土地工程科研單位后勤人員現(xiàn)狀及對(duì)策分析

文/陜西省土地工程建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司/陜西地建土地工程技術(shù)研究院有限責(zé)任公司/國(guó)土資源部退化及未利用土地整治工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室/陜西省土地整治工程技術(shù)研究中心 孫路 張靜

土地工程科研工作是一項(xiàng)特殊又繁重、腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)并存的工作，包括大量的室內(nèi)測(cè)試分析、野外的實(shí)地監(jiān)測(cè)與采樣等工作?？蒲泻笄诓块T作為科研單位的重要組成之一，擔(dān)負(fù)著為科研及工作人員生活提供各項(xiàng)后勤保障服務(wù)的職責(zé)。后勤團(tuán)隊(duì)的組成是否合理、工作安排是否妥當(dāng)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)程度等都或多或少影響著后勤保障服務(wù)的整體效率。鄧小平同志曾說(shuō)道：“后勤工作的任務(wù)，就是要為科研工作、教育工作服務(wù)，要為科研工作者和教育工作者創(chuàng)造條件，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖驴蒲小⒔逃ぷ鳌保阋?jiàn)科研后勤工作的重要性。基于此，本文認(rèn)真梳理了陜西地建土地工程技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱：研究院）的后勤團(tuán)隊(duì)情況及存在的問(wèn)題，就如何進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提升后勤團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量給出了相應(yīng)的措施及建議。

一、后勤隊(duì)伍組成現(xiàn)狀

截至目前，研究院共計(jì)126人，其中后勤人員43人，占34%，后勤人員比例偏高的因素是研究院分三地辦公，下設(shè)科研基地2處，基地承擔(dān)著理論研究向共性技術(shù)研究轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，是科研成果向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的橋梁。為便于各地后勤保障工作的正常開(kāi)展，各基地設(shè)立專屬后勤保障部門。后勤團(tuán)隊(duì)中男性24人，占54.55%；女性19人，占44.18%。

（一）后勤團(tuán)隊(duì)人事關(guān)系。后勤團(tuán)隊(duì)中86.05%是勞務(wù)派遣人員，16.28%是合同制員工，其中13.95%是管理人員。兩種人事管理關(guān)系同時(shí)存在，以其中一種為主，也是眾多單位后勤團(tuán)隊(duì)人事組成的典型代表。

（二）后勤團(tuán)隊(duì)人員組成。1.年齡組成。研究院后勤團(tuán)隊(duì)中年齡最小的23歲，最大的65歲，平均年齡42歲。經(jīng)統(tǒng)計(jì)知，后勤團(tuán)隊(duì)中以41-50歲之間為主，占37%。造成這種現(xiàn)象的原因歸結(jié)為三點(diǎn)：第一，門衛(wèi)、保安、清潔工等崗位相對(duì)來(lái)說(shuō)專業(yè)技術(shù)含量不高，身體素質(zhì)要求不高，相對(duì)應(yīng)的待遇就比較低，從生計(jì)方面考慮留不住年輕人。第二，門衛(wèi)、保安等工作雖說(shuō)輕松，但是事物繁瑣，每天應(yīng)對(duì)不同層次的人，年輕人耐心不夠，而年長(zhǎng)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)歷的多，處事穩(wěn)重。第三，年長(zhǎng)的人大部分家中兒女事情已經(jīng)安排妥當(dāng)，加上部分人員從繁忙的勞作中清閑下來(lái)，精神世界突然空虛，便找點(diǎn)輕松的工作，一是打發(fā)時(shí)間，二是找點(diǎn)人生意義。2.專業(yè)資質(zhì)組成。由“表2”知，研究院后勤團(tuán)隊(duì)中具有國(guó)家職業(yè)資格方面證書的人員共計(jì)12人，占27.91%。比例低的原因有以下兩點(diǎn)：1.保潔和門衛(wèi)人員共計(jì)18名，占41.86%，但目前保潔行業(yè)和門衛(wèi)還沒(méi)有國(guó)家職業(yè)資格方面的相關(guān)資質(zhì)證書。2.研究院后勤團(tuán)隊(duì)中管理人員大部分是從科研工作轉(zhuǎn)變而來(lái)，來(lái)自管理專業(yè)出身的人員較少，這是由研究院所有合同制員工同時(shí)兼顧職工作和科研工作，這一特殊性質(zhì)導(dǎo)致的。3.工作氛圍。通過(guò)日常工作表現(xiàn)知，研究院后勤團(tuán)隊(duì)人員工作熱情普遍不高，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。工作內(nèi)容以管理人員安排為主，出現(xiàn)問(wèn)題大部分以上報(bào)等待解決方案為主，很少去自我主動(dòng)想辦法解決，同事之間溝通較少，個(gè)別同事之間存在或多或少的矛盾，互幫互助現(xiàn)象較少。

表2 后勤團(tuán)隊(duì)專業(yè)資格統(tǒng)計(jì)表

綜上可知，研究院后勤團(tuán)隊(duì)人員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重、專業(yè)技能整體偏低、勞務(wù)派遣人員薪酬體系除司機(jī)外，其余人員均無(wú)晉升梯度，人員流動(dòng)性大、工作積極性不高、員工幸福感低、主動(dòng)服務(wù)性意識(shí)有待提高。

二、問(wèn)題分析及對(duì)策

（一）豐富業(yè)余生活，提升歸屬感。員工能健康地生活、快樂(lè)地工作是提高工作效率的有效途徑之一，當(dāng)今社會(huì)超速發(fā)展，超負(fù)荷的生活壓力對(duì)管理層提出了新的要求，不僅要從物質(zhì)上還要從精神上關(guān)注每一位團(tuán)隊(duì)成員的情況。針對(duì)研究院實(shí)際情況，各實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所可結(jié)合現(xiàn)有條件可組織開(kāi)展一些能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增加同事彼此之間交流的活動(dòng)，比如，觀看具有教育意義的影視作品、組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，從而調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，促進(jìn)后勤團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、健康持續(xù)發(fā)展。

（二）注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。后勤工作涉及事務(wù)龐雜，對(duì)后勤人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，為不斷提高相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，針對(duì)不同崗位性質(zhì)，積極開(kāi)展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流會(huì)活動(dòng)，比如，不定期開(kāi)展水電安全知識(shí)、園林樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔小技巧、廚房飲食安全知識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng)。不斷提升后勤人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，從而更高效地開(kāi)展工作。

（三）完善制度建設(shè)，制定薪酬晉升制。經(jīng)科學(xué)論證，薪酬管理與員工的滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，另一方面，薪酬待遇也是影響年齡組成的主要因素之一。結(jié)合實(shí)際情況，建立健全不同崗位員工薪酬晉升制，盡力使員工從外部、內(nèi)部以及個(gè)人三個(gè)維度上均達(dá)到公平。保障員工基本物質(zhì)需求，激發(fā)員工的工作積極性，提升員工滿意度，減低人員流動(dòng)率。

（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)角色，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)，也是歸宿，各種被稱作“小事”的事卻是后勤保障工作的基本組成單位，要讓服務(wù)對(duì)象達(dá)到百分百滿意是萬(wàn)分困難的，稍有失誤或者拖延往往會(huì)造成懈怠工作的誤解。為更好地做好后勤保障工作，我們必須轉(zhuǎn)換意識(shí)，緊緊圍繞“服務(wù)為本、保障優(yōu)先”的思想，做好常規(guī)后勤保障工作的同時(shí)，更致力于做好一切突發(fā)性、偶然性事件的后勤工作。對(duì)待各項(xiàng)工作做到未雨綢繆，爭(zhēng)取將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。比如水電、生產(chǎn)類設(shè)備實(shí)行精細(xì)化管理，每周不定期檢查線路及設(shè)備運(yùn)行狀況，將問(wèn)題扼殺在萌芽中。

三、結(jié)束語(yǔ)

為保障科研后勤工作的順利開(kāi)展、降低事故發(fā)生率，就要堅(jiān)持用創(chuàng)新的思維、結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)不斷完善后勤管理制度、建立臨聘人員薪酬體系提升制度、加強(qiáng)后勤人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、豐富業(yè)余生活、從而提高后勤工作的效率、提升勞務(wù)派遣用工的工作幸福感，為科研工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。