智慧專(zhuān)賣(mài)背景下卷煙市場(chǎng)監(jiān)管模式研究

關(guān)鍵詞 智慧專(zhuān)賣(mài) 信用監(jiān)管 APCD工作法 重點(diǎn)監(jiān)管

作者簡(jiǎn)介：宗加鵬，亳州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科科員，二級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理師，研究方向：煙草市場(chǎng)監(jiān)管。

中圖分類(lèi)號(hào)：D630 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.10.281

一、卷煙市場(chǎng)監(jiān)管模式變革的必要性

（一）政府部門(mén)要求

簡(jiǎn)政放權(quán)是政府部門(mén)永恒的話題。近年來(lái)，政府部門(mén)大力推行“放管服”改革，力求在簡(jiǎn)政放權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)管、行政服務(wù)上釋放市場(chǎng)活力。2015年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推廣隨機(jī)抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》，要求在政府管理方式和規(guī)范市場(chǎng)執(zhí)法中，全面推行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管模式。2018年政府工作報(bào)告指出，全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，決不允許假冒偽劣滋生蔓延。2019年政府工作報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，以公正監(jiān)管促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”跨部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管，推行信用監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”改革，優(yōu)化環(huán)保、消防、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等執(zhí)法方式，對(duì)違法者依法嚴(yán)懲、對(duì)守法者無(wú)事不擾。用公正監(jiān)管管出公平、管出效率、管出活力。

（二）煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作形勢(shì)所趨

煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理工作面臨新的變化。卷煙打假打私工作也面臨渉煙違法犯罪“團(tuán)伙化、職業(yè)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化”的新情況，“團(tuán)伙化、職業(yè)化”主要體現(xiàn)在犯罪分子以血緣、地緣關(guān)系為紐帶，結(jié)成職業(yè)化的犯罪團(tuán)伙，主犯幕后指揮，成員分工明確、活動(dòng)組織嚴(yán)密，形成集制造、販運(yùn)、囤積、分銷(xiāo)為一體的地下涉煙犯罪鏈;“智能化、網(wǎng)絡(luò)化”主要體現(xiàn)在犯罪分子借助QQ、陌陌、微信等社交平臺(tái)，將假煙化整為零，通過(guò)物流快遞送貨、網(wǎng)絡(luò)在線支付，方式更加狡猾，手段更加隱蔽，形成了遍布全國(guó)各地的假煙販?zhǔn)劬W(wǎng)。

2018年以來(lái)，安徽省煙草專(zhuān)賣(mài)局大力推行“智慧專(zhuān)賣(mài)”，以“全省專(zhuān)賣(mài)一盤(pán)棋”為指導(dǎo)思想，綜合運(yùn)用人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，以“大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)、大監(jiān)管”為特征，以“市場(chǎng)監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、管理創(chuàng)新”為工作重點(diǎn)，以建設(shè)智慧型隊(duì)伍、智慧型監(jiān)管、智慧型管理、智慧型平臺(tái)為主要內(nèi)容，經(jīng)由“數(shù)據(jù)互聯(lián)、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”，實(shí)現(xiàn)全省專(zhuān)賣(mài)管理工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一評(píng)價(jià)，達(dá)到專(zhuān)賣(mài)管理工作全程可控、效率提升、質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展。

智慧專(zhuān)賣(mài)背景下，各基層煙草專(zhuān)賣(mài)局必然要通過(guò)理順各級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的主要職責(zé)和銜接聯(lián)動(dòng)關(guān)系，提升區(qū)域打假協(xié)作能力，建立完善符合新形勢(shì)下專(zhuān)賣(mài)管理工作要求的工作機(jī)制，探索新型監(jiān)管模式。

二、新型卷煙市場(chǎng)監(jiān)管模式

認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革要求，推進(jìn)以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”為基本手段，以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)，以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充的新型監(jiān)管模式。具體包括零售戶分類(lèi)管理模式、“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”檢查模式、重點(diǎn)檢查模式、多崗協(xié)同監(jiān)管模式。

（一）零售戶分類(lèi)管理模式

根據(jù)零售戶守法經(jīng)營(yíng)情況、區(qū)域位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、持證與否、經(jīng)營(yíng)者籍貫、管理配合程度等因素建立零售戶信用等級(jí)檔案。依據(jù)零售戶信用等級(jí)，由市場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍分別采取不同的管理措施。

（二）“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”檢查模式

專(zhuān)賣(mài)管理所全面按照“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”模式實(shí)施市場(chǎng)檢查。每月按照轄區(qū)零售戶總數(shù)的10%隨機(jī)抽取零售戶，隨機(jī)抽取檢查人員，進(jìn)行檢查。

（三）重點(diǎn)檢查模式

專(zhuān)賣(mài)管理所、稽查隊(duì)的案件查辦隊(duì)伍，根據(jù)信息系統(tǒng)模型分析、自定義分析以及市場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍、數(shù)據(jù)分析崗人員提供的有價(jià)值信息，通過(guò)日常監(jiān)管、專(zhuān)項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查等方式開(kāi)展有針對(duì)性的重點(diǎn)檢查。通過(guò)“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的模式，全面開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作。

（四）多崗協(xié)同監(jiān)管模式

專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍、市場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍、案件查辦隊(duì)伍，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，物流部門(mén)的配送隊(duì)伍，做好市場(chǎng)的各類(lèi)信息采集、處置、反饋、監(jiān)控與考核，提升相關(guān)人員市場(chǎng)信息采集數(shù)量和質(zhì)量，以及信息的流轉(zhuǎn)與處置效率。在考核工作中，根據(jù)各崗位人員提供的信息價(jià)值，對(duì)信息提供者進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。

三、完善新型市場(chǎng)監(jiān)管模式組織結(jié)構(gòu)

（一）市級(jí)局稽查支隊(duì)組織架構(gòu)

在市局稽查支隊(duì)內(nèi)部設(shè)立物流寄遞監(jiān)管組、大要案稽查組、情報(bào)研判組等三個(gè)小組。

1.稽查支隊(duì)工作任務(wù)

（1）物流寄遞監(jiān)管組工作任務(wù)。集中調(diào)配區(qū)域內(nèi)所有案件查辦崗人員，協(xié)調(diào)相關(guān)部分負(fù)責(zé)對(duì)物流企業(yè)和寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行常規(guī)檢查和監(jiān)管，嚴(yán)防物流和寄遞渠道流入的假冒卷煙等進(jìn)入市場(chǎng)流通或消費(fèi)環(huán)節(jié)。

（2）大要案稽查組工作任務(wù)。可集中調(diào)配區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)分析崗、案件查辦崗人員辦理大要案。負(fù)責(zé)配合公安人員對(duì)大要案件進(jìn)行調(diào)查，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)工作。

（3）情報(bào)研判組工作任務(wù)。按照“2+X”標(biāo)準(zhǔn)組成情報(bào)研判組，即2名固定情報(bào)員（稽查支隊(duì)人員），1名機(jī)動(dòng)情報(bào)員。機(jī)動(dòng)情報(bào)員（縣局?jǐn)?shù)據(jù)分析崗人員）由各縣級(jí)局選派，每季度輪換一次。情報(bào)研判組人員在公安部門(mén)的指導(dǎo)下，利用涉煙情報(bào)研判室，對(duì)涉煙案件線索進(jìn)行關(guān)聯(lián)和分析，及時(shí)轉(zhuǎn)辦分析結(jié)果，為全市系統(tǒng)涉煙網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)提供情報(bào)支撐，并對(duì)涉煙情報(bào)信息進(jìn)行集中管理。

2.稽查支隊(duì)與縣級(jí)局之間的銜接

（1）案件互通。形成全市大要案件聯(lián)動(dòng)協(xié)作經(jīng)營(yíng)機(jī)制。稽查支隊(duì)正在經(jīng)營(yíng)的案件或者鎖定的違法嫌疑人、微信號(hào)等信息，及時(shí)向各縣級(jí)局分管副局長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)。一方面匯總案件信息資源，看案件之間是否具有關(guān)聯(lián)性，明確下一步經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;另一方面防止各區(qū)域?qū)ν贿`法嫌疑人或者關(guān)聯(lián)案件按照各自思路經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致資源和精力浪費(fèi)。對(duì)于縣級(jí)局無(wú)法獨(dú)立完成經(jīng)營(yíng)的涉煙網(wǎng)絡(luò)案件，報(bào)經(jīng)市局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可交由市局稽查支隊(duì)牽頭協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)。

（2）情報(bào)共享?；橹ш?duì)根據(jù)掌握的案件情報(bào)線索，如涉及各縣級(jí)局管轄區(qū)域的，將相關(guān)情報(bào)線索及時(shí)分配共享給各縣級(jí)局，由各縣級(jí)局根據(jù)線索，安排人員參與案件聯(lián)合經(jīng)營(yíng)?？h級(jí)局需要分析研判的涉煙情報(bào)信息，需填寫(xiě)《涉煙情報(bào)分析研判審批表》，經(jīng)縣級(jí)局分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)市局稽查支隊(duì)。經(jīng)稽查支隊(duì)主要負(fù)責(zé)人審批后，由情報(bào)研判組情報(bào)員對(duì)相關(guān)涉煙情報(bào)信息進(jìn)行分析研判，研判結(jié)果在分析完成后1日內(nèi)，情報(bào)員將分析結(jié)果報(bào)告至稽查支隊(duì)，由稽查支隊(duì)將分析結(jié)果轉(zhuǎn)辦至請(qǐng)求部門(mén)。

（二）縣級(jí)局稽查隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

縣級(jí)局稽查隊(duì)成立打團(tuán)破網(wǎng)攻堅(jiān)組，設(shè)數(shù)據(jù)分析、案件查辦、物流監(jiān)管等崗位，并明確相關(guān)人員。在專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，所有人員全部參與市場(chǎng)稽查。

1.縣級(jí)局稽查隊(duì)工作任務(wù)

縣級(jí)局稽查隊(duì)工作任務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)集中檢查。

（2）物流快遞企業(yè)監(jiān)管。

（3）縱向與稽查支隊(duì)、橫向與管理所數(shù)據(jù)線索對(duì)接。

（4）重點(diǎn)區(qū)域、高檔樓堂館所、重點(diǎn)違規(guī)戶監(jiān)管。

（5）大要案經(jīng)營(yíng)，與公安銜接，配合協(xié)助開(kāi)展案件調(diào)查。

（6）重要案件信息處置、反饋等。

稽查隊(duì)每個(gè)工作日必需開(kāi)展市場(chǎng)檢查或物流環(huán)節(jié)檢查。與管理所做好非工作日的市場(chǎng)檢查銜接，確保市場(chǎng)上始終有檢查活動(dòng)?；殛?duì)每周制定市場(chǎng)檢查計(jì)劃，報(bào)稽查隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。非工作日市場(chǎng)檢查前，檢查計(jì)劃需報(bào)告縣級(jí)局分管領(lǐng)導(dǎo)。

2.稽查隊(duì)與專(zhuān)賣(mài)管理所之間的銜接

（1）案件報(bào)告?；殛?duì)與管理所對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的案件或者鎖定的違法嫌疑人、微信號(hào)等信息，及時(shí)向各縣級(jí)局分管副局長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告，由分管副局長(zhǎng)統(tǒng)籌安排稽查力量。

（2）檢查計(jì)劃通報(bào)?；殛?duì)制定對(duì)市場(chǎng)的檢查計(jì)劃，實(shí)施前需向所在管理所進(jìn)行通報(bào)，避免出現(xiàn)短期內(nèi)對(duì)同一市場(chǎng)的重復(fù)檢查以及長(zhǎng)期的漏查?；殛?duì)檢查計(jì)劃與管理所出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，由稽查隊(duì)作出調(diào)整。

（3）聯(lián)合檢查。每月稽查隊(duì)配合各管理所開(kāi)展一次以上的聯(lián)合檢查，做好對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)戶、違規(guī)戶、釘子戶、零售大戶的稽查。

（三）基層專(zhuān)賣(mài)管理所組織結(jié)構(gòu)

各管理所配置1-2臺(tái)稽查車(chē)輛，設(shè)置市場(chǎng)巡查組和1-2個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管組，負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)的零售戶管理和市場(chǎng)監(jiān)管檢查等工作。

1.市場(chǎng)巡查組工作任務(wù)

（1）市管巡查。主要包括違規(guī)信息收集、零售大戶建檔管理、無(wú)證戶建檔管理、零售許可證管理、零售戶客戶檔案和誠(chéng)信等級(jí)管理、四崗協(xié)同信息提報(bào)、12313張貼等工作。市場(chǎng)巡查時(shí)，在客戶拜訪記錄本上簽字，并與手持終端設(shè)備保持同步。

（2）巡查周期。為集中更多的時(shí)間和精力投入市場(chǎng)稽查，雙隨機(jī)檢查與市場(chǎng)稽查一并開(kāi)展，每個(gè)管理所每月通過(guò)系統(tǒng)抽取轄區(qū)10%的零售客戶納入雙隨機(jī)檢查，并充分運(yùn)用模型分析，提升市場(chǎng)監(jiān)管模型分析命中率。同時(shí)，綜合考慮各管理所市管員人數(shù)和管服戶數(shù)的差異，每名市管員每月巡查戶數(shù)在30-50戶之間，確保每一客戶每年至少巡查覆蓋一遍。

2.市場(chǎng)監(jiān)管組工作任務(wù)

市場(chǎng)監(jiān)管組每周負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)巡查計(jì)劃、線索摸排計(jì)劃、小組集中稽查計(jì)劃，報(bào)管理所長(zhǎng)審核后實(shí)施。非工作日外的空檔時(shí)間，由管理所所長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管小組進(jìn)行安排，并報(bào)縣級(jí)局分管領(lǐng)導(dǎo)。

市場(chǎng)稽查具體包括以下幾個(gè)方面：一是涉煙違法案件查處;二是雙隨機(jī)檢查;三是APCD工作法的運(yùn)用;四是轄區(qū)大戶監(jiān)管;五是內(nèi)管預(yù)警信息核查;六是四崗協(xié)同信息處置。

為確保市場(chǎng)監(jiān)管成效，保障市場(chǎng)集中稽查工作有序順利開(kāi)展，在市場(chǎng)監(jiān)管小組內(nèi)部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)。具體細(xì)分為管理統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)分析、案卷制作、技能內(nèi)訓(xùn)等。

（1）管理統(tǒng)籌：由所長(zhǎng)或副所長(zhǎng)擔(dān)任市場(chǎng)監(jiān)管小組組長(zhǎng)，對(duì)小組日常工作進(jìn)行布置和安排，負(fù)責(zé)小組人員的統(tǒng)一管理。

（2）數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析崗人員（市場(chǎng)維護(hù)崗人員兼職）負(fù)責(zé)接收、登記、上報(bào)涉煙線索信息，建立涉煙線索信息臺(tái)賬;運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提取信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，督促信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填寫(xiě)、更新、完善;對(duì)收集到轄區(qū)信息分析研判，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息及時(shí)傳遞縣局?jǐn)?shù)據(jù)分析員;處理縣級(jí)局分發(fā)的涉煙信息，并及時(shí)反饋調(diào)查情況;對(duì)涉煙線索信息保密。

（3）案卷制作：負(fù)責(zé)小組內(nèi)查獲案件的電子卷宗信息錄入和紙質(zhì)卷宗制作。

（4）技能內(nèi)訓(xùn)：以小組為單元，定期開(kāi)展真假煙鑒別、執(zhí)法技能等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搜集相關(guān)培訓(xùn)資料，供小組學(xué)習(xí)。

數(shù)據(jù)分析和案卷制作方面設(shè)AB崗，原則上同一市場(chǎng)監(jiān)管組內(nèi)同時(shí)調(diào)休人員不得超過(guò)2人;兩人（含2人）以上調(diào)休的，必須經(jīng)縣級(jí)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]2019年政府工作報(bào)告.

[2]2019年全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作報(bào)告.

[3]2019年全省煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作報(bào)告.