論虛擬技術(shù)在旅游中的融合與創(chuàng)新應(yīng)用

石鳳玲

（中國傳媒大學(xué) 廣告學(xué)院 北京 100024）

一、引言

虛擬技術(shù)，主要包括虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（以下簡稱VR，即Virtual Reality），VR的升級(jí)版增強(qiáng)虛擬技術(shù)（以下簡稱AV，即Augmented Virtuality），增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（以下簡稱AR，即Augmented Reality），以及AV和AR的結(jié)合版混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)（以下簡稱MR，即 Mixed Reality，又稱 Hybrid Reality）等。

在“中國知網(wǎng)”上檢索虛擬技術(shù)相關(guān)主題，其研究最早以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表出現(xiàn)在1992年，VR最早出現(xiàn)在1994年；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)最早出現(xiàn)在1994年，AR直到2001年才出現(xiàn)；混合現(xiàn)實(shí)直到2004年才出現(xiàn)，MR最早出現(xiàn)于2016年。可見，一方面，虛擬技術(shù)中VR的發(fā)展早于快于AR、MR，這就解釋了為什么目前人們常以虛擬現(xiàn)實(shí)或VR來統(tǒng)稱虛擬技術(shù)。為避免混淆，本文將嚴(yán)格區(qū)分使用泛指的虛擬技術(shù)和特指的虛擬現(xiàn)實(shí)或VR兩種情況。另一方面，虛擬技術(shù)本身并不是什么新鮮事，雖然2016年一年內(nèi)虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)就遭遇了先是投資風(fēng)口后是資本寒冬的過山車似的發(fā)展，但2017年以來一系列政策利好推動(dòng)虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸走向平穩(wěn)。而近兩年虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)的起伏，更是促進(jìn)了虛擬技術(shù)的相關(guān)研究，表現(xiàn)為：研究深度從VR深化到AR、MR；研究厚度從技術(shù)本身拓展到行業(yè)應(yīng)用甚至社會(huì)人文價(jià)值層面；研究廣度從計(jì)算機(jī)行業(yè)擴(kuò)展到更多相關(guān)行業(yè)。

說到虛擬技術(shù)的廣度擴(kuò)展，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析虛擬技術(shù)主要應(yīng)用在教育、工程、電影、旅游、軍事、房產(chǎn)、醫(yī)療、直播、游戲、購物等十大領(lǐng)域。[1]其中的虛擬技術(shù)旅游產(chǎn)業(yè)，也是隨著虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷風(fēng)口又寒冬。但是從歷史發(fā)展看，早在2016之前，虛擬技術(shù)與旅游就已相互融合。且不說實(shí)踐中早有旅游景區(qū)或旅游城市，甚至旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)試水虛擬技術(shù)。值得一提的是，管理中，原國家旅游局在2007年發(fā)布的為頒布于2005年的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》配套的國家標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》（修訂）中，在“旅游景區(qū)宣傳”的“互聯(lián)網(wǎng)宣傳”一項(xiàng)中，新增“建設(shè)數(shù)字虛擬景區(qū)”，要求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽的要求。而研究中，更是早在2000年桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)就刊有張安、李莉、萬緒才所著的《虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用》。

在“中國知網(wǎng)”上檢索相關(guān)主題，虛擬技術(shù)旅游研究發(fā)展至今，同虛擬技術(shù)研究一脈相承，研究深度也多集中于VR旅游研究。研究厚度以行業(yè)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值為主，鮮少分析社會(huì)人文價(jià)值。研究廣度雖涉及營銷、產(chǎn)品、運(yùn)營等方面，但其中虛擬技術(shù)旅游營銷的研究占絕大多數(shù)且歷史最久，最早的《虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用》一文中即分析了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游營銷中的應(yīng)用，近年來對(duì)于VR宣傳片、VR直播、VR體驗(yàn)等旅游營銷的研究更多。對(duì)于虛擬技術(shù)旅游產(chǎn)品的研究，目前還多局限于主題公園類景區(qū)的小型項(xiàng)目，甚至地震旅游等特定類型，但除旅游景區(qū)外，虛擬技術(shù)旅游產(chǎn)品研究還涉足酒店、餐廳等旅游產(chǎn)品，這一點(diǎn)倒顯示了虛擬技術(shù)旅游的廣泛適用性。虛擬技術(shù)旅游運(yùn)營方面，目前有兩個(gè)研究熱點(diǎn)，一是信息導(dǎo)覽方面的虛擬技術(shù)化的迭代升級(jí)，另一依舊涉足旅游住宿、餐飲方面的虛擬操作教學(xué)。

虛擬技術(shù)研究的深度、厚度和廣度都在突破，虛擬技術(shù)旅游研究雖在廣度上從表面的營銷到核心的產(chǎn)品、后臺(tái)的運(yùn)營有所擴(kuò)展，但研究的深度和研究的厚度基本止步。既然虛擬技術(shù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不是因虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)口而起的，那么虛擬技術(shù)應(yīng)用于旅游必有其必然性。挖掘了這一必然性，將有助于虛擬技術(shù)旅游研究深度深化和研究厚度拓展。本文嘗試從虛擬技術(shù)和旅游的內(nèi)在聯(lián)系入手，從傳播學(xué)角度看，虛擬技術(shù)不只是“時(shí)空征服”上更具強(qiáng)在場感“感知重組”上更具高浸潤性的媒介技術(shù)，更是新的內(nèi)容體裁，和超越傳媒范疇的跨行業(yè)應(yīng)用工具；從哲學(xué)視角看，旅游是旅游者的異地身心自由體驗(yàn)的本質(zhì)，“旅”突出其暫時(shí)性和異地性的特性，“游”則體現(xiàn)了其體驗(yàn)性，而從旅游六要素結(jié)構(gòu)的變化和近年來多種新的旅游要素的提出，更顯示出旅游早已跳出早期的傳統(tǒng)觀光和主題游樂的含義，開始拓展更多元的體驗(yàn)。兩者的內(nèi)在聯(lián)系即，虛擬技術(shù)的強(qiáng)在場感和高浸潤性彌合了旅游的暫時(shí)性和異地性，增強(qiáng)了旅游的體驗(yàn)性?；诖?，從VR到AR、MR逐漸深化的虛擬技術(shù)，可創(chuàng)新應(yīng)用在豐富旅游產(chǎn)品的更豐富的想象上；從行業(yè)應(yīng)用的顯性經(jīng)濟(jì)價(jià)值到社會(huì)人文價(jià)值逐步拓展的虛擬技術(shù)，可創(chuàng)新應(yīng)用在旅游運(yùn)營的更綜合的探索上。

二、虛擬技術(shù)在旅游中的融合應(yīng)用現(xiàn)狀

虛擬技術(shù)包括VR、AV、AR和MR等，對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用也多種多樣。目前涉足虛擬技術(shù)旅游的主體不只包括主題公園為主的各類型旅游景區(qū)，還有城市中涌現(xiàn)的各類虛擬技術(shù)旅游體驗(yàn)館；不只包括OTA（全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語）等旅游垂直網(wǎng)站，還有綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；不只包括以虛擬技術(shù)作為旅游營銷手段的旅游景區(qū)或城市，還有紛紛試水虛擬技術(shù)旅游的各大科技公司。下面從虛擬技術(shù)出發(fā)，梳理對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游。如圖1所示。

（一）兩個(gè)起點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界

現(xiàn)實(shí)世界是存在于人腦之外的客觀世界，它是可感知的世界。

虛擬世界是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界、與現(xiàn)實(shí)世界有聯(lián)系的世界，它本是不可感知的世界，只存在于人們的頭腦中。因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，部分實(shí)現(xiàn)了虛擬世界的可感知。

現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界是兩個(gè)不同的起點(diǎn)，我們姑且將虛擬世界這個(gè)起點(diǎn)設(shè)定為0，現(xiàn)實(shí)世界這個(gè)起點(diǎn)設(shè)定為1。

（二）從0到1：虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)從無到有，虛擬技術(shù)旅游實(shí)現(xiàn)從遠(yuǎn)到近

既然虛擬世界這個(gè)起點(diǎn)是0，現(xiàn)實(shí)世界這個(gè)起點(diǎn)是1，從0到1則主要是指原來的虛擬世界如何以可以感知的現(xiàn)實(shí)信息來呈現(xiàn)，即虛擬技術(shù)的第一步。

虛擬技術(shù)最初級(jí)的形式是VR，桌面式或窗口式，所需設(shè)備主要是計(jì)算機(jī)。[2]VR雖缺乏足夠的沉浸感，但其簡單經(jīng)濟(jì)，推廣相對(duì)容易。與之相對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游形式主要是由OTA等旅游平臺(tái)所推出的VR功能。如，2015年12月旅游網(wǎng)站贊那度推出了國內(nèi)第一個(gè)旅行VR移動(dòng)應(yīng)用軟件；2016年3月在線旅游服務(wù)提供商藝龍網(wǎng)發(fā)布了酒店VR體驗(yàn)視頻等。當(dāng)然也有部分景區(qū)或旅游城市在自己的渠道或第三方平臺(tái)上推出VR功能，如迪士尼也推出VR應(yīng)用軟件，幫助客戶足不出戶暢游動(dòng)畫世界等。

這種最簡單的VR主要使得一些“不在場”的虛擬變?yōu)榭筛兄默F(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了從無到有的躍升，而相應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游也實(shí)現(xiàn)了“人在家里坐身在景中游”的從遠(yuǎn)到近的躍升。

（三）從1到N：虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)從有到真，虛擬技術(shù)旅游實(shí)現(xiàn)從近到進(jìn)

圖1 虛擬技術(shù)及對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游

虛擬技術(shù)的第二步有兩個(gè)分支，即處在1位置的最初級(jí)的VR發(fā)展到AV，現(xiàn)實(shí)世界發(fā)展到AR。

AV以虛擬環(huán)境為基礎(chǔ)，將現(xiàn)實(shí)環(huán)境的特性加在虛擬環(huán)境中。與其對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游形式有兩類，一類是目前在各種類型的旅游推介會(huì)上常見的由旅游景區(qū)、旅游城市為吸引目標(biāo)游客而提供的相關(guān)設(shè)備環(huán)境；第二類是在各類虛擬技術(shù)體驗(yàn)館或旅游景區(qū)內(nèi)獨(dú)立設(shè)置的虛擬技術(shù)體驗(yàn)區(qū)內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，如2016年上海世界旅游博覽會(huì)新設(shè)虛擬技術(shù)體驗(yàn)區(qū)。

AR與AV相反，以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)，將虛擬信息加在其中，用戶不僅可了解真實(shí)世界，同時(shí)還可看到很多處于真實(shí)世界的虛擬對(duì)象。此種虛擬技術(shù)旅游主要在景區(qū)實(shí)際場景中實(shí)現(xiàn)，需要旅游景區(qū)或城市提供定制內(nèi)容，科技公司提供技術(shù)支持。如宋城演藝聯(lián)手SPACES計(jì)劃打造國內(nèi)領(lǐng)先的AR主題公園。

兩者都屬于沉浸式虛擬技術(shù)。沉浸式虛擬技術(shù)是一種相對(duì)高級(jí)、理想化的虛擬技術(shù)系統(tǒng)，其利用各類傳感跟蹤設(shè)備使用戶完全沉浸于虛擬的真實(shí)體驗(yàn)當(dāng)中。[3]其在第一步VR的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了從有到真的躍升，而相應(yīng)的沉浸式虛擬技術(shù)旅游也實(shí)現(xiàn)了游客接近景區(qū)到游客進(jìn)入景區(qū)的躍升。

（四）N乘以N：虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛實(shí)合一，虛擬技術(shù)旅游實(shí)現(xiàn)內(nèi)外合一

AV和AR雖為兩個(gè)分支，一個(gè)是在虛擬的基礎(chǔ)上疊加現(xiàn)實(shí)，一個(gè)是在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上疊加虛擬，而當(dāng)兩者都發(fā)展到較高程度時(shí)，即實(shí)現(xiàn)了虛擬技術(shù)的第三步，MR。

MR的優(yōu)勢(shì)是它可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將異地用戶聯(lián)結(jié)起來，從而控制同一虛擬世界，也稱分布式[4]。2018年12月微軟聲稱在其一年前推出的虛擬旅行應(yīng)用《Outings》的基礎(chǔ)上推出MR版本，允許用戶在沉浸式環(huán)境中探索一系列旅游地點(diǎn)，因其未在旅游地點(diǎn)一端布局相應(yīng)設(shè)備環(huán)境，我們?nèi)圆徽J(rèn)為其是真正意義的MR旅游。但考慮到旅游活動(dòng)受到時(shí)間和空間的雙重約束，出于分享或者炫耀等目的，這種一人“不在場”用AV另一人“在場”用AR相結(jié)合的MR旅游形式其潛力也是可以預(yù)見的。

MR原是和AV、AR差別微小的一種虛擬技術(shù)形式，但我們結(jié)合旅游的特性，獨(dú)取其中聯(lián)結(jié)異地用戶之意，如果前幾步虛擬技術(shù)是在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間做加法，那么這一步就是在做乘法，MR實(shí)現(xiàn)了虛實(shí)合一的躍升，而相應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游也實(shí)現(xiàn)了將旅游景區(qū)內(nèi)外合一的躍升。

（五）小結(jié)：現(xiàn)有的虛擬技術(shù)旅游的應(yīng)用主體、場景、領(lǐng)域和實(shí)踐

綜上，結(jié)合以上各種虛擬技術(shù)及各種形式的虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用實(shí)踐，其應(yīng)用場景總結(jié)如下：第一步的最初級(jí)最簡單的VR，以線上為主，主要發(fā)生在景區(qū)之外，人不在旅游地即可實(shí)現(xiàn)，多用于OTA平臺(tái)或一些綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游營銷。第二步的AV和AR，以線下為主，但是既可能在景區(qū)之外也可在景區(qū)之內(nèi)體驗(yàn)，AV主要在景區(qū)之外用于異地旅游營銷，偶有用于景區(qū)內(nèi)也只是獨(dú)立于景區(qū)原有旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)館或體驗(yàn)區(qū)；AR則基本要在景區(qū)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)，目前的實(shí)踐案例并不多。第三步的MR，以線上線下的結(jié)合，景區(qū)內(nèi)景區(qū)外的結(jié)合，游客和網(wǎng)民的結(jié)合為其最大特色。如表1所示。

三、虛擬技術(shù)與旅游之間內(nèi)在聯(lián)系挖掘

梳理了目前虛擬技術(shù)在旅游中的融合應(yīng)用現(xiàn)狀之后，我們知道，雖然虛擬技術(shù)旅游也是隨著虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷風(fēng)口又寒冬，但是從歷史發(fā)展看，早在2016之前，虛擬技術(shù)與旅游就已相互融合。虛擬技術(shù)旅游的發(fā)展不是因虛擬技術(shù)投資風(fēng)口而起的，那么虛擬技術(shù)應(yīng)用于旅游必有其必然性，下面我們從虛擬技術(shù)和旅游的內(nèi)在聯(lián)系入手挖掘其必然性，以便找到目前虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用現(xiàn)狀的短板或空白，充分釋放虛擬技術(shù)應(yīng)用于旅游的潛力，提出虛擬技術(shù)在旅游中的創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)想。

（一）虛擬技術(shù)的本質(zhì)與旅游本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系

一方面，虛擬技術(shù)，尤以VR為代表，最初是以一種新的媒介技術(shù)被研發(fā)出來并進(jìn)入大眾視野的。作為一種媒介技術(shù)，虛擬技術(shù)遵循著“時(shí)空征服”和“感知重組”的一貫邏輯。[5]過去50年的研究提出虛擬技術(shù)作為一種媒介技術(shù)，其在傳播效果方面超越于以往其他的媒介技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：“在場”（presence），即用戶所感受到的對(duì)被傳播內(nèi)容的在場感；“浸潤”（immersion），即信息對(duì)用戶的包裹程度。[6]虛擬技術(shù)正是憑借其強(qiáng)在場感和高浸潤性的本質(zhì)而具備了超越此前媒介技術(shù)的“時(shí)空征服”和“感知重組”能力。虛擬技術(shù)之前，時(shí)空征服層面，媒介主要是記錄和傳播時(shí)間維度上“過去”的信息和空間維度上“不在場”的信息。感知重組層面上，媒介主要是記錄和傳播感覺維度上視覺、聽覺信息，知覺維度上則讓受眾被動(dòng)接受信息。虛擬技術(shù)開始，其“在場”使得在時(shí)空征服層面記錄和傳播的信息擴(kuò)展了時(shí)間維度上的“未來”和空間維度的“不存在”的信息。其“浸潤”使得在感知層面記錄和傳播的信息增加了觸覺甚至嗅覺和味覺信息，并且調(diào)動(dòng)了受眾的主動(dòng)性。

表1 虛擬技術(shù)對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用現(xiàn)狀分析

另一方面，從哲學(xué)的視角來辨析，旅游的本質(zhì)是旅游者的異地身心自由體驗(yàn)。[7]這其中蘊(yùn)含兩方面內(nèi)容，一是旅游的“旅”突出其時(shí)間上的暫時(shí)性和空間上的異地性的特性[8]，二是旅游的“游”則體現(xiàn)了其體驗(yàn)性。而要進(jìn)一步闡明旅游的體驗(yàn)性本質(zhì)，就不得不說到旅游六要素?！奥糜瘟夭粌H是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主體,而且在旅游學(xué)科體系中也居于基礎(chǔ)性的地位”[9]。但是，隨著旅游實(shí)踐和研究的發(fā)展，旅游六要素的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，過去說旅游六要素，我們側(cè)重將旅游圈定為圍繞“游”的一個(gè)封閉系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)的是旅游經(jīng)歷；如今再說旅游六要素，我們傾向?qū)⒙糜握归_為由“行”貫穿的開放生態(tài)，也就是說，旅游不只是基于自然資源或人文資源的傳統(tǒng)觀光，以及基于人造資源的主題游樂，旅游還可以是基于購物、娛樂的休閑，基于住宿、餐飲的度假，強(qiáng)調(diào)的是旅游體驗(yàn)。而原國家旅游局局長李金早在2015年全國旅游工作會(huì)議上提出“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”旅游新六大發(fā)展要素或拓展要素，與近年來多種旅游新要素的提出一起，更顯示出旅游早已跳出早期的傳統(tǒng)觀光和主題游樂的含義，開始拓展更多元的體驗(yàn)。

兩者的內(nèi)在聯(lián)系即，虛擬技術(shù)的強(qiáng)在場感使得其在時(shí)空征服層面，既可傳遞時(shí)間維度的過去和未來的信息，又可傳遞空間維度的不在場和不存在的信息，一定程度上彌合了旅游在時(shí)間上的暫時(shí)性和空間上的異地性的特性。虛擬技術(shù)的高浸潤性使得其在感知層面可以全方位傳遞視覺、聽覺信息，以及觸覺甚至嗅覺和味覺信息，又可變讓受眾被動(dòng)接受信息為調(diào)動(dòng)受眾的主動(dòng)性，更是可以增強(qiáng)旅游本質(zhì)的旅游者的自由身心體驗(yàn)。

（二）虛擬技術(shù)三重屬性及其對(duì)應(yīng)的旅游應(yīng)用

虛擬技術(shù)聯(lián)不只是媒介技術(shù)，同時(shí)是內(nèi)容體裁和行業(yè)應(yīng)用工具，是媒介屬性、內(nèi)容屬性和工具屬性三者的交融。作為一種媒介技術(shù)，新的媒介技術(shù)必然要求新的內(nèi)容體裁；新的媒介技術(shù)配套新的內(nèi)容體裁，又使得虛擬技術(shù)超越傳媒范疇，尤其在傳媒以外的行業(yè)發(fā)展成為一種輔助行業(yè)發(fā)展的應(yīng)用工具。以虛擬技術(shù)主要應(yīng)用的十大行業(yè)，教育、工程、電影、旅游、軍事、房產(chǎn)、醫(yī)療、直播、游戲、購物為例，顯然這些行業(yè)虛擬技術(shù)的應(yīng)用已超越了單純的媒介技術(shù)屬性。這其中，有的更側(cè)重虛擬技術(shù)的內(nèi)容體裁屬性，有的更側(cè)重虛擬技術(shù)的應(yīng)用工具屬性，當(dāng)然也有兼而有之，虛擬技術(shù)旅游就在此列，我們將在下文單獨(dú)分析。先說虛擬技術(shù)旅游之外，當(dāng)虛擬技術(shù)將感覺維度的“五感”和知覺維度的“主動(dòng)性”賦予時(shí)間維度的“未來”和空間維度的“不存在”時(shí)，VR就具備了內(nèi)容體裁屬性，如VR電影、VR直播和VR游戲分別開辟了電影、直播和游戲的新體裁。當(dāng)虛擬技術(shù)將感覺維度的“五感”和知覺維度的“主動(dòng)性”賦予時(shí)間維度的“未來”，如工程模擬、房產(chǎn)展示、沙盤演示；或者賦予空間維度的“不在場”時(shí)，如遠(yuǎn)程教育、軍事演習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線直播、遠(yuǎn)程購物、異地售樓，虛擬技術(shù)就具備了應(yīng)用工具屬性。要注意的是，虛擬技術(shù)的內(nèi)容體裁屬性和應(yīng)用工具屬性也不是截然兩分的，比如VR直播，當(dāng)側(cè)重VR的內(nèi)容體裁屬性時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是VR使得直播的內(nèi)容和形式更加豐富立體，當(dāng)側(cè)重VR的應(yīng)用工具屬性時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是VR使得遠(yuǎn)程直播可以實(shí)現(xiàn)。如圖2所示。

圖2 虛擬技術(shù)的本質(zhì)及三重屬性

下面再看虛擬技術(shù)的三重屬性所對(duì)應(yīng)的虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用。作為媒介技術(shù)，目前的虛擬技術(shù)旅游主要應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，即虛擬技術(shù)以其能傳遞“不在場”信息的特性，克服了“旅”的異地性和暫時(shí)性，以其感覺維度的“五感”和知覺維度的“主動(dòng)性”給“不在場”的游客豐富立體且主動(dòng)的五感體驗(yàn)。作為內(nèi)容體裁，目前以主題公園為代表的人造景區(qū)通過虛擬技術(shù)所能傳遞的“不存在”的信息特性豐富了其產(chǎn)品。但是，虛擬技術(shù)所能傳遞“過去”、“未來”的信息的特性尚未被有效挖掘，如歷史文化類景區(qū)或未來科幻類景區(qū)，都可用于虛擬技術(shù)進(jìn)一步豐富其旅游產(chǎn)品。作為應(yīng)用工具，旅游是暫時(shí)和異地的，暫時(shí)性和異地性本是從旅游者的角度來講旅游活動(dòng)本身的，但與旅游者對(duì)應(yīng)的，旅游景區(qū)的工作人員對(duì)旅游者在旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)的運(yùn)營包括服務(wù)和管理在時(shí)間和空間上也是沒辦法做到完全可控的，也可以說是暫時(shí)的和異地的，虛擬技術(shù)能展現(xiàn)空間維度的“不在場”正可以解決這一問題。如圖3所示。

圖3 虛擬技術(shù)與旅游之間的內(nèi)在聯(lián)系

四、虛擬技術(shù)在旅游中的創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)想

一方面，目前虛擬技術(shù)在旅游中的應(yīng)用大多數(shù)是旅游營銷，或少數(shù)聚焦于點(diǎn)的主題公園為代表的旅游景區(qū)內(nèi)獨(dú)立于原有旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)區(qū)或體驗(yàn)館。而從虛擬技術(shù)內(nèi)在本質(zhì)挖掘，它不只是一種媒介技術(shù)，更是和旅游的體驗(yàn)本質(zhì)具有內(nèi)在聯(lián)系的內(nèi)容體裁和應(yīng)用工具。因而虛擬技術(shù)旅游，不應(yīng)被動(dòng)順應(yīng)風(fēng)口，不應(yīng)沉湎于早期的探索。另一方面，旅游景區(qū)是中國旅游產(chǎn)業(yè)要素的主體部分和突出代表。因而，虛擬技術(shù)與旅游的融合創(chuàng)新應(yīng)以虛擬技術(shù)和旅游景區(qū)的融合創(chuàng)新為主。未來，作為內(nèi)容體裁，虛擬技術(shù)應(yīng)用來豐富旅游景區(qū)的產(chǎn)品；作為應(yīng)用工具，虛擬技術(shù)應(yīng)在后臺(tái)層面助力旅游景區(qū)運(yùn)營包括服務(wù)和管理的效力和效率的提升，使旅游景區(qū)運(yùn)營獲得更好的社會(huì)效益。

（一）虛擬技術(shù)作為內(nèi)容體裁助力旅游景區(qū)豐富產(chǎn)品

如前所述，旅游六要素圍繞“游”展開時(shí)，主要是基于自然資源或人文資源的傳統(tǒng)觀光，以及基于人造資源的主題游樂，旅游景區(qū)根據(jù)其資源基礎(chǔ)可分為自然類、人文類、人造類三類。作為內(nèi)容體裁的VR對(duì)這三類旅游景區(qū)的產(chǎn)品的拓展大致為，一是對(duì)自然類旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)有的場外營銷為主到景區(qū)內(nèi)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變；二是對(duì)人文類旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)在的小范圍的專業(yè)保護(hù)到大眾體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變；三是對(duì)人造類旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)有的簡單嫁接到體驗(yàn)的深度融合。

具體包括：在自然類旅游景區(qū)內(nèi)結(jié)合實(shí)際場景融合一些諸如游客無法看到的高度、方向、距離的虛擬技術(shù)視角；在歷史類、紀(jì)念類旅游景區(qū)通過豐富立體的虛擬技術(shù)感知可對(duì)不復(fù)存在或者出于保護(hù)需要無法對(duì)公眾開放的場景進(jìn)行還原以觸發(fā)新的感悟；在博物館、動(dòng)植物園、工農(nóng)業(yè)旅游等知識(shí)類旅游景區(qū)以新形式呈現(xiàn)和傳遞知識(shí)；在親子、娛樂、游戲、軍事等主題的旅游景區(qū)內(nèi)增設(shè)相關(guān)虛擬技術(shù)項(xiàng)目；通過虛擬技術(shù)與原有項(xiàng)目的疊加拓展主題公園類、演藝類旅游景區(qū)的新玩法。

（二）虛擬技術(shù)作為應(yīng)用工具助力旅游景區(qū)綜合運(yùn)營

旅游景區(qū)之所以能將旅游產(chǎn)品提供給游客，營銷是前端，產(chǎn)品是核心，但兩者都離不開后臺(tái)的服務(wù)、管理及保護(hù)相關(guān)工作支持。如上文所述，目前虛擬技術(shù)旅游主要應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，少量運(yùn)用于主題公園類產(chǎn)品領(lǐng)域，除去保護(hù)功能，幾乎沒有運(yùn)用到旅游景區(qū)后臺(tái)，原因可能有二：一是技術(shù)難度較大，需要虛擬技術(shù)和景區(qū)運(yùn)營兩方面的高度配合；二是開發(fā)成本較高，需要專門為旅游景區(qū)定制。而隱藏在后面的根本原因在于，目前的虛擬技術(shù)旅游的推動(dòng)方仍以虛擬技術(shù)科技公司為主。未來，旅游景區(qū)應(yīng)積極成為虛擬技術(shù)旅游應(yīng)用的推動(dòng)方，唯有此，虛擬技術(shù)旅游才能向縱深發(fā)展，助力旅游景區(qū)的綜合運(yùn)營。

虛擬技術(shù)作為應(yīng)用工具助力旅游景區(qū)服務(wù)、管理和保護(hù)工作，可探索以下幾方面：一是在旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段以虛擬技術(shù)模擬景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、路線及設(shè)施的分布以判斷規(guī)劃設(shè)計(jì)是否合理；二是在旅游景區(qū)開門迎客之前通過虛擬技術(shù)模擬景區(qū)實(shí)際運(yùn)營場景以對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)；三是在景區(qū)營業(yè)過程中尤其是高峰時(shí)段通過虛擬技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控并提供有助于優(yōu)化游覽路線和分流擁堵游客的相應(yīng)解說導(dǎo)覽；四是通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)即MR為老年人、殘疾人等提供富有人文關(guān)懷的旅游景區(qū)虛擬游覽體驗(yàn)；五是在一些有保護(hù)需要的人文類旅游景區(qū)通過虛擬技術(shù)滿足游客游覽需求以實(shí)現(xiàn)對(duì)文物等的保護(hù)。