高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與體系構(gòu)建研究

文/江蘇科技大學(xué)圖書館 師衍輝

圖書館統(tǒng)計(jì)工作的水平和質(zhì)量是影響圖書館發(fā)展的重要因素，常態(tài)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅可以客觀反映圖書館業(yè)務(wù)工作概況和實(shí)績(jī)，也能為圖書館制定發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)提供重要參考依據(jù)。在當(dāng)前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)環(huán)境發(fā)生巨大變革的環(huán)境下，高校圖書館生存產(chǎn)生危機(jī)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理模式受到嚴(yán)重沖擊，提升圖書館科學(xué)管理水平逐漸受到重視。為做好自我評(píng)估和定位，使圖書館管理更加科學(xué)高效，高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作成為圖書館科學(xué)管理的重要內(nèi)容。本文結(jié)合作者所在高校具體工作實(shí)踐，提出高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容、指標(biāo)及體系構(gòu)建，以供各高校圖書館制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度提供參考。

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作的作用和重要性

圖書館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅是對(duì)以往工作最真實(shí)、完整的記錄，也是寶貴的歷史數(shù)據(jù)，是研究圖書館服務(wù)質(zhì)量、圖書館管理活動(dòng)發(fā)展規(guī)律的依據(jù)。通過數(shù)據(jù)可以揭示圖書館在特定時(shí)間內(nèi)特定業(yè)務(wù)的數(shù)量特征，從而準(zhǔn)確分析圖書館學(xué)科服務(wù)、資源建設(shè)、資源利用等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的數(shù)據(jù)支撐。圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是經(jīng)費(fèi)投入、資源建設(shè)、資源利用等數(shù)據(jù)為圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和館藏分布提供重要參考，合理利用文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)。二是能夠挖掘讀者在信息獲取、科學(xué)研究、參考咨詢等方面的需求，從而有針對(duì)性地開展讀者服務(wù)工作，提高讀者服務(wù)水平。三是依據(jù)體制機(jī)制、人員結(jié)構(gòu)、館舍設(shè)施等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定圖書館發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，可以促進(jìn)圖書館科學(xué)化管理水平，促進(jìn)圖書館健康有序發(fā)展。

二、高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容及體系構(gòu)建

高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量事關(guān)評(píng)估圖書館工作的真實(shí)性和有效性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果務(wù)必準(zhǔn)確和全面。但現(xiàn)階段，高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在許多薄弱環(huán)節(jié)，存在統(tǒng)計(jì)制度不健全、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不完善、統(tǒng)計(jì)分析不深入等問題，為保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作有序開展，本文結(jié)合作者所在高校具體工作實(shí)踐將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容分為基本狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兩方面內(nèi)容。

（一）基本狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。參照《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高〔2015〕14號(hào)）文件結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，本文將基本狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為體制機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、館舍與設(shè)施、資源建設(shè)、資源利用、讀者服務(wù)和科學(xué)管理共8個(gè)大類，51個(gè)小類，225個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。體系結(jié)構(gòu)如“表1”所示。

表1 基本狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

（二）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是體制機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、館舍與設(shè)施、資源建設(shè)、資源利用、讀者服務(wù)和科學(xué)管理8個(gè)大類基本數(shù)據(jù)的附屬支撐，詳細(xì)表述8類基本數(shù)據(jù)的詳細(xì)動(dòng)態(tài)信息，涉及工作人員基本信息、培訓(xùn)進(jìn)修詳細(xì)記錄、館藏書目分類統(tǒng)計(jì)、特色工作、榮譽(yù)成果獎(jiǎng)項(xiàng)等31項(xiàng)內(nèi)容。具體內(nèi)容如“表2”所示。

表2 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

三、高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析

將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容分為基本狀態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩方面，并從體制機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、館舍與設(shè)施、資源建設(shè)、資源利用、讀者服務(wù)和科學(xué)管理8個(gè)指標(biāo)分類出發(fā)能夠準(zhǔn)確全面、客觀、準(zhǔn)確地反映圖書館工作開展情況，為圖書館科學(xué)管理提供可靠依據(jù)。

（一）體制和機(jī)構(gòu)是圖書館管理的重要內(nèi)容。圖書館領(lǐng)導(dǎo)配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)反映圖書館基本業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，體制和機(jī)構(gòu)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以從頂層設(shè)計(jì)上反映圖書館發(fā)展?fàn)顩r。

（二）高水平的人才隊(duì)伍是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心力量，是提升創(chuàng)新與服務(wù)能力的重要保證。人員結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)情況的統(tǒng)計(jì)分析，可以體現(xiàn)館員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為人力資源配置和隊(duì)伍建設(shè)提供重要參考。

（三）圖書館運(yùn)行需要經(jīng)費(fèi)保障。文獻(xiàn)資源費(fèi)、設(shè)施設(shè)備費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)等都是支撐圖書館工作開展必需的開支。有計(jì)劃和重點(diǎn)的科學(xué)使用經(jīng)費(fèi)，能夠發(fā)揮圖書館經(jīng)費(fèi)的最大效益。

（四）圖書館是全校師生閱讀、學(xué)習(xí)、研究、咨詢和交流的綜合性場(chǎng)所。在信息技術(shù)無處不在的環(huán)境下，圖書館空間功能已經(jīng)發(fā)展為面向讀者的一種服務(wù)，開展館舍與設(shè)施數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，能夠?yàn)閳D書館優(yōu)化館舍條件和空間布局提供決策依據(jù)。

（五）館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量是評(píng)估學(xué)校辦學(xué)條件的主要依據(jù)之一。加強(qiáng)資源建設(shè)評(píng)估可以促進(jìn)資源全生命周期的組織、管理、評(píng)價(jià)與利用，提供文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)的切合度。

（六）資源利用指標(biāo)。資源利用指標(biāo)包含讀者借閱數(shù)量、時(shí)間分布、文獻(xiàn)利用率、閱讀排行榜、數(shù)據(jù)庫訪問和下載量等信息，能夠真實(shí)反映讀者對(duì)資源的動(dòng)態(tài)利用和需求，為資源評(píng)價(jià)、采購等提供決策支持。

（七）開展讀者服務(wù)。通過分析讀者服務(wù)開展情況，可以進(jìn)一步了解讀者在圖書借閱、空間利用、科技查新、學(xué)科服務(wù)、知識(shí)獲取、閱讀推廣等領(lǐng)域的需求，從而有針對(duì)性地開展讀者服務(wù)。

（八）科學(xué)管理。科學(xué)管理包含圖書館發(fā)展定位、制度建設(shè)、品牌建設(shè)、管理服務(wù)創(chuàng)新、獲得榮譽(yù)和科研成果等內(nèi)容，其反映圖書館發(fā)展規(guī)劃、取得成果和社會(huì)影響力，可以通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析，找出本館優(yōu)勢(shì)和不足，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供決策參考。

四、高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)建議

（一）充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的重要性，明確工作責(zé)任。圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作要高度重視，明確責(zé)任。圖書館各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該是基本狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作的責(zé)任人，須對(duì)本部門所填報(bào)每項(xiàng)數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。涉及多個(gè)部門的數(shù)據(jù)項(xiàng)，牽頭部門要做好數(shù)據(jù)匯總和文檔的規(guī)范性審核，對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，牽頭部門要和協(xié)作部門溝通，達(dá)成一致。

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)規(guī)范有序，確保數(shù)據(jù)真實(shí)安全。圖書館狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)按照“自下而上，歸口負(fù)責(zé)”的流程進(jìn)行，確保規(guī)范有序，真實(shí)安全。數(shù)據(jù)的收集、整理、核實(shí)、填報(bào)、校驗(yàn)，以及支撐數(shù)據(jù)的整理填報(bào)工作應(yīng)及時(shí)有序進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、規(guī)范性和時(shí)效性，并及時(shí)做好數(shù)據(jù)備份存檔工作，確保數(shù)據(jù)安全。

（三）充分挖掘分析，做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的撰寫。數(shù)據(jù)收集匯總后，應(yīng)細(xì)致梳理、分析和審核各類數(shù)據(jù)，對(duì)存在的問題及時(shí)溝通，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的合理性和規(guī)范性。最后根據(jù)狀態(tài)數(shù)據(jù)，充分挖掘、詳細(xì)分析，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告并存檔印刷，以全面展示圖書館工作狀態(tài)，為圖書館發(fā)展提供決策依據(jù)。

五、結(jié)語

現(xiàn)代化的管理方法強(qiáng)調(diào)以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為基礎(chǔ)，建立在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上的定量分析更接近事實(shí)，能夠避免決策的盲目性。建立完善的高校圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度，及時(shí)、全面、精確地搜集圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，可以正確預(yù)測(cè)、規(guī)劃高校圖書館發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，不斷改進(jìn)高校圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作。