)指的是企業(yè)作為團體用戶，通過慕課培訓(xùn)員工提升企業(yè)人力資本，而各大平臺都建立了面向企業(yè)提供服務(wù)的B2B項目，如Coursera for Business、edX for Business、Udacity for Business和FutureLearn for Business等;面向個人的業(yè)務(wù)則關(guān)注職業(yè)技能的增長，這一業(yè)務(wù)的目標(biāo)群體主要是想要提升自身就業(yè)競爭力的付費用戶，各平臺為用戶提供了許多以職業(yè)技能發(fā)展為主題的系列課程，如Coursera和edX的專業(yè)證書項目（Professional Certificate）、Udacity的納米學(xué)位項目等。

近年來，各大慕課平臺紛紛嘗試將團體業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶作為新的收入增長點（王宇， 等， 2018）。Coursera在2016年8月就開發(fā)了相應(yīng)的企業(yè)版本Coursera for Business，該平臺的企業(yè)用戶在2018年達到了1，500家（Fellingham， 2018a）。edX的企業(yè)服務(wù)也會幫助公司按需定制課程計劃，降低在職培訓(xùn)的邊際成本。Udacity的企業(yè)培訓(xùn)也獨具特色，其課程來自 Google、Amazon 等硅谷知名企業(yè)，強調(diào)課程的實戰(zhàn)性與應(yīng)用性，提供配套的一站式企業(yè)專屬學(xué)習(xí)管理平臺。FutureLearn的企業(yè)服務(wù)則強調(diào)終身學(xué)習(xí)的文化，為提升團隊凝聚力而創(chuàng)造靈活的社交學(xué)習(xí)的機會。

面向個人的這類業(yè)務(wù)是從原來的系列課程中分立出來的，如edX在原有的系列課程體系XSeries中分立出了微碩士項目和專業(yè)證書項目（Professional Certificate），前者更強調(diào)和高校的合作，后者則面向企業(yè)和市場。相比一般的系列課程而言，這一類項目具有更強的專業(yè)屬性或職業(yè)屬性，如知名企業(yè)作為開課方，提供實踐類項目供學(xué)習(xí)者練習(xí)等。

總的來看，在慕課運動開展的七年里，各平臺已經(jīng)改變了最初以提供單門課程為主的運營模式，在課程不斷豐富與完善的同時逐漸開放了更多的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)模式也更加清晰。雖然有些由原有的課程組合而來，但是其面向的目標(biāo)用戶更加聚焦，受眾更加明確，這也體現(xiàn)出慕課平臺在幾年的運營與建設(shè)中對慕課學(xué)習(xí)者的認(rèn)識與理解在不斷加深。此外，慕課平臺還開發(fā)了面向?qū)W校和企業(yè)的團體服務(wù)，說明各平臺仍然在不斷探索慕課在教育市場中所扮演的角色，試圖找到最適合的發(fā)展模式。

（三）收費模式下保留免費開放入口

近年來，各大慕課平臺在拓展新業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)上也在不斷通過壓縮免費用戶權(quán)限的方式來刺激用戶進行付費學(xué)習(xí)。FutureLearn將其用戶權(quán)限分為免費（Free）和升級（Upgraded）兩類，免費用戶無法參加測驗，更無法獲得認(rèn)證證書，到達一定時間限制后，平臺將終止用戶對課程內(nèi)容的訪問，而如果用戶選擇了付費升級，這些限制則會被取消。Coursera和Udacity也允許用戶正式購買課程之前先免費嘗試，如Coursera的七天試學(xué)、自動按月續(xù)費、試用期內(nèi)可隨時取消，Udacity也推出了付少量費用的試學(xué)班。2018年，edX也跟隨上述平臺的腳步完成了付費墻測試（Agarwal， 2018）。與其他平臺類似，edX對免費和付費用戶的區(qū)分主要體現(xiàn)在對課程內(nèi)容的訪問期限上，平臺允許用戶在注冊后的一段時間內(nèi)訪問課程內(nèi)容，時間結(jié)束后用戶將無法訪問內(nèi)容，具體的資源開放時間以及開放權(quán)限則根據(jù)課程而有所不同。

由此來看，似乎各大平臺都已經(jīng)進入了付費模式，但這并不代表著只有付費才能學(xué)習(xí)慕課，為了維持“優(yōu)質(zhì)資源免費可獲取”的早期承諾，各平臺依舊保有免費入口，比如各平臺依舊保留了可完全免費學(xué)習(xí)的課程，即使是付費課程也提供了免費訪問數(shù)周或試學(xué)的機會。就課程訪問內(nèi)容這一方面，各平臺的做法基本一致，用戶可以觀看課程視頻、查看課程資料、參與不計分測驗以及論壇討論等。換句話說，如果用戶希望免費學(xué)習(xí)名校課程，那么慕課依然是一條有效且便利的路徑。另外，幾家平臺也表示會加大對收費課程學(xué)員的學(xué)費資助，通過這種方式支持真正向?qū)W的“寒門學(xué)子”。如何在獲取商業(yè)利潤和為更多人提供獲取高質(zhì)量教育服務(wù)的機會之間找到平衡，依然是慕課平臺在未來一段時間內(nèi)面臨的重要挑戰(zhàn)。

（四）采取更利于結(jié)業(yè)的學(xué)期制

慕課的開課模式有學(xué)期制（session-based）和自定步調(diào)（self-paced）兩種，隨著付費業(yè)務(wù)不斷擴展，平臺的開課時更加傾向于采用學(xué)期制，這也和平臺以及授課教師對學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)注與認(rèn)識有關(guān)。

早期的慕課是仿照傳統(tǒng)高?；趯W(xué)期制開課的，這甚至成為早期大家欣賞和夸贊慕課并認(rèn)為慕課區(qū)別于傳統(tǒng)開放教育資源的重要特征，因為在學(xué)期制的安排下學(xué)習(xí)者的體驗感會更強，明確的時間安排也有利于積聚大量的學(xué)習(xí)者，讓慕課得以發(fā)揮其社會化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。

隨著慕課的發(fā)展，一些平臺開始認(rèn)為如果按照學(xué)期制開課那么一年可能只夠開設(shè)兩期課程。為了讓學(xué)習(xí)者隨時想學(xué)就可以學(xué)，Coursera嘗試了自定步調(diào)的學(xué)習(xí)模式①。但是，學(xué)期制的消失導(dǎo)致慕課缺少了和原來開放教育運動的重要差異點，學(xué)習(xí)的同伴感和對課程的感知度也遠遠降低。慕課也開始面臨學(xué)習(xí)資源一直存在，一直開放，看似隨時可學(xué)，結(jié)果卻無人學(xué)習(xí)的困境。

在這樣的情況下，各個平臺開始了從自定步調(diào)向?qū)W期制的回歸。Coursera目前的課程開始重新以學(xué)期制為主體，Udacity的付費課程也在2018年從自定步調(diào)轉(zhuǎn)為有明確時間限制的學(xué)期制。FutureLearn的很多課程都基于討論和對話，如果不采用學(xué)期制開課將很難組織此類學(xué)習(xí)活動，該平臺允許學(xué)習(xí)者在開課過程中隨時加入課程，學(xué)習(xí)者也可以選擇訂閱該課程完整參與下一周期的學(xué)習(xí)。需要說明的是，現(xiàn)在的學(xué)期制吸取了前幾年的運營經(jīng)驗，綜合了傳統(tǒng)學(xué)期制和自定步調(diào)的優(yōu)勢，比如Coursera采取了縮短課程等待周期和自動轉(zhuǎn)入下一開課周期等做法來兼顧靈活性和組織性。

學(xué)期制的回歸也對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)起到了一定的積極影響。每一門慕課都是經(jīng)過精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)路徑，自定步調(diào)的學(xué)習(xí)很難獲得來自同伴的激勵和幫助，但是有截止日期的學(xué)期制可以更好地營造學(xué)習(xí)氛圍，提高結(jié)業(yè)率，更有利于讓慕課落腳到“課程”的本質(zhì)上。Udacity的付費項目改為學(xué)期制后畢業(yè)率提高了16%，成效顯著（Fellingham， 2018b）。學(xué)期制也比較契合收費的業(yè)務(wù)模式，既可以方便平臺為免費訪問的學(xué)習(xí)者增設(shè)時間限制，也可以隱形增加營業(yè)額，比如Udacity將原本的一門課程劃分成兩個學(xué)期，每個學(xué)期都需要單獨付費，借此獲得了翻倍的利潤（Shah， 2018c）。

二、注重平臺對教與學(xué)的支持與服務(wù)

2016年，EdTech的歐洲領(lǐng)導(dǎo)人就指出學(xué)習(xí)分析應(yīng)該是慕課平臺的關(guān)鍵功能，慕課平臺要關(guān)注用戶體驗、學(xué)習(xí)體驗和教師體驗（Dayan， 2016）。不斷優(yōu)化的平臺功能也是近年來慕課發(fā)展的一個重要方向。2018年，慕課平臺中又出現(xiàn)了一些新的功能，這些功能貫穿慕課學(xué)習(xí)過程的始末，不僅重視學(xué)習(xí)者的體驗，更關(guān)注教師的需求。

（一）選課前：幫助學(xué)習(xí)者規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑

面對慕課平臺上的海量課程學(xué)習(xí)者在選課時可能會覺得無從下手，為了幫助學(xué)習(xí)者明確自己的學(xué)習(xí)需求并高效地創(chuàng)建適合自己的課程學(xué)習(xí)路徑，許多平臺開放了選課指導(dǎo)或職業(yè)生涯顧問等功能。

Coursera在2017年10月開始向?qū)W習(xí)者提供學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃（learningpath）功能，學(xué)習(xí)者在進入該功能后首先需要回答關(guān)于學(xué)習(xí)動機、職業(yè)理想等的問題，隨后平臺將自動生成一條由多門課程組成的完整學(xué)習(xí)路徑，這條路徑有些類似傳統(tǒng)高校中的專業(yè)培養(yǎng)方案，參照該路徑學(xué)習(xí)者可以由淺入深、循序漸進地完成對領(lǐng)域知識與技能的掌握（Thomas， 2017）。在Coursera中，“職業(yè)目標(biāo)”（如成為數(shù)據(jù)分析師）是學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃的終點，這一點和高校的專業(yè)設(shè)置有所不同，導(dǎo)致該差異形成的原因可能是Coursera等慕課平臺將“終身職業(yè)學(xué)習(xí)者”視為核心用戶，而這部分群體可能已經(jīng)獲得工作崗位，希望通過終身學(xué)習(xí)在職業(yè)生涯上有所發(fā)展（王宇， 等， 2018）。

在Coursera之后，F(xiàn)utureLearn也推出了類似的生涯建議（Career Advice）功能。平臺設(shè)有專門的職業(yè)咨詢頁面，學(xué)習(xí)者可以在平臺提供的職業(yè)列表中選擇想要從事的職業(yè)，之后平臺會據(jù)此羅列實現(xiàn)該目標(biāo)所需的技能并推薦相關(guān)課程。在該頁面中，平臺還會給出已經(jīng)從事相關(guān)職業(yè)的往期學(xué)習(xí)者對課程的評論，為學(xué)習(xí)者提供參考，并激勵學(xué)習(xí)者堅持完成學(xué)習(xí)。

不同于Coursera和FutureLearn的課程規(guī)劃服務(wù)，Udacity所提供的課程路徑規(guī)劃顯得更加人性化。該平臺在頁面右下角設(shè)有“規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑”的彈窗，學(xué)習(xí)者既可以與聊天機器人“優(yōu)達學(xué)習(xí)助手AI”對話，獲得平臺基本信息、學(xué)習(xí)形式等簡要介紹，也可以通過“專屬學(xué)習(xí)規(guī)劃師”功能獲得個性化的人工咨詢服務(wù)，其實這一角色還承擔(dān)著客服和推銷人員的工作。學(xué)習(xí)者還可以通過測試加入具有相同學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者微信群，這一服務(wù)給那些愿意和其他人在群聊中交流的學(xué)習(xí)者提供了建立聯(lián)系的途徑。

總之，慕課平臺不僅向?qū)W習(xí)者提供了課程和學(xué)習(xí)資源，而且在學(xué)習(xí)者的生涯發(fā)展中起到了一定的引導(dǎo)作用。對于學(xué)習(xí)者來說，清晰可見的職業(yè)目標(biāo)能夠讓其產(chǎn)生更加持續(xù)的學(xué)習(xí)動機;對于平臺來說，系統(tǒng)性的課程規(guī)劃也能夠促使學(xué)習(xí)者對平臺產(chǎn)生更強的依賴性和歸屬感。

（二）學(xué)習(xí)中：針對學(xué)習(xí)過程提供更多學(xué)習(xí)支持

優(yōu)質(zhì)的慕課不僅需要高質(zhì)量的教學(xué)視頻和學(xué)習(xí)資源，還需要平臺和教師在學(xué)習(xí)過程中給予必要的學(xué)習(xí)支持。課程平臺上的學(xué)習(xí)中心、課程論壇等就是以在線的形式在一定程度上模擬傳統(tǒng)課堂上的互動，以此增強學(xué)習(xí)的氛圍，實現(xiàn)知識的分享與交流。

Udacity在2018年升級了學(xué)生中心（Student Hub），這一入口僅對參與納米學(xué)位項目的學(xué)習(xí)者開放。Udacity發(fā)現(xiàn)能夠訪問該中心的學(xué)習(xí)者相比沒有訪問權(quán)限的學(xué)習(xí)者完成項目的速度提高了20%（Steurer， 2018）。該學(xué)習(xí)中心有引導(dǎo)式學(xué)習(xí)（Guided Study）和社區(qū)（Community）兩個功能板塊。引導(dǎo)式學(xué)習(xí)板塊向?qū)W習(xí)者提供了和導(dǎo)師以及其他學(xué)習(xí)者互相聯(lián)系的通道，學(xué)習(xí)者可以在線直接提問;每個納米學(xué)位項目都有單獨的通道，學(xué)習(xí)者可以清楚地查看每個項目的進度，收到導(dǎo)師對自己所提交項目的評價反饋;這一板塊還集成了傳統(tǒng)論壇的功能，學(xué)習(xí)者也可以在此處發(fā)帖以分享知識。社區(qū)板塊提供了讓學(xué)習(xí)者與業(yè)內(nèi)人士、專家學(xué)者進行非正式聯(lián)系的途徑，例如AMA（Ask-Me-Anything）這一在線直播活動中，學(xué)習(xí)者可以詢問與納米學(xué)位相關(guān)或者與就業(yè)相關(guān)的問題。

edX在2018年發(fā)布的平臺版本中也更新了促進討論的功能①：如果學(xué)習(xí)者的帖子收到了新的評論，該學(xué)習(xí)者就會收到電子郵件通知，該郵件還包含了跳轉(zhuǎn)到討論頁面的鏈接，這一改進讓參與討論的數(shù)量增加了三倍。

Coursera對學(xué)習(xí)者的支持服務(wù)則抓住了慕課完成率低這一痛點，在2018年上線了自動化輔導(dǎo)（Automated coaching）功能，因為在線學(xué)習(xí)者在沒有教師監(jiān)督下堅持學(xué)習(xí)是很有挑戰(zhàn)性的，該平臺通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)需要干預(yù)的關(guān)鍵時間點，向?qū)W習(xí)者自動彈出相關(guān)幫助：根據(jù)學(xué)習(xí)者以往的活動模式，有針對性地推薦適合的材料;在恰當(dāng)?shù)臅r機向?qū)W習(xí)者提供其他人完成任務(wù)的平均時間，來鼓勵其按時完成課程任務(wù)。Coursera的這些功能讓學(xué)習(xí)者的課程項目完成數(shù)量增加了2%以上（Hickey， 2018）。

上述功能的更新和升級都體現(xiàn)出了當(dāng)前慕課平臺對教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)體驗的關(guān)注，不僅重視師生互動和生生互動，讓學(xué)習(xí)者能夠在平臺上更方便地參與討論，還關(guān)注運用技術(shù)手段在學(xué)習(xí)的過程中進行適當(dāng)干預(yù)，提升慕課的完成率。

（三）教學(xué)中：支持教師在慕課平臺開展教學(xué)研究

隨著參與慕課建設(shè)的高校越來越多，許多一線教師也參與到慕課的建設(shè)中來，所以平臺也需要為教師的教學(xué)工作提供輔助和支持，方便教師運用該平臺進行教學(xué)方法的創(chuàng)新，而且慕課平臺也十分鼓勵教師使用慕課學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)開展教學(xué)反思和教學(xué)研究，進而達成提升慕課質(zhì)量的目的。

學(xué)堂在線平臺采用的是OpenedX開源平臺，致力于為教師提供學(xué)生的測試成績和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來輔助教師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。OpenedX也很早就開始關(guān)注慕課平臺學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分析，該功能一直在更新升級，其中的edXInsights主要服務(wù)于慕課數(shù)據(jù)的分析②，幫助教師關(guān)注學(xué)習(xí)者的動態(tài)數(shù)據(jù)，讓教師根據(jù)數(shù)據(jù)評估課程的效果、反思教學(xué)設(shè)計、進一步改善課程。

此外，Coursera平臺還推出了支持教師做教學(xué)研究的A/B測試功能，教師可以在一次開課周期內(nèi)應(yīng)用兩種教學(xué)設(shè)計的版本，學(xué)生被隨機分配到不同教學(xué)組，平臺將會記錄學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，教師可以對比分析不同版本的教學(xué)效果，以此來確定更優(yōu)的課程設(shè)計方案（Saber， 2018）。

教學(xué)方法的創(chuàng)新離不開教師的探索和努力，慕課平臺對教學(xué)研究的支持可以讓教師基于真實的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)去探索更有效的教學(xué)方法，并在此過程中節(jié)約時間成本，提高效率。

（四）結(jié)課后：支持學(xué)習(xí)結(jié)果的分享與遷移

2018年，edX增強了學(xué)習(xí)者檔案和其中的記錄功能：凡是獲得了認(rèn)證證書的學(xué)習(xí)者都可以訪問詳細的課程學(xué)習(xí)記錄;學(xué)習(xí)者還可以按照需要向大學(xué)或者企業(yè)分享不可撤銷的學(xué)習(xí)記錄鏈接。這一功能讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程變得更透明，從而幫助學(xué)習(xí)者求學(xué)或求職。如果高校的在讀生參與了跟學(xué)分有關(guān)的課程，edX的合作高校將會收到包含學(xué)習(xí)者記錄的電子郵件，以簡化學(xué)分認(rèn)定的流程（Tiernan， 2018）。

我國教育部在2018年6月發(fā)布的文件也指出要建立慕課學(xué)分的認(rèn)定制度，而2015年發(fā)起的以學(xué)堂在線為依托的中國大學(xué)先修課（MOOCAP）也已進入常態(tài)化運營。部分課程已獲得清華大學(xué)、西安交通大學(xué)、中國人民大學(xué)和華中師范大學(xué)等高校的學(xué)分認(rèn)證;全國30個省市300多所中學(xué)都參與其中①。該先修課主要分為三類：學(xué)術(shù)志趣類、素質(zhì)拓展類和專業(yè)導(dǎo)論類，后兩者無線下考試，第一類課程還需要參加中國大學(xué)先修課理事會主辦的線下考試，通過該考試后才能獲得學(xué)分。學(xué)堂在線與高校合作的學(xué)分課程也支持學(xué)生用校內(nèi)教務(wù)賬號登錄，將學(xué)生學(xué)習(xí)成績直接反饋給高校。

三、慕課發(fā)展的未來趨勢

（一）更多高校，更多產(chǎn)品與服務(wù)，吸引更多學(xué)習(xí)者

慕課平臺早期與大學(xué)合作過一些學(xué)位項目，初衷是幫助大學(xué)拓展現(xiàn)有項目的市場，特別是成人繼續(xù)教育市場，其結(jié)果則是推動了高?，F(xiàn)有課程上網(wǎng)，促進高校將學(xué)位項目分解為多個證書項目而分段獲利。有人認(rèn)為這是慕課對高等教育學(xué)習(xí)路徑的一大貢獻（DeVaney & Rascoff， 2019），采用這種可以“先嘗后買”以累加（stackability）學(xué)習(xí)的方式完成高等教育，更符合終身學(xué)習(xí)型社會的需要。最近的在線學(xué)位項目則開始做一些大學(xué)尚未提供而市場需要的專業(yè)方向，甚至也有人呼吁慕課平臺提供由多個學(xué)校課程組合而成的學(xué)位項目（Mintz， 2019），也許未來會有更多的學(xué)校授予多個微證書組合而形成的學(xué)位。

慕課未來的發(fā)展需要更多高校不斷注入活力，尤其是在線學(xué)位項目的建設(shè)，如果能夠保證教學(xué)質(zhì)量，寬進嚴(yán)出，且發(fā)放的學(xué)位證書與全日制學(xué)位一樣，那么價格低廉且學(xué)習(xí)時間靈活的在線學(xué)位將更受追捧。如果將來有更多的學(xué)位項目能夠?qū)崿F(xiàn)慕課在線學(xué)位和傳統(tǒng)學(xué)位的互通，不只是在線學(xué)習(xí)的學(xué)生通過高校的入學(xué)資格審核后可以進入全日制學(xué)位學(xué)習(xí)（就像ASU全球新生學(xué)院項目②那樣），全日制就讀的學(xué)生也可以自愿轉(zhuǎn)成慕課方式完成學(xué)期課程的學(xué)習(xí)，如同佐治亞理工大學(xué)（Lieberman， 2017）和MIT（Marshall， 2017）在2017年的試點，那么在線學(xué)位項目服務(wù)將會更有吸引力。

目前的產(chǎn)品類型已經(jīng)在不同層次滿足了不同學(xué)習(xí)者的需要，將來產(chǎn)品的類型可能會進一步多樣化，不光是付費產(chǎn)品的更新?lián)Q代，免費課程可能也會探索出新的模式，以保留慕課的開放性，惠及更多學(xué)生。與此同時，更多支持學(xué)習(xí)的服務(wù)也將會推出，學(xué)生愿意付費其實往往是愿意為課程提供的增值服務(wù)買單。

在這種趨勢下，也會有更多學(xué)習(xí)者愿意將慕課作為求學(xué)的路徑之一，通過學(xué)習(xí)提升自己的競爭力，因為能夠完成高質(zhì)量的慕課也是學(xué)習(xí)能力的一種證明。

（二）平臺差異化運營，聚焦優(yōu)勢服務(wù)，精準(zhǔn)定位用戶

從目前的趨勢可以看出，有的平臺已經(jīng)找到了具有自己特色的定位。Udacity聚焦培訓(xùn)計算機等前沿領(lǐng)域的就業(yè)技能，和頂尖企業(yè)合作開發(fā)具有未來性、前瞻性的課程項目，如無人駕駛工程師③與飛行汽車項目④。Coursera平臺也為編程類慕課教學(xué)提供了云端調(diào)試工具，2019年1月又宣布要上線百門衛(wèi)生保健領(lǐng)域的課程和專項證書（McKenzie， 2019）。美國的Kadenze平臺則致力于提供藝術(shù)和創(chuàng)意技術(shù)類課程①，并吸引了大量用戶的參與。除了主流的慕課平臺之外，一些專門的平臺，如多鄰國語言學(xué)習(xí)平臺②、Datacamp編程學(xué)習(xí)平臺③等也已經(jīng)具備了完善的業(yè)務(wù)模式，其功能和服務(wù)也做到了“術(shù)業(yè)有專攻”，這可能是綜合的慕課平臺所達不到的。還有一些比較小眾的慕課平臺也具有自身特色，比如由塔斯馬尼亞大學(xué)管理運營的專門介紹癡呆癥護理的慕課平臺④，其學(xué)習(xí)人數(shù)超過12萬，課程評價非常高（Pickard， 2017），該平臺因為滿足了特定群體的需求而得以立足。

從發(fā)展趨勢來看，慕課之間的差異化將更加明顯，在各國諸如Coursera、edX這樣的平臺已經(jīng)占有了大量學(xué)習(xí)者、高校、教師資源的前提下，新建慕課平臺如果要繼續(xù)走“大而全”的路線會更加困難，但建設(shè)一些用戶更聚焦、功能更有針對性的“小而美”的慕課平臺可能會更有競爭力。

總之，慕課平臺都需要找準(zhǔn)自己的定位，提供特色服務(wù)，實現(xiàn)差異化運營，如和知名高校合作、和一線企業(yè)對接、提供別的平臺提供不了的學(xué)位項目等，這些都可能是吸引學(xué)習(xí)者的賣點。

（三）采用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)提升學(xué)習(xí)體驗

慕課與傳統(tǒng)課程相比在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)上具有明顯的優(yōu)勢，平臺大數(shù)據(jù)的分析在學(xué)習(xí)支持方面能探索的空間還有很多。澳大利亞的教育人工智能專家朱迪·凱曾談到用人工智能技術(shù)結(jié)合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)構(gòu)建開放學(xué)習(xí)者模型，學(xué)習(xí)者通過查看自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)能夠自我感知并自我調(diào)節(jié)，從而更加主動地學(xué)習(xí)（危怡， 等， 2018）。目前慕課平臺已經(jīng)累積了大量的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)為學(xué)習(xí)者和教學(xué)人員提供有利于教學(xué)的信息，給出有價值的建議，還需要平臺在學(xué)習(xí)儀表盤（Dashboard）的設(shè)計上更加用心，以簡潔直觀的方式幫助學(xué)習(xí)者了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時也幫助教師掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。

國內(nèi)已經(jīng)有研究團隊運用學(xué)堂在線平臺上積累的大數(shù)據(jù)讓智能學(xué)習(xí)輔助系統(tǒng)“學(xué)堂小木”根據(jù)不同的學(xué)習(xí)動機給出相應(yīng)的激勵話語，以此幫助提高課程學(xué)習(xí)者的保留率（Feng， Tang， & Liu， 2019）。該研究團隊還曾通過語義識別來判斷慕課學(xué)習(xí)中關(guān)鍵的先修概念，幫助學(xué)習(xí)者進行掌握學(xué)習(xí)，這也是人工智能在慕課中運用的一處體現(xiàn)（Pan， Li， Li， & Tang， 2017）。未來新技術(shù)在慕課中的應(yīng)用應(yīng)該關(guān)注如何更有效地利用學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輔助學(xué)習(xí)者進行自我調(diào)節(jié)，以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

人工智能技術(shù)也可以進一步和學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃等功能相結(jié)合，向?qū)W習(xí)者提供更加符合需求和自身特點的課程，并實時地做出學(xué)習(xí)路徑的調(diào)整（如在學(xué)完一門課后立即推薦下一門遞進課程等），學(xué)習(xí)者在慕課平臺中的學(xué)習(xí)將不再是一個個孤立的“點”（課程），而是體現(xiàn)出發(fā)展與變化的“線”（課程路徑），這同樣有利于提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗、促進其職業(yè)生涯的發(fā)展。

（四）更加關(guān)注討論互動和學(xué)習(xí)社交的需求

隨著幾大慕課平臺都逐漸回歸學(xué)期制，更加關(guān)注互動、討論與協(xié)作，如何利用好慕課學(xué)習(xí)群體的異質(zhì)性滿足學(xué)習(xí)者之間進行學(xué)習(xí)社交的需求也是將來慕課課程設(shè)計與慕課平臺功能設(shè)計應(yīng)該重點關(guān)注的方向。在前文中提到的平臺所做出的功能改進中也呈現(xiàn)出了這方面的需要。

FutureLearn的許多課程都基于討論和對話⑤，該平臺認(rèn)為大規(guī)模在線課程不可能奢求教師或者助教隨時提供學(xué)習(xí)支持，而是應(yīng)該依靠學(xué)習(xí)同伴彼此之間互相表達觀點、分享知識、共同討論、答疑解惑、促進反思。在未來，也許可以支持慕課學(xué)習(xí)者進行更大規(guī)模的互動，比如除了與老師和同學(xué)的互動，也可以與該行業(yè)的專家和工作者進行互動。

基于慕課的在線學(xué)位也需要不斷加強教學(xué)質(zhì)量來向全日制學(xué)位的質(zhì)量看齊，盡可能向?qū)W習(xí)者提供所需要的學(xué)習(xí)服務(wù)。通過建立在線學(xué)習(xí)小組保證學(xué)習(xí)的互動性，通過設(shè)立專門的咨詢和答疑時間確保學(xué)習(xí)者能夠和專家教授建立聯(lián)系。

以往的慕課大多都以“原汁原味”的高質(zhì)量授課視頻來吸引學(xué)習(xí)者，但是在將來能夠獲得更多師生交流和生生交流的機會也會成為學(xué)習(xí)者在選擇課程時的標(biāo)準(zhǔn)之一，各大平臺也應(yīng)該合理設(shè)計平臺功能以滿足學(xué)習(xí)社交的需求。

（五）重視慕課在混合教學(xué)中的應(yīng)用

在慕課開發(fā)之后，課程開發(fā)團隊可以在本校教學(xué)中使用慕課資源開展混合教學(xué)，如翻轉(zhuǎn)教學(xué)等，國內(nèi)外皆有如此實踐。但是，在全校范圍內(nèi)采用慕課資源進行混合教學(xué)，即與學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)平臺和學(xué)生考核管理無縫結(jié)合，還有不少技術(shù)工作要做。如哈佛大學(xué)的校內(nèi)教學(xué)平臺Canvas，為了讓學(xué)生在校內(nèi)課程中使用edX上已經(jīng)建設(shè)好的慕課資源就需要做平臺對接工作①，這也是迄今為止鮮見媒體報道國外高校整體采用慕課資源開展混合教學(xué)的原因。哈佛大學(xué)開發(fā)了交互操作工具DART（Digital Assets for Reuse in Teaching）對于edX平臺上其他使用Canvas的高校來說也是福音，且有望在此基礎(chǔ)上建立跨校資源的分享。除此之外，F(xiàn)utureLearn也有專門針對學(xué)校的服務(wù)FutureLearn for Schools，支持學(xué)校和教師運用平臺慕課資源進行教學(xué)，提供從教學(xué)設(shè)計到內(nèi)容開發(fā)的相應(yīng)服務(wù)。

相對于國外高校，國內(nèi)很多高校尚未建立全校性的教學(xué)平臺，這反而有利于國內(nèi)高校借教育部推動使用慕課資源開展混合教學(xué)之際提升校內(nèi)教學(xué)信息化水平。國內(nèi)幾大慕課平臺也在積極推進與學(xué)校的合作，或者提供SPOC平臺，或者提供云端服務(wù)。如學(xué)堂在線推出的“學(xué)堂云”，就是為混合教學(xué)提供專業(yè)、實時的教學(xué)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以支持學(xué)校采用平臺上其他學(xué)校的優(yōu)質(zhì)慕課資源，推進高?；旌辖虒W(xué)的開展，其服務(wù)的合作伙伴高校超90所②。

小范圍的混合學(xué)習(xí)其效果已經(jīng)得到了確定，如何讓慕課的課程內(nèi)容和傳統(tǒng)課堂結(jié)合，進行整體化的混合教學(xué)設(shè)計是學(xué)校、教師等都要進一步考慮的問題?；谀秸n的混合教學(xué)改革需要不斷積累實踐經(jīng)驗，慕課平臺可以和學(xué)校建立合作關(guān)系，為混合教學(xué)的進一步發(fā)展提供必要的在線環(huán)境支持，向?qū)W習(xí)者、教師和課程設(shè)計者提供更完善的學(xué)習(xí)服務(wù)和學(xué)習(xí)支持。

四、總結(jié)

慕課運動的發(fā)展加速了優(yōu)質(zhì)高等教育的全球化，越來越多的學(xué)習(xí)者已經(jīng)可以通過在線的方式獲得學(xué)位了，社會（特別是用人單位）對在線學(xué)位的接受度也在不斷提高。在學(xué)校之間的競爭中，開發(fā)慕課有利于增強學(xué)校自身的影響力。建設(shè)高質(zhì)量的慕課不僅能給高校樹立良好的口碑，提升知名度，還可以推進校內(nèi)教學(xué)信息化，改進和提升校內(nèi)學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗。過去曾預(yù)言慕課將會對高校產(chǎn)生巨大的沖擊，現(xiàn)在看來慕課并沒有完全取代高等教育，而是找到了一些與傳統(tǒng)高等教育并存且相得益彰的特色發(fā)展道路。

但是無論慕課的發(fā)展趨勢如何，慕課最初的四個關(guān)鍵要素仍舊是其不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，即大規(guī)模（Massive）、開放（Open）、在線（Online）和課程（Course）。慕課不應(yīng)該是無人問津的開放教育資源存儲庫，也不是將某些學(xué)習(xí)者排除在外的受教育特權(quán)平臺，而是能夠惠及更多人的系統(tǒng)化人才培養(yǎng)基地。

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收稿日期：2019-02-14

定稿日期：2019-05-19

作者簡介：紀(jì)九梅，碩士研究生;歐陽嘉煜，碩士研究生;汪瓊，本文通訊作者，博士，教授，博士生導(dǎo)師。北京大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)系（100871）。

王宇，博士，國家開放大學(xué)教育教學(xué)部（100039）。

責(zé)任編輯 郝 丹