淺談思政教育者工作中的有效溝通

王希

摘? 要：輔導員與學生之間的溝通形式其實也可以是多種多樣的，也可以是多種場合的，真正的溝通應當是能夠隨時隨地敏銳地觸碰到學生的內(nèi)心，真正體會到學生的所思所想，通過重點話題，結合真實的案例，來引導學生的思想，激發(fā)其在自己處于迷茫時能夠擁有不懼困難的決心和勇氣。思政教育必須改變以前的舊模式，將話語權轉(zhuǎn)讓給學生，鼓勵學生主動來與老師交流，加強互動，正確引導他們的成長成才之路，以拉近師生間距離，從而實現(xiàn)師生交流溝通的暢通無阻。

關鍵詞：思政教育? 有效溝通? 溝通效果

中圖分類號：G641 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（b）-0249-02

高校輔導員是學生人生道路上的引路者，對學生的成長成才起著非常關鍵的作用。高校輔導員除了要做到古之有云的“傳道、授業(yè)、解惑”之外，還需通過自己的一言一行，承擔塑造學生高尚人格理想和思想情操，培養(yǎng)學生吃苦擔當和敢為人先的重任。然而當今高校輔導員在思想政治教育工作中所面對的對象大多數(shù)是被家庭從小溺愛長大的零零后，這些學生思想單純、不甚成熟，甚至有的學生還比較自卑自閉，因此，我們在新形勢下的思想政教育中，需要改變傳統(tǒng)說教式的教育，采用更加行之有效的溝通方法與學生交流，促進其身心的健康發(fā)展。

筆者在高校思政工作崗位上15年，在和學生交流、做學生思想政治教育工作時會觸碰到各種不同類型的學生，他們身上或多或少地存在這樣或那樣的問題，使筆者必須做到因地制宜對癥下藥。在與學生們的交流中，針對不同的學生需要采用不同的溝通方式和技巧，但不可否認的一點是，每位學生都肯定非常期待得到老師的關注、關心與關愛，都非常渴望能夠與自己的輔導員進行無代溝式的交流溝通。只有學生感受到同理心，體會到被理解時，其才會更加認同、悅納老師的建議，從而起到良好的溝通效果。

1? 尊重學生，平等至上

每一位學生都是自己的孩子，家長們放心地把自己的孩子交給你，你就是他們在學校的父母，所以在與每位學生交流溝通時，要做到一碗水端平，充分尊重每一位學生。在交談時也需要注意自己的說話語言、語氣、方式、情態(tài)，不能讓學生產(chǎn)生一種高高在上或拒之門外的不適感。作為思想政治工作者，在和學生交流中，要保持自己和藹可親的態(tài)度、平和溫順的語言，做學生的良師益友，只有發(fā)自內(nèi)心地把學生當作自己孩子對待，才能真正進行心的交流。

2? 互換角色，耐心探討

零零后的學生中，獨生子女較多，從小被全家人寵溺著長大，自主性和獨立性都很缺乏，而他們同時又有著較強的自尊心和較弱的受挫能力。大學生活是寄宿制的集體生活，學生常常會遇到之前由父母、家人幫他們解決好的難題和挫折，在不知道如何處理的迷茫中，如果輔導員能夠正確地給他們指點迷津，抑或只是耐心地聽他們自己講完，學生也會覺得身心舒暢，所以，有效的溝通就顯得尤為重要。我們站在學生的立場來聽，同理心地理解尊重他，幫他分析并通過耐心探討，使其走出迷茫。

3? 獎罰分明，精準適度

作為高校輔導員，和每位家長的心情一樣，都希望自己的孩子表現(xiàn)出色，為自己爭光，所以往往他們對學生也會寄予厚望，這樣難免就會有某些學生的所作所為或者預想的成績沒達到他們心中的期望值，而使得他們情緒波動，恨鐵不成鋼，對學生加以不恰當?shù)呐u指責。高校輔導員對學生做的思想政治教育工作，恰當?shù)?，容易給學生注入一針強心劑，使其更加激昂上進，在以后的工作學習生活中時刻謹記老師的激勵，讓自己做得更好;反之，如果不恰當?shù)难哉Z，就容易對學生產(chǎn)生一種傷害，使其更加迷茫無措，更甚者，可能還會導致逆反的心理產(chǎn)生，走向另一個極端。在實際工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一位學生其實都有自己相較其他人而言的長處，作為思想政治工作者的輔導員，就應當敏銳地發(fā)現(xiàn)這些學生的長處，并及時對其加以鼓勵，同時也要注意到學生們做得不足的地方，提醒學生能夠揚長避短，使其在正確的成長道路上不斷完善和進步。在每次與學生的談心談話中，可以鼓勵學生勇敢地說出自己的困惑，用真情去感化學生，也可以結合自己之前所經(jīng)歷過的相似歷程，以過來人的經(jīng)驗來正確引導學生，這樣，久而久之，輔導員和學生之間的距離就能越來越近，學生也能越來越信任輔導員，以后再出現(xiàn)自己有心理困惑時，他們就會第一時間想到自己的老師。這樣的效果應該比以前那種固有的以批評來樹威信、以指責來代替教育的效果要更加明顯。

4? 提高預見，抓住時機

輔導員與學生之間的溝通形式其實也可以是多種多樣的，真正的溝通不應該只拘泥于固定的幾種模式或形式，也不能固定在某一場合比如辦公室內(nèi)進行，一個好的溝通氛圍，應當是能夠隨時隨地敏銳地觸碰到學生的內(nèi)心，真正體會到學生的所思所想，通過重點話題，結合真實的案例，來引導學生的思想，激發(fā)其在自己處于迷茫時能夠擁有不懼困難的決心和勇氣。同時輔導員在與學生的溝通中還要注意及時性和預見性，溝通不及時，效果將會大打折扣，在學生明確有想與老師進行溝通的階段，輔導員就要審時度勢，隨時隨地地與其進行交流，這樣才可以取得最佳的思想政治教育工作效果，也最能解決學生內(nèi)心深處的情感需求。輔導員在開展思想政治教育工作時，經(jīng)常會因為忽視了學生的強烈渴求，而與最佳的交流溝通時機失之交臂，而這個時間點又恰恰是學生更需要得到關愛、關心、關懷和指導的時機，在工作中，只有敏銳地抓住了這個時間點，有的放矢地與學生進行交流溝通，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

5? 加強互動，轉(zhuǎn)讓話語

當前有些輔導員不注重平時的日常教育，而是在學生已經(jīng)違反了校紀校規(guī)或出現(xiàn)了各種心理問題之后，才去找學生做思想政治教育工作，但是反過來思考一下，這些所謂的問題學生真的是這也不行那也不行的差等生嗎？在和這些學生的交流溝通中，不難發(fā)現(xiàn)，這些學生只是因為在自己的成長過程中，沒有正確的引路人給予其指導和引導，而導致產(chǎn)生了這樣或那樣的迷茫，而且因為自己怯于與輔導員進行溝通，父母又不在自己身邊，因此在成長過程中，他們沒有自己明確的奮斗目標。或者說他們其實也并不想去違反校紀校規(guī)，只是因為沒有老師的引導，沒有和老師交流的機會，才會偶爾犯錯，而如果這時等待他們的是輔導員的批評責罵或者強勢說教，還更有可能使學生陷入一個惡性循環(huán)。因此，思政教育必須改變以前的舊模式，將話語權轉(zhuǎn)讓給學生，鼓勵學生主動來與老師交流，加強互動，正確引導他們的成長成才之路，以拉近師生間距離，從而實現(xiàn)師生交流溝通的暢通無阻。

在新時期下，思想政治教育工作的方法其實還有很多，但歸其根本還是坦誠地和學生交流溝通，讓學生能真正感受到輔導員對他們的關心關愛和關懷，困難時給予幫助，拼搏時給予指導，鼓勵時給予信心，真正走入學生的內(nèi)心，讓學生真切感受到輔導員是以一個良師益友的身份，在真心幫助學生，正確運用合適的溝通方式和方法，想學生之所想，急學生之所急，在師生之間搭建心橋就一定能收獲到學生的信任和感激。

參考文獻

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