淺談企業(yè)管理中有效溝通

祁霞

摘要：溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量。可透過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國許多企業(yè)都未能進(jìn)行科學(xué)化溝通管理，主要表現(xiàn)為企業(yè)管理者溝通認(rèn)知深度不足、溝通渠道和機(jī)構(gòu)缺乏、制度約束實(shí)效性低下等問題。筆者的任務(wù)，便是集中探討當(dāng)前我國企業(yè)管理中的溝通問題，并結(jié)合個(gè)人豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定實(shí)施富有針對性的應(yīng)對舉措，希望推動(dòng)相關(guān)企業(yè)可持續(xù)改革發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;問題;有效溝通;控制舉措

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

前言

所謂企業(yè)管理中的有效溝通，就是強(qiáng)調(diào)可理解信息、思想和情感，在兩個(gè)或是更多主體間的傳遞交換過程，同時(shí)發(fā)揮出應(yīng)有的人員激勵(lì)和協(xié)調(diào)功用，促使各方在工作上達(dá)成共識。由此看來，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理中，有效溝通發(fā)揮的輔助作用極為顯著和深刻，需要相關(guān)管理人員予以全方位關(guān)注和靈活控制。

一、目前我國企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關(guān)問題

（一）企業(yè)管理主體的溝通認(rèn)知深度不足

部分企業(yè)管理者不能深刻領(lǐng)悟到有效溝通的現(xiàn)實(shí)意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會(huì)講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認(rèn)定溝通不過是各類人員之間的交流，對于企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性價(jià)值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧，只是透過個(gè)人視角進(jìn)行處理，導(dǎo)致一系列錯(cuò)誤問題。

（二）企業(yè)溝通渠道過于單調(diào)乏味

企業(yè)有效溝通和管理之中涉及諸多要素，包括溝通信息的精準(zhǔn)性、溝通渠道和方法的科學(xué)性等，再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進(jìn)行合理投入，使得這部分檔案管理實(shí)效大打折扣。再就是因?yàn)楣芾砑夹g(shù)過于陳舊落后，使得計(jì)算機(jī)溝通業(yè)務(wù)不能全方位拓展，最終勢必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。

（三）企業(yè)有效溝通機(jī)構(gòu)和約束制度嚴(yán)重缺乏

我國許多企業(yè)都已經(jīng)設(shè)置了專業(yè)化的營銷、財(cái)務(wù)和人事管理機(jī)構(gòu)，它們彼此保留獨(dú)特的功能，不過彼此卻無法進(jìn)行實(shí)時(shí)性交流，部分企業(yè)即便是預(yù)先設(shè)置相關(guān)溝通機(jī)構(gòu)，但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可以促使企業(yè)一系列營銷管理活動(dòng)順利拓展，一旦說欠缺這類機(jī)構(gòu)，一切管理活動(dòng)都將無法順利進(jìn)行，企業(yè)預(yù)設(shè)的發(fā)展方案也會(huì)就此夭折并造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。由此看來，溝通的確是機(jī)構(gòu)功能發(fā)揮和企業(yè)管理質(zhì)量提升的關(guān)鍵，唯獨(dú)如此，企業(yè)機(jī)構(gòu)才會(huì)獲得新生機(jī)遇，方便后期開展各類深入性發(fā)展工作。

需要額外加以強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)溝通務(wù)必要遵循一定的技巧，畢竟在各類時(shí)間、地點(diǎn)、員工、事件等作用下，溝通方式會(huì)發(fā)生本質(zhì)性變化結(jié)果，不過整體上仍舊要遵守合理的規(guī)章制度。一旦說缺乏相關(guān)體制約束，溝通工作將無法順利進(jìn)行?，F(xiàn)如今我國大多數(shù)企業(yè)之中的溝通都過于隨意，基本上都是憑借管理者個(gè)人喜好加以決定，不能遵守相關(guān)規(guī)范體制，溝通效果不佳，企業(yè)改革發(fā)展前景也將一片模糊。

二、新時(shí)代下促進(jìn)我國企業(yè)有效溝通和可持續(xù)發(fā)展的改革措施

（一）樹立起科學(xué)化的溝通意識

企業(yè)各項(xiàng)職務(wù)想要得到可靠性管理，就必須依靠溝通途徑，而現(xiàn)實(shí)生活中，溝通更是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的保障。因此，作為現(xiàn)代專業(yè)化企業(yè)，要實(shí)時(shí)性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時(shí)，企業(yè)管理主體還需要樹立起科學(xué)化的溝通意識，持續(xù)更新自身溝通技能和經(jīng)驗(yàn)，避免以往隨意處理行為的重復(fù)衍生。

（二）提升管理主體的溝通實(shí)力

不論何類等級層次的管理人員，在企業(yè)管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先，作為高層管理人員，務(wù)必要保留先進(jìn)的溝通思維和技巧，方便上級領(lǐng)導(dǎo)最新政策和命令的下達(dá)。其次，作為低層次的管理人員，則要配合溝通將相關(guān)信息最快且精準(zhǔn)地傳達(dá)出去，維持上下級員工協(xié)作的默契程度。一旦說上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏，最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。因此，企業(yè)需要為各類等級層次管理者提供可靠的溝通技能培訓(xùn)機(jī)遇，令他們不斷完善溝通知識和技巧，進(jìn)一步提升管理主體的溝通實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類崗位的有效溝通指標(biāo)。

（三）設(shè)置完善的企業(yè)溝通機(jī)構(gòu)

為了順利貫徹企業(yè)管理中的有效溝通目標(biāo)，應(yīng)該考慮進(jìn)行專業(yè)化的溝通機(jī)構(gòu)設(shè)置，其職能便是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上下級和平級之間，以及企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通。另外，該類機(jī)構(gòu)仍需實(shí)時(shí)性制定有關(guān)溝通戰(zhàn)略和規(guī)范性守則，保證配合其余部門予以統(tǒng)一落實(shí)。更為重要的是，作為溝通機(jī)構(gòu)，仍有必要針對有關(guān)溝通活動(dòng)加以調(diào)節(jié)和控制，確保后期溝通結(jié)果都能夠得到合理評價(jià)，之后將最終結(jié)果直接反饋給溝通對象并為其制定富有針對性的改善策略。如此一來，企業(yè)溝通效果才能得以提升。

（四）以企業(yè)文化為指導(dǎo)探討有效溝通促成建議

企業(yè)文化是確保企業(yè)今后朝著正確方向改革發(fā)展的基礎(chǔ)，其間亦會(huì)直接決定員工的精神思想和企業(yè)內(nèi)部溝通氛圍的協(xié)調(diào)性。因此，作為新時(shí)代專業(yè)化企業(yè)管理者，應(yīng)該想方設(shè)法在內(nèi)部管理和溝通中樹立起妥善的企業(yè)文化，力求憑借專業(yè)的文化理念引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展。具體來講，就是以企業(yè)文化作為核心指導(dǎo)媒介，提出相關(guān)企業(yè)溝通和管理改革建議，為今后企業(yè)良性發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理活動(dòng)中，最為關(guān)鍵的要素，便是有效溝通，畢竟其直接決定企業(yè)今后管理質(zhì)量。可現(xiàn)實(shí)中，我國大多數(shù)企業(yè)的溝通認(rèn)識不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機(jī)構(gòu)甚是缺乏。面對這些隱患，希望日后有關(guān)企業(yè)管理主體能夠積極參與相關(guān)培訓(xùn)，借此來提升自身溝通技巧和意識;同時(shí)設(shè)置專業(yè)化溝通機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實(shí)效。

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